• ДОКУМЕНТ

Приложение N 2. Порядок рассмотрения обращений и жалоб граждан

Приложение N 2
к Административному регламенту

 

 

Порядок
рассмотрения обращений и жалоб граждан

 

 

/-----------\           /-----------\                                      /------------------------\           /-----------------------\
|Поступление|           |Регистрация|                                      |Направление обращения в |           |Уведомление гражданина,|
|письменного|----------| обращения |-------------------------------------| соответствующий орган  |----------|направившего обращение |
| обращения |         /-|           |                                      |или должностному лицу, в|           |    о переадресации    |
\-----------/         | \-----------/        /------------\                |  компетенцию которых   |           |       обращения       |
                      |          | |         |  Ответ на  |                |     входит решение     |           \-----------------------/
/-----------\         |          | |         |обращение не|---------------|     поставленных в     |
|Поступление|         |          | |         |   дается   |                |   обращении вопросов   |
|  устного  |         |          | |         \------------/                \------------------------/
| обращения |         |          | |               
\-----------/         |          | |         /------------------------\      /----------------------------------------------------\
 |                    |          | |         |  Оставление обращения  |      |    Направление уведомления гражданину о мотивах    |
 |                    |          | \--------|без движения при наличии|-----|оставления его обращения без движения в течение 7-ми|
 |                    |          |           |   законных оснований   |      |       дней с момента регистрации обращения         |
 |                    |          |           \------------------------/      \----------------------------------------------------/
 |                              |
 | /----------------------\      |              /----------------------------------------------------------------------------------------\
 | |Рассмотрение обращения|---\  \-------------|      Возвращение   обращения с разъяснениями порядка обжалования судебных решений      |
 | |     по существу      |\ |                 \----------------------------------------------------------------------------------------/
 | \----------------------/ | |
 |                         | |                 /----------------------------------------------------------------------------------------\
 | /----------------------\ | \----------------|  Направление  письменного  ответа по существу  обращения  (по  почтовому  адресату)    |
 | |   Продление срока    | |                   \----------------------------------------------------------------------------------------/
 | |рассмотрения обращения| |                                                  
 | | при наличии законных | |    /-------------------\     /-----------------------------------------------------------------------------\
 | | оснований до 30 дней |-+---|Направление запроса|----|     Уведомление гражданина о продлении срока рассмотрения его обращения     |
 | \----------------------/ |    \-------------------/     \-----------------------------------------------------------------------------/
 |                          |
 |                      /---------------------------------\ /----------------------------------------------------------------------------\
 |               /-----|Решение о даче письменного ответа| |Разъяснение гражданину, в какой орган и каком порядке ему следует обратиться|
 |               |      \---------------------------------/ \----------------------------------------------------------------------------/
                |                                              
/---------------------------------------------------------------/
|  Занесение содержания |               /--------------------\              /----------------------\         /-------------------------\
|  устного обращения в  |--------------|Отказ в рассмотрении|              |Дается устный ответ по|         |Запись в карточке личного|
|карточку личного приема|               |      обращения     |              | существу обращения (с|--------|    приема гражданина    |
\-----------------------/               \--------------------/              | согласия гражданина) |         \-------------------------/
                 |                                                          \----------------------/
                 |                                                                     
                 \---------------------------------------------------------------------/

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас или получите полный доступ к системе ГАРАНТ на 3 дня бесплатно!

Получить доступ к системе ГАРАНТ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.