Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 16 августа 2017 г. по делу N 33-32015/2017

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда

в составе:

председательствующего Самохиной Н.А.

и судей Федерякиной Е.Ю., Ефимовой И.Е.

при секретаре Науменко Д.Н.,

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Федерякиной Е.Ю.

дело по апелляционной жалобе с учетом дополнений истца Бурсина И.Н на решение Мещанского районного суда города Москвы от 07 февраля 2017 года, которым постановлено:исковые требования Бурсина И. Н. к ООО "Библио-Глобус Оператор", ООО "Павиор", ООО "ТК Премьер тур" о взыскании убытков, пени, компенсации морального вреда, штрафа, расходов по оплате юридических услуг, расходов, связанных с оформлением доверенности - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "ТК Премьер тур" в пользу Бурсина И. Н. денежные средства, оплаченные по договору, в размере 137 742 руб., пени в размере 100 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 119 371 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 15 000 руб., расходы, связанные с оформлением доверенности, в размере 1 300 руб., а всего подлежит взысканию 374 413 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований Бурсина И. Н. - отказать.

В удовлетворении исковых требований Бурсина И. Н. к ООО "Библио-Глобус Оператор", ООО "Павиор" - отказать.

Взыскать с ООО "ТК Премьер тур" в доход бюджета г. Москвы государственную пошлину в размере 6 877 руб. 42 коп.

УСТАНОВИЛА:

Истец Бурсин И.Н. обратился в суд с иском к ответчикам ООО "Библио-Глобус Оператор", ООО "Павиор", ООО "ТК Премьер тур", и с учетом уточненного искового заявления просил взыскать солидарно с ответчиков убытки в виде невозвращенной части стоимости тура в размере 137 742 руб., пени за нарушение срока удовлетворения требований о возврате денежных средств в размере 200 400 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, взысканной судом, возместить расходы по оплате юридических услуг в размере 20 000 руб., расходы, связанные с оформлением доверенности, в размере 1 300 руб., указывая на то, что 28.05.2016 г. он заключил с ООО "ТК Премьер тур" договор о приобретении тура. По условиям договора ответчик обязался забронировать для него поездку на Кипр с 14.09.2016 г. по 25.09.2016 г. Истец полностью оплатил стоимость тура в размере 200 400 руб. Туристический продукт ему предоставлен не был, денежные средства в полном объеме не возвращены по настоящий момент.

Представитель истца по доверенности Суменкова Т. А. в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ООО "Библио-Глобус Оператор" по доверенности Баховская А. В. в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований по доводам, изложенным в отзыве на иск.

Представитель ответчика ООО "Павиор" по доверенности Будковский А. А. в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований по доводам, изложенным в возражениях на иск.

Представитель ответчика ООО "ТК Премьер тур" в судебное заседание не явился, извещался о слушании дела, мнения по иску не представил.

Представитель третьего лица САО "ВСК" в судебное заседание не явился, извещался о слушании дела, мнения по иску не представил.

Суд постановилуказанное выше решение, об отмене которого в части отказа в удовлетворении исковых требований к ООО "Павиор" и ООО "Библио-Глобус Оператор" просит истец Бурсин И.Н. по доводам апелляционной жалобы с учетом дополнений.

Изучив материалы дела, выслушав представителя истца по доверенности Скрипченко С.Д., представителя ответчика ООО "Павиор" по доверенности Будковского А.А., представителя ответчика ООО "Библио-Глобус Оператор" по доверенности Баховскую А.В., обсудив доводы апелляционной жалобы с учетом дополнений, судебная коллегия приходит к выводу о том, что не имеется оснований для отмены либо изменения обжалуемого решения, постановленного в соответствии с фактическими обстоятельствами дела и требованиями действующего законодательства.

Согласно части 1 статьи 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации решение суда должно быть законным и обоснованным.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ от 19 декабря 2003 года N23 "О судебном решении", решение является законным в том случае, когда оно вынесено при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 4 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ).

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59-61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Как установлено судом первой инстанции и усматривается из материалов дела, 28.05.2016 г. между Бурсиным И.Н. и ООО "ТК Премьер тур" (агентство) заключен договор N 14707-2016. В соответствии с договором агентство обязалось за вознаграждение оказать услуги по подбору и бронированию туристского продукта. Стоимость услуг по договору составила 200 400 руб. Оформлена заявка на бронирование: срок поездки с 14.09.2016 г. по 25.09.2016 г., туристы Бурсин И.Н., Бурсина Т.А., Бурсин Б.И., маршрут поездки Кипр, Айя Напа, размещение в отеле " Nissiana hotel bungalows, 3*", выдана туристическая путевка.

В соответствии с приложением N 2 к договору от 28.05.2016 г. указаны сведения о туроператоре ООО "Библио-Глобус Оператор", реестровый номер МТЗ 011709, и страховой компании СОАО "ВСК".

Истцом по договору 28.05.2016 г. оплачено 200 400 руб.

Бурсин И. Н. в исковом заявлении указывает, что тур ответчиком ООО "ТК Премьер тур" не был предоставлен в связи с невозможностью исполнения обязательств.

В судебном заседании также установлено, что ООО "Библио-Глобус Оператор" не является туроператором, было исключено из Единого федерального реестра туроператоров 12.01.2015 г.

На основании агентского договора N 719/15-М от 24.03.2015 г. ООО "ТК Премьер тур" (агент) обязалось по поручению ООО "Библио-Глобус Оператор" (принципал) от своего имени, но за счет принципала, действующего по поручению туроператора, реализовывать туристские продукты, сформированные туроператором (п. 1.1). Все права и обязанности по сделке, заключенной агентом, возникают непосредственно у агента (п. 1.2). Агент выступает в сделках с третьими лицами от своего имени, ответственность агента наступает с момента подачи заявки принципалу на бронирование турпродукта (п. 1.3).

В соответствии с п. 2.4 агентского договора в редакции дополнительного соглашения N 4 туроператорами, формирующими туристский продукт для принципала по заявкам агента, являются ООО "Библио-Глобус Русь" (реестровый номер ВНТ 011695), ООО "БГ Карибы" (реестровый номер МТЗ 011709) и ООО "Павиор" (реестровый номер МТЗ 016187).

На основании агентского договора N 01/Аг-БГО от 26.01.2016 г. ООО "Библио-Глобус Оператор" (агент) обязалось по поручению ООО "Авиа 670" (туроператора) от своего имени, за счет и по поручению туроператора, реализовывать турпродукт, а также иные услуги, предоставляемые туроператором третьим лицам (п. 1,1). Все права и обязанности по сделке, заключенной турагентом, возникают непосредственно у турагента (п. 1.2). Агент выступает в сделках с третьими лицами от своего имени, ответственность турагента наступает с момента подачи заявки туроператору на бронирование турпродукта (п. 1.3).

По договору страхования гражданской ответственности туроператора от 12.01.2016 г. гражданская ответственность ООО "Авиа 670" была застрахована на период с 12.01.2016 г. по 11.01.2017 г. в САО "ВСК". По договору основанием для выплаты страхового возмещения является факт установления обязанности туроператора возместить туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

ООО "Авиа 670" было переименовано в ООО "Павиор".

ООО "Павиор" 28.05.2016 г. было подтверждено бронирование тура для Бурсина И.Н., к оплате указана сумма 2 276 Евро, срок оплаты 01.09.2016 г., номер бронирования 216502576.

ООО "ТК Премьер тур" 02.06.2016 г. в счет частичной оплаты стоимости забронированного у туроператора ООО "Павиор" туристского продукта в ООО "Библио-Глобус Оператор" были перечислены денежные средства в сумме 87 000 руб. (1 143,68 Евро).

ООО "Библио-Глобус Оператор" 03.06.2016 г. денежные средства в сумме 87 000 руб. были перечислены в ООО "Павиор" в счет частичной оплаты стоимости туристского продукта 216502576.

В соответствии с калькуляцией тура по брони N 216502576, составленной ООО "Павиор", в стоимость тура в размере 2 276 Евро входят: авиаперелет - 500 Евро, конкретизация рейса - 60 Евро, отель - 1 642 Евро, медицинская страховка - 9 Евро, страховка от невыезда - 41 Евро, трансфер - 24 Евро.

ООО "Павиор" фактически были понесены затраты по брони N 216502576 по отелю в размере 320 Евро (24 342,66 руб.).

05.09.2016 г ООО "ТК Премьер тур" направило в ООО "Библио-Глобус Оператор" заявление о возврате денежных средств за туристский продукт 216502576 в связи с аннуляцией.

Бурсин И.Н. 07.09.2016 г. направил по почте претензию ООО "ТК Премьер тур" и ООО "Библио-Глобус Оператор" о возврате оплаченных за тур денежных средств.

В ответе от 29.09.2016 г. ООО "Библио-Глобус Оператор" сообщило истцу о том, что поскольку аннуляция тура была произведена менее чем за 15 дней до времени вылета у туроператора возникли затраты, связанные с фактическим исполнением договора, в размере 320 Евро, в связи с чем сумма подлежащая возврату составит 62 657,34 руб. Общество по поручению туроператора ООО "Павиор" готово возвратить денежные средства. Для их получения истцу разъяснен порядок обращения. Также истцу было разъяснено, что для получения остатка денежных средств, не поступавших в ООО "Библио-Глобус Оператор" и ООО "Павиор", ему необходимо обратиться в ООО "ТК Премьер тур".

Бурсин И. Н. 08.10.2016 г. повторно направил претензию ООО "ТК Премьер тур" и ООО "Библио-Глобус Оператор" о возврате оплаченных за тур денежных средств, указав банковские реквизиты и приложив документы.

28.10.2016 г. платежным поручением N 3974 ООО "Библио-Глобус Оператор" истцу были перечислены 62 657,34 руб. в счет возврата по заявке 216502576 в связи с аннуляцией тура.

Денежные средства, оплаченные по договору в полном объеме, истцу не возвращены.

В соответствии с абз. 3 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор несет ответственность перед туристом (заказчиком) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (статья 6 Закона).

В соответствии со ст.ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и с требованиями закона, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иным обычно предъявляемым требованиям. Односторонний отказ от обязательств не допускается.

В силу ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия иди осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. N 2300-1, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу п. 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Согласно абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Разрешая спор, суд пришел к обоснованному выводу о взыскании с ответчика ООО "ТК Премьер тур" в пользу истца денежных средств в невозвращенной части в размере 137 742 рубля, поскольку туристические услуги предоставлены не были именно по вине ООО "ТК Премьер тур".

С учетом положений статьи 333 ГК РФ судом сделан правомерный вывод о наличии признаков явной несоразмерности начисленной неустойки последствиям нарушения ответчиком своих обязательств, в связи с чем размер неустойки судом был обоснованно снижен до 100 000 рублей.

Также судебная коллегия находит законным и обоснованным вывод суда первой инстанции о взыскании компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" N 2300-1, штрафа в порядке ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" N 2300-1, расходов по оплате услуг представителя в размере 15 000 руб. в порядке ст.100 ГПК РФ, расходов, связанных с оформлением доверенности в размере 1 300 руб. в соответствии с ч.1 ст.98 ГПК РФ.

Отказывая в удовлетворении исковых требований Бурсина И.Н. к ООО "Павиор", ООО "Библио-Глобус Оператор", суд правомерно исходил из того, что предусмотренных законом оснований для возложения на ответчиков по делу солидарной ответственности не имеется. Ответчики не являются солидарными должниками по требованиям истца.

Как правильно указал суд, оснований для возложения на ООО "Павиор" ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта в судебном заседании не установлено, поскольку туристические услуги не были оказаны Бурсину И. Н. по причине аннулирования ООО "ТК Премьер тур" туристского продукта 216502576. Оплату туристского продукта агентство ООО "ТК Премьер тур" туроператору ООО "Павиор" в полном объеме 200 400 руб. не производило. Денежные средства, частично полученные от ООО "ТК Премьер тур" по указанному туру, туроператором через своего агента ООО "Библио-Глобус Оператор" были возвращены истцу в соответствии с условиями заключенных договоров.

Поскольку ООО "Библио-Глобус Оператор" не является туроператором по указанному туру для истца, денежные средства от ООО "ТК Премьер тур" не получало, то оснований для возложения на указанного ответчика каких-либо обязанностей, вытекающих из неисполнения договора об оказании туристских услуг, не имеется.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции, основанными на имеющихся в деле доказательствах, оценка которым дана судом в соответствии со ст.67 ГПК РФ во взаимосвязи с нормами действующего законодательства.

Вопреки доводов жалобы с учетом представленных Бурсиным И.Н. дополнений, суд оценил все представленные доказательства в их совокупности и взаимной связи по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Правоотношения сторон и закон, подлежащий применению, определены судом правильно. Доводы апелляционной жалобы с учетом дополнений по существу рассмотренного спора, не опровергают правильности выводов суда, не могут повлиять на правильность определения прав и обязанностей сторон в рамках спорных правоотношений, не свидетельствуют о наличии оснований, предусмотренных статьей 330 ГПК РФ, к отмене либо изменению состоявшегося судебного решения.

При таких обстоятельствах, решение суда является законным и обоснованным, оснований к его отмене либо изменению не усматривается.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Мещанского районного суда города Москвы от 07 февраля 2017 года - оставить без изменения, апелляционную жалобу Бурсина И.Н. с учетом дополнений - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: