Решение Верховного Суда РФ от 2 марта 2010 г. N ГКПИ10-51 Об отказе в признании частично не действующим пункта 55 Правил оказания услуг почтовой связи, утв. постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2005 г. N 221

Документ отсутствует в свободном доступе.
Вы можете заказать текст документа и получить его прямо сейчас.

Заказать

Чтобы приобрести систему ГАРАНТ, оставьте заявку и мы подберем для Вас индивидуальное решение

Если вы являетесь пользователем системы ГАРАНТ, то Вы можете открыть этот документ прямо сейчас, или запросить его через Горячую линию в системе.

Если обязательства по оказанию услуг почтовой связи не исполняются (или исполняются ненадлежаще), пользователь может предъявить претензию.

Оспаривалась норма, в силу которой порядок регистрации и рассмотрения указанных претензий устанавливается оператором почтовой связи.

По мнению заявителя, положения незаконны, поскольку позволяет каждому оператору определять свой порядок регистрации. Это порождает злоупотребления с их стороны и влечет нарушение прав потребителей.

ВС РФ не согласился с этими доводами и указал следующее.

Оператор почтовой связи, определяя порядок регистрации претензий, не может действовать произвольно. Он обязан исходить из требований Закона о почтовой связи и норм Правил, регулирующих порядок предъявления и рассмотрения претензий.

Закрепленные в них положения устанавливают письменную форму претензии; обязанность ее регистрации и рассмотрения; форму ответа на нее; регулируют сроки рассмотрения претензии и другие вопросы.

По сути, оператор почтовой связи определяет лишь внутреннюю процедуру рассмотрения и регистрации претензии: фиксирование даты и времени ее получения, способ регистрации, порядок направления ответа, ответственных должностных лиц и т. п.

Если такой порядок незаконен, нарушает права потребителей, заинтересованные лица не лишены возможности оспорить его в суде.


Решение Верховного Суда РФ от 2 марта 2010 г. N ГКПИ10-51


Текст решения официально опубликован не был


Определением Кассационной коллегии Верховного Суда РФ от 6 мая 2010 г. N КАС10-187 настоящее решение оставлено без изменения