Письмо Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии от 2 апреля 2010 г. N 18-2521-ВА "Об Основных требованиях к этике поведения сотрудников при взаимодействии с заявителями"

Документ отсутствует в свободном доступе.
Вы можете заказать текст документа и получить его прямо сейчас.

Заказать

Чтобы приобрести систему ГАРАНТ, оставьте заявку и мы подберем для Вас индивидуальное решение

Если вы являетесь пользователем системы ГАРАНТ, то Вы можете открыть этот документ прямо сейчас, или запросить его через Горячую линию в системе.


Определены основные требования к этике поведения сотрудников территориальных органов Росреестра и Земельных кадастровых палат.

Отвечая на телефонный звонок, сотруднику нужно представляться, называть свою должность, вежливо и подробно изложить интересующую информацию.

Принимая заявителей, следует проявлять внимательность, тактичность. Необходимо выслушать гражданина, уяснить суть проблемы. Следует избегать "параллельных" разговоров с окружающими людьми.

При общении с заявителями недопустимы высокомерный тон, споры, грубость и т. п.


Письмо Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии от 2 апреля 2010 г. N 18-2521-ВА "Об Основных требованиях к этике поведения сотрудников при взаимодействии с заявителями"


Текст письма официально опубликован не был