Приказ Комитета Ставропольского края по делам архивов от 28 декабря 2010 г. N 207 "Об утверждении административного регламента предоставления комитетом Ставропольского края по делам архивов государственной услуги по информационному обеспечению граждан, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Ставропольского края и других архивных документов" (с изменениями и дополнениями)

Приказ Комитета Ставропольского края по делам архивов
от 28 декабря 2010 г. N 207
"Об утверждении административного регламента предоставления
комитетом Ставропольского края по делам архивов государственной
услуги по информационному обеспечению граждан, организаций
и общественных объединений на основе документов Архивного фонда
Ставропольского края и других архивных документов"

С изменениями и дополнениями от:

18 апреля 2011 г.

Приказываю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления комитетом Ставропольского края по делам архивов государственной услуги по информационному обеспечению граждан, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Ставропольского края и других архивных документов (далее - Административный регламент).

2. Начальнику отдела организационно-методического руководства и контроля в области архивного дела комитета Ставропольского края по делам архивов Белоконь В.В. организовать работу по информационному обеспечению граждан, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Ставропольского края и других архивных документов в Соответствии с Административным регламентом.

3. Контроль за выполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Заместитель председателя комитета

Е.Ю. Зайцева

Информация об изменениях:

Приказом Комитета Ставропольского края по делам архивов от 18 апреля 2011 г. N 67 в настоящий Регламент внесены изменения

См. текст Регламента в предыдущей редакции

Административный регламент
предоставления комитетом Ставропольского края по делам архивов
государственной услуги по информационному обеспечению граждан,
организаций и общественных объединений на основе документов
Архивного фонда Ставропольского края и других архивных документов
(утв. приказом комитета Ставропольского края по делам архивов
от 28 декабря 2010 г. N 207)

С изменениями и дополнениями от:

18 апреля 2011 г.

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах исполнения государственных функций и административных регламентах предоставления государственных услуг в Ставропольском крае

I. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления комитетом Ставропольского края по делам архивов государственной услуги по информационному обеспечению граждан, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Ставропольского края и других архивных документов (далее - Регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) комитета Ставропольского края по делам архивов (далее - комитет) по организации информационного обеспечения граждан, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Ставропольского края и других архивных документов; порядок взаимодействия между должностными лицами комитета, а также взаимодействия комитета с государственными и муниципальными архивами при предоставлении государственной услуги в целях повышения качества информационного обеспечения физических и юридических лиц.

1.2. Справочные сведения о комитете:

почтовый адрес - 355003, Ставрополь, ул. Ломоносова, 12;

электронный адрес - stavkomarchiv@mail.ru;

официальный сайт - www.stavkomarchiv.ru;

справочные телефоны - (8652) 35-52-53; 37-09-55;

факс комитета - (8652) 35-52-50.

1.3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.

1.3.1. Информирование по процедуре предоставления государственной услуги производится:

а) по телефону;

б) при непосредственном обращении;

в) по электронной почте;

г) на официальном сайте комитета;

д) на портале государственных услуг Ставропольского края.

1.3.2. При консультировании по телефону либо при непосредственном обращении граждан в комитет должностные лица комитета дают исчерпывающую информацию по вопросам предоставления государственной услуги. Если специалист комитета, принявший телефонный звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он сообщает заявителю номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

1.3.3. По обращениям, поступившим по электронной почте, информация по процедурам предоставления государственной услуги направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий двух дней со дня поступления обращения.

1.3.4. На официальном сайте комитета размещается информация о порядке предоставления государственной услуги, форма запроса заявителя, сведения о подведомственных государственных архивах и муниципальных архивах, участвующих в предоставлении государственной услуги, обзоры обращений заявителей, обобщенная информация о результатах рассмотрения этих обращений и принятых мерах.

Под обращениями в настоящем Регламенте понимаются поступившие в комитет в письменной форме или в форме электронных документов предложения, заявления или жалобы, а также устные обращения заявителей.

1.3.5. Информация о предоставляемой государственной услуге размещается на портале государственных услуг Ставропольского края.

1.3.6. Информация о местонахождении, электронных адресах, контактных телефонах подведомственных комитету государственных архивных учреждений Ставропольского края, осуществляющих хранение документов, необходимых для предоставления государственной услуги (далее - государственные архивы) содержится в приложении 1 к настоящему Регламенту.

1.3.7. Информация о местонахождении, электронных адресах, контактных телефонах муниципальных архивов, предоставляющих информацию по временно хранящимся в них документам Архивного фонда Ставропольского края в рамках осуществления отдельных государственных полномочий Ставропольского края по формированию, содержанию и использованию Архивного фонда Ставропольского края (далее - муниципальные архивы), размещена на официальном сайте комитета.

1.4. Получатели государственной услуги (далее - заявители):

а) граждане Российской Федерации;

б) юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители;

в) иные лица, имеющие право на получение государственной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги.

2.1.1. Государственная услуга по информационному обеспечению граждан, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Ставропольского края и других архивных документов.

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу.

2.2.1. Государственная услуга предоставляется комитетом Ставропольского края по делам архивов.

2.2.2. Информационное обеспечение работы по предоставлению государственной услуги осуществляют государственные или муниципальные архивы.

2.3. Результат предоставления государственной услуги.

2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги является направление или выдача заявителю (в том числе в форме электронного документа):

а) информационного письма;

б) архивных справок, архивных выписок, копий запрашиваемых документов;

в) уведомления об отсутствии документов по запрашиваемой теме.

2.4. Срок предоставления государственной услуги.

2.4.1. Государственная услуга предоставляется в 30-дневный срок с момента регистрации запроса заявителя. При наличии причин, не позволяющих подготовить ответ на запрос заявителя в установленный срок, председателем комитета может быть продлен срок предоставления государственной услуги не более чем на 30 дней, о чем уведомляется заявитель.

Под ответом в настоящем Регламенте понимается ответ на обращение заявителя, данный в письменной форме или в форме электронного документа.

2.4.2. При поступлении в комитет запроса заявителя, ответ на который не может быть дан без предоставления уточненных или дополнительных сведений, комитет в 5-дневный срок запрашивает у заявителя необходимые сведения.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги.

2.5.1. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Закон Российской Федерации от 21 июля 1993 г. N 5485-1 "О государственной тайне" (1);

Федеральный закон от 22 октября 2004 г. N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" (2);

Федеральный закон от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (3);

Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (4);

Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (5);

приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 г. N 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук" (6);

Закон Ставропольского края от 31 декабря 2004 г. N 122-кз "О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований в Ставропольском крае отдельными государственными полномочиями Ставропольского края по формированию, содержанию и использованию Архивного фонда Ставропольского края" (7);

распоряжение Правительства Ставропольского края от 25 января 2006 г. N 10-рп "О разграничении собственности между Ставропольским краем и муниципальными образованиями Ставропольского края на архивные документы, созданные до образования муниципальных образований Ставропольского края или изменения их статуса" (8);

Положение о комитете Ставропольского края по делам архивов, утвержденное постановлением Губернатора Ставропольского края от 04 августа 2006 г. N 502 (9);

настоящий Регламент.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги.

2.6.1. Основанием для предоставления государственной услуги является поступивший в комитет запрос заявителя. Под запросом в настоящем Регламенте понимается запрос, поступивший в комитет в письменном виде, а также в форме электронного документа.

2.6.2. В запросе заявителя должны быть указаны:

а) наименование органа государственной власти Ставропольского края, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, которому он адресован;

б) наименование юридического лица на бланке организации, для граждан - фамилия, имя и отчество;

в) почтовый и/или электронный адрес заявителя;

г) интересующие заявителя сведения;

д) личная подпись гражданина (должностного лица) или электронная цифровая подпись (иной аналог собственноручной подписи);

е) дата отправления.

2.6.3. Вместе с запросом заявителем предоставляются:

а) паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность;

б) документы, в том числе в электронной форме, подтверждающие право заявителя на получение запрашиваемой информации, за исключением документов, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

в) документы, подтверждающие полномочия третьих лиц выступать от имени заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

2.7.1. Комитет отказывает заявителю в приеме документов, в том числе в электронной форме, в следующих случаях:

а) представленные документы не подтверждают право заявителя на получение запрашиваемой информации или полномочия выступать от имени третьих лиц;

б) представление заявителем неполного пакета документов, предусмотренных п. 2.6 настоящего Регламента;

в) документы напечатаны (написаны) нечетко и неразборчиво, имеют подчистки, приписки, наличие зачеркнутых слов, нерасшифрованные сокращения, исправления, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного должного лица;

г) документы исполнены цветными чернилами (пастой), кроме синих, черных, или карандашом;

д) документы не содержат все установленные для них реквизиты: наименование и адрес организации, выдавшей документ, подпись уполномоченного должностного лица, печать организации, выдавшей документ, дату выдачи документа, номер и серию (если есть) документа, срок действия документа;

е) документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

ж) копии документов не заверены в установленном порядке.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

2.8.1. Государственная услуга не предоставляется в следующих случаях:

а) если запрос не содержит наименования юридического лица (для гражданина - фамилию, имя, отчество), почтового адреса и/или электронного адреса заявителя;

б) если в запросе отсутствуют необходимые сведения для проведения поисковой работы;

в) если запрос не поддается прочтению, ответ по существу запроса не дается, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

г) запрашиваются сведения, доступ к которым ограничен в соответствии с Конституцией Российской Федерации и федеральными законами и заявителем не представлены документы, подтверждающие его право на получение данных сведений;

д) если в запросе содержится вопрос, на который заявителю ранее многократно давались ответы по существу, и при этом заявителем не сообщается дополнительная информация либо не запрашиваются дополнительные сведения;

е) если в запросе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, председатель комитета, заместитель председателя комитета вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом;

ж) отсутствие у заявителя документов, в том числе в электронной форме, подтверждающих его право на получение запрашиваемой информации (за исключением случаев, указанных в подпункте "б" пункта 2.6.3 настоящего Регламента) или полномочия выступать от имени третьих лиц.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

2.9.1. Комитет предоставляет государственную услугу бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги.

2.10.1. Время ожидания заявителя в очереди при подаче запроса, а также при осуществлении председателем комитета, заместителем председателя комитета личного приема не должно превышать 20 минут.

2.10.2. При получении заявителем результата предоставления государственной услуги время ожидания не должно превышать 20 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.

2.11.1. Регистрация запросов осуществляется в течение одного дня.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

2.12.1. Центральный вход в здание комитета оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию о государственном органе, предоставляющем государственную услугу:

наименование;

режим работы;

адрес официального сайта;

номера телефонов справочной службы и адрес электронной почты.

2.12.2. Помещения комитета, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организациям работы. СанПин 2.2.2/2.4.1340-03".

2.12.3. Указанные помещения располагаются с учетом пешеходной доступности для заявителей от остановок общественного транспорта (не более 10 минут пешком). Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.12.4. Сектор ожидания и информирования заявителей должен соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудуется столами для возможности оформления документов, стульями.

2.12.5. Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственной услуги:

а) административный регламент предоставления государственной услуги;

б) термины и определения, которые необходимо знать и применять при обращении в комитет;

в) наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них;

г) блок-схему, содержащую последовательность действий по предоставлению Государственной услуги (приложение 2 к настоящему Регламенту);

д) почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты и адрес официального сайта комитета;

е) почтовый адрес, телефоны, адрес электронной почты соответствующего государственного или муниципального архива, режим работы и время приема граждан, представителей юридических лиц;

ж) список документов, необходимых для предъявления в комитет для получения государственной услуги;

з) утвержденный образец заполнения форм бланков, необходимых для предъявления в комитет в целях получения государственной услуги;

и) другие информационные материалы, необходимые для получения государственной услуги.

2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги.

2.13.1. Государственная услуга доступна гражданам Российской Федерации, юридическим лицам (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченным представителям, иным лицам, имеющим право на получение государственной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени, при направлении в комитет запросов по почте, электронной почте, на сайт, а также при непосредственном обращении заявителей в комитет.

2.13.2. Государственная услуга считается предоставленной, если комитетом направлены или выданы заявителю (в том числе в форме электронного документа):

а) информационное письмо;

б) архивные справки, архивные выписки, копии запрашиваемых документов;

в) уведомление об отсутствии документов по запрашиваемой теме.

2.14. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.

2.14.1. Запрос, направленный на официальный сайт, по электронной почте, должен содержать фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, запрашиваемые сведения (приложение 3 к настоящему Регламенту).

2.14.2. Запрос, поступивший на официальный сайт, по электронной почте, распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке. Заявителю направляется уведомление о приеме запроса к рассмотрению или мотивированный отказ в его рассмотрении в течение 3 дней.

2.14.3. При обращении с запросом на официальный сайт, по электронной почте заявитель должен подтвердить имеющееся у него право на получение запрашиваемых сведений путем предоставления копий соответствующих документов (удостоверяющих личность, подтверждающих право на получение запрашиваемых сведений, а также полномочия).

2.14.4. Ответ на обращение, поступившее на официальный сайт, по электронной почте, направляется заявителю в письменной форме или в форме электронного документа.

III. Административные процедуры

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги.

3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а) регистрация и направление запросов председателю комитета, заместителю председателя комитета;

б) направление председателем комитета, заместителем председателя комитета поступивших запросов исполнителям;

в) анализ поступивших запросов и поиск информации о месте хранения необходимых архивных документов;

г) направление запросов на исполнение в соответствующие государственные и/или муниципальные архивы;

д) получение комитетом из государственных и/или муниципальных архивов информационных писем, архивных копий, архивных справок, архивных выписок, ответов об отсутствии запрашиваемых сведений (в том числе в форме электронного документа);

е) подготовка и направление ответов заявителям.

3.2. Регистрация и направление запросов председателю комитета, заместителю председателя комитета.

3.2.1. Запросы регистрируются и передаются специалистом, ответственным за регистрацию, председателю комитета, заместителю председателя комитета. При этом делается копия запроса и передается заявителю, на копии запроса указываются сведения, подтверждающие принятие запроса.

3.2.2. Максимальный срок регистрации запросов и передачи их на исполнение - 1 день.

3.3. Направление председателем комитета, заместителем председателя комитета поступивших запросов специалистам соответствующего структурного подразделения комитета (далее - исполнители).

3.3.1. Председатель комитета, заместитель председателя комитета рассматривает поступившие запросы, определяет исполнителей, устанавливает сроки исполнения запросов и передает их с соответствующей резолюцией специалисту, ответственному за регистрацию.

3.3.2. Специалист, ответственный за регистрацию, передает запросы исполнителям, вносит соответствующую информацию в регистрационно-контрольную картотеку.

3.3.3. Срок направления запросов исполнителю - 1 день.

3.4. Анализ поступивших запросов и поиск информации о месте хранения необходимых архивных документов.

3.4.1. Основанием для анализа запросов и поиска информации о месте хранения необходимых архивных документов является поступление к исполнителю запроса с резолюцией председателя комитета, заместителя председателя комитета.

3.4.2. Исполнители осуществляют анализ запросов и поиск информации о месте хранения необходимых архивных документов с использованием имеющегося научно-справочного аппарата и информационных материалов.

3.4.3. Процедура заканчивается определением архивов, осуществляющих хранение архивных документов, необходимых для исполнения запроса.

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником опубликования

3.4.3. Максимальный срок анализа поступивших запросов и поиска информации о месте хранения необходимых архивных документов - 5 дней.

3.5. Направление запросов на исполнение в соответствующий государственный и/или муниципальный архив.

3.5.1. По итогам анализа запросов исполнители направляют запрос в государственный и/или муниципальный архивы, осуществляющие хранение необходимых документов.

3.5.2. Срок направления запросов на исполнение в государственные и муниципальные архивы - 1 день.

3.6. Получение комитетом из государственного или муниципального архива информационных писем, архивных копий, архивных справок, архивных выписок, ответов об отсутствии запрашиваемых сведений.

3.6.1. Государственный или муниципальный архив осуществляет поиск архивных документов, необходимых для исполнения поступивших из комитета запросов, оформляет информационные письма, архивные справки, архивные выписки, архивные копии, ответы об отсутствии запрашиваемых заявителем сведений и направляет соответствующую информацию в комитет.

3.6.2. Максимальный срок предоставления государственным или муниципальным архивом информации в комитет - 17 дней.

3.7. Подготовка и направление ответов исполнителям.

3.7.1. Исполнитель готовит проект ответа заявителю и передает его для рассмотрения председателю комитета или заместителю председателя комитета.

3.7.2. Председатель комитета, заместитель председателя комитета рассматривает подготовленный исполнителем проект ответа заявителю, подписывает его и передает ответственному специалисту для направления заявителю.

3.7.3. Запрос считается рассмотренным, если комитетом направлены или выданы заявителю соответствующие документы, в том числе в электронной форме, предусмотренные п. 2.3 настоящего Регламента.

3.7.4. Максимальный срок подготовки и направления ответов заявителям - 5 дней.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами комитета, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

4.2. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается правовыми актами комитета.

4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего Регламента.

4.4. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается председателем комитета.

4.5. Комитет осуществляет мониторинг исполнения запросов заявителей, поступивших в комитет, а также контроль за представлением информации государственными и муниципальными архивами.

4.6. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан и юридических лиц, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц комитета.

4.7. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав граждан, юридических лиц к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.8. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов комитета.

4.9. Проверки могут быть плановыми (осуществляются на основании соответствующих годовых планов) и внеплановыми (проводятся по конкретному обращению заявителя).

4.10. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные гражданские служащие комитета и независимые эксперты.

4.11. Результаты деятельности комиссии оформляются актом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.12. Контроль за устранением недостатков в предоставлении государственной услуги, отмеченных в актах по итогам соответствующих проверок, осуществляется должностным лицом, определенным председателем комитета.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу,
а также должностных лиц, государственных служащих

ГАРАНТ:

Об оспаривании решений, действий (бездействия) органов государственной власти, органов местного самоуправления, иных органов, организаций, наделенных отдельными государственными или иными публичными полномочиями, должностных лиц, государственных и муниципальных служащих см. главу 22 Кодекса административного судопроизводства РФ от 8 марта 2015 г. N 21-ФЗ, а также Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Регламента устно или письменно, а также путем использования информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет.

5.2. Действия (бездействие) и решения должностных лиц комитета могут быть обжалованы:

а) председателю комитета;

б) в Правительство Ставропольского края;

в) в Федеральное архивное агентство;

г) в судебном порядке.

5.3. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента ее регистрации. В исключительных случаях председатель комитета вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив об этом заявителя.

Порядок продления и рассмотрения жалоб в зависимости от их характера устанавливается действующим законодательством.

5.4. Заявитель в своем обращении (жалобе) указывает:

а) фамилию, имя, отчество;

б) почтовый и/или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон;

в) наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

г) изложение сути жалобы;

д) обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия для их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;

е) иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить;

ж) личную подпись или электронную цифровую подпись (иной аналог собственноручной подписи) и дату.

5.5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы, в том числе в электронной форме, либо их копии.

5.6. Если в жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый и/или электронный адрес, ответ на жалобу не дается.

5.7. При наличии в жалобе неразборчивого (нечитаемого) текста, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, а также сообщается по телефону или факсимильной связью, по электронной почте (при наличии такой информации и если указанные данные поддаются прочтению).

5.8. Комитет при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

5.9. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом комитета принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

5.10. Если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или решение не было принято, жалоба может быть направлена в Правительство Ставропольского края, Федеральное архивное агентство, суд.

Согласован

исполняющий обязанности

министра экономического

развития Ставропольского края

первый заместитель министра

экономического развития края

Н.В. Скоркина

(1) "Собрание законодательства Российской Федерации", 1997, N 41, ст. 8220-8235.

(2) "Собрание законодательства Российской Федерации", 2004, N 43, ст. 4169.

(3) "Собрание законодательства Российской Федерации", 2006, N 19, ст. 2060.

(4) "Российская газета", 29.07.2006, N 165.

(5) "Собрание законодательства Российской Федерации", 2010, N 31, ст. 4179.

(6) "Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", 2007, N 20.

(7) "Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края", 2005, N 4, ст. 4249.

(8) "Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края", 2006, N 8, ст. 5374.

(9) "Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края", 2006, N 23, ст. 5806.

Приложение 1

к административному регламенту

предоставления комитетом

Ставропольского края по делам

архивов государственной услуги

по информационному обеспечению

граждан, организаций и общественных

объединений на основе документов

Архивного фонда Ставропольского края

и других архивных документов

Информация
о подведомственных комитету государственных архивах, осуществляющих хранение документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Государственное архивное учреждение "Государственный архив Ставропольского края"	355003, г. Ставрополь, ул. Ломоносова, 12, (8652) 35-52-51 приемная директора, (8652) 35-52-54 комната приема граждан, gos_arhiv_sk@mail.ru www.stavarhiv.ru
Государственное архивное учреждение "Государственный архив новейшей истории Ставропольского края"	355003, г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 215 (8652) 75-55-99 приемная директора, (8652) 35-74-93 комната приема граждан, ganisk@estav.ru www.ganisk.ru

Приложение 2

к административному регламенту

предоставления комитетом

Ставропольского края по делам

архивов государственной услуги

по информационному обеспечению

граждан, организаций и общественных

объединений на основе документов

Архивного фонда Ставропольского края

и других архивных документов

Блок-схема
предоставления государственной услуги

"Блок-схема предоставления государственной услуги"

Приложение 3

к административному регламенту

предоставления комитетом

Ставропольского края по делам

архивов государственной услуги

по информационному обеспечению

граждан, организаций и общественных

объединений на основе документов

Архивного фонда Ставропольского края

и других архивных документов

Образец запроса

                                   Председателю комитета

                                   Ставропольского края

                                   по делам архивов

                                   Фамилия, имя, отчество заявителя,

                                   почтовый адрес,

                                   адрес электронной почты (e-mail),

                                   контактные телефоны

Заявление.

Прошу предоставить сведения/информацию (указать содержание запроса и хронологические рамки необходимых сведений).

дата составления                                  подпись заявителя.