Определение СК по гражданским делам Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 17 декабря 2019 г. по делу N 8Г-2117/2019

 

Судебная коллегия по гражданским делам Шестого кассационного суда общей юрисдикции в составе:

председательствующего Осиповой С.К, судей Арзамасовой Л.В, Юровой О.В, рассмотрела в открытом судебном заседании кассационную жалобу Самарской областной общественной организации "Защита прав потребителей Самарской области" в интересах Яворовской ФИО12, Саитовой ФИО13 на апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Самарского областного суда от 12 августа 2019 г. по гражданскому делу N2-2013/2019 по иску СООО "Защита прав потребителей Самарской области" в интересах Яворовской ФИО14 и Саитовой ФИО15 к обществу с ограниченной ответственностью "ОВТ САНМАР" о защите прав потребителей.

Заслушав доклад судьи Арзамасовой Л.В, объяснения главы Самарской областной общественной организации "Защита прав потребителей Самарской области" Разагатова Ф.А, Яворовской И.А, Саитовой Э.З, Ермичёвой Е.Н, проверив материалы дела, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Самарская областная общественная организация "Защита прав потребителей Самарской области" (далее СООО "Защита прав потребителей Самарской области") в интересах Яворовской И.А, Саитовой Э.З. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "ОВТ САНМАР" (далее ООО "ОВТ САНМАР") о защите прав потребителей и взыскании суммы переплаты по договору по 18460 рублей 83 копейки в пользу каждой, неустойки за просрочку удовлетворения требований по 27700 рублей в пользу каждой; в пользу истца Саитовой Э.З. компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, в пользу истца Яворовской И.А. компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, в пользу истца Саитовой Э.З. расходы на оплату услуг представителя в размере 6885 рублей, в пользу истца Яворовской И.А. расходы на оплату услуг представителя в размере 6885 рублей; штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителей в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истцов, с перечислением 50 % взысканного штрафа Саитовой Э.З, Яворовской И.А. в равных долях, а оставшуюся часть штрафа СООО "Защита прав потребителей Самарской области".

В обоснование заявленных требований указано, что 05 октября 2018 г. истцами был заключен договор реализации туристского продукта N N с турагентом (субагент) ИП Ермичёвой Е.Н. (агент ООО "РоссТур") на реализацию туристического продукта, сформированного туроператором ООО "ОВТ САНМАР", по условиями которого ответчик, как туроператор, обязан был оказать двум туристам в период с 13 октября 2018 г. по 18 октября 2018 г. следующие забронированные турагентом туристические услуги: авиаперелет Самара-Анталия, Турция, Аланья и обратно, трансфер - групповой, размещение в Отеле Sun Maritim HOTEL 4*, медицинская страховка. Туроператор присвоил брони N. Подтверждением осуществления брони являются соответствующие скрин-шоты из личного кабинета на сайте ответчика.

Согласно заявке, являющейся приложением к вышеуказанному договору, стоимость пакета туристических услуг составила в перерасчете на рубли на день оплаты - 55400 рублей. Указанная сумма получена субагентом и в полном объеме перечислена агенту ответчика - в ЭОО "РоссТур". Подтверждением являются квитанции АО "Альфа-банк". Однако, сразу после получения денег, без объяснения причин, оказание услуг ответчиком было приостановлено. Для продолжения работы по договору ответчиком было потребовано внесение дополнительной оплаты на сумму 36921 рублей 67 копеек, истцами произведена требуемая ответчиком дополнительная оплата за тур. Таким образом, общая сумма, оплаченная потребителями, превысила сумму, установленную договором, на 36921 рубль 67 копеек.

08 октября 2018 г. в адрес ответчика истцами было направлено заявление на возврат переплаченных денежных средств через его агента - ООО "РоссТур", однако ни ответа, ни возврата денежных средств, истцы не получили.

15 января 2019 г. истцы направили претензию непосредственно ответчику. 29 января 2019 г. ответчик отказал потребителю в удовлетворении требований, сославшись на общую стоимость туристского продукта в размере 55621 рубль 67 копеек. (по курсу на день оплаты - 08 октября 2018 г.), а от их агента (ООО "РоссТур") поступило только 18000 рублей от общей суммы по договору.

Полагая отказ ответчика в удовлетворении их требований незаконным, истцы обратились в суд с названным иском через СООО "Защита прав потребителей Самарской области".

Решением Промышленного районного суда г. Самары от 27 мая 2019 г. исковые требования СООО "Защита прав потребителей Самарской области" в интересах Яворовской И.А, Саитовой Э.З. удовлетворены частично. С ООО "ОВТ САНМАР" в пользу Яворовской И.А. взысканы денежные средства, излишне оплаченные по договору, в размере 18460 рублей 83 копейки, неустойка в размере 5000 рублей, компенсация морального вреда в размере 3000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 5000 рублей, штраф в размере 2000 рублей. С ООО "ОВТ САНМАР" в пользу Саитовой Э.З. взысканы денежные средства, излишне оплаченные по договору, в размере 18460 рублей 83 копейки, неустойка в размере 5000 рублей, компенсация морального вреда в размере 3000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 5000 рублей, штраф в размере 2000 рублей. С ООО "ОВТ САНМАР" в доход государства взыскана государственная пошлина в размере 1307 рублей 65 копеек.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Самарского областного суда от 12 августа 2019 г. решение суда первой инстанции отменено, по делу принято новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований СООО "Защита прав потребителей Самарской области" в интересах Яворовской И.А, Саитовой Э.З.

В кассационной жалобе СООО "Защита прав потребителей Самарской области" в интересах Яворовской И.А, Саитовой Э.З. ставит вопрос о незаконности состоявшегося по делу апелляционного определения судебной коллегии по гражданским делам Самарского областного суда от 12 августа 2019 г. в виду существенного нарушения норм материального права и неправильным определением обстоятельств дела. Податели кассационной жалобы указывают на неполучение от АО "ЕРВ "Туристическое страхование" страхового возмещения, не согласны с выводом суда об отсутствии договорных отношений между ООО "РоссТур" и ООО "ОВТ САНМАР", а так же указывают на то, что судом апелляционной инстанции не применены к спорным отношениям нормы Закона о защите прав потребителя.

В судебном заседании глава СООО "Защита прав потребителей Самарской области" Разагатов Ф.А, Яворовская И.А, Саитова Э.З. поддержали доводы, изложенные в кассационной жалобе, третье лицо ИП Ермичёва Е.Н. также поддержала доводы кассационной жалобы.

В судебное заседание кассационного суда общей юрисдикции не явились надлежащим образом извещённые о времени и месте рассмотрения дела представитель ООО "ОВТ САНМАР", представители ООО "РоссТур", АО "ЕРВ "Туристическое Страхование", Управления Роспотребнадзора по Самарской области. Судебная коллегия, руководствуясь частью 5 статьи 379.5 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, рассматривает дело в отсутствие неявившихся лиц.

Проверив материалы дела, обсудив доводы кассационной жалобы, объяснения главы СООО "Защита прав потребителей Самарской области" Разагатова Ф.А, Яворовской И.А, Саитовой Э.З, Ермичёвой Е.Н, судебная коллегия не находит кассационную жалобу подлежащей удовлетворению.

В соответствии с частью 1 статьи 379.6 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при рассмотрении дела в кассационном порядке суд проверяет правильность применения и толкования норм материального права и норм процессуального права судами, рассматривавшими дело, в пределах доводов кассационных жалобы, представления.

Согласно части первой статьи 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Как установлено судами и усматривается из материалов дела, 26 сентября 2018 г. истцами заключен договор реализации туристского продукта с турагентом (субагент) ИП Ермичёвой Е.Н. (агент ООО "РоссТур") на реализацию туристического продукта, сформированного туроператором ООО "ОВТ САНМАР", по условиям которого ответчик, как туроператор, обязался оказать следующие забронированные турагентом туристические услуги в период с 13 октября 2018 г. по 18 октября 2018 г. на двоих: авиаперелет Самара-Анталия, Турция, Аланья и обратно, трансфер - групповой; размещение в Отеле Sun Maritim HOTEL 4*; медицинская страховка. Туроператор присвоил брони N. Согласно заявке, являющейся приложением к вышеуказанному договору, стоимость пакета туристических услуг составила в перерасчете на рубли на день оплаты 55400 рублей.

После осуществления оплаты, оказание услуг ответчиком было приостановлено, для продолжения работы по договору ответчиком было потребовано внесение дополнительной оплаты на сумму 36921 рубль 67 копеек. Истцы произвели требуемую ответчиком дополнительную оплату за тур, что подтверждается представленными доказательствами. Истцы полагают, что общая сумма, оплаченная ими, превысила установленную договором на 36921 рубль 67 копеек.

08 октября 2018 г. истцами в адрес ответчика направлено заявление на возврат переплаченных денежных средств через его агента ООО "РоссТур", однако претензия не исполнена, ответ не направлен.

15 января 2019 г. истцы направили претензию в адрес ответчика.

29 января 2019 г. ответчик отказал потребителям в удовлетворении требований, сославшись на то, что общая стоимость туристского продукта составила 55621 рубль 67 копеек (по курсу на день оплаты 08 октября 2018 г.), однако от агента (ООО "РоссТур") в счет оплаты поступило только 18000 рублей от общей суммы по договору.

Судами установлено, что между АО "ЕРВ Туристическое Страхование" и ООО "РоссТур" заключен Договор N ГОТО-016/18 страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 27 марта 2018 г.

Согласно информации, опубликованной на официальном сайте Ростуризма, о прекращении своей туроператорской деятельности ООО "РоссТур" уведомило Ростуризм 15 октября 2018 г.

Приказом Ростуризма от 16 октября 2018 г. N 406-Пр-18, сведения о Туроператоре ООО "РоссТур" исключены из Единого федерального реестра туроператоров.

По страховому случаю, связанному с прекращением туроператорской деятельности ООО "Росстур", в адрес страховщика поступили заявления Яворовской И.А. и Саитовой Э.З. о выплате страхового возмещения.

Судом установлено, что АО "ЕРВ Туристическое страхование" произвело страховые выплаты с применением коэффициента и с соблюдением принципа пропорциональности, при этом в осуществлении страховой выплаты истцам отказано в виду того, что дата начала поездки (с 13 октября 2018 г. по 18 октября 2018 г.) приходится на срок до публичного объявления туроператором ООО "РоссТур" о прекращении своей деятельности, что не является страховым случаем.

Отказ ответчика в удовлетворении претензии истцов от 15 января 2019 г, послужил основанием для обращения в суд с настоящим иском.

Разрешая исковые требования и частично удовлетворяя их, суд первой инстанции исходил из того, что ООО "РоссТур" выступал от имени и за счет ответчика и ответственность по рассматриваемому договору, заключенному с потребителями, несет он (принципал). Кроме того, ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих неполучение им суммы в полном объеме от ООО "РоссТур", следовательно, взимание дополнительной платы является незаконным. Учитывая изложенное, суд пришел к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истцов излишне оплаченных по договору денежных средств, неустойки, денежной компенсации морального вреда, расходов по оплате услуг представителя, а также штрафа.

Суд апелляционной инстанции не согласился с данными выводами суда первой инстанции по следующим основаниям.

Согласно части 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основании договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случая, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

На основании положений статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствии с основными понятиями, содержащимися в статье 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Под реализацией туристского продукта понимается деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Статьей 10 Закона установлено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом. Договор заключается в письменной форме и должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей. К существенным условиям договора о реализации туристического продукта относятся, в том числе: полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес и реестровый номер туроператора; сведения о туристе в объеме, необходимом для реализации туристического продукта; информация о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услуги по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах, права, обязанности и ответственность сторон. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, к которым относятся, в том числе, изменение сроков совершения путешествия.

Согласно статье 9 указанного Закона туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). При продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или предоставление достоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Статьей 10.1 Закона предусмотрены дополнительные требования к договору, заключаемому между туристом и турагентом, и в том числе установлено, что турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Действуя в пределах своей компетенции, оценив представленные доказательства в их совокупности и взаимной связи, руководствуясь требованиями действующего законодательства, регулирующего спорные правоотношения, суд апелляционной инстанции пришел к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных истцами требований.

Исходя из условий заключенного между истцом и турагентом ИП Ермичевой Е.Н. (агент ООО "РоссТур") договора, именно агентство осуществляет действия, направленные на подбор, бронирование и приобретение туристического продукта, заказанного истцом. При этом агент уведомляет туроператора, сформировавшего туристический продукт о заключении договора о реализации туристического продукта.

Данных, свидетельствующих о наличии между ООО "РоссТур" и ООО "ОВТ САНМАР" каких-либо договорных отношений, материалы дела не содержат.

Из материалов дела следует, что стоимость пакета туристических услуг в размере 55400 рублей получена субагентом ИП Ермичёва Е.Н. и перечислена ООО "РоссТур" 28 сентября 2018 г. и 02 октября 2018 г. через банкомат Альфа-Банк.

После чего ответчиком было предложено внесение дополнительной оплаты брони на сумму 36921 рубль 67 копеек.

08 октября 2018 г. истцы произвели требуемую ответчиком дополнительную оплату за тур через банкомат Альфа-Банк непосредственно ООО "ОВТ САНМАР", в связи с чем отмена поездки не состоялась.

Судом апелляционной инстанции установлено, что перечисление истцом денежных средств в большем размере, чем указано при бронировании тура, связано с неисполнением ООО "РоссТур" обязательств по перечислению денежных средств туроператору ООО "ОВТ САНМАР", что не может указывать на виновные действия ООО "ОВТ САНМАР".

Из материалов дела следует, что истцам об изменении условий приобретения туристического продукта было известно и понятно, оплачивая большую стоимость забронированного тура 08 октября 2018 г. непосредственно продавцу - туроператору ООО "ОВТ САНМАР", истцы фактически приняли предложенные ответчиком условия, согласившись с ними, оплатили 08 октября 2018 г. стоимость туристического продукта через банкомат Альфа-Банк.

После чего, истцам в период с 13 октября 2018 г. по 18 октября 2018 г. были оказаны туристические услуги: авиаперелет Самара-Анталия, Турция, Аланья и обратно, трансфер - групповой, размещение в Отеле Sun Maritim HOTEL 4*, медицинская страховка.

В связи с чем, судом апелляционной инстанции правомерно не установлено ненадлежащего исполнения обязательств, связанных с реализацией туристического продукта со стороны туроператора ООО "ОВТ САНМАР".

Доводы кассационной жалобы о наличии договорных отношений между ООО "РоссТур" и ООО "ОВТ САНМАР" были предметом проверки суда апелляционной инстанции и им дана надлежащая правовая оценка.

Иных доводов, по которым состоявшееся по делу апелляционное определение могло бы быть отменено или изменено, а также ссылок на какие-либо процессуальные нарушения, являющиеся безусловным основанием для отмены правильного по существу постановления суда апелляционной инстанции, кассационная жалоба не содержит.

Доводы, которые бы указывали на допущенные судом апелляционной инстанций существенные нарушения норм материального или процессуального права, кассационная жалоба не содержит.

Обстоятельства, на которые ссылаются заявители кассационной жалобы, были предметом рассмотрения в суде апелляционной инстанции, получили надлежащую правовую оценку, при этом выводов суда не опровергают, а сводятся лишь к несогласию с правовой оценкой установленных обстоятельств.

Доводы кассационной жалобы фактически являются позицией лиц, подавших жалобу, и не могут служить основанием для отмены или изменения состоявшегося по делу апелляционного определения кассационным судом общей юрисдикции. Материальный закон при рассмотрении настоящего дела применён верно, указаний на нарушения норм процессуального права, которые могли бы явиться основанием к отмене обжалуемого судебного акта, кассационная жалоба не содержит. Правом дать иную оценку собранным по делу доказательствам, а также обстоятельствам, на которые заявители ссылаются в своей кассационной жалобе в обоснование позиции, суд кассационной инстанции не наделён в силу императивного запрета, содержащегося в части 3 статьи 390 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Приведенные в кассационной жалобе доводы проверены в полном объеме и признаются судебной коллегией необоснованными, так как своего правового и документального обоснования в материалах дела не нашли, выводов суда апелляционной инстанции не опровергли.

Доводы лиц, подавших кассационную жалобу, не свидетельствуют о нарушениях норм материального и (или) процессуального права, повлиявших на исход дела, и фактически основаны на несогласии с оценкой обстоятельств дела, поэтому они не могут служить основанием для отмены или изменения состоявшегося по делу постановления суда апелляционной инстанции.

При указанных обстоятельствах судебная коллегия не находит предусмотренных статьей 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации оснований для изменения или отмены обжалуемого постановления суда апелляционной инстанции по доводам кассационной жалобы СООО "Защита прав потребителей Самарской области" в интересах Яворовской И.А. и Саитовой Э.З.

Руководствуясь статьями 379.6, 379.7, 390 и 390.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Самарского областного суда от 12 августа 2019 г. оставить без изменения, кассационную жалобу Самарской областной общественной организации "Защита прав потребителей Самарской области" в интересах Яворовской ФИО16, Саитовой ФИО17 - без удовлетворения.

 

Председательствующий С.К. Осипова

 

Судьи Л.В. Арзамасова

О.В. Юрова

 

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас или получите полный доступ к системе ГАРАНТ на 3 дня бесплатно!

Получить доступ к системе ГАРАНТ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.