Приказ Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 26 сентября 2014 г. N 157-МПР "О внесении изменений в отдельные нормативные правовые акты министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области"

Приказ Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области
от 26 сентября 2014 г. N 157-МПР
"О внесении изменений в отдельные нормативные правовые акты министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области"

 

В целях приведения в соответствие с законодательством, руководствуясь статьей 21 Устава Иркутской области, Положением о министерстве социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, утвержденным постановлением Правительства Иркутской области от 18 сентября 2009 года N 261/40-пп, приказываю:

1. Внести в административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки в форме денежной компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям ветеранов, реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий, в Иркутской области, утвержденный приказом министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 13 декабря 2011 года N 203-мпр, следующие изменения:

1) абзац первый пункта 6 изложить в следующей редакции:

"6. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги и ходе предоставления государственной услуги (далее - информация) гражданин обращается в министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области (далее - министерство) или в государственное учреждение Иркутской области, подведомственное министерству и включенное в перечень, установленный в приложении 1 к настоящему административному регламенту (далее - учреждение).";

2) пункт 8 изложить в следующей редакции:

"8. Должностные лица министерства, специалисты учреждения, осуществляющие предоставление информации, должны принять все необходимые меры по предоставлению гражданам исчерпывающей информации по вопросам их обращений, в том числе с привлечением других должностных лиц министерства, специалистов учреждения.";

3) в пункте 9:

в абзаце первом слова "управления министерства, министерства" заменить словами "министерства, специалисты учреждения";

подпункт "а" изложить в следующей редакции:

"а) об исполнительном органе государственной власти Иркутской области, предоставляющем государственную услугу, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги, включая информацию о месте их нахождения, графике работы, контактных телефонах, а также о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляющих предоставление государственной услуги;";

подпункт "и" изложить в следующей редакции:

"и) о порядке обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги.";

4) пункт 12 изложить в следующей редакции:

"12. При ответах на телефонные звонки должностные лица министерства, специалисты учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании министерства, учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени и (если имеется) отчестве лица, принявшего телефонный звонок.

При невозможности должностного лица министерства, специалиста учреждения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо министерства или другого специалиста учреждения, или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.";

5) пункт 13 изложить в следующей редакции:

"13. Если гражданина не удовлетворяет информация, предоставленная должностным лицом министерства, специалистом учреждения, он может обратиться к министру социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, руководителю учреждения в соответствии с графиком приема граждан.";

6) в пункте 14:

в абзаце первом слова "должностными лицами управления министерства, министерства" исключить;

в абзаце втором слова "управление министерства, министерство" заменить словами "министерство, учреждение";

в абзаце третьем слова "управление министерства, министерство" заменить словами "министерство, учреждение";

7) в пункте 15:

в абзаце первом слова "управлениях министерства" заменить словом "учреждениях";

в подпункте "а" слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

8) в пункте 16:

в абзаце первом слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

подпункт "а" изложить в следующей редакции:

"а) об исполнительном органе государственной власти Иркутской области, предоставляющем государственную услугу, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги, включая информацию о месте их нахождения, графике работы, контактных телефонах, а также о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляющих предоставление государственной услуги;";

подпункт "з" изложить в следующей редакции:

"з) о порядке обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги;";

9) пункт 18 изложить в следующей редакции:

"18. Информация об учреждениях, выполняющих административные процедуры в рамках предоставления государственной услуги, приводится в приложении 1 к настоящему административному регламенту.";

10) пункт 20 изложить в следующей редакции:

"20. График приема граждан учреждениями:

 

понедельник

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

вторник

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

среда

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

четверг

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

пятница

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

суббота, воскресенье - выходные дни.";

11) в абзаце первом пункта 21 слова "управлений министерства" заменить словом "учреждений";

12) пункт 27 изложить в следующей редакции:

"27. Административные процедуры, предусмотренные настоящим административным регламентом, выполняются учреждениями.";

13) в пункте 28 слова "управления министерства" заменить словами "министерство, учреждения";

14) в пункте 29 слова "управления министерства осуществляют" заменить словом "осуществляется";

15) пункт 32 признать утратившим силу;

16) в пункте 33 слова "управлением министерства" заменить словом "учреждением";

17) в пункте 37 слова "управление министерства по месту жительства или месту пребывания" заменить словами "расположенное по месту жительства или месту пребывания получателя компенсации учреждение";

18) в абзаце втором пункте# 37(1) слова "управление министерства запрашивает указанные документы" заменить словами "указанные документы и (или) информация запрашиваются";

19) в пункте 38 слова "управления министерства" заменить словами "министерство, учреждения";

20) в абзаце первом пункта 40(2) слова "Управления министерства" заменить словами "Министерство, учреждения";

21) в пункте 42:

в абзаце первом слова "управление министерства", "управлении министерства" заменить соответственно словами "учреждение", "учреждении";

в абзаце втором слова "управление министерства", "должностное лицо управления министерства" заменить соответственно словами "учреждение", "специалист учреждения";

22) в пункте 50 слова "должностное лицо управления министерства, ответственное" заменить словами "специалист учреждения, ответственный";

23) в пункте 52 слова "управления министерства" заменить словами "учреждения";

24) в пункте 54 слова "управления министерства" заменить словом "учреждения";

25) в пункте 55 слова "управления министерства" заменить словом "учреждения";

26) в пункте 56 слова "должностных лиц управления министерства" заменить словами "специалистов учреждения";

27) в пункте 57 слова "должностных лиц управления министерства" заменить словами "специалистов учреждения";

28) в пункте 60 слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

29) абзац пятый пункта 61 изложить в следующей редакции:

"количество обращений об обжаловании решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги.";

30) в пункте 65:

в абзаце первом слова "управление министерства по месту жительства или месту пребывания" заменить словом "учреждение";

подпункт "а" изложить в следующей редакции:

"а) путем личного обращения в учреждение. В этом случае копии с подлинников документов снимает специалист учреждения, ответственный за прием и регистрацию заявлений и документов (далее - специалист), и удостоверяет их при сверке с подлинниками. Подлинники документов возвращаются представившему их лицу в день их представления.";

31) абзац первый пункта 66 изложить в следующей редакции:

"66. Специалист устанавливает:";

32) в пункте 67 слова "Должностное лицо" заменить словом "Специалист";

33) в пункте 69 слова "должностным лицом" заменить словом "специалистом";

34) в пункте 70 слова "управления министерства" заменить словами "учреждения";

35) в пункте 71:

в абзаце первом слова "управлении министерства" заменить словом "учреждении";

в абзаце третьем слова "управлении министерства" заменить словом "учреждении";

36) в абзаце первом пункта 76 слова "управления министерства, министерства" заменить словами "министерства, специалистов учреждения";

37) в абзаце втором пункта 77(1) слова "управление министерства по месту жительства получателя компенсации" заменить словами "расположенное по месту жительства получателя компенсации учреждение";

38) в абзаце втором пункта 78(1) слова "управлением министерства" заменить словом "учреждением";

39) в пункте 78(2):

в абзаце первом слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

в абзаце втором слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

40) в пункте 79 слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

41) в пункте 80 слова "и оформляется актом управления министерства" исключить;

42) пункт 83 признать утратившим силу;

43) в пункте 84 слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

44) в абзаце третьем пункта 87 слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

45) в пункте 89 слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

46) в пункте 90 слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

47) в пункте 93 слова "управления министерства" заменить словом "учреждения";

48) пункт 94 изложить в следующей редакции:

"94. Решение о прекращении предоставления мер социальной поддержки принимается учреждением в течение 10 рабочих дней со дня поступления в учреждение информации о возникновении обстоятельств, указанных в пункте 92 настоящего административного регламента.";

49) пункт 95 признать утратившим силу;

50) в наименовании главы 22 слова "ответственными исполнительными лицами" исключить, слова "ими решений" заменить словами "решений в рамках предоставления государственной услуги";

51) пункт 97 изложить в следующей редакции:

"97. Текущий контроль за исполнением настоящего административного регламента осуществляется руководителем учреждения и представляет собой рассмотрение отчетов специалистов учреждения, а также рассмотрение жалоб граждан.";

52) в абзаце втором пункта 99 слова "должностными лицами управления министерства" исключить;

53) наименование главы 24 изложить в следующей редакции:

"Глава 24. Ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги";

54) в пункте 101 слова "регламентах государственных гражданских служащих управлений министерства" заменить словами "инструкциях специалистов учреждения";

55) в пункте 102 слова "должностные лица управления министерства" заменить словами "специалисты учреждения";

56) наименование главы 26 изложить в следующей редакции:

"Глава 26. Обжалование решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги";

57) в пункте 105 слова "управления министерства, а также должностных лиц управления министерства, связанные с предоставлением государственной услуги" заменить словами ", принимаемые (совершаемые) в рамках предоставления государственной услуги";

58) в подпункте "а" пункта 105(1) слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

59) пункт 106 изложить в следующей редакции:

"106. С целью обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги, гражданин вправе обратиться в министерство с заявлением об обжаловании решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги (далее - жалоба).";

60) в подпункте "ж" пункта 107 слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

61) в пункте 113:

в подпункте "в" слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

в подпункте "г" слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

62) в абзаце третьем пункта 115 слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

63) в подпункте "а" пункта 118 слова "управлением министерства," исключить;

64) приложение 1 изложить в редакции согласно приложению 1 к настоящему приказу;

65) в приложении 2 слова "Руководителю территориального подразделения (управления) министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области по __________", "территориальное подразделение (управление) министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области по месту моего жительства", "управлению министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области по месту моего жительства" заменить соответственно словами "Руководителю областного государственного казенного учреждения "Управление социальной защиты населения по ___________"", "государственное учреждение Иркутской области, подведомственное министерству социального развития, опеки и попечительства Иркутской области", "государственному учреждению Иркутской области, подведомственному министерству социального развития, опеки и попечительства Иркутской области".

2. Внести в административный регламент предоставления государственной услуги "Назначение и выплата ежемесячного пособия на ребенка в Иркутской области", утвержденный приказом министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 26 апреля 2012 года N 63-мпр, следующие изменения:

1) абзац первый пункта 6 изложить в следующей редакции:

"6. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги и ходе предоставления государственной услуги (далее - информация) гражданин обращается в министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области (далее - министерство) или в государственное учреждение Иркутской области, подведомственное министерству и включенное в перечень, установленный в приложении 1 к настоящему административному регламенту (далее - учреждение).";

2) пункт 8 изложить в следующей редакции:

"8. Должностные лица министерства, специалисты учреждения, осуществляющие предоставление информации, должны принять все необходимые меры по предоставлению гражданам исчерпывающей информации по вопросам их обращений, в том числе с привлечением других должностных лиц министерства, специалистов учреждения.";

3) в пункте 9:

в абзаце первом слова "управления министерства, министерства" заменить словами "министерства, специалисты учреждения";

подпункт "а" изложить в следующей редакции:

"а) об исполнительном органе государственной власти Иркутской области, предоставляющем государственную услугу, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги, включая информацию о месте их нахождения, графике работы, контактных телефонах, а также о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляющих предоставление государственной услуги;";

подпункт "и" изложить в следующей редакции:

"и) о порядке обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги.";

4) пункт 11 изложить в следующей редакции:

"11. Предоставление информации по телефону осуществляется путем непосредственного общения по телефону.

При ответах на телефонные звонки должностные лица министерства, специалисты учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании министерства, учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени и (если имеется) отчестве лица, принявшего телефонный звонок.

При невозможности должностного лица министерства, специалиста учреждения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо министерства или другого специалиста учреждения, или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.";

5) пункт 12 изложить в следующей редакции:

"12. Если гражданина не удовлетворяет информация, предоставленная должностным лицом министерства, специалистом учреждения, он может обратиться к министру социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, руководителю учреждения в соответствии с графиком приема граждан.";

6) в пункте 13:

в абзаце первом слова "должностными лицами управления министерства, министерства" исключить;

в абзаце втором слова "управление министерства, министерство" заменить словами "министерство, учреждение";

в абзаце третьем слова "управление министерства, министерство" заменить словами "министерство, учреждение";

7) в пункте 14:

в абзаце первом слова "управлениях министерства" заменить словом "учреждениях";

в подпункте "а" слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

8) в пункте 15:

в абзаце первом слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

подпункт "а" изложить в следующей редакции:

"а) об исполнительном органе государственной власти Иркутской области, предоставляющем государственную услугу, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги, включая информацию о месте их нахождения, графике работы, контактных телефонах, а также о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляющих предоставление государственной услуги;";

подпункт "з" изложить в следующей редакции:

"з) о порядке обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги;";

9) пункт 17 изложить в следующей редакции:

"17. Информация об учреждениях, выполняющих административные процедуры в рамках предоставления государственной услуги, приводится в приложении 1 к настоящему административному регламенту.";

10) пункт 19 изложить в следующей редакции:

"19. График приема граждан учреждениями:

 

понедельник

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

вторник

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

среда

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

четверг

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

пятница

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

суббота, воскресенье - выходные дни.";

11) в абзаце первом пункта 20 слова "управлений министерства" заменить словом "учреждений";

12) пункт 24 изложить в следующей редакции:

"24. Административные процедуры, предусмотренные настоящим административным регламентом, выполняются учреждениями.";

13) в пункте 25 слова "управления министерства" заменить словами "министерство, учреждения";

14) в пункте 25(1) слова "управления министерства осуществляют" заменить словом "осуществляется";

15) пункт 27 признать утратившим силу;

16) в пункте 28:

в абзаце первом слова "и оформляется в виде акта управления министерства" исключить;

в абзаце втором слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

17) в абзаце втором пункта 29 слова "управлением министерства" заменить словом "учреждением";

18) в подпункте "а" пункта 30 слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

19) в абзаце первом пункта 33 слова "управление министерства по месту жительства (месту пребывания) заявителя с ребенком" заменить словами "расположенное по месту жительства (месту пребывания) заявителя с ребенком учреждение";

20) в пункте 35:

в абзаце первом слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

в абзаце втором слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

в абзаце третьем слова "Управление министерства" заменить словами "Министерство, учреждения";

21) в абзаце первом пункта 38 слова "Управления министерства" заменить словами "Министерство, учреждения";

22) в пункте 40:

в абзаце первом слова "управление министерства", "управлении министерства" заменить соответственно словами "учреждение", "учреждении";

в абзаце втором слова "управление министерства", "должностное лицо управления министерства" заменить соответственно словами "учреждение", "специалист учреждения";

23) в подпункте "а" пункта 41 слова "управление министерства заменить словом "учреждение";

24) в абзаце первом пункта 52 слова "должностное лицо управления министерства, ответственное" заменить словами "специалист учреждения, ответственный";

25) в абзаце первом пункта 54 слова "управления министерства" заменить словами "учреждения";

26) в пункте 55 слова "управления министерства" заменить словом "учреждения";

27) в пункте 56 слова "управления министерства" заменить словом "учреждения";

28) в пункте 57 слова "должностных лиц управления министерства" заменить словами "специалистов учреждения";

29) в абзаце первом пункта 58 слова "должностных лиц управления министерства" заменить словами "специалистов учреждения";

30) абзац пятый пункта 60 изложить в следующей редакции:

"количество обращений об обжаловании решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги.";

31) в подпункте "г" пункта 62 слова "управлением министерства" заменить словом "учреждением";

32) в абзаце первом пункта 64 слова "управление министерства по месту жительства (месту пребывания) заявителя с ребенком" заменить словом "учреждение";

33) абзац первый пункта 65 изложить в следующей редакции:

"65. Специалист учреждения, ответственный за прием и регистрацию заявлений и документов (далее - специалист) устанавливает:";

34) в абзаце первом пункта 65(1) слова "должностное лицо" заменить словом "специалист";

35) в пункте 66:

в абзаце первом слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

в абзаце двенадцатом слова "должностного лица" заменить словом "специалиста";

в абзаце тринадцатом слова "управления министерства" заменить словами "учреждения";

36) в пункте 67:

в абзаце первом слова "управлении министерства" заменить словом "учреждении";

в абзаце втором слова "управлении министерства" заменить словом "учреждении";

37) в пункте 71 слова "должностным лицом управления министерства" заменить словами "специалистом учреждения";

38) в абзаце первом пункта 72 слова "управления министерства, министерства" заменить словами "министерства, специалистов учреждения";

39) в абзаце втором пункта 74(1) слова "управление министерства по месту жительства заявителя" заменить словом "учреждение";

40) в пункте 75 слова "управления министерства" заменить словом "учреждения";

41) в пункте 76 слова "Управления министерства" заменить словом "Учреждения";

42) в абзаце первом пункта 77 слова "управление министерства" заменить "учреждение";

43) в пункте 78 слова "управлением министерства" заменить словом "учреждением";

44) в пункте 79 слова "и оформляется в виде акта управления министерства" исключить;

45) в пункте 81:

в абзаце первом слова "управлении министерства" заменить словом "учреждении";

абзац второй признать утратившим силу;

46) в наименовании главы 24 слова "управлением министерства" заменить словом "учреждением";

47) в пункте 82 слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

48) в абзаце третьем пункта 85 слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

49) в абзаце первом пункта 86 слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

50) в наименовании главы 27 слова "ответственными должностными лицами" исключить, слова "ими решений" заменить словами "решений в рамках предоставления государственной услуги";

51) пункт 92 изложить в следующей редакции:

"92. Текущий контроль за исполнением настоящего Административного регламента осуществляется руководителем учреждения и представляет собой рассмотрение отчетов специалистов учреждения, а также рассмотрение жалоб граждан.";

52) в пункте 95 слова "должностными лицами управления министерства" исключить;

53) наименование главы 29 изложить в следующей редакции:

"Глава 29. Ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги";

54) в пункте 98 слова "должностные лица управления министерства" заменить словами "специалисты учреждения";

55) в пункте 99 слова "регламентах государственных гражданских служащих управлений министерства" заменить словами "инструкциях специалистов учреждения";

56) наименование главы 31 изложить в следующей редакции:

"Глава 31. Обжалование решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги";

57) в пункте 102 слова "управления министерства, а также должностных лиц управления министерства, связанные с предоставлением государственной услуги" заменить словами ", принимаемые (совершаемые) в рамках предоставления государственной услуги";

58) в подпункте "а" пункта 102(1) слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

59) пункт 103 изложить в следующей редакции:

"103. С целью обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги, гражданин вправе обратиться в министерство с заявлением об обжаловании решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги (далее - жалоба).";

60) в подпункте "ж" пункта 104 слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

61) в пункте 110:

в подпункте "в" слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

в подпункте "г" слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

62) в абзаце третьем пункта 112 слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

63) в подпункте "а" пункта 115 слова "управлением министерства" исключить;

64) приложение 1 изложить в редакции согласно приложению 2 к настоящему приказу;

3. Внести в административный регламент предоставления государственной услуги "Направление средств (части средств) областного материнского (семейного) капитала на улучшение жилищных условий или на получение образования ребенком (детьми)", утвержденный приказом министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 28 мая 2012 года N 131-мпр, следующие изменения:

1) пункт 6 изложить в следующей редакции:

"6. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги и ходе предоставления государственной услуги (далее - информация) гражданин обращается в министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области (далее - министерство) или в государственное учреждение Иркутской области, подведомственное министерству и включенное в перечень, установленный в приложении 1 к настоящему административному регламенту (далее - учреждение).";

2) пункт 8 изложить в следующей редакции:

"8. Должностные лица министерства, специалисты учреждения, осуществляющие предоставление информации, должны принять все необходимые меры по предоставлению гражданам исчерпывающей информации по вопросам их обращений, в том числе с привлечением других должностных лиц министерства, специалистов учреждения.";

3) в пункте 9:

в абзаце первом слова "управления министерства, министерства" заменить словами "министерства, специалисты учреждения";

подпункт "а" изложить в следующей редакции:

"а) об исполнительном органе государственной власти Иркутской области, предоставляющем государственную услугу, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги, включая информацию о месте их нахождения, графике работы, контактных телефонах, а также о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляющих предоставление государственной услуги;";

подпункт "з" изложить в следующей редакции:

"з) о порядке обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги.";

4) пункт 12 изложить в следующей редакции:

"12. При ответах на телефонные звонки должностные лица министерства, специалисты учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании министерства, учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени и (если имеется) отчестве лица, принявшего телефонный звонок.

При невозможности должностного лица министерства, специалиста учреждения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо министерства или другого специалиста учреждения, или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.";

5) пункт 13 изложить в следующей редакции:

"13. Если гражданина не удовлетворяет информация, предоставленная должностным лицом министерства, специалистом учреждения, он может обратиться к министру социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, руководителю учреждения в соответствии с графиком приема граждан.";

6) в пункте 14:

в абзаце первом слова "должностными лицами управления министерства, министерства" исключить;

в абзаце втором слова "управление министерства, министерство" заменить словами "министерство, учреждение";

в абзаце третьем слова "управление министерства, министерство" заменить словами "министерство, учреждение";

7) в пункте 15:

в абзаце первом слова "об управлениях министерства, министерстве" заменить словами "о министерстве, учреждениях";

в подпункте "а" слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

8) в пункте 16:

в абзаце первом слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

подпункт "а" изложить в следующей редакции:

"а) об исполнительном органе государственной власти Иркутской области, предоставляющем государственную услугу, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги, включая информацию о месте их нахождения, графике работы, контактных телефонах, а также о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляющих предоставление государственной услуги;";

подпункт "з" изложить в следующей редакции:

"з) о порядке обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги;";

9) пункт 18 изложить в следующей редакции:

"18. Информация об учреждениях, выполняющих административные процедуры в рамках предоставления государственной услуги, приводится в приложении 1 к настоящему административному регламенту.";

10) пункт 20 изложить в следующей редакции:

"20. График приема граждан учреждениями:

 

понедельник

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

вторник

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

среда

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

четверг

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

пятница

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

суббота, воскресенье - выходные дни.";

11) в абзаце первом пункта 21 слова "управлений министерства" заменить словом "учреждений";

12) пункт 26 изложить в следующей редакции:

"26. Административные процедуры, предусмотренные настоящим административным регламентом, выполняются учреждениями.";

13) в пункте 27 слова "управления министерства" заменить словами "министерство, учреждения";

14) в пункте 28 слова "управления министерства осуществляют" заменить словом "осуществляется";

ГАРАНТ:

По-видимому, в предыдущем абзаце допущена опечатка. Пункт 28 не содержит слов "управления министерства осуществляют"

15) пункт 30 признать утратившим силу;

16) в пункте 32 слова "управлением министерства" заменить словом "учреждением";

17) в пункте 36 слова "управление министерства по месту жительства заявителя" заменить словами "расположенное по месту жительства заявителя учреждение";

18) в пункте 44 слова "управление министерства по месту жительства заявителя" заменить словами "расположенное по месту жительства заявителя учреждение";

19) в пункте 46:

в абзаце первом слова "управления министерства" заменить словами "министерство, учреждения";

в абзаце третьем слова "управления министерства запрашивают указанные документы и (или информацию)" заменить словами "указанные документы и (или) информация запрашиваются";

20) в абзаце первом пункта 49 слова "Управление министерства" заменить словами "Министерство, учреждения";

21) в подпункте "в" пункта 50 слова "управления министерства" заменить словами "министерства, специалистов учреждения";

22) в пункте 51:

в абзаце первом слова "управление министерства", "управлении министерства" заменить соответственно словами "учреждение", "учреждении";

в абзаце втором слова "управление министерства", "должностное лицо управления министерства" заменить соответственно словами "учреждение", "специалист учреждения";

23) в пункте 65 слова "должностное лицо управления министерства, ответственное" заменить словами "специалист учреждения, ответственный";

24) в пункте 67 слова "управления министерства" заменить словами "учреждения";

25) в пункте 69 слова "управления министерства" заменить словом "учреждения";

26) в пункте 70 слова "управления министерства" заменить словом "учреждения";

27) в пункте 71 слова "должностных лиц управления министерства" заменить словами "специалистов учреждения";

28) в пункте 72 слова "должностных лиц управления министерства" заменить словами "специалистов учреждения";

29) в пункте 75 слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

30) абзац пятый пункта 76 изложить в следующей редакции:

"количество обращений об обжаловании решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги.";

31) в пункте 80:

в абзаце первом слова "управление министерства по месту жительства заявителя" заменить словом "учреждение";

в подпункте "а" слова "в управление министерства" исключить;

32) абзац первый пункта 81 изложить в следующей редакции:

"81. Специалист учреждения, ответственный за прием и регистрацию заявлений и документов (далее - специалист) устанавливает:";

33) в пункте 82 слова "должностное лицо" заменить словом "специалист";

34) в абзаце первом пункта 82(1) слова "должностное лицо" заменить словом "специалист";

35) в пункте 84 слова "должностным лицом" заменить словом "специалистом";

36) в пункте 85 слова "управления министерства" заменить словами "учреждения";

37) в пункте 86:

в абзаце первом слова "управлении министерства" заменить словом "учреждении";

в абзаце втором слова "управлении министерства" заменить словом "учреждении";

38) в абзаце первом пункта 91 слова "управления министерства" заменить словами "министерства, специалистов учреждения";

39) в абзаце втором пункта 93(1) слова "управление министерства по месту жительства заявителя" заменить словами "расположенное по месту жительства заявителя учреждение";

40) в абзаце втором пункта 94 слова "управлением министерства" заменить словом "учреждением";

41) в пункте 95:

в абзаце первом слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

в абзаце втором слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

в абзаце третьем слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

42) в абзаце первом пункта 97 слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

43) в пункте 98 слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

44) в пункте 100 слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

45) в пункте 102 слова "Управления министерства" заменить словом "Учреждения";

46) в абзаце первом пункта 103 слова "Управления министерства" заменить словом "Учреждения";

47) в наименовании главы 26 слова "ответственными должностными лицами" исключить, слова "ими решений" заменить словами "решений в рамках предоставления государственной услуги";

48) пункт 106 изложить в следующей редакции:

"106. Текущий контроль за исполнением настоящего административного регламента осуществляется руководителем учреждения и представляет собой рассмотрение отчетов специалистов учреждения, а также рассмотрение жалоб граждан.";

49) в абзаце втором пункта 108 слова "должностными лицами управления министерства" исключить;

50) наименование главы 28 изложить в следующей редакции:

"Глава 28. Ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги";

51) в пункте 110 слова "регламентах государственных гражданских служащих управлений министерства" заменить словами "инструкциях специалистов учреждения";

52) в пункте 111 слова "должностные лица управления министерства" заменить словами "специалисты учреждения";

53) наименование главы 30 изложить в следующей редакции:

"Глава 30. Обжалование решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги";

54) в пункте 114 слова "управления министерства, а также должностных лиц управления министерства, государственных служащих, связанные с предоставлением государственной услуги" заменить словами ", принимаемые (совершаемые) в рамках предоставления государственной услуги";

55) в подпункте "а" пункта 114(1) слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

56) пункт 115 изложить в следующей редакции:

"115. С целью обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги, гражданин вправе обратиться в министерство с заявлением об обжаловании решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги (далее - жалоба).";

57) в подпункте "ж" пункта 116 слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

58) в пункте 122:

в подпункте "в" слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

в подпункте "г" слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

59) в абзаце третьем пункта 124 слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

60) в подпункте "а" пункта 127 слова "управлением министерства," исключить;

61) приложение 1 изложить в редакции согласно приложению 3 к настоящему приказу.

4. Внести в Административный регламент предоставления государственной услуги "Выдача сертификата (его дубликата) на областной материнский (семейный) капитал", утвержденный приказом министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 28 мая 2012 года N 137-мпр, следующие изменения:

1) пункт 7 изложить в следующей редакции:

"7. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги и ходе предоставления государственной услуги (далее - информация) гражданин обращается в министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области (далее - министерство) или в государственное учреждение Иркутской области, подведомственное министерству и включенное в перечень, установленный в приложении 1 к настоящему Административному регламенту (далее - учреждение).";

2) пункт 9 изложить в следующей редакции:

"9. Должностные лица министерства, специалисты учреждения, осуществляющие предоставление информации, должны принять все необходимые меры по предоставлению гражданам исчерпывающей информации по вопросам их обращений, в том числе с привлечением других должностных лиц министерства, специалистов учреждения.";

3) в пункте 10:

в абзаце первом слова "управления министерства, министерства" заменить словами "министерства, специалисты учреждения";

подпункт "а" изложить в следующей редакции:

"а) об исполнительном органе государственной власти Иркутской области, предоставляющем государственную услугу, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги, включая информацию о месте их нахождения, графике работы, контактных телефонах, а также о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляющих предоставление государственной услуги;";

подпункт "и" изложить в следующей редакции:

"и) о порядке обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги.";

4) пункт 12 изложить в следующей редакции:

"12. Предоставление информации по телефону осуществляется путем непосредственного общения по телефону.

При ответах на телефонные звонки должностные лица министерства, специалисты учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании министерства, учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени и (если имеется) отчестве лица, принявшего телефонный звонок.

При невозможности должностного лица министерства, специалиста учреждения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо министерства или другого специалиста учреждения, или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.";

5) пункт 13 изложить в следующей редакции:

"13. Если гражданина не удовлетворяет информация, предоставленная должностным лицом министерства, специалистом учреждения, он может обратиться к министру социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, руководителю учреждения в соответствии с графиком приема граждан.";

6) в пункте 14:

в абзаце первом слова "должностными лицами управления министерства, министерства" исключить;

в абзаце втором слова "управление министерства, министерство" заменить словами "министерство, учреждение";

в абзаце третьем слова "управление министерства, министерство" заменить словами "министерство, учреждение";

7) в пункте 15:

в абзаце первом слова "управлениях министерства" заменить словом "учреждениях";

в подпункте "а" слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

8) в пункте 16:

в абзаце первом слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

подпункт "а" изложить в следующей редакции:

"а) об исполнительном органе государственной власти Иркутской области, предоставляющем государственную услугу, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги, включая информацию о месте их нахождения, графике работы, контактных телефонах, а также о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляющих предоставление государственной услуги;";

подпункт "з" изложить в следующей редакции:

"з) о порядке обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги;";

9) пункт 18 изложить в следующей редакции:

"18. Информация об учреждениях, выполняющих административные процедуры в рамках предоставления государственной услуги, приводится в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.";

10) пункт 20 изложить в следующей редакции:

"20. График приема граждан учреждениями:

 

понедельник

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

вторник

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

среда

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

четверг

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

пятница

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

суббота, воскресенье - выходные дни.";

11) в абзаце первом пункта 21 слова "управлений министерства" заменить словом "учреждений";

12) пункт 25 изложить в следующей редакции:

"25. Административные процедуры, предусмотренные настоящим Административным регламентом, выполняются учреждениями.";

13) в пункте 26 слова "управления министерства" заменить словами "министерство, учреждения";

14) в пункте 26(1) слова "управлениями министерства" исключить;

15) пункт 28 признать утратившим силу;

16) в пункте 29 слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

17) в пункте 30 слова "Управление министерства", "приложениям 2, 3 к настоящему Административному регламенту" заменить соответственно словами "Учреждение", "приложениям 4, 5 к Порядку организации работы по выдаче сертификатов (их дубликатов) на областной материнский (семейный) капитал, утвержденному приказом министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 29 декабря 2011 года N 222-мпр";

18) в пункте 33 слова "управление министерства" заменить словами "расположенное по месту жительства гражданина учреждение";

19) в пункте 35 слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

20) в абзаце втором пункта 35(1) слова "управления министерства" заменить словами "министерство, учреждения";

21) в абзаце втором пункта 38 слова "Управления министерства" заменить словами "Министерство, учреждения";

ГАРАНТ:

По-видимому, в предыдущем абзаце допущена опечатка. Вместо "в абзаце втором" имеется в виду "в абзаце первом"

22) в подпункте "а" пункта 39 слова "управления министерства, министерства" заменить словами "министерства, специалистов учреждения";

23) в пункте 40:

в абзаце первом слова "управление министерства", "управлении министерства" заменить соответственно словами "учреждение", "учреждении";

в абзаце втором слова "управление министерства", "должностное лицо управления министерства" заменить соответственно словами "учреждение", "специалист учреждения";

24) в пункте 53 слова "должностное лицо управления министерства, ответственное" заменить словами "специалист учреждения, ответственный";

25) в пункте 55 слова "управления министерства" заменить словами "учреждения";

26) в пункте 57 слова "управления министерства" заменить словом "учреждения";

27) в пункте 58 слова "управления министерства" заменить словом "учреждения";

28) в пункте 59 слова "должностных лиц управления министерства" заменить словами "специалистов учреждения";

29) в пункте 60 слова "должностных лиц управления министерства" заменить словами "специалистов учреждения";

30) в пункте 63 слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

31) абзац пятый пункта 64 изложить в следующей редакции:

"количество обращений об обжаловании решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги.";

32) в пункте 68:

в абзаце первом слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

подпункт "а" изложить в следующей редакции:

"а) путем личного обращения в учреждение. В этом случае копии с подлинников документов снимает специалист учреждения, ответственный за прием и регистрацию заявлений и документов (далее - специалист), и удостоверяет их при сверке с подлинниками. Подлинники документов возвращаются представившему их лицу в день их представления.";

33) абзац первый пункта 69 изложить в следующей редакции:

"69. Специалист устанавливает:";

34) в пункте 70 слова "должностное лицо" заменить словом "специалист";

35) в пункте 72:

в абзаце первом слова "должностным лицом" заменить словом "специалистом";

в подпункте "д" слова "должностного лица" заменить словом "специалиста";

36) в пункте 73 слова "управления министерства" заменить словами "учреждения";

37) в пункте 74:

в абзаце первом слова "управлении министерства" заменить словом "учреждении";

в абзаце втором слова "управлении министерства" заменить словом "учреждении";

38) в абзаце первом пункта 79 слова "управления министерства, министерства" заменить словами "министерства, специалистов учреждения";

39) в абзаце втором пункта 81(1) слова "управление министерства по месту жительства гражданина" заменить словами "расположенное по месту жительства гражданина учреждение";

40) в пункте 82 слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

41) в пункте 83 слова "и оформляется в виде распоряжения управления министерства по форме согласно приложению 6 к настоящему Административному регламенту" заменить словами "по форме согласно приложению 2 к Порядку организации работы по выдаче сертификатов (их дубликатов) на областной материнский (семейный) капитал, утвержденному приказом министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 29 декабря 2011 года N 222-мпр,";

42) в пункте 84 слова "и оформляется в виде распоряжения управления министерства по форме согласно приложению 7 к настоящему Административному регламенту" заменить словами "по форме согласно приложению 3 к Порядку организации работы по выдаче сертификатов (их дубликатов) на областной материнский (семейный) капитал, утвержденному приказом министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 29 декабря 2011 года N 222-мпр,";

43) в пункте 87 слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

44) в пункте 89 слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

45) в пункте 90:

в абзаце первом слова "уполномоченным должностным лицом управления министерства" заменить словами "специалистом учреждения";

в абзаце втором слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

в абзаце третьем слова "управлением министерства" заменить словами "учреждением";

46) в пункте 91 слова "управлениями министерства" заменить словами "учреждениями";

47) в пункте 92 слова "Уполномоченное должностное лицо управления министерства" заменить словами "Специалист учреждения";

48) в наименовании главы 25 слова "ответственными должностными лицами" исключить, слова "ими решений" заменить словами "решений в рамках предоставления государственной услуги";

49) пункт 94 изложить в следующей редакции:

"94. Текущий контроль за исполнением настоящего Административного регламента осуществляется руководителем учреждения и представляет собой рассмотрение отчетов специалистов учреждения, а также рассмотрение жалоб граждан.";

50) в абзаце втором пункта 96 слова "должностными лицами управления министерства" исключить;

51) наименование главы 27 изложить в следующей редакции:

"Глава 27. Ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги";

52) в пункте 98 слова "регламентах государственных гражданских служащих управлений министерства" заменить словами "инструкциях специалистов учреждения";

53) в пункте 99 слова "должностных лиц управления министерства" заменить словами "специалистов учреждения";

54) в пункте 100 слова "должностные лица управления министерства" заменить словами "специалисты учреждения";

55) наименование главы 29 изложить в следующей редакции:

"Глава 29. Обжалование решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги";

56) в пункте 103 слова "управления министерства, а также должностных лиц управления министерства, связанные с предоставлением государственной услуги" заменить словами ", принимаемые (совершаемые) в рамках предоставления государственной услуги";

57) в подпункте "а" пункта 103(1) слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

58) пункт 104 изложить в следующей редакции:

"104. С целью обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги, гражданин вправе обратиться в министерство с заявлением об обжаловании решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги (далее - жалоба).";

59) в подпункте "ж" пункта 105 слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

61) в пункте 111:

в подпункте "в" слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

в подпункте "г" слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

60) в абзаце третьем пункта 113 слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

61) в подпункте "а" пункта 116 слова "управлением министерства," исключить;

62) приложение 1 изложить в редакции согласно приложению 4 к настоящему приказу;

63) приложения 2, 3 признать утратившими силу;

64) в приложении 4 слова "В управление министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области по ___________" заменить словами "В областное государственное казенное учреждение "Управление социальной защиты населения по ______________"";

65) приложения 6, 7 признать утратившими силу.

5. Внести в Административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление реабилитированным лицам меры социальной поддержки в виде одного раза в год денежной компенсации стоимости проезда железнодорожным транспортом (туда и обратно в пределах Российской Федерации) либо 50 процентов стоимости проезда водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом (туда и обратно в пределах Российской Федерации)", утвержденный приказом министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 28 мая 2012 года N 152-мпр, следующие изменения:

1) пункт 6 изложить в следующей редакции:

"6. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги и ходе предоставления государственной услуги (далее - информация) гражданин обращается в министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области (далее - министерство) или в государственное учреждение Иркутской области, подведомственное министерству и включенное в перечень, установленный в приложении 1 к настоящему Административному регламенту (далее - учреждение).";

2) пункт 8 изложить в следующей редакции:

"8. Должностные лица министерства, специалисты учреждения, осуществляющие предоставление информации, должны принять все необходимые меры по предоставлению гражданам исчерпывающей информации по вопросам их обращений, в том числе с привлечением других должностных лиц министерства, специалистов учреждения.";

3) в пункте 9:

в абзаце первом слова "управления министерства, министерства" заменить словами "министерства, специалисты учреждения";

подпункт "а" изложить в следующей редакции:

"а) об исполнительном органе государственной власти Иркутской области, предоставляющем государственную услугу, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги, включая информацию о месте их нахождения, графике работы, контактных телефонах, а также о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляющих предоставление государственной услуги;";

подпункт "и" изложить в следующей редакции:

"и) о порядке обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги.";

4) пункт 11 изложить в следующей редакции:

"11. Предоставление информации по телефону осуществляется путем непосредственного общения по телефону.

При ответах на телефонные звонки должностные лица министерства, специалисты учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании министерства, учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени и (если имеется) отчестве лица, принявшего телефонный звонок.

При невозможности должностного лица министерства, специалиста учреждения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо министерства или другого специалиста учреждения, или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.";

5) пункт 12 изложить в следующей редакции:

"12. Если гражданина не удовлетворяет информация, предоставленная должностным лицом министерства, специалистом учреждения, он может обратиться к министру социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, руководителю учреждения в соответствии с графиком приема граждан.";

6) в пункте 13:

в абзаце первом слова "должностными лицами" исключить;

в абзаце втором слова "управление министерства" заменить словами "министерство, учреждение";

в абзаце третьем слова "управление министерства, министерство" заменить словами "министерство, учреждение";

7) в пункте 14:

в абзаце первом слова "об управлениях министерства, министерстве" заменить словами "о министерстве, учреждениях";

в подпункте "а" слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

8) в пункте 15:

в абзаце первом слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

подпункт "а" изложить в следующей редакции:

"а) об исполнительном органе государственной власти Иркутской области, предоставляющем государственную услугу, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги, включая информацию о месте их нахождения, графике работы, контактных телефонах, а также о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляющих предоставление государственной услуги;";

подпункт "з" изложить в следующей редакции:

"з) о порядке обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги;";

9) пункт 17 изложить в следующей редакции:

"17. Информация об учреждениях, выполняющих административные процедуры в рамках предоставления государственной услуги, приводится в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.";

10) пункт 19 изложить в следующей редакции:

"19. График приема граждан учреждениями:

 

понедельник

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

вторник

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

среда

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

четверг

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

пятница

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

суббота, воскресенье - выходные дни.";

11) в абзаце первом пункта 20 слова "управлений министерства" заменить словом "учреждений";

12) абзац второй пункта 23 изложить в следующей редакции:

"Административные процедуры, предусмотренные настоящим Административным регламентом, выполняются учреждениями.";

13) в пункте 24 слова "управления министерства" заменить словами "министерство, учреждения";

14) в пункте 24(1) слова "управления министерства осуществляют" заменить словом "осуществляется";

15) пункт 26 признать утратившим силу;

16) в пункте 27:

в абзаце первом слова "в форме правового акта управления министерства" исключить;

ГАРАНТ:

По-видимому, в предыдущем абзаце допущена опечатка. Вместо "в форме правового акта управления министерства" имеется в виду "в виде правового акта управления министерства"

в абзаце втором слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

17) в пункте 31 слова "управление министерства" заменить словами "расположенное по месту жительства (месту пребывания) реабилитированного лица учреждение";

18) в абзаце втором пункта 33 слова "управление министерства запрашивает указанный документ и (или) информацию" заменить словами "указанный документ и (или) информация запрашиваются";

19) в пункте 33(1) слова "управления министерства" заменить словами "министерство, учреждения";

20) в абзаце первом пункта 36 слова "Управление министерства" заменить словами "Министерство, учреждения";

21) в подпункте "б" пункта 37 слова "управления министерства, министерства" заменить словами "министерства, специалистов учреждения";

22) в пункте 38:

в абзаце первом слова "управление министерства", "управлении министерства" заменить соответственно словами "учреждение", "учреждении";

в абзаце втором слова "управление министерства", "должностное лицо управления министерства" заменить соответственно словами "учреждение", "специалист учреждения";

23) в пункте 49 слова "должностное лицо управления министерства, ответственное" заменить словами "специалист учреждения, ответственный";

24) в абзаце первом пункта 51 слова "управления министерства" заменить словами "учреждения";

25) в пункте 52 слова "управления министерства" заменить словом "учреждения";

26) в пункте 53 слова "управления министерства" заменить словом "учреждения";

27) в пункте 54 слова "должностных лиц управления министерства" заменить словами "специалистов учреждения";

28) в абзаце первом пункта 55 слова "должностных лиц управления министерства" заменить словами "специалистов учреждения";

29) в пункте 57 слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

30) абзац пятый пункта 58 изложить в следующей редакции:

"количество обращений об обжаловании решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги.";

31) в пункте 62:

в абзаце первом слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

подпункт "а" изложить в следующей редакции:

"а) путем личного обращения в учреждение. В этом случае копии с подлинников документов снимает специалист учреждения, ответственный за прием и регистрацию заявлений и документов (далее - специалист), и удостоверяет их при сверке с подлинниками. Подлинники документов возвращаются представившему их лицу в день их представления.";

32) в пункте 63:

абзац первый изложить в следующей редакции:

"63. Специалист устанавливает:";

в абзаце шестом слова "должностное лицо" заменить словом "специалист";

33) в пункте 64 слова "должностным лицом" заменить словом "специалистом";

34) в пункте 65 слова "управления министерства" заменить словами "учреждения";

35) в пункте 66:

в абзаце первом слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

в абзаце втором слова "управлении министерства" заменить словом "учреждении";

36) в пункте 70 слова "должностным лицом управления министерства" заменить словами "специалистом учреждения";

37) в абзаце первом пункта 71 слова "управления министерства, министерства" заменить словами "министерства, специалистов учреждения";

38) в абзаце втором пункта 73(1) слова "управление министерства по месту жительства реабилитированного лица" заменить словами "расположенное по месту жительства (месту пребывания) реабилитированного лица учреждение";

39) в абзаце втором пункта 74 слова "управлением министерства" заменить словом "учреждением";

40) в пункте 75 слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

41) в пункте 77 слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

42) в пункте 81 слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

43) в пункте 88 слова "управлением министерства" заменить словом "учреждением";

44) в пункте 90 слова "управлением министерства" заменить словом "учреждением";

45) в пункте 91 слова "Управления министерства" заменить словом "Учреждения";

46) в пункте 92 слова "Управление министерства", "управлении министерства" заменить соответственно словами "Учреждение", "учреждении";

47) в пункте 93:

в абзаце первом слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

в абзаце втором слова "Управление министерства", "управления министерства" заменить соответственно словами "Учреждение", "учреждения";

48) в наименовании главы 26 слова "ответственными должностными лицами" исключить, слова "ими решений" заменить словами "решений в рамках предоставления государственной услуги";

49) пункт 95 изложить в следующей редакции:

"95. Текущий контроль за исполнением настоящего Административного регламента осуществляется руководителем учреждения и представляет собой рассмотрение отчетов специалистов учреждения, а также рассмотрение жалоб граждан.";

50) в абзаце втором пункта 97 слова "должностными лицами управления министерства" исключить;

51) наименование главы 28 изложить в следующей редакции:

"Глава 28. Ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги";

52) в пункте 99 слова "должностные лица управления министерства" заменить словами "специалисты учреждения";

53) в пункте 101 слова "регламентах государственных гражданских служащих управлений министерства" заменить словами "инструкциях специалистов учреждения";

54) наименование главы 30 изложить в следующей редакции:

"Глава 30. Обжалование решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги";

55) в пункте 104 слова "управления министерства, а также должностных лиц управления министерства, государственных служащих, связанные с предоставлением государственной услуги" заменить словами ", принимаемые (совершаемые) в рамках предоставления государственной услуги";

56) в подпункте "а" пункта 104(1) слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

57) пункт 105 изложить в следующей редакции:

"105. С целью обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги, гражданин вправе обратиться в министерство с заявлением об обжаловании решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги (далее - жалоба).";

58) в подпункте "ж" пункта 106 слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

59) в пункте 112:

в подпункте "в" слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

в подпункте "г" слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

60) в абзаце третьем пункта 114 слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

61) в подпункте "а" пункта 117 слова "управлением министерства" исключить;

62) приложение 1 изложить в редакции согласно приложению 5 к настоящему приказу;

63) в приложении 2 слова "Управление министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области по _________" заменить словами "Областное государственное казенное учреждение "Управление социальной защиты населения по ______________"".

6. Внести в административный регламент предоставления государственной услуги "Выдача справки, подтверждающей право на обеспечение бесплатным проездом на городском, пригородном, в сельской местности - на внутрирайонном транспорте (кроме такси)", утвержденный приказом министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 17 октября 2012 года N 275-мпр, следующие изменения:

1) абзац первый пункта 6 изложить в следующей редакции:

"6. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги и ходе предоставления государственной услуги (далее - информация) гражданин обращается в министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области (далее - министерство) или в государственное учреждение Иркутской области, подведомственное министерству и включенное в перечень, установленный в приложении 1 к настоящему административному регламенту (далее - учреждение).";

2) пункт 9 изложить в следующей редакции:

"9. Должностные лица министерства, специалисты учреждения, осуществляющие предоставление информации, должны принять все необходимые меры по предоставлению гражданам исчерпывающей информации по вопросам их обращений, в том числе с привлечением других должностных лиц министерства, специалистов учреждения.";

3) в пункте 10:

в абзаце первом слова "управления министерства, министерства" заменить словами "министерства, специалисты учреждения";

подпункт "а" изложить в следующей редакции:

"а) об исполнительном органе государственной власти Иркутской области, предоставляющем государственную услугу, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги, включая информацию о месте их нахождения, графике работы, контактных телефонах, а также о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляющих предоставление государственной услуги;";

подпункт "з" изложить в следующей редакции:

"з) о порядке обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги.";

4) пункт 13 изложить в следующей редакции:

"13. При ответах на телефонные звонки должностные лица министерства, специалисты учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании министерства, учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени и (если имеется) отчестве лица, принявшего телефонный звонок.

При невозможности должностного лица министерства, специалиста учреждения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо министерства или другого специалиста учреждения, или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.";

5) пункт 14 изложить в следующей редакции:

"14. Если гражданина не удовлетворяет информация, предоставленная должностным лицом министерства, специалистом учреждения, он может обратиться к министру социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, руководителю учреждения в соответствии с графиком приема граждан.";

6) в пункте 15:

в абзаце первом слова "должностными лицами управления министерства, министерства" исключить;

в абзаце втором слова "управление министерства, министерство" заменить словами "министерство, учреждение";

в абзаце третьем слова "управление министерства, министерство" заменить словами "министерство, учреждение";

7) в пункте 16:

в абзаце первом слова "об управлениях министерства, министерстве" заменить словами "о министерстве, учреждениях";

в подпункте "а" слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

8) в пункте 17:

в абзаце первом слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

подпункт "а" изложить в следующей редакции:

"а) об исполнительном органе государственной власти Иркутской области, предоставляющем государственную услугу, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги, включая информацию о месте их нахождения, графике работы, контактных телефонах, а также о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляющих предоставление государственной услуги;";

подпункт "з" изложить в следующей редакции:

"з) о порядке обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги;";

9) пункт 19 изложить в следующей редакции:

"19. Информация об учреждениях, выполняющих административные процедуры в рамках предоставления государственной услуги, приводится в приложении 1 к настоящему административному регламенту.";

10) пункт 22 изложить в следующей редакции:

"22. График приема граждан учреждениями:

 

понедельник

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

вторник

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

среда

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

четверг

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

пятница

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

суббота, воскресенье - выходные дни.";

11) в абзаце первом пункта 23 слова "управлений министерства" заменить словом "учреждений";

12) пункт 27 изложить в следующей редакции:

"27. Административные процедуры, предусмотренные настоящим административным регламентом, выполняются учреждениями.";

13) в пункте 28 слова "управления министерства" заменить словами "министерство, учреждения";

14) в пункте 29 слова "управления министерства осуществляют" заменить словом "осуществляется";

15) в пункте 32 слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

16) в пункте 33 слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

17) в пункте 37:

в абзаце первом слова "управление министерства" заменить словами "расположенное по месту жительства заявителя учреждение";

в абзаце девятом слова "управление министерства запрашивает указанный документ и (или) информацию" заменить словами "указанный документ и (или) информация запрашиваются";

18) в пункте 38 слова "управления министерства" заменить словами "министерство, учреждения";

19) в абзаце первом пункта 41 слова "Управления министерства" заменить словами "Министерство, учреждения";

20) в подпункте "б" пункта 42 слова "управления министерства" заменить словами "министерства, специалистов учреждения";

21) в пункте 43:

в абзаце первом слова "управление министерства", "управлении министерства" заменить соответственно словами "учреждение", "учреждении";

в абзаце втором слова "управление министерства", "должностное лицо" заменить соответственно словами "учреждение", "специалист учреждения";

22) в пункте 58 слова "должностное лицо управления министерства, ответственное" заменить словами "специалист учреждения, ответственный";

23) в пункте 60 слова "управления министерства" заменить словами "учреждения";

24) в пункте 62 слова "управления министерства" заменить словом "учреждения";

25) в пункте 63 слова "управления министерства" заменить словом "учреждения";

26) в пункте 64 слова "должностных лиц управления министерства" заменить словами "специалистов учреждения";

27) в пункте 65 слова "должностных лиц управления министерства" заменить словами "специалистов учреждения";

28) в пункте 68 слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

29) в пункте 69 слова "количество обращений об обжаловании решений и действий (бездействия) управлений министерства, а также должностных лиц управлений министерства" заменить словами "количество обращений об обжаловании решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги";

30) в пункте 73:

в абзаце первом слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

в подпункте "а" слова "в управление министерства" исключить;

31) абзац первый пункта 74 изложить в следующей редакции:

"74. Специалист учреждения, ответственный за прием и регистрацию заявлений и документов (далее - специалист) устанавливает:";

32) в пункте 75 слова "должностное лицо управления министерства" заменить словом "специалист";

33) в абзаце первом пункта 75(1) слова "должностное лицо" заменить словом "специалист";

34) в пункте 76:

в абзаце первом слова "должностным лицом" заменить словом "специалистом";

в подпункте "е" слова "должностного лица управления министерства" заменить словом "специалиста";

35) в пункте 77 слова "управления министерства" заменить словами "учреждения";

36) в пункте 78:

в абзаце первом слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

в абзаце втором слова "управлении министерства" заменить словом "учреждении";

37) в абзаце первом пункта 83 слова "управления министерства, министерства" заменить словами "министерства, специалистов учреждения";

38) в абзаце втором пункта 86 слова "управлением министерства" заменить словом "учреждением";

39) в пункте 87 слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

40) в пункте 89 слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

41) в пункте 91 слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

42) в пункте 92 слова "управлением министерства" заменить словом "учреждением";

43) в пункте 93 слова "управлением министерства", "управление министерства" заменить соответственно словами "учреждением", "учреждение";

44) в наименовании главы 26 слова "ответственными должностными лицами управлений министерства" исключить, слова "ими решений" заменить словами "решений в рамках предоставления государственной услуги";

45) пункт 96 изложить в следующей редакции:

"96. Текущий контроль за исполнением настоящего административного регламента осуществляется руководителем учреждения и представляет собой рассмотрение отчетов специалистов учреждения, а также рассмотрение жалоб граждан.";

46) в абзаце втором пункта 98 слова "должностными лицами управления министерства" исключить;

47) наименование главы 28 изложить в следующей редакции:

"Глава 28. Ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги";

48) в пункте 100 слова "регламентах государственных гражданских служащих управлений министерства" заменить словами "инструкциях специалистов учреждения";

49) в пункте 101 слова "должностные лица управления министерства" заменить словами "специалисты учреждения";

50) наименование главы 30 изложить в следующей редакции:

"Глава 30. Обжалование решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги";

51) в пункте 104 слова "управления министерства, а также должностных лиц управления министерства, связанные с предоставлением государственной услуги" заменить словами ", принимаемые (совершаемые) в рамках предоставления государственной услуги";

52) в подпункте "а" пункта 104(1) слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

53) пункт 105 изложить в следующей редакции:

"105. С целью обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги, гражданин вправе обратиться в министерство с заявлением об обжаловании решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги (далее - жалоба).";

54) в подпункте "ж" пункта 106 слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

55) в пункте 112:

в подпункте "в" слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

в подпункте "г" слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

56) в абзаце третьем пункта 114 слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

57) в подпункте "а" пункта 117 слова "управлением министерства" исключить;

58) приложение 1 изложить в редакции согласно приложению 6 к настоящему приказу.

7. Внести в Административный регламент предоставления государственной услуги "Назначение и предоставление ежемесячной денежной выплаты лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, продолжающим обучение в общеобразовательных организациях", утвержденный приказом министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 18 октября 2012 года N 276-мпр, следующие изменения:

1) пункт 6 изложить в следующей редакции:

"6. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги и ходе предоставления государственной услуги (далее - информация) гражданин обращается в министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области (далее - министерство) или в государственное учреждение Иркутской области, подведомственное министерству и включенное в перечень, установленный в приложении 1 к настоящему Административному регламенту (далее - учреждение).";

2) пункт 8 изложить в следующей редакции:

"8. Должностные лица министерства, специалисты учреждения, осуществляющие предоставление информации, должны принять все необходимые меры по предоставлению гражданам исчерпывающей информации по вопросам их обращений, в том числе с привлечением других должностных лиц министерства, специалистов учреждения.";

3) в пункте 9:

в абзаце первом слова "управления министерства, министерства" заменить словами "министерства, специалисты учреждения";

подпункт "а" изложить в следующей редакции:

"а) об исполнительном органе государственной власти Иркутской области, предоставляющем государственную услугу, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги, включая информацию о месте их нахождения, графике работы, контактных телефонах, а также о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляющих предоставление государственной услуги;";

подпункт "з" изложить в следующей редакции:

"з) о порядке обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги.";

4) пункт 11 изложить в следующей редакции:

"11. Предоставление информации по телефону осуществляется путем непосредственного общения по телефону.

При ответах на телефонные звонки должностные лица министерства, специалисты учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании министерства, учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени и (если имеется) отчестве лица, принявшего телефонный звонок.

При невозможности должностного лица министерства, специалиста учреждения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо министерства или другого специалиста учреждения, или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.";

5) пункт 12 изложить в следующей редакции:

"12. Если гражданина не удовлетворяет информация, предоставленная должностным лицом министерства, специалистом учреждения, он может обратиться к министру социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, руководителю учреждения в соответствии с графиком приема граждан.";

6) в пункте 13:

в абзаце первом слова "должностными лицами управления министерства, министерства" исключить;

в абзаце втором слова "управление министерства, министерство" заменить словами "министерство, учреждение";

в абзаце третьем слова "управление министерства, министерство" заменить словами "министерство, учреждение";

7) в пункте 14:

в абзаце первом слова "об управлениях министерства, министерстве" заменить словами "о министерстве, учреждениях";

в подпункте "а" слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

8) в пункте 15:

в абзаце первом слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

подпункт "а" изложить в следующей редакции:

"а) об исполнительном органе государственной власти Иркутской области, предоставляющем государственную услугу, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги, включая информацию о месте их нахождения, графике работы, контактных телефонах, а также о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляющих предоставление государственной услуги;";

подпункт "з" изложить в следующей редакции:

"з) о порядке обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги;";

9) пункт 17 изложить в следующей редакции:

"17. Информация об учреждениях, выполняющих административные процедуры в рамках предоставления государственной услуги, приводится в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.";

10) пункт 19 изложить в следующей редакции:

"19. График приема граждан учреждениями:

 

понедельник

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

вторник

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

среда

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

четверг

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

пятница

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

суббота, воскресенье - выходные дни.";

11) в абзаце первом пункта 20 слова "управлений министерства" заменить словом "учреждений";

12) абзац второй пункта 23 изложить в следующей редакции:

"Административные процедуры, предусмотренные настоящим Административным регламентом, выполняются учреждениями.";

13) в пункте 24 слова "управления министерства" заменить словами "министерство, учреждения";

14) пункт 27 признать утратившим силу;

15) в пункте 28:

в абзаце первом слова "управлением министерства" заменить словом "учреждением";

в абзаце втором слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

16) в пункте 33 слова "управление министерства по месту жительства гражданина" заменить словами "расположенное по месту жительства гражданина учреждение";

17) в пункте 36 слова "управления министерства" заменить словами "министерство, учреждения";

18) в абзаце первом пункта 39 слова "Управления министерства" заменить словами "Министерство, учреждения";

19) в подпункте "б" пункта 40 слова "управления министерства" заменить словами "министерства, специалистов учреждения";

20) в пункте 41:

в абзаце первом слова "управление министерства", "управлении министерства" заменить соответственно словами "учреждение", "учреждении";

в абзаце втором слова "управление министерства", "должностное лицо управления министерства" заменить соответственно словами "учреждение", "специалист учреждения";

21) в пункте 53 слова "должностное лицо управления министерства, ответственное" заменить словами "специалист учреждения, ответственный";

22) в абзаце первом пункта 55 слова "управления министерства" заменить словами "учреждения";

23) в пункте 56:

в абзаце первом слова "управления министерства" заменить словом "учреждения";

в абзаце втором слова "управления министерства" заменить словом "учреждения";

24) в пункте 57 слова "должностных лиц управления министерства" заменить словами "специалистов учреждения";

25) абзац первый пункта 58 слова "должностных лиц управления министерства" заменить словами "специалистов учреждения";

26) в пункте 59(1) слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

27) абзац пятый пункта 60 изложить в следующей редакции:

"количество обращений об обжаловании решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги.";

28) в пункте 64:

в абзаце первом слова "управление министерства по месту жительства гражданина" заменить словом "учреждение";

в подпункте "а" слова "в управление министерства" исключить;

29) абзац первый пункта 65 изложить в следующей редакции:

"65. Специалист учреждения, ответственный за прием и регистрацию заявлений и документов (далее - специалист) устанавливает:";

30) в пункте 66 слова "должностное лицо" заменить словом "специалист";

31) в абзаце первом пункта 66(1) слова "должностное лицо" заменить словом "специалист";

32) в пункте 67:

в абзаце первом слова "должностным лицом" заменить словом "специалистом";

в подпункте "з" слова "должностного лица управления министерства" заменить словом "специалиста";

33) в пункте 68 слова "управления министерства" заменить словами "учреждения";

34) в пункте 69:

в абзаце первом слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

в абзаце втором слова "управлении министерства" заменить словом "учреждении";

35) в абзаце первом пункта 74 слова "управления министерства, министерства" заменить словами "министерства, специалистов учреждения";

36) в абзаце втором пункта 76(1) слова "управление министерства по месту жительства гражданина" заменить словами "расположенное по месту жительства гражданина учреждение";

37) в пункте 77 слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

38) в пункте 78 слова "и оформляется в форме правового акта управления министерства" исключить;

39) в пункте 80 слова "управлении министерства" заменить словами "учреждении";

40) в пункте 81 слова "Управление министерства" заменить словами "Учреждение";

41) в пункте 82 слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

42) в абзаце третьем пункта 86 слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

43) в наименовании главы 25 слова "ответственными должностными лицами" исключить, слова "ими решений" заменить словами "решений в рамках предоставления государственной услуги";

44) пункт 89 изложить в следующей редакции:

"89. Текущий контроль за исполнением настоящего Административного регламента осуществляется руководителем учреждения и представляет собой рассмотрение отчетов специалистов учреждения, а также рассмотрение жалоб граждан.";

45) в абзаце втором пункта 90 слова "должностными лицами управления министерства" исключить;

46) наименование главы 27 изложить в следующей редакции:

"Глава 27. Ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги";

47) в пункте 92 слова "должностные лица управления министерства" заменить словами "специалисты учреждения";

48) в пункте 94 слова "регламентах государственных гражданских служащих управлений министерства" заменить словами "инструкциях специалистов учреждения";

49) наименование главы 29 изложить в следующей редакции:

"Глава 29. Обжалование решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги";

50) в пункте 97 слова "управления министерства, а также должностных лиц управления министерства, связанные с предоставлением государственной услуги" заменить словами ", принимаемые (совершаемые) в рамках предоставления государственной услуги";

51) в подпункте "а" пункта 97(1) слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

52) пункт 98 изложить в следующей редакции:

"98. С целью обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги, гражданин вправе обратиться в министерство с заявлением об обжаловании решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги (далее - жалоба).";

53) в подпункте "ж" пункта 99 слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

54) в пункте 105:

в подпункте "в" слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

в подпункте "г" слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

55) в абзаце третьем пункта 107 слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

56) в подпункте "а" пункта 110 слова "управлением министерства" исключить;

57) приложение 1 изложить в редакции согласно приложению 7 к настоящему приказу;

58) в приложении 2 слова "В управление министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области по социальному развитию по __________" заменить словами "В областное государственное казенное учреждение "Управление социальной защиты населения по ___________"", слово "наименование" исключить.

8. Внести в административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление денежной компенсации взамен обеспечения бесплатным проездом на городском, пригородном, в сельской местности - на внутрирайонном транспорте (кроме такси)", утвержденный приказом министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24 октября 2012 года N 287-мпр, следующие изменения:

1) абзац первый пункта 6 изложить в следующей редакции:

"6. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги и ходе предоставления государственной услуги (далее - информация) гражданин обращается в министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области (далее - министерство) или в государственное учреждение Иркутской области, подведомственное министерству и включенное в перечень, установленный в приложении 1 к настоящему административному регламенту (далее - учреждение).";

2) пункт 9 изложить в следующей редакции:

"9. Должностные лица министерства, специалисты учреждения, осуществляющие предоставление информации, должны принять все необходимые меры по предоставлению гражданам исчерпывающей информации по вопросам их обращений, в том числе с привлечением других должностных лиц министерства, специалистов учреждения.";

3) в пункте 10:

в абзаце первом слова "управления министерства, министерства" заменить словами "министерства, специалисты учреждения";

подпункт "а" изложить в следующей редакции:

"а) об исполнительном органе государственной власти Иркутской области, предоставляющем государственную услугу, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги, включая информацию о месте их нахождения, графике работы, контактных телефонах, а также о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляющих предоставление государственной услуги;";

подпункт "з" изложить в следующей редакции:

"з) о порядке обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги.";

4) пункт 13 изложить в следующей редакции:

"13. При ответах на телефонные звонки должностные лица министерства, специалисты учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании министерства, учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени и (если имеется) отчестве лица, принявшего телефонный звонок.

При невозможности должностного лица министерства, специалиста учреждения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо министерства или другого специалиста учреждения, или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.";

5) пункт 14 изложить в следующей редакции:

"14. Если гражданина не удовлетворяет информация, предоставленная должностным лицом министерства, специалистом учреждения, он может обратиться к министру социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, руководителю учреждения в соответствии с графиком приема граждан.";

6) в пункте 15:

в абзаце первом слова "должностными лицами управления министерства, министерства" исключить;

в абзаце втором слова "управление министерства, министерство" заменить словами "министерство, учреждение";

в абзаце третьем слова "управление министерства, министерство" заменить словами "министерство, учреждение";

7) в пункте 16:

в абзаце первом слова "об управлениях министерства, министерстве" заменить словами "о министерстве, учреждениях";

в подпункте "а" слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

8) в пункте 17:

в абзаце первом слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

подпункт "а" изложить в следующей редакции:

"а) об исполнительном органе государственной власти Иркутской области, предоставляющем государственную услугу, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги, включая информацию о месте их нахождения, графике работы, контактных телефонах, а также о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляющих предоставление государственной услуги;";

подпункт "з" изложить в следующей редакции:

"з) о порядке обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги;";

9) пункт 19 изложить в следующей редакции:

"19. Информация об учреждениях, выполняющих административные процедуры в рамках предоставления государственной услуги, приводится в приложении 1 к настоящему административному регламенту.";

10) пункт 22 изложить в следующей редакции:

"22. График приема граждан учреждениями:

 

понедельник

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

вторник

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

среда

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

четверг

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

пятница

9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00);

суббота, воскресенье - выходные дни.";

11) в абзаце первом пункта 23 слова "управлений министерства" заменить словом "учреждений";

12) пункт 27 изложить в следующей редакции:

"27. Административные процедуры, предусмотренные настоящим административным регламентом, выполняются учреждениями.";

13) в пункте 28 слова "управления министерства" заменить словами "министерство, учреждения";

14) в пункте 29 слова "управления министерства осуществляют" заменить словом "осуществляется";

15) пункт 31 признать утратившим силу;

16) в пункте 32 слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

17) в пункте 33 слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

18) в пункте 37;

в абзаце первом слова "управление министерства по месту жительства заявителя" заменить словами "расположенное по месту жительства заявителя учреждение";

в абзаце десятом слова "управление министерства запрашивает указанный документ и (или) информацию" заменить словами "указанный документ и (или) информация запрашиваются";

19) в пункте 38 слова "управления министерства" заменить словами "министерство, учреждения";

20) в абзаце первом пункта 41 слова "Управления министерства" заменить словами "Министерство, учреждения";

21) в подпункте "б" пункта 42 слова "управления министерства" заменить словами "министерства, специалистов учреждения";

22) в пункте 43:

в абзаце первом слова "управление министерства", "управлении министерства" заменить соответственно словами "учреждение", "учреждении";

в абзаце втором слова "управление министерства", "должностное лицо" заменить словами "учреждение", "специалист учреждения";

23) в пункте 58 слова "должностное лицо управления министерства, ответственное" заменить словами "специалист учреждения, ответственный";

24) в пункте 60 слова "управления министерства" заменить словами "учреждения";

25) в пункте 62 слова "управления министерства" заменить словом "учреждения";

26) в пункте 63 слова "управления министерства" заменить словом "учреждения";

27) в пункте 64 слова "должностных лиц управления министерства" заменить словами "специалистов учреждения";

28) в пункте 65 слова "должностных лиц управления министерства" заменить словами "специалистов учреждения";

29) в пункте 68 слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

30) в пункте 69 слова "количество обращений об обжаловании решений и действий (бездействия) управлений министерства, а также должностных лиц управлений министерства" заменить словами "количество обращений об обжаловании решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги";

31) в пункте 73:

в абзаце первом слова "управление министерства по месту жительства заявителя" заменить словом "учреждение";

в подпункте "а" слова "в управление министерства" исключить;

32) абзац первый пункта 74 изложить в следующей редакции:

"74. Специалист учреждения, ответственный за прием и регистрацию заявлений и документов (далее - специалист) устанавливает:";

33) в пункте 75 слова "должностное лицо" заменить словом "специалист";

34) в абзаце первом пункта 75(1) слова "должностное лицо" заменить словом "специалист";

35) в пункте 76:

в абзаце первом слова "должностным лицом" заменить словом "специалистом";

в подпункте "е" слова "должностного лица" заменить словом "специалиста";

36) в пункте 77 слова "управления министерства" заменить словами "учреждения";

37) в пункте 78:

в абзаце первом слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

в абзаце втором слова "управлении министерства" заменить словом "учреждении";

38) в абзаце первом пункта 83 слова "управления министерства, министерства" заменить словами "министерства, специалистов учреждения";

39) в абзаце втором пункта 86 слова "управлением министерства" заменить словом "учреждением";

40) в пункте 87 слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

41) в пункте 89 слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

42) в пункте 90 слова "и оформляется в виде правового акта управления министерства" исключить;

43) в пункте 92 слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

44) в пункте 92(3) слова "управлением министерства" заменить словом "учреждением";

45) в наименовании главы 24 слова "ответственными должностными лицами" исключить, слова "ими решений" заменить словами "решений в рамках предоставления государственной услуги";

46) пункт 94 изложить в следующей редакции:

"94. Текущий контроль за исполнением настоящего административного регламента осуществляется руководителем учреждения и представляет собой рассмотрение отчетов специалистов учреждения, а также рассмотрение жалоб граждан.";

47) в абзаце втором пункта 96 слова "должностными лицами управления министерства" исключить;

48) наименование главы 26 изложить в следующей редакции:

"Глава 26. Ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги";

49) в пункте 98 слова "регламентах государственных гражданских служащих управлений министерства" заменить словами "инструкциях специалистов учреждения";

50) в пункте 99 слова "должностные лица управления министерства" заменить словами "специалисты учреждения";

51) наименование главы 28 изложить в следующей редакции:

"Глава 28. Обжалование решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги";

52) в пункте 102 слова "управления министерства, а также должностных лиц управления министерства, связанные с предоставлением государственной услуги" заменить словами ", принимаемые (совершаемые) в рамках предоставления государственной услуги";

53) в подпункте "а" пункта 102(1) слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

54) пункт 103 изложить в следующей редакции:

"103. С целью обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги, гражданин вправе обратиться в министерство с заявлением об обжаловании решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги (далее - жалоба).";

55) в подпункте "ж" пункта 104 слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

56) в пункте 110:

в подпункте "в" слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

в подпункте "г" слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

57) в абзаце третьем пункта 112 слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

58) в подпункте "а" пункта 115 слова "управлением министерства" исключить;

59) приложение 1 изложить в редакции согласно приложению 8 к настоящему приказу.

9. Настоящий приказ вступает в силу с 1 октября 2014 года, но не ранее чем через десять календарных дней после дня его официального опубликования.

 

Министр социального развития, опеки
и попечительства Иркутской области

В.А.Родионов

 

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас или получите полный доступ к системе ГАРАНТ на 3 дня бесплатно!

Получить доступ к системе ГАРАНТ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

Установлено, что для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги и о ходе предоставления государственной услуги гражданин обращается в министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области или в государственное учреждение Иркутской области, подведомственное министерству.

Должностные лица министерства, специалисты учреждения, осуществляющие предоставление информации, должны принять все необходимые меры для предоставления гражданам исчерпывающей информации по вопросам их обращений, в том числе с привлечением других должностных лиц министерства, специалистов учреждения.

При ответах на телефонные звонки должностные лица министерства, специалисты учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании министерства, учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени и (если имеется) отчестве лица, принявшего телефонный звонок.

При невозможности должностного лица министерства, специалиста учреждения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо министерства или другого специалиста учреждения либо обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Если гражданина не удовлетворяет информация, предоставленная должностным лицом министерства, специалистом учреждения, он может обратиться к министру социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, к руководителю учреждения в соответствии с графиком приема граждан.

Приказ вступает в силу с 1 октября 2014 г., но не ранее чем через 10 календарных дней после дня его официального опубликования.


Приказ Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 26 сентября 2014 г. N 157-МПР "О внесении изменений в отдельные нормативные правовые акты министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области"


Настоящий приказ вступает в силу с 1 октября 2014 г., но не ранее чем через 10 дней после дня его официального опубликования


Текст приказа опубликован в газете "Областная" от 29 октября 2014 г. N 122(1290)