Распоряжение Правительства Москвы от 30 сентября 2011 г. N 773-РП "О подведении итогов и контроле городских программ оказания государственных услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства"

Распоряжение Правительства Москвы от 30 сентября 2011 г. N 773-РП
"О подведении итогов и контроле городских программ оказания государственных услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства"

 

В целях создания социально ориентированной модели оказания государственных услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства:

1. Установить, что:

1.1. Для подведения итогов реализации городских программ в сфере жилищно-коммунального хозяйства Департаментом жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы утверждаются рейтинги качества обслуживания населения ГУ ИС районов и ГУ ИС АО (далее также - рейтинги) в соответствии с Методикой составления рейтинга качества обслуживания населения в сфере жилищно-коммунального хозяйства в городе Москве на основе социологических опросов населения (приложение) и направляются в 10-дневный срок в префектуры административных округов города Москвы.

1.2. На основании утвержденных рейтингов префектуры административных округов города Москвы в соответствии с типовым порядком материального стимулирования работников ГУ ИС районов и ГУ ИС АО (п. 1.3) осуществляют стимулирование работников ГУ ИС районов и ГУ ИС АО, показавших лучшие результаты обслуживания населения.

1.3. Типовой порядок материального стимулирования работников ГУ ИС районов и ГУ ИС АО на основании рейтингов утверждается Департаментом жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы.

1.4. В недельный срок после получения рейтингов в отношении ГУ ИС районов, занявших по итогам рейтингов низшие 25 мест, и ГУ ИС АО, занявших по итогам рейтингов низшие 3 места, префектуры административных округов города Москвы разрабатывают планы повышения качества предоставления услуг и обслуживания населения в отношении соответствующих ГУ ИС районов и ГУ ИС АО.

1.5. Результаты рейтинга публикуются на официальных информационных ресурсах города Москвы.

1.6. Пресс-служба Мэра и Правительства Москвы совместно с префектурами административных округов города Москвы проводит информирование населения об оценке работы ГУ ИС районов и ГУ ИС АО.

2. Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на заместителя Мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Бирюкова П.П.

Мэр Москвы

С.С. Собянин

 

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас или получите полный доступ к системе ГАРАНТ на 3 дня бесплатно!

Получить доступ к системе ГАРАНТ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

Создана система оценки деятельности жилищно-коммунальных служб, в основе которой лежит оценка их деятельности населением города. Рейтинг качества обслуживания населения ГУ ИС районов и ГУ ИС АО составляется на основе социологических опросов населения. На основании утвержденных рейтингов префектуры осуществляет стимулирование работников ГУ ИС районов и ГУ ИС АО, показавших лучшие результаты обслуживания населения. В отношении ГУ ИС районов, занявших по итогам рейтингов низшие 25 мести, и ГУ ИС АО, занявших по итогам рейтингов низшие 3 места, префектуры разрабатывают планы повышения качества предоставления услуг и обслуживания населения.

Рейтинг рассчитывается на основе данных социологических опросов о разнице положительных и отрицательных оценок степени удовлетворенности работой жилищно-коммунальных служб, скорректированная с учетом удельного количества обоснованных жалоб жителей в расчете на 1000 человек населения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства на отчетный период и на качества работы аварийно-диспетчерских и "горячих линий" по обращениям и заявкам; количества обоснованных жалоб представителей управляющих организаций, получающих бюджетные субсидии на содержание и ремонт общего имущества, качество взаимодействия с ГУ ИС по вопросам управления многоквартирными домами; общего количества обоснованных жалоб населения на работу ГУ ИС за отчетный период.


Распоряжение Правительства Москвы от 30 сентября 2011 г. N 773-РП "О подведении итогов и контроле городских программ оказания государственных услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства"


Текст распоряжения опубликован в газете "Тверская, 13" от 13 октября 2011 г. N 123