Схема. Предпринимательская деятельность. Защита прав потребителей. Ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей

Схема  Ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей

За нарушение законодательства о защите прав потребителей предусмотрены следующие виды ответственности:

гражданско-правовая

административная

уголовная

Гражданско-правовая ответственность

Изготовители (исполнители, продавцы, уполномоченные организации, индивидуальные предприниматели, импортеры) несут ответственность перед потребителем в соответствии с законом или договором

Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки, установленной законодательством или договором

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождает указанных выше лиц от исполнения возложенных на них обязательств в натуре перед потребителем

Требования потребителя об уплате неустойки подлежат удовлетворению указанными выше лицами в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с нарушителя штраф в размере 50% суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (штраф взыскивается в доход бюджета)

Продавец (изготовитель, исполнитель, уполномоченная организация, индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным законным основаниям

Виды нарушений законодательства о защите прав потребителей, за которые предусмотрена ответственность

Непредоставление информации о товаре (работе, услуге):

при заключении договора

если договор уже заключен

Предоставление недостоверной или неполной информации о товаре (работе, услуге) или изготовителе, приведшее к:

возникновению недостатков товара (работы, услуги) после передачи его потребителю

причинению вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя

Конструктивные, производственные, рецептурные и иные недостатки товара (работы, услуги), повлекшие причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя

Нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

Нарушение установленных сроков выполнения работ (оказания услуг) или назначенных потребителем новых сроков

Нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Нарушение сроков:

устранения недостатков товара

замены товара ненадлежащего качества

удовлетворения требований о соразмерном уменьшении покупной цены, возмещении расходов на исправление недостатков, о возмещении убытков, о предоставлении надлежащей информации

замены товара аналогичным товаром

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав

Предусмотрена ответственность в виде неустойки (пени) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки

Предусмотрена ответственность в виде возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора

Предусмотрена ответственность в виде отказа от исполнения договора и возврата уплаченной за товар суммы, а также возмещения других убытков

Предусмотрена ответственность в виде неустойки (пени) в размере 3% цены выполнения работ (оказания услуг), а если цена не определена - общей цены договора (если договором не предусмотрен более высокий процент) за каждый день (час, если срок работы определен в часах) просрочки

Аналогична ответственности за реализацию товаров (работ, услуг) с недостатками

Предусмотрена ответственность в виде неустойка (пени) в размере 3% цены выполнения работ (оказания услуг), а если цена не определена - общей цены договора (если договором не предусмотрен более высокий процент) за каждый день просрочки

Предусмотрена ответственность в виде возмещения вреда в полном объеме, в том числе убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя

Предусмотрена ответственность в виде неустойки (пени) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки

Предусмотрена ответственность в виде возмещения вреда потребителю в полном объеме

Предусмотрена ответственность в виде компенсации морального вреда в размере, определяемом судом. Осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков