Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 29 сентября 2020 г. N 679н "Об утверждении профессионального стандарта "Менеджер по продажам информационно-коммуникационных систем"
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:
1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Менеджер по продажам информационно-коммуникационных систем".
2. Признать утратившим силу приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 5 октября 2015 г. N 687н "Об утверждении профессионального стандарта "Менеджер по продажам информационно-коммуникационных систем" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 30 октября 2015 г., регистрационный N 39566).
|
Министр |
А.О. Котяков |
Зарегистрировано в Минюсте РФ 27 октября 2020 г.
Регистрационный N 60593
ГАРАНТ:
См. справку о профессиональных стандартах
См.:
должностную инструкцию коммерческого директора (только для организаций среднего и малого бизнеса) (руководство поставками инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих)
должностную инструкцию руководителя группы продаж (руководство поставками инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих)
должностную инструкцию начальника отдела продаж (руководство поставками инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих)
должностную инструкцию специалиста отдела продаж (организация типовой поставки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих)
должностную инструкцию тендер-менеджера (организация типовой поставки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих)
должностную инструкцию менеджера по работе с клиентами (организация поставок нетиповых и комплексных решений по инфокоммуникационным системам и (или) их составляющим)
должностную инструкцию менеджера по развитию каналов сбыта (организация типовой поставки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих)
должностную инструкцию менеджера по продажам (организация типовой поставки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих)
должностную инструкцию менеджера по продажам инфокоммуникационных систем (организация поставок нетиповых и комплексных решений по инфокоммуникационным системам и (или) их составляющим)
должностную инструкцию агента по продажам (организация типовой поставки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих)
Утвержден
приказом Министерства
труда и социальной защиты
Российской Федерации
от 29 сентября 2020 г. N 679н
Профессиональный стандарт
Менеджер по продажам информационно-коммуникационных систем
/-------------------\
| 568 |
\-------------------/
Регистрационный номер
I. Общие сведения
Осуществление и координация продаж инфокоммуникационных /------------\
систем и (или) их составляющих | 06.029 |
__________________________________________________________ \------------/
(наименование вида профессиональной деятельности) Код
Основная цель вида профессиональной деятельности:
|
Поставка заказчику инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих в соответствии с заявленными требованиями |
Группа занятий:
|
Руководители служб по сбыту и маркетингу |
Специалисты по сбыту информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) |
||
|
Агенты по коммерческим продажам |
- |
- |
|
|
(наименование) |
(код ОКЗ) |
(наименование) |
Отнесение к видам экономической деятельности:
|
Торговля оптовая компьютерами, периферийными устройствами к компьютерам и программным обеспечением |
|
|
(наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
|
Обобщенные трудовые функции |
Трудовые функции |
||||
|
код |
наименование |
уровень квалификации |
наименование |
код |
уровень (подуровень) квалификации |
|
А |
Организация типовой поставки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
4 |
Сопровождение базы данных покупателей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
А/01.4 |
4 |
|
Организация поставок по тендерам на инфокоммуникационные системы и (или) их составляющие |
А/02.4 |
4 |
|||
|
Подготовка коммерческих предложений и проведение презентаций инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих потенциальным клиентам |
А/03.4 |
4 |
|||
|
Установление и поддержание контактов с клиентами для обсуждения их потребностей в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих |
А/04.4 |
4 |
|||
|
Сопровождение отгрузки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
А/05.4 |
4 |
|||
|
В |
Организация поставок нетиповых и комплексных решений по инфокоммуникационным системам и (или) их составляющим |
5 |
Проведение консультаций по использованию и возможностям инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
В/01.5 |
5 |
|
Контроль всего цикла продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
В/02.5 |
5 |
|||
|
Развитие каналов сбыта и базы данных решений по продаже инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
В/03.5 |
5 |
|||
|
Управление проектами по поставкам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
В/04.5 |
5 |
|||
|
С |
Руководство поставками инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих
|
6 |
Долгосрочное прогнозирование продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
С/01.6 |
6 |
|
Планирование и контроль выполнения планов продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
С/02.6 |
6 |
|||
|
Анализ и распространение лучших практик продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
С/03.6 |
6 |
|||
|
Управление персоналом, занимающимся продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
С/04.6 |
6 |
|||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Организация типовой поставки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Код |
А |
Уровень квалификации |
4 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Агент по продажам Менеджер по продажам Специалист отдела продаж Менеджер по развитию каналов сбыта Тендер-менеджер |
|
| |
|
Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих) в области экономики и управления и дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в сфере инфокоммуникационных систем, информатики и вычислительной техники или Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
|
Требования к опыту практической работы |
- |
|
Особые условия допуска к работе |
- |
|
Другие характеристики |
Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в сфере инфокоммуникационных систем, информатики и вычислительной техники для базового экономического образования; в сфере экономики для базового образования в сфере информатики и вычислительной техники, сетей связи или телекоммуникационных систем |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
Агенты по коммерческим продажам |
||
|
- |
||
|
Агент коммерческий |
||
|
Компьютерные системы и комплексы |
||
|
Компьютерные сети |
||
|
Информационные системы (по отраслям) |
||
|
Прикладная информатика (по отраслям) |
||
|
Многоканальные телекоммуникационные системы |
||
|
Сети связи и системы коммутации |
3.1.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Сопровождение базы данных инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Код |
А/01.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Поиск новых покупателей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Сбор информации о потребностях клиента в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих | |
|
Ведение базы данных клиентов | |
|
Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами | |
|
Ведение учетной документации по базе клиентов, заключенным договорам на продажу и сопровождение инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Необходимые умения |
Искать новых клиентов в рамках существующих каналов сбыта |
|
Вести деловые переговоры и деловую переписку с потенциальными клиентами | |
|
Выявлять потребности клиента в процессе переговоров | |
|
Систематизировать информацию о клиентах | |
|
Использовать почтовые программы на профессиональном уровне | |
|
Применять систему управления взаимоотношениями с клиентами | |
|
Применять систему управления продажами для управления информацией о клиентах | |
|
Необходимые знания |
Модели продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Методы и инструменты поиска информации | |
|
Правила работы с базами данных на уровне пользователя | |
|
Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования | |
|
Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов | |
|
Основы менеджмента организации | |
|
Этика и психология общения с клиентом при продажах инфокоммуникационных систем | |
|
Правила деловой переписки и делового общения | |
|
Законодательство Российской Федерации в области работы с персональными данными | |
|
Другие характеристики |
- |
3.1.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Организация поставок по тендерам на инфокоммуникационные системы и (или) их составляющие |
Код |
А/02.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Поиск открытых конкурсов, проводящихся по различной форме, на закупку инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Анализ конкурсной документации на закупку инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Подбор составляющих для инфокоммуникационной системы согласно техническому заданию | |
|
Подготовка необходимых финансовых документов (банковская гарантия, справки) | |
|
Разработка описания предложения по продаже инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Согласование условий контракта на продажу инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Подготовка контракта на продажу инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Необходимые умения |
Использовать базу данных типовых предложений по продаже инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Оформлять сопроводительные документы на продаваемые инфокоммуникационные системы и (или) их составляющие | |
|
Оформлять тендерную документацию | |
|
Составлять отчетность по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, в том числе по конкурсным торгам, аукционам, запросам предложений от клиентов | |
|
Оформлять первичную бухгалтерскую документацию с помощью бухгалтерских программ | |
|
Вести переговоры с поставщиками и производителями | |
|
Необходимые знания |
Способы поиска информации о конкурсных торгах, аукционах, запросах от клиентов |
|
Правила оформления первичной бухгалтерской документации | |
|
Основы делопроизводства | |
|
Подробные технические характеристики и отличительные особенности продаваемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Правила работы с базами данных на уровне пользователя | |
|
Законодательство Российской Федерации в области лицензирования и поставки программного обеспечения, продажи компьютерного оборудования | |
|
Нормативные правовые акты, регулирующие правила продажи товаров организациям различных форм собственности | |
|
Методы организации закупок инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Правила участия в электронных закупках | |
|
Правила работы на тендерных площадках | |
|
Состав тендерной документации | |
|
Методы обоснования коммерческого предложения на продажу инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Правила деловой переписки | |
|
Отраслевые и локальные нормативные правовые акты, действующие в организации | |
|
Другие характеристики |
- |
3.1.3. Трудовая функция
|
Наименование |
Подготовка коммерческих предложений и проведение презентаций инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих потенциальным клиентам |
Код |
А/03.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Подготовка коммерческих предложений с учетом установленных условий поставщиков, правил отгрузки в организации и особенностей клиента |
|
Ведение переговоров о продаже и сопровождении инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Презентация инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих потенциальным клиентам | |
|
Необходимые умения |
Оформлять коммерческие предложения с использованием офисных программных приложений |
|
Подготавливать и проводить презентации продаваемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих для потенциальных клиентов | |
|
Вести переговоры с поставщиками и производителями | |
|
Необходимые знания |
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Подробные технические характеристики и отличительные особенности продаваемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Правила подготовки и проведения презентации, в том числе с использованием информационных технологий | |
|
Основы инфокоммуникационных технологий в части, касающейся поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Законодательство Российской Федерации в области лицензирования и поставки программного обеспечения, продажи компьютерного оборудования | |
|
Другие характеристики |
- |
3.1.4. Трудовая функция
|
Наименование |
Установление и поддержание контактов с клиентами для обсуждения их потребностей в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих |
Код |
А/04.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Информирование клиентов о новых поставляемых инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих |
|
Информирование клиентов о текущих маркетинговых акциях, новых продуктах и специальных предложениях | |
|
Проведение мероприятий (конференций, семинаров, вебинаров) для существующих и потенциальных клиентов | |
|
Заключение договоров на продажу и сопровождение инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Развитие взаимоотношений с клиентами для заключения новых договоров на продажу и сопровождение инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Необходимые умения |
Планировать развитие договорных отношений с клиентами |
|
Подготавливать материалы базы данных клиентов к обсуждению потребностей клиентов в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих | |
|
Использовать базу данных решений по продаже инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Составлять отчетность о потребностях клиентов в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих | |
|
Организовывать и проводить встречи с клиентами и партнерами | |
|
Выявлять потребности клиентов в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих | |
|
Вести деловые переговоры с клиентами об их потребностях в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих | |
|
Необходимые знания
|
Подробные технические характеристики и отличительные особенности продаваемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Законодательство Российской Федерации в области лицензирования и поставки программного обеспечения, продажи компьютерного оборудования | |
|
Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования | |
|
Методы поиска информации о потенциальных потребностях в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих | |
|
Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов | |
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Правила работы с базами данных на уровне пользователя | |
|
Правила деловой переписки и делового общения | |
|
Отраслевые и локальные нормативные правовые акты, действующие в организации | |
|
Другие характеристики |
- |
3.1.5. Трудовая функция
|
Наименование |
Сопровождение отгрузки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Код |
А/05.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Контроль отгрузки (поставки) товаров по заключенным договорам по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Формирование отгрузочных документов на проданные инфокоммуникационные системы и (или) их составляющие | |
|
Проверка соответствия проданных инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих заявленной спецификации | |
|
Проверка комплектности проданных инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Необходимые умения
|
Составлять отчетность по комплектации проданных инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Оформлять первичную бухгалтерскую документацию с помощью бухгалтерских программ | |
|
Применять систему управления ресурсами организации для сопровождения продаж | |
|
Применять компьютерное и офисное оборудование для оформления документации | |
|
Необходимые знания
|
Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования |
|
Назначение и правила использования компьютерных программ и баз данных для учета и управления в организации | |
|
Первичная бухгалтерская документация и правила ее составления и оформления | |
|
Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетной документации | |
|
Отраслевые и локальные нормативные правовые акты, действующие в организации | |
|
Другие характеристики |
- |
3.2. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Организация поставок нетиповых и комплексных решений по инфокоммуникационным системам и (или) их составляющим |
Код |
В |
Уровень квалификации |
5 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Менеджер по продажам инфокоммуникационных систем Менеджер по работе с клиентами |
|
| |
|
Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в области маркетинга, менеджмента, экономики, новых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих или Высшее образование - бакалавриат |
|
Требования к опыту практической работы |
Не менее полугода работы в сфере продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих при среднем профессиональном образовании При наличии высшего образования - без предъявления требований |
|
Особые условия допуска к работе |
- |
|
Другие характеристики |
Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в сфере инфокоммуникационных систем, информатики и вычислительной техники для базового экономического образования; в сфере экономики для базового образования в сфере информатики и вычислительной техники, сетей связи или телекоммуникационных систем |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
Специалисты по сбыту информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) |
||
|
- |
||
|
Менеджер (в подразделениях (службах) по маркетингу и сбыту продукции) |
||
|
Коммерция (по отраслям) |
||
|
Информатика и вычислительная техника |
||
|
Информационные системы и технологии |
||
|
Менеджмент |
3.2.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Проведение консультаций по использованию и возможностям инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Код |
В/01.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Презентация клиентам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами по использованию инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Ведение деловых переговоров по использованию инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Консультирование клиентов и партнеров по характеристикам новых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Консультирование по условиям продажи и ценам, условиям лицензирования программного обеспечения, условиям оказания послепродажной технической поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Необходимые умения |
Применять системы управления взаимоотношениями с клиентами при подготовке консультаций по использованию и возможностям инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Искать и систематизировать информацию об условиях использования и возможностях продаваемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Подготавливать и проводить презентации по использованию продаваемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Проводить демонстрации инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Сопоставлять отечественные и зарубежные инфокоммуникационные системы и (или) их составляющие | |
|
Анализировать предложения поставщиков инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Применять компьютерное и офисное оборудование для сопровождения консультации клиентов | |
|
Необходимые знания |
Методы поиска информации об условиях использования и возможностях продаваемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Основы инфокоммуникационных технологий | |
|
Технические характеристики и отличительные особенности продаваемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Отечественные и зарубежные производители инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих и направления (типы) выпускаемой ими продукции | |
|
Продукция отечественных и зарубежных производителей, аналогичная продаваемым инфокоммуникационным системам и (или) их составляющим | |
|
Законодательство Российской Федерации в области лицензирования и поставки программного обеспечения, продажи компьютерного оборудования | |
|
Другие характеристики |
- |
3.2.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Контроль всего цикла продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Код |
В/02.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия
|
Прием и обработка входящих обращений от клиентов и партнеров |
|
Заключение договоров с партнерами и клиентами по продаже и сопровождению инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Ведение договоров с партнерами и клиентами по продаже и сопровождению инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Ведение переговоров с поставщиками и производителями инфокоммуникационных систем и /или их составляющих | |
|
Информирование о поступлении продукции на склад, об отгрузке (поставке) товара | |
|
Проверка наличия дебиторской задолженности | |
|
Выставление счетов, оформление актов, накладных и счетов-фактур | |
|
Контроль отгрузки (поставки) проданных инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Необходимые умения |
Работать с базой данных партнеров и клиентов |
|
Осуществлять поиск информации по клиентам и партнерам | |
|
Вести деловые переговоры | |
|
Вести учетную документацию по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Применять систему управления ресурсами организации для сопровождения цикла продаж | |
|
Оформлять первичную бухгалтерскую документацию с помощью бухгалтерских программ | |
|
Необходимые знания |
Правила работы с системами управления взаимоотношениями с клиентами |
|
Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов | |
|
Основы бухгалтерского учета, первичная бухгалтерская документация и правила ее составления и оформления | |
|
Назначение и правила использования компьютерных программ и баз данных для учета и управления в организации | |
|
Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования | |
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Подробные технические характеристики и отличительные особенности продаваемой продукции | |
|
Законодательство Российской Федерации в области лицензирования и поставки программного обеспечения, продажи компьютерного оборудования | |
|
Отраслевые и локальные нормативные правовые акты, действующие в организации | |
|
Другие характеристики |
- |
3.2.3. Трудовая функция
|
Наименование |
Развитие каналов сбыта и базы данных решений по продаже инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Код |
В/03.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Поиск новых каналов сбыта инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Организация продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих в новых каналах | |
|
Помощь менеджерам по реализации типовых решений в развитии новых направлений сбыта | |
|
Сбор и анализ доступной информации о каналах продаж и типовых решениях по продаже у конкурентов | |
|
Ведение базы данных решений по продаже инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Необходимые умения
|
Искать новые каналы сбыта |
|
Вести деловые переговоры и деловую переписку с потенциальными клиентами | |
|
Выявлять потребности клиента в процессе переговоров | |
|
Систематизировать информацию о каналах сбыта и о решениях по продаже | |
|
Сопровождать развитие системы управления взаимоотношениями с клиентами | |
|
Вести конкурентную разведку в части, касающейся методов и каналов организации продаж | |
|
Необходимые знания |
Модели продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Методы и инструменты поиска информации | |
|
Этика конкурентной разведки в области продаж инфокоммуникационных систем | |
|
Принципы эффективной работы системы управления взаимоотношениями с клиентами | |
|
Методы сопровождения баз данных | |
|
Правила деловой переписки и делового общения |
3.2.4. Трудовая функция
|
Наименование |
Управление проектами по поставкам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Код |
В/04.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Привлечение необходимых департаментов в проект по продаже и сопровождению инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Постановка задач сотрудникам, принимающим участие в комплексном проекте по продаже инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, и контроль их исполнения | |
|
Управление бюджетом комплексного проекта по продаже и сопровождению инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Ведение переговоров с поставщиками и производителями инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Поиск и анализ поступающей информации о рынке инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Необходимые умения |
Осуществлять поиск информации о потенциальных проектах по продаже инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Обрабатывать и анализировать поступающую информацию о ходе реализации проекта продажи инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Обеспечивать выполнение проекта в срок, в рамках выделенных средств, в соответствии с техническим заданием | |
|
Управлять сотрудниками структурных подразделений, вовлеченными в проект по продаже и сопровождению инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Составлять бюджет проекта по продаже и сопровождению инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Применять системы поддержки управления проектами в соответствии с выбранным методом управления | |
|
Необходимые знания |
Основы (принципы) управления проектом |
|
Современные методы проектного управления | |
|
Специализированные компьютерные программы по управлению комплексными проектами | |
|
Основные участники инфокоммуникационного рынка | |
|
Целевые сегменты рынка инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Основы бухгалтерского учета и составления бюджета | |
|
Законодательство Российской Федерации в области лицензирования и поставки программного обеспечения, продажи компьютерного оборудования | |
|
Подробные технические характеристики и отличительные особенности продаваемой продукции | |
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Отраслевые и локальные нормативные правовые акты, действующие в организации | |
|
Основы менеджмента организации | |
|
Методы продаж современных инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Основы методов анализа и прогнозирования продаж | |
|
Другие характеристики |
- |
3.3. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Руководство поставками инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Код |
С |
Уровень квалификации |
6 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Руководитель группы продаж Начальник отдела продаж Коммерческий директор (только для организаций среднего и малого бизнеса) |
|
| |
|
Требования к образованию и обучению |
Высшее образование - бакалавриат |
|
Требования к опыту практической работы |
Не менее одного года работы в сфере продаж высокотехнологичной продукции |
|
Особые условия допуска к работе |
- |
|
Другие характеристики |
Рекомендуется дополнительное образование в области менеджмента, продаж, новых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
Руководители служб по сбыту и маркетингу |
||
|
Начальник отдела (на предприятиях, осуществляющих коммерческую деятельность) |
||
|
Информатика и вычислительная техника |
||
|
Информационные системы и технологии |
||
|
Инфокоммуникационные технологии и системы связи |
||
|
Экономика |
||
|
Менеджмент |
3.3.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Долгосрочное прогнозирование продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Код |
С/01.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Анализ лучших практик продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Поиск информации по инновационным и конкурентным инфокоммуникационным системам и (или) их составляющим | |
|
Анализ экономической информации по инновационным и конкурентным инфокоммуникационным системам и (или) их составляющим | |
|
Составление аналитических отчетов по развитию политики продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Необходимые умения |
Применять систему управления ресурсами организации для анализа продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Составлять аналитические отчеты реализации прогнозных показателей по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Собирать и обрабатывать информацию о современных инновационных и конкурентных инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих | |
|
Необходимые знания |
Международный опыт наиболее успешных продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Правила и порядок составления аналитических отчетов в соответствии с действующими правилами организации | |
|
Основы методов анализа и прогнозирования продаж | |
|
Основы маркетинга | |
|
Основы менеджмента продаж | |
|
Основы делопроизводства | |
|
Методы и инструменты поиска информации | |
|
Другие характеристики |
- |
3.3.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Планирование и контроль выполнения планов продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Код |
С/02.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия
|
Формирование аналитических отчетов по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Разработка стоимостных и натуральных групп (отделов) продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Согласование плановых показателей по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих по норме прибыли | |
|
Составление плана продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Контроль выполнения плана продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Необходимые умения |
Планировать показатели продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Анализировать информацию о плановых показателях группы (отдела) продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Планировать продажи с учетом реальных возможностей организации, существующих и перспективных каналов сбыта | |
|
Объективно оценивать выполнение плановых показателей продаж | |
|
Применять системы управления ресурсами организации для планирования продаж | |
|
Необходимые знания
|
Существующие системы планирования продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Совокупность формальных и неформальных плановых показателей объемов продаж | |
|
Критерии оценки объемов продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Основы маркетинга | |
|
Основы менеджмента продаж | |
|
Основы бухгалтерского учета | |
|
Основы делопроизводства | |
|
Отраслевые и локальные нормативные правовые акты, действующие в организации | |
|
Другие характеристики |
- |
3.3.3. Трудовая функция
|
Наименование |
Анализ и распространение лучших практик продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Код |
С/03.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Поиск и обработка информации по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Подготовка и проведение презентаций о наиболее успешных продажах инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Индивидуальные консультации сотрудников группы (отдела) продаж по развитию практических навыков продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Необходимые умения |
Применять систему управления взаимоотношениями с клиентами для поиска информации по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Применять систему управления ресурсами организации для поиска информации по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Выбирать наиболее удачные примеры продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Подготавливать и проводить презентации примеров продаж | |
|
Необходимые знания
|
Способы поиска информации по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Менеджмент организации | |
|
Правила подготовки и проведения презентации, в том числе с использованием информационных технологий | |
|
Основы наставничества для руководителей среднего звена коммерческих организаций | |
|
Основы инфокоммуникационных технологий | |
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Другие характеристики |
- |
3.3.4. Трудовая функция
|
Наименование |
Управление персоналом, занимающимся продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Код |
С/04.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Постановка задач персоналу, занимающемуся продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Распределение обязанностей среди персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Планирование рабочего графика персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Координация деятельности персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Контроль сроков и результатов выполнения работ по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Оценка производительности персонала при продажах инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Сопровождение приема на работу и обучения новых сотрудников в области менеджмента продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Формирование кадрового запроса на набор менеджеров по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Необходимые умения |
Руководить группой сотрудников, занимающихся продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Распределять задачи между сотрудниками, занимающимися продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Определять цели и приоритеты поставленных персоналу задач | |
|
Систематизировать контроль выполнения поставленных задач | |
|
Создавать мотивации персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Необходимые знания
|
Методы поддержки и мотивации сотрудников, занимающихся продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Трудовое законодательство Российской Федерации | |
|
Основы деловой этики | |
|
Основы маркетинга | |
|
Методы управления персоналом | |
|
Основы менеджмента продаж | |
|
Отраслевые нормативные правовые акты, действующие в организации | |
|
Другие характеристики |
- |
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
|
Ассоциация предприятий компьютерных и информационных технологий, город Москва | |
|
Исполнительный директор |
Комлев Николай Васильевич |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
|
1 |
ГАПОУ города Москвы "Колледж предпринимательства N 11" |
|
2 |
НО "Ассоциация производителей оборудования связи" (АПОС), город Москва |
|
3 |
ОАО НПП "Полигон", город Уфа, Республика Башкортостан |
|
4 |
ООО "Канон РУ", город Москва |
|
5 |
ООО Фирма "ТЕЛЕСОФТ", город Москва |
|
6 |
Союз "Агентство развития профессиональных сообществ и рабочих кадров "Молодые профессионалы (Ворлдскиллс Россия)", город Москва |
|
7 |
ФГБОУ ВО "Московский технический университет связи и информатики", город Москва |
|
8 |
ФГБУ "Всероссийский научно-исследовательский институт труда" Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, город Москва |
------------------------------
1Общероссийский классификатор занятий.
2Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
3Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.
4Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
5Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 29 сентября 2020 г. N 679н "Об утверждении профессионального стандарта "Менеджер по продажам информационно-коммуникационных систем"
Зарегистрировано в Минюсте РФ 27 октября 2020 г.
Регистрационный N 60593
Вступает в силу с 7 ноября 2020 г.
Текст приказа опубликован на "Официальном интернет-портале правовой информации" (www.pravo.gov.ru) 27 октября 2020 г. N 0001202010270046
Открыть документ в системе ГАРАНТ