Решение Ростовской-на-Дону городской Думы от 22 февраля 2005 г. N 425 "О работе Администрации Ленинского района по организации приема граждан, рассмотрению заявлений и обращений граждан"

ГАРАНТ:

Настоящее решение снято с контроля решением Ростовской-на-Дону городской Думы от 23 августа 2005 г. N 26

Заслушав главу Администрации Ленинского района А.Г.Кобзаря по организации приема граждан, рассмотрению заявлений и обращений граждан, городская Дума отмечает, что данная работа ведется в соответствии с действующими федеральными и областными нормативными правовыми актами.

Количество и характер поступивших обращений во многом определялись ходом подготовки и проведения выборов Президента Российской Федерации 14 марта 2004 года и Мэра города Ростова-на-Дону 19 декабря 2004 года.

В 2004 году в Администрацию Ленинского района поступило 1396 обращений граждан, в т.ч. из Администрации области - 95, Администрации города - 513, проведено главой Администрации 30 личных приемов граждан, в т.ч. 4 выездных, на которых присутствовало 125 жителей района.

По сравнению с 2003 годом количество письменных заявлений снизилось на 12,9 %.

На контроль было поставлено - 191 (13,7%) обращение граждан, имеющие наибольшую социальную значимость. В 2004 году с выходом на место было рассмотрено свыше 700 обращений граждан.

Наибольшее число вопросов (70%), поставленных жителями района, касаются работы предприятий жилищно-коммунального хозяйства, эксплуатации и содержания жилого фонда.

За 2004 год по обращениям граждан на 201 объекте выполнены различные виды ремонтно-строительных работ:

- отремонтировано 20 кровель (ул. Варфоломеева, 80; Шаумяна, 13/30; Красноармейская, 3б; Доломановский, 112);

- произведен ремонт систем холодного водоснабжения (ул. Курская, 17; Московская, 17; Текучева, 39, 112 и 112/1) и канализации (ул. Обороны, 10; пр. Буденновский, 22);

- отремонтировано 8 детских площадок;

- заменено 15 тепловых вводов. Во многих домах нормализовано водоснабжение путем замены труб, устранения течи водопроводных сетей, устройства водонасосных подкачек;

- выполнено благоустройство переулков Хабаровского и Полесского, улицы Варфоломеева.

Заявления и жалобы граждан учитываются при принятии управленческих решений, а также при формировании титульных списков капитального ремонта жилого фонда.

В Администрации района первостепенное значение приобрели качественные параметры работы с обращениями граждан. Обязательными требованиями к исполнителям являются полнота и конкретность ответов, указание реальных сроков решения проблем, а также мотивов отказа в удовлетворении просьб граждан.

Организация личного приема главой Администрации и его заместителями, сложившаяся система работы с обращениями граждан позволили снизить количество обращений с 1628 в 2003 году до 1396 в 2004 году, а также уменьшить количество повторных обращений на 1,7 %.

Вместе с тем нерешенной проблемой в этой работе остается многократный дополнительный контроль, который неизбежно порождает повторные обращения и затяжную переписку, не всегда ведущую к положительному решению вопросов.

В настоящее время на дополнительном контроле остается 185 обращений граждан, по которым Администрацией района принимаются меры по их выполнению.

Не в полной мере используются возможности ст. 2.1. Областного Закона Ростовской области от 25.10.2002 N 273-ЗС "Об административных правонарушениях", предусматривающей правовую ответственность в виде штрафа от 5 до 20 минимальных размеров оплаты труда за нарушение порядка ответов на индивидуальные и коллективные обращения граждан. Работа с обращениями не учитывается при проведении аттестации кадров.

В целях совершенствования работы по организации приема граждан, рассмотрению заявлений и обращений граждан, сокращения процедур принятия решений по изложенным в них вопросам, а также в интересах оптимизации данной работы, руководствуясь статьями 40, 42 Устава города, городская Дума решила:

1. Отметить положительный опыт работы Администрации Ленинского района по организации приема граждан, рассмотрению их письменных заявлений и обращений.

2. Рекомендовать главе Администрации Ленинского района (Кобзарь А.Г.):

- основным направлением в улучшении организации работы по рассмотрению обращений граждан и ведению приема жителей считать оказание максимальной помощи заявителям в разрешении основанных на действующем законодательстве просьб и предложений, принятие исчерпывающих мер по соблюдению, защите прав и законных интересов граждан;

- обобщать и всесторонне учитывать мнение граждан при выработке управленческих решений, повышать роль перспективного и текущего планирования для принятия решений и мер;

- сосредоточить внимание на еще не решенных проблемах в работе с обращениями граждан, устранить причины, порождающие обоснованные коллективные и повторные жалобы.

- установить строгую ответственность подчиненных должностных лиц и исполнителей за несвоевременное и неполное рассмотрение вопросов, поднимаемых заявителями, за неустранение причин, порождающих нарушение прав граждан.

3. Контроль за исполнением настоящего решения возложить на постоянную комиссию по местному самоуправлению, связям с политическими партиями и общественными объединениями, средствами массовой информации (Т.П.Георгиева).

Мэр города

Ростова-на-Дону

М.А.Чернышев