Раздел 3. Термины, определения и сокращения

3. Термины, определения и сокращения

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Ростова-на-Дону от 29 августа 2014 г. N 964 в пункт 3.1 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.1. В настоящем стандарте используются термины и определения, приведенные в международном стандарте ИСО 9000:2005, Регламенте работы Администрации города Ростова-на-Дону, а также термины с соответствующими определениями, приведенные ниже.

Внутренний аудит (проверка) - систематическая и независимая проверка процессов, услуг, функций на соответствие установленным требованиям, проводимая силами работников Администрации города на основе получения свидетельств аудита, позволяющая оценить потребность в корректирующих или предупреждающих действиях, возможности улучшений.

Несоответствие - невыполнение требований, установленных законодательством и иными нормативными правовыми документами внешнего происхождения, правовыми актами Мэра города. Критическим несоответствием признается грубое или систематическое нарушение требований федерального и областного законодательства и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Ростовской области, муниципальных правовых актов, регулирующих процессы предоставления государственных или муниципальных услуг и исполнения муниципальных функций, влияющее на принятие решений в рамках оказываемых услуг и исполняемых функций, на качество результата данных услуг и функций, на удовлетворенность потребителей услуг.

Коррекция - действие, предпринятое для устранения несоответствия.

Корректирующее действие - действие, предпринятое для устранения причин обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации, с тем, чтобы не допустить повторное возникновение события.

Предупреждающее действие - действие, предпринятое для устранения причин потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации с тем, чтобы предотвратить возникновение события.

3.2. В настоящем стандарте применяются следующие сокращения:

Администрация - аппарат Администрации города Ростова-на-Дону, ее отраслевые (функциональные) и территориальные органы.

ИСО (ISO) - международная организация по стандартизации.

МС - международный стандарт.

Орган (подразделение) - любая структурная единица - учреждение, департамент, администрация района, комитет, управление, служба, отдел, сектор - входящая в состав Администрации города в соответствии со структурой Администрации города, утвержденной решением Ростовской-на-Дону городской Думы.

Отдел аудита - отдел проведения административной реформы, внутреннего аудита и мониторинга Управления по вопросам муниципальной службы и кадров.

ПРК - представитель руководства по качеству (в Администрации города - управляющий делами Администрации города (далее - ПРК Администрации), в администрациях районов - управляющие делами администраций районов, в отраслевых органах - один из заместителей руководителя органа).

СМК - система менеджмента качества.

Сопровождающий - лицо проверяемого подразделения, уполномоченное на сопровождение группы аудита.

Старший аудитор - аудитор, назначенный ответственным за проведение отдельной проверки, планирование и координацию работы группы аудита, обобщение результатов аудита.

СТО - стандарт организации (Администрации города Ростова-на-Дону).

Управление кадров - Управление по вопросам муниципальной службы и кадров Администрации города.