Приложение 1. Паспорт программы

Приложение 1
к постановлению Администрации города
от 11.03.2010 N 176

Паспорт программы

Наименование программы	Долгосрочная городская целевая программа "Развитие системы предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ростове-на-Дону на базе многофункциональных центров предоставления услуг, интернет-портала услуг и единого центра телефонных обращений в 2009-2011 годах".
Инициатор разработки проекта программы	Администрация города.
Основание для разработки программы	Распоряжение Мэра города от 22.07.2008 N 212 "Об утверждении Плана мероприятий по развитию качества муниципальных услуг".
Муниципальные заказчики (заказчик-координатор)	Заказчик-координатор - Администрация города (Управление по вопросам муниципальной службы и кадров); Муниципальные заказчики: - МУ "Департамент ЖКХ и энергетики"; - Департамент имущественно-земельных отношений г. Ростова-на-Дону.
Разработчик программы	Управление по вопросам муниципальной службы и кадров Администрации города и администрация Первомайского района.
Основные цели программы	- создание комфортных, контролируемых со стороны муниципалитета условий обслуживания, исключающих взаимодействие должностных лиц органов власти и заявителей; - повышение качества, доступности и прозрачности государственных и муниципальных услуг и постоянное упрощение процедур для граждан и организаций; - снижение уровня коррупции при предоставлении государственных и муниципальных услуг; - повышение доверия граждан к органам власти; - повышение эффективности деятельности территориальных и отраслевых органов Администрации города.
Основные задачи программы	- развитие городской сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и пунктов удалённого доступа в рамках единого муниципального учреждения; - обеспечение выполнения стандартов комфортности и сроков ожидания Заявителей в очереди не более 20 минут; - создание центра телефонных обращений граждан в МФЦ на базе муниципального учреждения, обеспечивающего информирование, консультирование граждан, приём обращений и предоставление дистанционно ряда государственных и муниципальных услуг; - развитие на интернет-портале Администрации города "Портала муниципальных услуг" и участие в федеральном портале государственных и муниципальных услуг с возможностью получения части услуг в электронном виде; - организация электронного документооборота и предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме.
Сроки и этапы реализации программы	Сроки реализации: 2009-2011 годы.
	Этапы и мероприятия программы 1. Создание и организация работы МУ "Управление многофункциональных центров г. Ростова-на-Дону" (далее - МУ УМФЦ) - 2009 г. 2. Стандартизация и регламентация муниципальных и переданных государственных услуг - весь период. 3. Создание районных отделов МУ УМФЦ и пунктов удалённого доступа в качестве единой городской сети многофункциональных центров предоставления муниципальных услуг - весь период. 4. Создание центра телефонных обращений граждан в МФЦ с возможностью организации предоставления дистанционно ряда государственных и муниципальных услуг - 2010 г. 5. Развитие на интернет-портале Администрации города "Портала муниципальных услуг" и участие в формировании федерального портала государственных и муниципальных услуг - 2009-2010 гг. 6. Создание защищённых каналов связи и организация электронного документооборота для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме - 2010 г. 7. Формирование необходимого организационного, информационного, ресурсного и кадрового обеспечения - весь период.
Структура программы, перечень подпрограмм, основных направлений и мероприятий	Программа состоит из 7 разделов и 4 ключевых организационных мероприятий и не содержит подпрограмм.
Исполнители программы	Администрация города, администрации районов, МУ "Управление многофункциональных центров г. Ростова-на-Дону", ДИЗО, МУ "ДМИиБ районов", МУ "Городское хозяйственное управление". Администрация города (Управление по вопросам муниципальной службы и кадров) и МУ "Управление МФЦ г. Ростова-на-Дону": - подготовка документации для федерального конкурса; - программное обеспечение и офисное оборудование; - подбор и обучение персонала; - организация центра телефонных обращений; - обеспечение работы городского раздела в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)". Администрации районов, МУ "Департамент ЖКХиЭ" и МУ "ДМИиБ": - заявки на объекты для размещения МФЦ; - проектно-сметная документация и её госэкспертиза; - капитальный ремонт объектов для размещения МФЦ в районах; - оборудование системами безопасности, связи и комфортности; - благоустройство территорий; - участие в подборе персонала для районных отделов. МУ "Городское хозяйственное управление": - проектно-сметная документация МФЦ Советского района и её госэкспертиза, капитальный, текущий ремонт и содержание переданных в оперативное управление объектов МФЦ. Департамент имущественно-земельных отношений: - приобретение объектов для МФЦ.
Объемы и источники финансирования программы:	Общий объем программы - 317 119,7 тыс. руб., в т.ч. по годам в тыс. руб.:
	2009	2010		2011
	13371,7	177 048		126 700
1. Бюджет города. В том числе:	13371,7	171 048		123 700
1.1. Расходы на создание: капитальный ремонт, мебель, оборудование и др.	10763	23 626		79700
1.2. Расходы на содержание, персонал и др.	2608,7	22 982		44 000
1.3. Приобретение помещений МФЦ	--	124 440 (Железнодо- рожный, Октябрьский, Первомайский районы)		--
2. Федеральный бюджет (в случае победы в конкурсе) - расходы на программное обеспечение, оборудование и обучение	__	6000		3000*
Ожидаемые конечные результаты реализации программы. Целевые индикаторы и показатели	Показатели	2009	2010		2011
	1.Создание МУ "Управление МФЦ г. Ростова-на-Дону".	4 квартал	развитие		развитие
	2.Стандартизация и регламентация муниципальных и переданных государственных услуг и сопутствующих услуг.	70%	90%		100%
	3.Создание районных отделов (филиалов) МУ УМФЦ.	Первомайский	Железнодорожный, Кировский, Октябрьский		Ворошиловский, Ленинский, Пролетарский, Советский
	4.Создание пунктов удалённого доступа и учебного центра.	пункт в Первомайском районе	Учебный центр МУ УМФЦ		пункты во всех районах
	5.Создание центра телефонных обращений МФЦ.	4 квартал	развитие		развитие
	6.Запуск "Портала муниципальных услуг г. Ростова-на-Дону" на федеральном портале государственных и муниципальных услуг, администрирование реестра услуг.	4 квартал	развитие		развитие
	7. Предоставление муниципальных и переданных государственных услуг на базе МФЦ от общего объёма.	30%	60%		80%
	8.Обеспечение удовлетворенности населения качеством предоставления государственных и муниципальных услуг, оказываемых на базе создаваемых МФЦ и центром телефонных обращений.		не менее 70%		не менее 90%
Система организации контроля за исполнением программы	Контроль осуществляется Администрацией города и Комиссией по проведению административной реформы в городе Ростове-на-Дону через ежеквартальный мониторинг Управлением по вопросам муниципальной службы и кадров с учётом требований Системы менеджмента качества.

* - при поступлении средств из федерального бюджета; при отсутствии финансирования со стороны федерального бюджета расходы несёт бюджет города