Раздел 2. Направления мониторинга

2. Направления мониторинга

2.1. Мониторинг и контроль исполнения государственных заданий на предоставление государственных услуг юридическим и физическим лицам производятся по следующим направлениям:

соответствие объема предоставленных государственных услуг параметрам государственного задания;

соответствие контингента потребителей государственной услуги параметрам государственного задания;

соответствие качества предоставленных государственным учреждением государственных услуг параметрам государственного задания;

соотношение нормативной и фактической стоимости предоставления единицы государственной услуги.

2.2. Мониторинг соответствия объема предоставленных государственных услуг параметрам государственного задания.

Мониторинг соответствия объема предоставленных учреждением в отчетном периоде государственных услуг параметрам государственного задания на предоставление государственной услуги осуществляется в результате анализа заполненной формы N 1 мониторинга следующего образца:

Форма N 1

Соответствие объема предоставленных учреждением
государственных услуг параметрам государственного задания

Название государственного учреждения, отчетный период
N п/ п	Наиме-нование услуги	Единица измерения услуги	Объем государственного задания на предоставление услуг	Фактический объем предостав-ленных услуг	Отклонение [(5)ч(4)] Ч 100%
1	2	3	4	5	6
1.
2.

2.3. Мониторинг соответствия контингента обслуженных учреждением потребителей параметрам государственного задания

Мониторинг соответствия контингента обслуженных учреждением в отчетном периоде потребителей параметрам государственного задания осуществляется в результате анализа заполненной формы N 2 мониторинга следующего образца:

Форма N 2

Соответствие контингента обслуженных учреждением
потребителей параметрам государственного задания

Название государственного учреждения, отчетный период
N п/ п	Наименование услуги	Контингент потребителей услуги, установленный государственным заданием	Количество обслуженных потребителей каждой категории из числа установленных государственным заданием	Количество обслуженных потребителей сверх контингента, установленного государственным заданием
1	2	3	4	5
1.		Категория 1: ______________ Категория 2: ______________ Категория 3: ______________ _	Категория 1: ______________ Категория 2: ______________ Категория 3: ______________ _	Категория 1: ______________ Категория 2: ______________ Категория 3: ______________ _
2.

По услугам коллективного пользования форма N 2 не заполняется.

2.4. Мониторинг соответствия качества предоставленных государственным учреждением услуг параметрам государственного задания.

Мониторинг соответствия качества предоставленных государственным учреждением в отчетном периоде услуг параметрам государственного задания осуществляется по каждой группе требований к качеству услуги:

требования к квалификации (опыту работы) специалиста, оказывающего услугу;

требования к используемым в процессе оказания услуги материальным ресурсам соответствующих номенклатуры и объема;

требования к процедурам, порядку (регламенту) оказания услуги;

требования к оборудованию и инструментам, необходимым для оказания услуги;

требования к зданиям и сооружениям, необходимым для оказания услуги, и их содержанию.

Мониторинг соответствия качества предоставленных государственным учреждением услуг параметрам государственного задания осуществляется в результате анализа заполненной формы N 3 мониторинга следующего образца:

Форма N 3

Соответствие качества предоставленных государственным
учреждением государственных услуг параметрам государственного задания

Название государственного учреждения, отчетный период
Требования к квалификации (опыту работы) специалиста, оказывающего услугу		Требования к используемым в процессе оказания услуги материальным ресурсам соответствующей номенклатуры и объема		Требования к процедурам, порядку (регламенту) оказания услуги		Требования к оборудованию и инструментам, необходимым для оказания услуги		Требования к зданиям и сооружениям, необходимым для оказания услуги, и их содержанию
показатель	соответствие стандарту*	показатель	соответствие стандарту*	показатель	соответствие стандарту *	показатель	соответствие стандарту*	показатель	соответствие стандарту*
Наименование услуги 1
требование 1		требование 1		требование 1		требование 1		требование 1
требование _		требование _		требование _		требование _		требование _
Наименование услуги _
_		_		_		_		_

(*) + соответствует стандарту;

- не соответствует стандарту.

В случае несоответствия стандарту в графе указывается отклонение от параметра государственного задания.

2.5. Мониторинг соотношения рачетно-нормативной и фактической стоимости предоставления единицы государственной услуги.

Мониторинг соотношения расчетно-нормативной и фактической стоимости предоставления единицы государственной услуги в отчетном периоде осуществляется в результате анализа заполненной формы N 4 мониторинга следующего образца:

Форма N 4

Соотношение нормативной и фактической стоимости
предоставления единицы государственной услуги

Название государственного учреждения, отчетный период
N п/п	Наименование услуги	Расчетно-нормативная стоимость услуги	Фактическая стоимость услуги	Отклонение [(4)ч(3)] Ч 100%
1	2	3	4	5

Расчетно-нормативная стоимость услуги определяется ГРБС, органом исполнительной власти при формировании финансового обеспечения государственного задания на оказание государственных услуг.

Фактическая стоимость услуги рассчитывается ГРБС, органом исполнительной власти на основании данных о фактически произведенных государственным учреждением расходах в процессе предоставления услуг в отчетном периоде.

2.6. Дополнительные источники информации для проведения мониторинга.

Дополнительным источником информации для проведения мониторинга и контроля исполнения государственных заданий на предоставление государственных услуг являются:

1. Проведение контрольных мероприятий по оценке качества государственных услуг (далее - контрольные мероприятия), осуществляемых в соответствии с приложением N 1 к настоящему Порядку.

2. Рассмотрение обращений граждан, поступающих:

в устной форме (звонки по "горячей линии", организованной областным органом исполнительной власти, а также в ходе приема граждан должностными лицами областных органов исполнительной власти);

в письменной форме - переданные областному органу исполнительной власти непосредственно или с использованием любой формы связи (по почте, по факсу, переданные в отдел корреспонденции областного органа исполнительной власти, по электронной почте и др.);

в форме заявлений, жалоб и предложений, зафиксированных в книге обращений, обязательной к ведению во всех учреждениях, оказывающих государственные услуги. Ведение книги обращений осуществляется в соответствии с приложением N 2 к настоящему Порядку.