Решение Верх-Исетского районного суда г. Екатеринбурга от 26 августа 2011 г. по делу N 2-4252/2011

Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области в составе:

председательствующего судьи Павликовой М.П.,

при секретаре Ивановой Д.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Костюкевича "Иные данные" к ООО "Альфа-Трэвэл" о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Костюкевич К.В. обратился в суд с иском к ООО "Альфа-Трэвэл" о защите прав потребителя, указав, что ДД.ММ.ГГГГ он заключил с ответчиком договор, в соответствии с условиями которого ответчик обязался обеспечить ему предоставление права пользования курортной жилой площадью сроком на определенное количество недель на маркетинговых курортах. Стоимость услуг составила "Иные данные". 66 коп.. Указанную сумму он заплатил ответчику, что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ Когда он прочитал дома договор, понял, что в нем отсутствовала информация о туристическом продукте, тогда как при заключении договора рассчитывал на туристическую поездку. Полагая, что ему была предоставлена неполная и недостоверная информация об оказываемых ответчиком услугах, направил ответчику заявление о расторжении договора и возврате уплаченной по договору суммы. Поскольку до настоящего времени ответчик деньги не возвратил, просит суд взыскать с ответчика уплаченную по договору сумму "Иные данные" руб. "Иные данные" коп., неустойку "Иные данные" руб. "Иные данные" коп., компенсацию морального вреда "Иные данные" руб., а также возмещение расходов на услуги юриста и почтовые расходы "Иные данные" руб. и "Иные данные" руб. "Иные данные" коп. соответственно.

В судебном заседании истец на иске настаивал, просил суд требования удовлетворить, суду дал пояснения, аналогичные изложенному в иске.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился по неизвестной суду причине, о слушании дела был извещен своевременно и надлежаще по указанному адресу, о причинах неявки суду не сообщил. С согласия истца суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Суд, выслушав пояснения истца, изучив материалы дела, приходит к следующему выводу.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В судебном заседании установлено, что между истцом и ответчиком был заключен договор N от ДД.ММ.ГГГГ (далее по тексту - договор), согласно которому ООО "Альфа-Трэвэл" обязалось обеспечить предоставление истцу права пользования курортной жилой площадью сроком на 2 недели по выбору истца, на одном из маркетинговых курортов, перечисленных в приложении N к договору.

Таким образом, предметом данного договора является оказание исполнителем услуг по обеспечению предоставления заказчику права пользования курортной жилой площадью сроком на две недели на маркетинговых курортах, указанных в приложении N к договору.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Кроме того, отношения сторон в части, не противоречащей нормам Гражданского Кодекса Российской Федерации регулируются законом "О защите прав потребителей".

В соответствии со ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В силу ст. 12 названного закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе, если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В соответствии со ст. 1 закона РФ "Об основах туристской деятельности", туризм - это временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания;

туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее -турагент);

продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое).

В силу ст.422 Гражданского Кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу ст.423 Гражданского Кодекса Российской Федерации существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу ст. 10 Закона РФ "Об основах туристской деятельности" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Как видно из содержания договора, заключенного между истцом и ответчиком, в договоре не отражены существенные условия, а именно: отсутствуют сведения в части условий о конкретном времени, месте проживания, условиях проживания (конкретный отель, его характеристики, дата заезда и выезда, и т.п.).

При этом, заключать на территории Российской Федерации договоры на обеспечение прав пользования жилыми помещениями ответчик уполномочен агентским договором NONA089E с компанией "OVERSEAS NETWORK ASSOCIATES Ltd" (ОВЕРСИЗ НЕТВОРК ЭССОШИЭТС Лтд).

Вместе с тем, указаний на то, какие именно помещения могут являться предметом сделки, заключаемой агентом, в условиях договора не имеется. Отсутствует также какая-либо информация, подтверждающая право самого принципала распоряжаться какими бы то ни было помещениями. Нет указаний, что помещения являются номерами в отелях курортов, либо иным образом могут быть отнесены к помещениям, предоставляемым туристам и отвечающим требованиям договора, заключенного между истцом и ответчиком.

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что ответчиком при заключении договора не была предоставлена истцу полная и необходимая информация, обеспечивающая истцу возможность правильного выбора, что, в свою очередь, предоставляет истцу законное право в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной по договору суммы.

Размер внесенного платежа по договору, а также факт его внесения истцом в судебном заседании установлен, ответчиком не оспорен.

Таким образом, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований в части взыскания с ответчика ООО "Альфа-Трэвэл" уплаченной по договору суммы "Иные данные" руб. "Иные данные" коп.

В соответствии со ст. 31 Закона "О защите прав потребителей" за нарушение срока возврата уплаченной за услугу денежной суммы и возмещения убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере трех процентов цены оказания услуги.

Как было установлено в судебном заседании, истец обратился с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченной суммы ДД.ММ.ГГГГ В ответ ему было предложено получить часть денег в сумме "Иные данные" руб. "Иные данные" коп., на что он не согласился. Деньги до настоящего времени ему не возвращены.

Истец просит взыскать неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ

За нарушение сроков исполнения законных требований потребителя ответчик должен уплатить истцу неустойку в размере "Иные данные" руб. "Иные данные" коп. (расчет: "Иные данные", "Иные данные" х "Иные данные"% х "Иные данные". = "Иные данные").

В соответствии со ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств, суд вправе уменьшить неустойку.

Суд считает возможным уменьшить неустойку до "Иные данные" руб., поскольку требование истца об уплате неустойки в заявленной сумме несоразмерно уплаченной истцом сумме. Таким образом, за невыполнение законных требований истца в его пользу с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере "Иные данные" руб..

Что касается требования истца о взыскании компенсации морального вреда, то это требование подлежит удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку истец как потребитель испытывал определенные страдания в связи с неуверенностью в предоставлении услуг ответчиком, неясностью договора, по которому он заплатил немалую денежную сумму, учитывая степень страданий истца, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда "Иные данные" руб.

Не имея юридических познаний истец обратился за юридической помощью в решении данного спора, за юридические услуги заплатил "Иные данные" руб. В соответствии со ст. "Иные данные" ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в пользу истца указанные расходы, а также расходы по оплате отправки почтовой корреспонденции в сумме "Иные данные" руб. "Иные данные" коп., которые подтверждаются платежными документами.

В соответствии со ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд взыскивает с ответчика штраф в сумме "Иные данные" руб. "Иные данные" коп.

В силу ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в доход местного бюджета госпошлину сумме "Иные данные" руб. пропорционально удовлетворенной части иска.

Дело рассмотрено в пределах заявленных требований.

Учитывая изложенное, руководствуясь ст. 12, 56, 194-198, 233, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск Костюкевича "Иные данные" удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Альфа-Трэвэл" в пользу Костюкевича "Иные данные" уплаченную по договору сумму "Иные данные" руб. "Иные данные" коп., неустойку в сумме "Иные данные" руб., компенсацию морального вреда в сумме "Иные данные" руб., возмещение расходов на услуги юриста "Иные данные" руб. и почтовые расходы в сумме "Иные данные" руб. "Иные данные" коп. В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО "Альфа-Трэвэл в доход местного бюджета штраф в сумме "Иные данные". "Иные данные" коп. и госпошлину в сумме "Иные данные" руб.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд через Верх-Исетский районный суд г.Екатеринбурга в течение десяти дней. Ответчик вправе подать в Верх-Исетский районный суд г.Екатеринбурга заявление об отмене решения в течение семи дней со дня получения копии этого решения.

Судья: