Приложение N 2. Порядок рассмотрения обращений и жалоб граждан

Приложение N 2
к Административному регламенту
по исполнению федеральной службой
по экологическому, технологическому
и атомному надзору государственной
функции по осуществлению
лицензирования эксплуатации химически
опасных производственных объектов

Порядок рассмотрения обращений и жалоб граждан

/---------------\   /-----------------\                 /----------------\   /----------------\

|  Поступление  |   |   Регистрация   |----------------|  Направление   |   |  Уведомление   |

|  письменного  |--|    обращения    | /------------\  |  обращения в   |   |  гражданина,   |

|   обращения   |   |                 | |  Ответ на  |  |соответствующий |--|  направившего  |

|               | /-|                 | |обращение не|  |   орган или    |   |  обращение о   |

\---------------/ | \-----------------/ |   дается   |-|  должностному  |   | переадресации  |

                  |               | |   |            |  |    лицу, в     |   |   обращения    |

/---------------\ |               | |   |            |  |  компетенцию   |   \----------------/

|  Поступление  | |               | |   |            |  | которых входит |

|    устного    | |               | |   \------------/  |    решение     |

|   обращения   | |               | |                  | поставленных в |

|---------------/ |               | |           |       |   обращении    |

|                 |               | |           |       |    вопросов    |

|                 |               | |           |       \----------------/

|                 |               | |           |

|                 |               | |   /----------------\  /--------------------------------\

|                                | \--|   Оставление   |  |    Направление уведомления     |

| /----------------\              |     | обращения без  |  |гражданину о мотивах оставления |

| |  Рассмотрение  |              |     |  движения при  |-|  его обращения без движения в  |

| |  обращения по  |-----------\  |     |наличии законных|  |  течение 7-ми дней с момента   |

| |    существу    |           |  |     |   оснований    |  |     регистрации обращения      |

| |                |-\        |  |     \----------------/  \--------------------------------/

| |                |  |        |  |

| \----------------/  |        |  \----/-------------------------------------------------------\

|         |           |        |        |     Возвращение обращения с разъяснениями порядка     |

|                    |        |        |             обжалования судебных решений              |

| /----------------\  |        |        \-------------------------------------------------------/

| |Продление срока |  |        |

| |  рассмотрения  |  |        |        /-------------------------------------------------------\

| | обращения при  |  |        \-------|    Направление письменного ответа по существу         |

| |наличии законных|  |                 |         обращения (по почтовому адресату)             |

| |оснований до 30 |  |                 \-------------------------------------------------------/

| |      дней      |  |                                                  

| |                |  |    /----------------\     /---------------------------------------------\

| |                |--+---|  Направление   |----| Уведомление гражданина о продлении срока    |

| |                |  |    |    запроса     |     |        рассмотрения его обращения           |

| \----------------/  |    \----------------/     \---------------------------------------------/

|                     |

\-\                   |    /--------------------\  /--------------------------------------------\

  |    /--------------+---|   Решение о даче   |  | Разъяснение гражданину, в какой орган и    |

      |              |    | письменного ответа |  |   каком порядке ему следует обратиться     |

/---------------\     \----|                    |  |                                            |

|   Занесение   |          |                    |  |                                            |

|  содержания   |          \--------------------/  \-------------------------------------------/

|    устного    |-------------------------------------------------------/

|  обращения в  |          /------------------\   /------------------\ /--------------------\

|   карточку    |---------|     Отказ в      |   |  Дается устный   | | Запись в карточке  |

|личного приема |          |   рассмотрении   |   |ответ по существу | |   личного приема   |

|               |          |    обращения     |   |   обращения (с   ||     гражданина     |

\---------------/          |                  |   |     согласия     | |                    |

        |                  |                  |   |   гражданина)    | |                    |

        |                  \------------------/   \------------------/ \--------------------/

        |                                                  

        \--------------------------------------------------/