Приложение N 2. Блок-схема последовательности действий при исполнении государственной услуги по осуществлению приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения их обращений, поданных в устной или письменной форме, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок

Приложение N 2
к Административному регламенту,
утв. приказом Министерства
экономического развития РФ
от 7 октября 2011 г. N 555

Блок-схема
последовательности действий при исполнении государственной услуги по осуществлению приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения их обращений, поданных в устной или письменной форме, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок

                     /--------------------\

      /--------------| Обращение граждан  |---------------\

      |              \--------------------/               |

/------------\    /------------\   /------------\  /----------------\

|            |    |            |   | Обращения, |  |   Обращения,   |

|   Устные   |    | Письменные |   |поступившие |  | поступившие на |

| обращения  |    | обращения  |   |     в      |  | личном приеме  |

|            |    |            |   |электронном |  |  должностного  |

|            |    |            |   |    виде    |  |      лица      |

|------------/    \------------/   \------------/  \----------------/

|                                                       

|  /--------------\   /-----------------------\    /----------------\

|  |Консультирова-|   |   Прием, первичная    |    |  Рассмотрение  |

|-|    ние в     |   |обработка и регистрация|    |   обращений    |

|  | общественной |   |       обращения       |    |   граждан на   |

|  |   приемной   |   |                       |    | личном приеме  |

|  \--------------/   \-----------------------/    \----------------/

|                                 |                       |

|  /--------------\               |                       |

|  |Консультирова-| /-------------|                /------|

\-|    ние по    | |             |                |      |

   |   телефону   | |                             |      

   \--------------/ |  /-----------------------\   |/----------------\

                    |  | Направление обращения |   ||  Разъяснение,  |

                    |  |   должностному лицу   |   ||  устный ответ  |

                    |  |                       |   || гражданину на  |

                    |  |                       |   || личном приеме  |

                    |  \-----------------------/   |\----------------/

                    |                             |

                    |  /------------------------\  |

                    |-| Направление обращения  |-/

                    |  |      исполнителям      |

                    |  \------------------------/

                    |             

                    |  /------------------------\

                    |  | Рассмотрение обращения |-\

                    |  \------------------------/ |

                    |                            |

/----------------\  |  /------------------------\ |

|  Контроль за   |  |  |   Подготовка ответа    | |

|   полнотой и   |-/  \------------------------/ |

|    сроками     |                |               |

|  рассмотрения  |                |               |

|   обращения    |                               |

\----------------/   /------------------------\   | /--------------------\

                     |   Направление ответа   |   | |Отказ в рассмотрении|

                     |       гражданину       |   | |    обращения по    |

                     |                        |   \|     существу,      |

                     |                        |     |    уведомление     |

                     |                        |     |     гражданина     |

                     \------------------------/     \--------------------/