Апелляционное определение СК по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан от 09 февраля 2015 г. по делу N 33-1502/2015

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан в составе председательствующего - судьи Б.Г. Абдуллаева,

судей Г.А. Романовой, Л.Ф. Валиевой,

при секретаре судебного заседания Г.А. Нагимовой,

рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи Г.А. Романовой гражданское дело по апелляционной жалобе представителя М.Б. Зелениной - А.Р. Галеева на решение Альметьевского городского суда Республики Татарстан от 24 ноября 2014 года, которым постановлено:

исковые требования Зелениной М.Б. удовлетворить частично.

Обязать общество с ограниченной ответственностью ЖЭУ "Успех" и открытое акционерное общество "Альметьевские тепловые сети" обеспечить подачу горячей воды в квартиру истицы в соответствии с СанПиН 2.1.4. 2496-09 не ниже 600С и не выше 750С.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью ЖЭУ "Успех" в счёт компенсации морального вреда 3000 (Три тысячи) рублей.

В остальной части иска отказать.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, заслушав объяснения в поддержку жалобы представителя М.Б. Зелениной - А.Р. Галеевой, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Зеленина М.Б. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью ЖЭУ "Успех" о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований указано, что она является собственником квартиры ... дома ... по проспекту Строителей города Альметьевска.

Истица утверждает, что с 2010 года температура горячей воды в точке водоразбора не соответствует требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании СанПиН 2.1.4.-2496-09.

В ходе проведенной проверки был составлен акт, согласно которому был установлен факт нарушения качества коммунальной услуги.

Истица указывает, что задолженность за поставленную горячую воду составляет 35630,84 руб., в том числе 10398,65 руб. поставка холодной воды для горячего водоснабжения, при этом оплата ею производилась с ноября 2010 года по октябрь 2012 года в сумме 19405,96 руб., в том числе за холодную воду для горячего водоснабжения - 6063,68 руб.

Определением суда от 20.02.2014 к участию в деле в качестве соответчика привлечено открытое акционерное общество "Альметьевские тепловые сети", и в качестве третьих лиц без самостоятельных требований - общество с ограниченной ответственностью "САДКО".

В судебном заседании от 24.11.2014 представитель истицы исковые требования увеличил, просил обязать общество с ограниченной ответственностью "ЖЭУ "Успех" произвести уменьшение цены услуги по горячему водоснабжению на сумму 34770 руб., обеспечить температуру горячей воды в квартире в соответствии с СанПин 2.1.4.2496-09, взыскать неустойку за неустранение недостатков оказания услуги горячего водоснабжения в сумме 401114,13 руб., денежные средства в сумме 4768,08 руб., уплаченные за неоказанную услугу по управлению жилым фондом, убытки в сумме 11907 руб., связанные с установкой электрического водонагревателя, компенсацию морального вреда - 50000 руб.

Представитель общества с ограниченной ответственностью "ЖЭУ "Успех" в судебном заседании иск не признал.

Представитель открытого акционерного общества "Альметьевские тепловые сети" с иском не согласился.

Представитель третьего лица - общества с ограниченной ответственностью "САДКО" в судебное заседание по вызову суда не явился.

Суд вынес решение в вышеприведенной формулировке.

В апелляционной жалобе представителя М.Б. Зелениной - А.Р. Галеева ставится вопрос об отмене решения суда как постановленного с нарушением норм материального и процессуального права, при этом приводятся те же доводы, что и суду первой инстанции. В частности, указано, что суд необоснованно привлек к участию в деле в качестве соответчика открытое акционерное общество "Альметьевские тепловые сети" и возложил на него обязанность обеспечить температуру горячей воды в квартире в соответствии с СанПиН 2.1.4.2496-09. Кроме того, суд, приняв заключение общества с ограниченной ответственностью "Центр экспертизы недвижимости" в качестве доказательства, не принял во внимание, что причинами падения температуры в квартире является отсутствие циркуляции воды в системе горячего водоснабжения, изменения, внесенные эксплуатирующей организацией в ходе капитального ремонта в конструкцию сетей водоснабжения жилого дома. Помимо этого, выражает несогласие с отказом в удовлетворении требований в части неустойки, убытков.

Судебная коллегия считает, что решение суда первой инстанции подлежит отмене в силу следующего.

Согласно статье 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с пунктом 1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Пунктом 2 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Согласно статье 1082 Гражданского кодекса Российской Федерации, удовлетворяя требование о возмещении вреда, суд в соответствии с обстоятельствами дела обязывает лицо, ответственное за причинение вреда, возместить вред в натуре (предоставить вещь того же рода и качества, исправить поврежденную вещь и т.п.) или возместить причиненные убытки (пункт 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из материалов дела, истица является собственником квартиры ... дома ... по проспекту Строителей города Альметьевска.

Судом установлено, что общество с ограниченной ответственностью ЖЭУ "Успех" осуществляет управление многоквартирным домом ... по проспекту Строителей города Альметьевска, и предоставляет собственникам помещения жилищно-коммунальные услуги и услуги по техническому обслуживанию дома.

В ходе судебного разбирательства суд по ходатайству общества с ограниченной ответственностью ЖЭУ "Успех" назначил строительно-техническую экспертизу на предмет определения причины несоответствия температуры подаваемой горячей воды, проведение поручено обществу с ограниченной ответственностью "Центр экспертизы недвижимости".

Согласно заключению данного общества температура горячей воды в ванной комнате 48,2оС и на кухне 48,0оС, в точке разбора в квартире по адресу: РТ, г. Альметьевск, пр. Строителей, ... , что не соответствует требованиям СНиП 2.04.-01-085* и СанПиН 2.1.4.2496-09. Причинами падения температуры в квартире является отсутствие циркуляции воды в системе горячего водоснабжения, изменения, внесенные эксплуатирующей организацией в ходе капитального ремонта в конструкцию сетей водоснабжения жилого дома, не достаточная температура горячей воды в подающем трубопроводе. Для улучшения системы водоснабжения необходимо восстановить первоначальные диаметры лежаков, стояков и вентилей внутридомовых сетей горячего водоснабжения, проверить наличие изменений инженерных сетей в жилых квартирах, в случае выявления данных фактов, восстановить их до первоначального состояния, необходимо установить повысительный циркуляционный насос на подающем трубопроводе, мощность насоса подобрать по расчетному расходу горячей воды - 200 л/час на 1 жителя, поддерживать температуру подаваемой воды не ниже 70оС. Температура воды в подающем трубопроводе составляет 58,7-58,8оС, что является нарушением СНиП 2.04.07-86. Перепад давления соответствует нормативу.

Разрешая спор и частично удовлетворяя требования истицы, суд первой инстанции исходил из того, что в ходе рассмотрения дела нашел своё подтверждение факт нарушения прав истицы на поставку горячего водоснабжения в соответствии с действующими нормативами в квартиру ... , дома ... по проспекту Строителей города Альметьевска.

Учитывая данные обстоятельства, суд первой инстанции возложил обязанность по поставке горячего водоснабжения как на управляющую организацию, так и на открытое акционерное общество "Альметьевские тепловые сети", поскольку последнее является ресурсоснабжающей организацией.

Отказывая истице в уменьшении цены услуги, неустойки, убытков суд первой инстанции указал, что истице был произведен перерасчёт за недопоставку услуги в соответствие действующим законодательством, что отражено в квитанции за коммунальные платежи.

Помимо этого, истицей не представлены относимые и допустимые доказательства необходимости установки водонагревателя.

Судебная коллегия не может согласиться с данным суждением суда первой инстанции в силу следующего.

Так, порядок предоставления коммунальных услуг потребителям установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N354.

Указанными Правилами установлено, что исполнителем коммунальной услуги является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги, а потребителем - лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги (пункт 2); одним из видов коммунальных услуг является горячее водоснабжение, то есть снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме (подп. "б" пункта 4); предоставление коммунальных услуг обеспечивается управляющей организацией посредством заключения с ресурсоснабжающими организациями договоров о приобретении коммунальных ресурсов (пункт 13).

Согласно пункту 14 указанных выше Правил управляющая организация, выбранная в установленном порядке для управления многоквартирным домом, приступает к предоставлению коммунальных услуг потребителям в многоквартирном доме с даты, указанной в решении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме о выборе управляющей организации, или с даты заключения договора управления многоквартирным домом, в том числе с управляющей организацией, выбранной органом местного самоуправления по итогам проведения открытого конкурса, но не ранее даты начала поставки коммунального ресурса по договору о приобретении коммунального ресурса, заключенному управляющей организацией с ресурсоснабжающей организацией. Управляющая организация прекращает предоставление коммунальных услуг с даты расторжения договора управления многоквартирным домом по основаниям, установленным жилищным или гражданским законодательством Российской Федерации, или с даты расторжения договора о приобретении коммунального ресурса, заключенного управляющей организацией с ресурсоснабжающей организацией.

Пункт 8 Правил, конкретизируя указанные законоположения, предусматривает, что исполнителем коммунальных услуг может выступать лицо из числа лиц, указанных в пунктах 9 и 10 данных Правил, т.е. как управляющая, так и ресурсоснабжающая организации. При этом период времени, в течение которого указанное лицо обязано предоставлять коммунальные услуги потребителям и вправе требовать от потребителей оплаты предоставленных коммунальных услуг, подлежит определению в соответствии с пунктами 14, 15, 16 и 17 Правил.

В силу пункта 30 Правил договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, заключенный путем совершения потребителем конклюдентных действий, считается заключенным потребителем с соответствующим исполнителем с даты начала предоставления коммунальных услуг таким исполнителем, указанной в пунктах 14, 15, 16 и 17 Правил.

Согласно подпункту "б" пункта 17 Правил ресурсоснабжающая организация, для которой в соответствии с законодательством Российской Федерации о водоснабжении, водоотведении, электроснабжении, теплоснабжении, газоснабжении заключение договора с потребителем является обязательным, приступает к предоставлению коммунальной услуги соответствующего вида собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, в котором не выбран способ управления либо способ управления выбран, но не наступили события, указанные в пунктах 14 и 15 Правил, со дня возникновения права собственности на помещение, со дня предоставления жилого помещения жилищным кооперативом, со дня заключения договора найма, со дня заключения договора аренды, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации о водоснабжении, водоотведении, электроснабжении, теплоснабжении, газоснабжении, или со дня прекращения ранее выбранного способа управления многоквартирным домом до дня начала предоставления коммунальных услуг управляющей организацией либо товариществом или кооперативом, указанных в пункте 14 или 15 Правил.

Таким образом, вопросы, связанные с внесением платы за потребленные коммунальные услуги в случае, предусмотренном пунктом 14 Правил, урегулированы приведенными нормативными положениями Правил.

С учетом изложенных выше положений, закрепляя правило о том, что управляющая организация приступает к предоставлению коммунальных услуг с даты, указанной в решении общего собрания о выборе управляющей организации, или с даты заключения договора управления многоквартирным домом, но не ранее даты начала поставки коммунального ресурса по договору о приобретении коммунального ресурса, заключенному между управляющей организацией и ресурсоснабжающей организацией, основывается на носящих специальный характер положениях части 12 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, согласуется с системой находящихся в очевидной взаимосвязи нормативных положений и не может расцениваться как нарушающее установленный решением общего собрания порядок ведения управления управляющей организацией.

Следовательно, в силу пункта 14 Правил предоставление управляющей организацией коммунальных услуг потребителям не осуществляется без заключения соответствующего договора с ресурсоснабжающей организацией. Подобное регулирование, в частности, направлено на обеспечение стабильности оказания коммунальных услуг при смене по решению общего собрания собственников помещений одной управляющей организации на другую.

Вместе с тем, если управляющая организация фактически управляет общим имуществом многоквартирного дома во исполнение решения общего собрания собственников помещений, обеспечивает получение владельцами помещений коммунальной услуги и поставка ресурса ресурсоснабжающей организацией фактически осуществляется, отношения между управляющей организацией и ресурсоснабжающей организацией в соответствии с пунктом 1 статьи 162, статьями 158, 434, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации могут быть квалифицированы как фактически сложившиеся договорные отношения по снабжению ресурсом по присоединенной сети (договор заключен конклюдентными действиями). Поэтому в подобной ситуации управляющая организация выполняет функции исполнителя коммунальных услуг в соответствии с пунктом 14 Правил.

Как следует из материалов дела, 01.05.2013 между открытым акционерным обществом "Альметьевские тепловые сети" и обществом с ограниченной ответственностью "ЖЭУ "Успех" заключен договор ... на отпуск тепловой энергии и теплоносителя.

Согласно пункту 1.2. данного договора отпуск тепловой энергии и теплоносителя на объекты "Исполнителя" производится через присоединительную сеть на границе балансовой принадлежности сетей ресурсоснабжающей организацией и сетей "Исполнителя". Местом исполнения обязательств ресурсоснабжающей организацией является точка поставки, которая располагается на границе балансовой принадлежности теплопотребляющей установки или тепловой сети "Исполнителя" и тепловой сети ресурсоснабжающей организации либо в точке подключения к бесхозяйной тепловой сети.

Пунктом 1.4. этого же договора предусмотрено, что границей раздела балансовой ответственности между сторонами данного договора является: внешняя стена многоквартирного жилого дома; границей эксплуатационной ответственности при наличии коллективного (общедомового) прибора учёта является место соединения коллективного (общедомового) прибора учёта с соответствующей инженерной сетью, входящей в многоквартирный дом.

Согласно акту от 19.12.2013, составленному при участии представителя тепловой инспекции открытого акционерного общества "Альметьевские тепловые сети" и общества с ограниченной ответственностью ЖЭУ "Успех", были произведены замеры горячего водоснабжения на вводе многоквартирного жилого дома ... по проспекту Строителей города Альметьевска, согласно которым параметры горячего водоснабжения составляет: температура в подающем трубопроводе - 60?С, температура горячей воды в точке разбора в квартире - 43?С (л.д. 222).

Из ответа открытого акционерного общества "Альметьевские тепловые сети" от 25.12.2013 на претензию общества с ограниченной ответственностью "ЖЭУ "Успех" усматривается, что управляющая компания в нарушение пунктов 5.3.2, 5.3.4 Постановления Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 N170 выполнила монтаж узла учёта горячего водоснабжения без соответствия с проектами требованиями инструкций и правил, в результате чего произошло нарушение циркуляции горячей воды через жилой дом и расход воды на горячее водоснабжение жилого здания перестал обеспечивать исходя из установленных норм. При этом было предложено восстановить проектную документацию на системы горячего водоснабжения в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами (л.д. 220-221).

Судебная коллегия отмечает, что вышеуказанные обстоятельства, обществом с ограниченной ответственностью ЖЭУ "Успех" не опровергнуты.

Более того, они подтверждаются заключением экспертизы и актами.

Принимая во внимание, что в непосредственных отношениях с потребителями состоит ООО ЖЭУ "Успех", являющееся специализированной организацией, обязанной обеспечивать собственников помещений дома коммунальными услугами, именно она выбирает поставщика ресурсов и несет обязанность предпринимать все зависящие от нее меры для надлежащего предоставления услуги, вплоть до понуждения контрагента к исполнению договора в судебном порядке, а открытое акционерное общество "Альметьевские тепловые сети", являющееся ресурсоснабжающей организацией, обязано поставлять тепловую энергию надлежащего качества на границу эксплуатационной ответственности (стена жилого здания), судебная коллегия приходит к выводу, что именно управляющая компания - общество с ограниченной ответственностью ЖЭУ "Успех" является надлежащим ответчиком по делу.

Помимо этого, судебная коллегия считает необходимым также указать, что потребители услуг состоят в договорных отношениях, регулируемых законодательством о защите прав потребителей, с обществом с ограниченной ответственностью ЖЭУ "Успех", поэтому вправе требовать исполнения условий договора любым предусмотренным законом способом именно от указанного юридического лица, которое, в свою очередь, не лишено возможности требовать исполнения договора от ресурсоснабжающей организации при наличии для этого оснований.

Кроме того, оплата за жилищно-коммунальные услуги и услуги по техническому обслуживанию дома производится именно на счёт обществу с ограниченной ответственностью ЖЭУ "Успех".

При этом потребители, которые в договорных отношениях с ресурсоснабжающей организации - открытым акционерным обществом "Альметьевские тепловые сети" не состояли и не состоят, не вправе и не должны доказывать наличие недостатков исполнения указанной организацией договора, заключенного с управляющей компанией.

При указанных обстоятельствах нельзя согласиться с выводами суда об обязании открытого акционерного общества "Альметьевские тепловые сети" обеспечить подачу горячей воды в квартиру истицы в соответствии с СанПиН 2.1.4.2496-09 не ниже 60?С и не выше 75?С, в связи с чем в данной части решение подлежит отмене с принятием нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований.

В соответствии с подпунктом "в" пункта 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N354, предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении N1.

При этом законодатель определил критерии, свидетельствующие о бесперебойном круглосуточном горячем водоснабжении в течение года, а также об обеспечении соответствия температуры горячей воды, установив допустимую продолжительность перерыва подачи горячей воды и допустимое отклонение ее температуры, а также оговорил, что температура горячей воды в точке водоразбора должна соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

Согласно СанПиН 2.1.4.2496-09 Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения, утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации N20 от 07.04.2009 (далее также - Санитарные правила), температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°C и не выше 75°C (пункт 2.4).

Кроме того, пунктом 3.1.10 Санитарных правил определена температура воды и в местах водозабора при эксплуатации системы централизованного горячего водоснабжения, в соответствии с которым она не должна быть ниже +60° C, статическом давлении не менее 0,05 МПа при заполненных трубопроводах и водонагревателях водопроводной водой.

Согласно подпункту "б" пункта 4 Правил предоставления коммунальных услуг потребителю горячее водоснабжение, то есть снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме. При отсутствии централизованного горячего водоснабжения снабжение горячей водой потребителей в многоквартирном доме осуществляется исполнителем путем производства и предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению с использованием внутридомовых инженерных систем, включающих оборудование, входящее в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (при наличии такого оборудования).

Как следует из исследовательской части заключения общества с ограниченной ответственностью "Центр независимой экспертизы" выезд на объект (проспект Строителей, дом ... ) производился дважды: 31.07.2014 и 23.09.2014.

При осмотре 31.07.2014 температура теплоносителя в точке водоразбора составила 37,5?С, при этом температура в тепловом узле на подаче составила 58,7 ?С, а на обратке 41?С.

При осмотре 23.09.2014 температура теплоносителя в точке водоразбора составила 48,2?С, температура в тепловом узле на подаче составила 58,8?С, а на обратке 42,0?С, при этом экспертом отмечено, что установка управляющей компании в период с 31.07.2014 по 15.09.2014 насоса усиливающего циркуляцию системы водоснабжения в жилом доме ... по проспекту Строителей города Альметьевска дала положительный эффект, но не исправило проблему полностью (л.д. 15, Т.2).

Кроме того, экспертом указано на то обстоятельство, что при проектировании систем централизованного горячего водоснабжения необходимо предусматривать циркуляцию горячей воды в водоразборных (подающих) трубопроводах (пункт 2.8 СНиП - II - 34 -76 Горячее водоснабжение), поскольку только в этом случае холодная вода, поступающая по трубам водоканала, многократно циркулируя вокруг теплоносителя, прогревается до минимально допустимой федеральными стандартами, а именно, 50?С, даже если температура этого теплоносителя будет минимально допустимой - 70?С.

Между тем при осмотре внутридомовых сетей в подвале жилого дома, выявлено, что при переходе с металлических труб на полипропиленовые заужены проходные диаметры.

При этом экспертом отмечено, что причиной падения температуры в квартире истицы является отсутствие циркуляции воды в систем горячего водоснабжения, изменения, внесенные эксплуатирующей организацией в ходе капитального ремонта в конструкцию сетей водоснабжения жилого дома (л.д. 16, Т.2).

На данные обстоятельства было отмечено и в письме ресурсоснабжающей организации - открытого акционерного общества "Альметьевские тепловые сети" (л.д. 220-221, Т.1).

Таким образом, факт предоставления управляющей компанией горячей воды ненадлежащего качества для удовлетворения физиологических и бытовых потребностей истицы, и членов её семьи нашёл подтверждение в материалах дела.

Доказательств обратного, ответчиком - обществом с ограниченной ответственностью ЖЭУ "Успех" в соответствии со статьёй 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ни в суд первой, ни в суд апелляционной инстанций не представлено, и материалами дела не установлено.

Исходя из соответствующих положений подпункта "а" пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, общество с ограниченной ответственностью ЖЭУ "Успех" обязано предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объёмах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, и оно же несёт ответственность, установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг (пункт 149 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов).

В соответствии с пунктом 5 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N2300-1 "О защите прав потребителей", если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услугу), продавец (исполнитель) обязан передавать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно пунктам 98, 150 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) "с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В соответствии с частью 2 статьи 206 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и исходя из правовой позиции, изложенной в пункте 52 постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации N17 от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении требования потребителя об обязании произвести определенные действия, связанные с исполнением (например, безвозмездное устранение недостатков, замену товара), суду в каждом случае следует указывать в резолютивной части решения срок, в течение которого после вступления решения в законную силу ответчик обязан совершить эти действия.

Принимая во внимание, что общество с ограниченной ответственностью ЖЭУ "Успех", выполняя обязанности исполнителя коммунальной услуги, не предоставило потребителю горячее водоснабжение надлежащего качества, судебная коллегия приходит к выводу о возложении на управляющую компанию обязанности производить поставку горячего водоснабжения в соответствии с действующими нормативами в квартиру ... , дома ... по проспекту Строителей города Альметьевска в течение одного месяца со дня вступления апелляционного определения в законную силу.

Кроме того, руководствуясь указанными выше нормами права, оценив представленные доказательства, судебная коллегия полагает обоснованным требования истицы об уменьшении цены услуги по горячему водоснабжению на сумму 34770 руб., а также о взыскании с ответчика денежных средств в сумме 4768,08 руб., уплаченных за не оказанную услугу по управлению жилым фондом.

Статьёй 30 ФЗ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Расчёт неустойки за неустранение недостатков оказанной услуги в период с ноября 2010 года по октябрь 2013 года составляет:

- за ноябрь 2010 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 717,74 руб. в том числе: стоимость холодной воды - 220,40 руб., стоимость подогрева 497,34 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 1080 дн., неустойка составляет 1080х3%=3240%. Размер неустойки 497,34х3240%=16113,82 руб.;

- за декабрь 2010 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 717,74 руб. в том числе: стоимость холодной воды - 220,40 руб., стоимость подогрева 497,34 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 1050 дн., неустойка составляет 1050х3%=3150%. Размер неустойки 497,34х3150%=15666,21 руб.;

- за январь 2011 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 834,02 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 264,56 руб., стоимость подогрева 569,47 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 1020 дней, неустойка составляет 1020х3%=3060%. Размер неустойки 569,47х3060%=17425,78 руб.;

- за февраль 2011 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 834,02 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 264,56 руб., стоимость подогрева 569,47 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 990 дн., неустойка составляет 990х3%=2970%. Размер неустойки 569,47х2070%=16913,26 руб.;

- за март 2011 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 834,02 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 264,56 руб., стоимость подогрева 569,47 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 960 дн., неустойка составляет 960х3%=2880%. Размер неустойки 569,47х2880%=16400,74 руб.;

- за апрель 2012 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 834,02 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 264,56 руб., стоимость подогрева 569,47 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 930 дн., неустойка составляет 930х3%=2790%. Размер неустойки 569,47х2790%=15888,21 руб.;

- за май 2011 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 834,02 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 264,56 руб., стоимость подогрева 569,47 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 900 дн., неустойка составляет 900х3%=2700%. Размер неустойки 569,47х2700%=15375,69 руб.;

- за июнь 2011 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 834,02 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 264,56 руб., стоимость подогрева 569,47 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 870 дн., неустойка составляет 870х3%=2610%. Размер неустойки 569,47х2610%=14863,17 руб.;

- за июль 2011 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 390,67 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 123,92 руб., стоимость подогрева 266,75 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 840 дн., неустойка составляет 840х3%=2520%. Размер неустойки 569,47х2070%=6722,10 руб.;

- за август 2011 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 834,02 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 264,56 руб., стоимость подогрева 569,47 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 810 дн., неустойка составляет 810х3%=2430%. Размер неустойки 569,47х2430%=13838,12 руб.;

- за сентябрь 2011 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 834,02 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 264,56 руб., стоимость подогрева 569,47 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 780 дн., неустойка составляет 780х3%=2340%. Размер неустойки 569,47х2340%=13325,60 руб.;

- за октябрь 2011 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 834,02 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 264,56 руб., стоимость подогрева 569,47 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 750 дн., неустойка составляет 750х3%=2250%. Размер неустойки 569,47х2250%=12813,08 руб.;

- за ноябрь 2011 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 834,02 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 264,56 руб., стоимость подогрева 569,47 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 720 дн., неустойка составляет 720х3%=2160%. Размер неустойки 569,47х2160%=12300,55 руб.;

- за декабрь 2011 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 834,02 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 264,56 руб., стоимость подогрева 569,47 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 690 дн., неустойка составляет 690х3%=2070%. Размер неустойки 569,47х2070%=11788,03 руб.;

- за январь 2012 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 834,02 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 264,56 руб., стоимость подогрева 569,47 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 660 дн., неустойка составляет 660х3%=1980%. Размер неустойки 569,47х1980%=11275,51 руб.;

- за февраль 2012 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 834,02 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 264,56 руб., стоимость подогрева 569,47 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 630 дн., неустойка составляет 630х3%=1890%. Размер неустойки 569,47х1890%=10762,98 руб.;

- за март 2012 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 834,02 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 264,56 руб., стоимость подогрева 569,47 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 600 дн., неустойка составляет 600х3%=1800%. Размер неустойки 569,47х1800%=10250,46 руб.;

- за апрель 2012 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 834,02 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 264,56 руб., стоимость подогрева 569,47 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 570 дн., неустойка составляет 570х3%=1710%. Размер неустойки 569,47х1710%=9737,94 руб.;

- за май 2012 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 834,02 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 264,56 руб., стоимость подогрева 569,47 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 540 дн., неустойка составляет 540х3%=1620%. Размер неустойки 569,47х1620%=9225,41 руб.;

- за июнь 2012 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 663,93 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 210,60 руб., стоимость подогрева 453,33 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 510 дн., неустойка составляет 510х3%=1530%. Размер неустойки 453,33х1530%=6935,95 руб.;

- за июль 2012 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 652,60 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 208,02 руб., стоимость подогрева 444,58 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 480 дн., неустойка составляет 480х3%=1440%. Размер неустойки 444,58х1440%=6402,95 руб.;

- за август 2012 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 879,55 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 280,36 руб., стоимость подогрева 599,18 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 450 дн., неустойка составляет 450х3%=1350%. Размер неустойки 599,18х1350%=8088,93 руб.;

- за сентябрь 2012 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 918,92 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 283,39 руб., стоимость подогрева 635,53 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 420 дн., неустойка составляет 420х3%=1260%. Размер неустойки 635,53х1260%=8007,67 руб.;

- за октябрь 2012 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 1120,92 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 283,39 руб., стоимость подогрева 837,03 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 390 дн., неустойка составляет 390х3%=1170%. Размер неустойки 837,03х1170%=9793,25 руб.;

- за ноябрь 2012 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 2320,17 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 586,84 руб., стоимость подогрева 1733,32 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 360 дн., неустойка составляет 360х3%=1080%. Размер неустойки 1733,32х1080%=18719,86 руб.;

- за декабрь 2012 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 3269,37 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 826,83 руб., стоимость подогрева 2442,45 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 330 дн., неустойка составляет 330х3%=990%. Размер неустойки 2442,45х990%=24180,26 руб.;

- за январь 2013 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 2353,29 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 595,38 руб., стоимость подогрева 1757,91 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 300 дн., неустойка составляет 300х3%=900%. Размер неустойки 1757,91х900%=15821,19 руб.;

- за февраль 2013 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 3064,89 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 775,42 руб., стоимость подогрева 2289,48 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 270 дн., неустойка составляет 270х3%=810%. Размер неустойки 2289,48х810%=18544,79 руб.;

- за март 2013 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 1110,50 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 280,96 руб., стоимость подогрева 829,55 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 240 дн., неустойка составляет 240х3%=720%. Размер неустойки 829,55х720%=5972,76 руб.;

- за апрель 2013 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 2043,94 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 517,12 руб., стоимость подогрева 1526,83 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 210 дн., неустойка составляет 210х3%=630%. Размер неустойки 1526,83х630%=9619,03 руб.;

- за май 2013 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 1752,24 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 443,32 руб., стоимость подогрева 1308,93 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 180 дн., неустойка составляет 180х3%=540%. Размер неустойки 1308,93х540%=7068,22 руб.;

- за июнь 2013 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 1478,34 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 374,02 руб., стоимость подогрева 1104,32 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 150 дн., неустойка составляет 159х3%=450%. Размер неустойки 1104,32х450%=4987,44 руб.;

- за июль 2013 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 1312,65 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 351,45 руб., стоимость подогрева 961,20 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 120 дн., неустойка составляет 120х3%=360%. Размер неустойки 961,20х360%=3460,32 руб.;

- за сентябрь 2013 года стоимость услуги подогрева 1108,46 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 60 дн., неустойка составляет 60х3%=180%. Размер неустойки 1108,46х180%=1995,23 руб.;

- за октябрь 2013 года стоимость услуга горячего водоснабжения составила 1218,58 руб., в том числе: стоимость холодной воды - 296,78 руб., стоимость подогрева 921,80 руб. Количество дней просрочки устранения недостатков услуги - 30 дн., неустойка составляет 30х3%=90%. Размер неустойки 921,80х90%=829,62 руб.

Таким образом, общий размер неустойки составляет 401114,13 руб.

При этом судебная коллегия, рассматривая вопрос о возможности снижения размера, подлежащей взысканию неустойки, исходит из следующего.

Пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пункту 1 статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Таким образом, неустойка является мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, направленной на восстановление нарушенного права.

Предусмотренный статьей 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки.

Исходя из изложенного, применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации возможно при определении размера и штрафа, предусмотренного Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В соответствии с правовой позицией, изложенной в пункте 34 постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Исходя из общих принципов гражданского законодательства, меры защиты нарушенного права должны носить компенсационный характер и не могут являться средством обогащения за счет контрагента по денежному обязательству.

Явная несоразмерность неустойки должна быть очевидной.

В настоящем деле расчёт неустойки, подлежащей выплате истице, был произведен на основании Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N2300-I "О защите прав потребителей", и ответчиком не оспорен.

Из материалов дела следует, что общество с ограниченной ответственностью ЖЭУ "Успех" ни в суде первой инстанции, ни в суде апелляционной инстанции ходатайства о снижении неустойки, равно как и относимых и допустимых доказательств того, что размер неустойки несоразмерен последствиям нарушения обязательства, что выплата суммы неустойки в указанном истицей размере может повлечь неблагоприятные последствия и затронет законные права и интересы других собственников жилья, не представило.

Кроме того, необоснованное уменьшение неустойки судом с экономической точки зрения позволяет должнику получить доступ к финансированию за счет другого лица на нерыночных условиях, что в целом может стимулировать недобросовестных должников к неплатежам и вызывать крайне негативные макроэкономические последствия.

Никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения.

Помимо этого, судебная коллегия полагает необходимым отметить, что статьёй 2 Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации установлено, что задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений.

Невосстановление в процессе рассмотрения гражданского дела гарантированных законом прав одной стороны в связи с возможной угрозой в дальнейшем неправомерного поведения другой стороны противоречит основным задачам и принципам гражданского судопроизводства.

Таким образом, уменьшение неустойки судом в рамках своих полномочий не должно допускаться, так как это вступает в противоречие с принципом осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (статья 1 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также с принципом состязательности и равноправия (статья 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Анализируя указанные выше положения, судебная коллегия приходит к выводу, что основания, предусмотренные пунктом 34 постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" для применения к неустойке положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, отсутствуют.

Таким образом, с общества с ограниченной ответственностью ЖЭУ "Успех" подлежит взысканию неустойка в размере 401114,13 руб.

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель в связи с обнаружением недостатков товара вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Аналогичная норма содержится абзацу 8 пункта 1 статьи 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Судом установлено, что, из-за ненадлежащего исполнения ответчиком обязательств по предоставлению коммунальных услуг, горячего водоснабжения соответствующего санитарным нормам и правилам, истица приобрела водонагреватель "Термекс IF 50-V", стоимостью 9500 руб. (л.д. 120), а также понесены расходы по его установке в сумме 2400 (1500 руб. + 907 руб.) (л.д. 121, Т. 1).

Принимая во внимание, указанные выше обстоятельства, судебная коллегия, руководствуясь статьями 18, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статьёй 15 Гражданского кодекса Российской Федерации полагает возможным требования истицы о возмещении убытков, связанных с приобретением и установкой водонагревателя удовлетворить, взыскав с общества с ограниченной ответственностью "ЖЭУ "Успех" в пользу Зелениной М.Б. убытки в сумме 11907 руб.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 "О защите прав потребителей", правовой позиции, изложенной в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителя", пункта 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, судебная коллегия, учитывая установленный факт нарушения ответчиком прав потребителя Зелениной М.Б., а также с учётом принципа разумности, справедливости и соответствующим обстоятельствам дела, характеру и степени испытанных истицей переживаний, степени вины ответчика, полагает возможным взыскать с общества с ограниченной ответственностью "ЖЭУ "Успех" в пользу истицы компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

Судебная коллегия, руководствуясь положениями статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и правовой позиции, содержащейся в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N17 от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", считает необходимым взыскать с ответчика (общества с ограниченной ответственностью "ЖЭУ "Успех") в пользу истицы штраф в размере 50%, исходя из расчета взысканных сумм (401114,13 руб. + 11907 руб. + 5000 руб. + 4768,08 руб.), 211394,60 руб.

По правилам статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с общества с ограниченной ответственностью "ЖЭУ "Успех" следует взыскать в местный бюджет государственную пошлину в размере 7677,89 руб.

На основании изложенного, руководствуясь статьёй 199, пунктом 2 статьи 328, пунктами 3, 4 части 1 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, Судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Альметьевского городского суда Республики Татарстан от 24 ноября 2014 года по делу по иску Зелениной М.Б. к обществу с ограниченной ответственностью ЖЭУ "Успех", открытому акционерному обществу "Альметьевские тепловые сети" о защите прав потребителей отменить, приняв по делу новое решение.

Возложить обязанность на общество с ограниченной ответственностью ЖЭУ "Успех" производить поставку горячего водоснабжения в соответствии с действующими нормативами в квартиру ... , дома ... по проспекту Строителей города Альметьевска в течение одного месяца со дня вступления апелляционного определения в законную силу.

Возложить обязанность на общество с ограниченной ответственностью ЖЭУ "Успех" произвести уменьшение цены услуги по горячему водоснабжению на сумму 34770 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью ЖЭУ "Успех" в пользу Зелениной М.Б. убытки, связанные с установкой водонагревателя - 11907 руб., денежные средства в сумме 4768,08 руб., уплаченные за не оказанную услугу по управлению жилым фондом, компенсацию морального вреда - 5000 руб., неустойку за не устранение недостатков в оказании услуги по горячему водоснабжению - 401114,13 руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя - 211394,60 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью ЖЭУ "Успех" государственную пошлину в местный бюджет в размере 7677,89 руб.

В удовлетворении иска к открытому акционерному обществу "Альметьевские тепловые сети" о защите прав потребителей отказать.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в шестимесячный срок в кассационном порядке.

Председательствующий

Судьи