Апелляционное определение СК по гражданским делам Липецкого областного суда от 17 августа 2015 г. по делу N 33-2208/2015

судебная коллегия по гражданским делам Липецкого областного суда в составе:

Председательствующего Брик Г.С.

Судей Степановой Н.Н., Давыдовой Н.А.

При секретаре Шабановой К.В.

рассмотрела в открытом судебном заседании дело по апелляционной жалобе истцов Чернухина Н.Ю., Чернухиной К.П. на решение Октябрьского районного суда г.Липецка от 01 июня 2015 года, которым постановлено:

" Взыскать с ООО "Библио-Глобус Азия и Африка" в пользу Чернухиной К.П. денежные средства в сумме "данные изъяты", моральный вред в сумме "данные изъяты" "данные изъяты", а всего "данные изъяты"

Взыскать с ООО "Библио-Глобус Азия и Африка" в пользу Чернухина Н.Ю. денежные средства в сумме "данные изъяты", моральный вред в сумме "данные изъяты" "данные изъяты", а всего "данные изъяты"

Взыскать в доход г. Липецка государственную пошлину с ООО "Библио-Глобус Азия и Африка" в сумме "данные изъяты"

В иске Чернухина Н.Ю., Чернухиной К.П. к ООО "ЭЛ-Тревел", ООО "Библио-Трэвел", ООО "Библио-Глобус Оператор", ОАО "Авиационная компания "Трансаэро", ООО "Библио-Глобус-Авиа" о взыскании денежных средств - отказать ".

Заслушав доклад судьи Степановой Н.Н., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Чернухин Н.Ю., Чернухина К.П. обратились с иском к ООО "ЭЛ-Тревел" о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что по договору о реализации туристического продукта от 24.01.2015г. приобрели у ответчика путевку в Тайланд на двоих с 26.01.2015г. по 03.02.2015г., стоимостью "данные изъяты" рублей, куда входила и стоимость авиабилетов "бизнес - класса". Однако в день отлета истицу Чернухину К.П., находящуюся на раннем сроке беременности, посадили в эконом - класс, а при обратном перелете в эконом-классе летел истец Чернухин Н.Ю. Указанные обстоятельства повлекли нравственные и физические страдания для истцов. Просили взыскать с ответчика разницу в стоимости авиабилетов между "бизнес" и "эконом" классом, компенсацию морального вреда, штраф.

Определением суда в качестве соответчиков были привлечены ООО "Библио-Трэвел", ООО "Библио-Глобус Оператор", ООО "Библио-Глобус Азия и Африка", ОАО "Авиационная компания "Трансаэро", ООО "Библио-Глобус-Авиа".

В судебном заседании истец Чернухин Н.Ю., представитель истцов адвокат Худяков Е.М. исковые требования поддержали в полном объеме.

Представитель ответчика ООО "ЭЛ-Тревел" Александрова Г.В. иск не признала, пояснила, что в договоре произошла техническая ошибка в написании туроператора, которым является ООО "Библио-Глобус Азия и Африка".

Представитель ответчиков ООО "Библио-Глобус Оператор", ООО "Библио-Глобус Азия и Африка", ООО "Библио-Глобус-Авиа" Лях Н.Н. иск не признал, пояснив, что туроператором по договору является ООО "Библио-Глобус Азия и Африка", туроператору не было известно о том, что произошла замена класса с "бизнеса" на "эконом".

Представитель ответчика ОАО "Авиационная компания "Трансаэро" в судебное заседание не явился, в письменном отзыве указал, что замена рейса не производилась, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор.

Представители ответчиков ООО "Библио-Трэвел" в судебное заседание не явился, о судебном разбирательстве извещался надлежащим образом.

Суд постановил решение, резолютивная часть которого изложена выше.

В апелляционной жалобе истцы

просят отменить решение суда, удовлетворив их требования в полном объеме, ссылаясь на неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела, в частности неверное определение стоимости билетов, чрезмерно заниженный размер морального вреда и неправомерный отказ во взыскании штрафа.

В суде апелляционной инстанции истцы Чернухин Н.Ю., Чернухина К.П. доводы жалобы поддержали в полном объеме. Пояснили судебной коллегии, что при покупке туристической путевки основным требованием был полет бизнес-классом, поскольку Чернухина К.П. была беременна.

Представитель ответчиков ООО "Библио-Глобус Оператор", ООО "Библио-Глобус Азия и Африка", ООО "Библио-Глобус-Авиа" Лях Н.Н. возражал против доводов жалобы, просил решение суда оставить без изменения, считая его законным и обоснованным.

Иные участники процесса в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, о месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом.

Заслушав объяснения истцов, возражения представителя ответчиков, изучив доводы жалобы и возражений на нее, исследовав материалы дела в пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия считает решение суда подлежащим изменению по следующим основаниям.

В силу ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Согласно абз. 5 ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996г. N132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 9 Закона "Об основах туристической деятельности в РФ" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Согласно п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует обратить внимание судов на то, что, например, по делам по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор, который в соответствии с пунктом 2 статьи 638 ГК РФ вправе без согласия арендодателя по договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки.

Из материалов дела следует, что 24.01.2015г. между ООО Туристическая фирма "ЭЛ-Тревел" (Турагент) и истцом Чернухиным Н.Ю. (Заказчик) был заключен договор реализации туристского продукта, согласно которому Чернухин Н.Ю. приобрел туристическую путевку на себя, а также свою супругу Чернухину К.П. в Таиланд на период с 26.01.2015г. по 03.02.2015г.

Непосредственным исполнителем туристических услуг по договору являлся туроператор "Библио-Глобус Азия и Африка", которому и была перечислена оплата за туристический продукт - туристические услуги, бронирование билетов и бронирование номеров.

Общая стоимость туристического продукта по договору составила "данные изъяты" руб., в которую входила также стоимость авиабилетов для истцов в "Бизнес классе".

Установлено, что в день вылета 26.01.2015г. Чернухина К.П. была зарегистрирована и размещена в самолете на место "Эконом класса", 03.02.2015г. на место "Эконом класса" был зарегистрирован и размещен Чернухин Н.Ю.

Таким образом, суд правильно пришел к выводу о нарушении прав истцов ненадлежащим исполнением Договора от 24.01.2015г. Поскольку Закон прямо предусматривает ответственность туроператора перед туристом за ненадлежащее выполнение принятых на себя обязательств по реализации туристического продукта, суд первой инстанции пришел к верному выводу о том, что надлежащим ответчиком по настоящему спору является туроператор "Библио-Глобус Азия и Африка".

В указанной части решение суда никем не оспорено.

Согласно калькуляции стоимости перевозки, представленной туроператором ООО "Библио - Глобус Азия и Африка", в авиаперелете Москва - Бангкок UN 525 (С) 26.01.2015г. стоимость одного кресла в бизнес классе (с учетом предоставленной истцам скидки) составила "данные изъяты", стоимость одного кресла в эконом классе составила "данные изъяты". (Т.1 л.д.209, Т.2 л.д.37)

Указанная стоимость авиабилетов подтверждается и сведениями, предоставленными ООО "Библио - Глобус Авиа", в соответствии с которыми стоимость кресла в бизнес классе по маршруту следования Москва-Бангкок-Москва составила "данные изъяты" а с учетом скидки "данные изъяты" (Т.2 л.д.2, 54).

Данные сведения были обосновано приняты судом в качестве достоверных и допустимых доказательств, подтверждающих действительную стоимость авиабилетов истцов, поскольку именно ООО "Библио - Глобус Азия и Африка" как туроператор занимался формированием приобретенного истцами туристического продукта, в том числе, производил продажу авиабилетов истцам и, кроме того, как Субагент перечислял денежные средства от продажи билетов Агенту ООО "Библио - Глобус Авиа" по договору от 10.03.2014 года (Т.1 л.д.201-205), а ООО "Библио - Глобус Авиа", в свою очередь, перечисляло полученные от субагента денежные средства от продажи авиабилетов перевозчику ОАО "АК "ТРАНСАЭРО" по Агентскому Соглашению о продаже пассажирских воздушных перевозок N659 (Т.1 л.д.173-185).

Таким образом, суд правомерно принял во внимание представленные ООО "Библио - Глобус Азия и Африка" и ООО "Библио - Глобус Авиа" сведения о стоимости авиабилетов истцов, обоснованно взыскав в пользу истцов с ООО "Библио - Глобус Азия и Африка" разницу в стоимости билетов между "бизнес" и "эконом" классом в сумме по "данные изъяты" каждому.

Установив факт нарушения ответчиком ООО "Библио - Глобус Азия и Африка" прав истцов суд пришел к верному выводу о причинении им морального вреда (физических и нравственных страданий) перелетом вместо оплаченного "Бизнес класса" на местах в "Эконом классе".

Вместе с тем, судебная коллегия считает определенный судом размер компенсации морального вреда в сумме "данные изъяты" в пользу Чернухина Н.Ю. и "данные изъяты" в пользу Чернухиной К.П. чрезмерно заниженным, а потому подлежащим изменению.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

При определении размера подлежащей взысканию в пользу истцов компенсации морального вреда суд первой инстанции не учел все обстоятельства сложившейся ситуации, в частности, тот факт, что оплатив билеты в "Бизнес класс", истцы рассчитывали на получение уровня комфорта и сервиса, соответствующего данному классу обслуживания, что с учетом длительности авиаперелета (около 9 часов) безусловно имеет существенное значение.

Заслуживает особого внимания и факт нахождения Чернухиной К.П. на раннем сроке беременности, что по утверждению истцов явилось источником их серьезных моральных и физических страданий, поскольку нахождение матери ребенка в стесненных и некомфортных условиях повлекло опасения за жизнь и здоровье будущего ребенка.

Учитывается судебной коллегией и отсутствие каких-либо уважительных причин, объективно препятствующих предоставлению ответчиком истцам именно тех услуг, которые были ими оплачены, и на получение которых они оправдано рассчитывали.

На основании изложенного, судебная коллегия приходит к выводу, что суд первой инстанции не в полной мере учел степень физических и нравственных переживаний истцов, в связи с чем считает необходимым увеличить размер подлежащей взысканию компенсации морального вреда в пользу истицы Чернухиной К.П. до "данные изъяты", в пользу истца Чернухина Н.Ю. до "данные изъяты"

Довод жалобы о неправомерном отказе суда во взыскании штрафа, предусмотренного Законом РФ "О защите прав потребителей", несостоятелен, поскольку в материалах дела отсутствует доказательства обращения истцов к ответчику с досудебной претензией, а представитель ответчика категорически отрицал данный факт.

С учетом приведенных обстоятельств решение суда первой инстанции подлежит изменению, всего в пользу Чернухиной К.П. подлежит взысканию денежная сумма в размере "данные изъяты", в пользу Чернухина Н.Ю. денежная сумма в размере "данные изъяты"

На основании изложенного, руководствуясь ст.328-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Октябрьского районного суда г.Липецка от 01 июня 2015 года изменить, взыскать с ООО "Библио-Глобус Азия и Африка" в пользу Чернухиной К.П. денежные средства в сумме "данные изъяты", в пользу Чернухина Н.Ю. денежные средства в сумме "данные изъяты"

Председательствующий: (подпись)

Судьи: (подписи)

Копия верна: докладчик

секретарь

Председательствующий: (подпись)

Судьи: (подписи)

Копия верна: докладчик

секретарь