Апелляционное определение СК по гражданским делам Новосибирского областного суда от 17 сентября 2015 г. по делу N 33-7899/2015

Судебная коллегия по гражданским делам Новосибирского областного суда в составе:

председательствующего Мулярчика А.И.,

судей Коваленко В.В., Крейса В.Р.,

при секретаре СЕС,

рассмотрела в открытом судебном заседании в апелляционном порядке в городе Новосибирске 17 сентября 2015 года гражданское дело по иску РАЮ к ООО "Дискавери" о защите прав потребителей, по апелляционной жалобе РАЮ на решение Центрального районного суда г. Новосибирска от 05 июня 2015 года.

Заслушав доклад судьи Новосибирского областного суда Мулярчика А.И., объяснения представителя РАЮ - ИАВ, поддержавшей доводы жалобы, объяснения представителя ООО "Дискавери" - МЕА, возражавшего против доводов жалобы, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

РАЮ обратился в суд с иском к ООО "Дискавери" о защите прав потребителя, в котором указал, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор N о реализации туристического продукта, а именно организации туристической поездки в Турцию (Анталия) в составе трех человек. ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истцом была оплачена денежная сумма в размере "данные изъяты" руб., таким образом, свои обязательства перед ответчиком им выполнены в полном объеме.

ДД.ММ.ГГГГ г., узнав из средств массовой информации о трудностях в работе туроператора "ЛАБИРИНТ", он обратился в офис ООО "ДИСКАВЕРИ" за разъяснениями. В получении какой либо информации ему было отказано, после чего он был вынужден написать заявление в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по НСО. В результате проведенного административного расследования выяснилось, что: ООО "ДИСКАВЕРИ", действуя в качестве Турагента по поручению туроператора ЗАО "ЛАБИРИНТ-Т", на основании заключенного между ними агентского договора от ДД.ММ.ГГГГ N "данные изъяты" платежных документов, в том числе платежных поручений от ДД.ММ.ГГГГ N "данные изъяты" от ДД.ММ.ГГГГ N "данные изъяты", при оказании услуги по реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ N "данные изъяты", нарушило права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге, что является нарушением требований ст. ст. 10, 10.1 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N132-Ф3 "Об основах туристской деятельности в РФ", п. 2 ст. 8, ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 года N2300-1.

Чтобы снизить свои финансовые потери истец неоднократно, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ г., пытался получить у ООО "ДИСКАВЕРИ" авиабилеты, которые ответчик должен был передать истцу в соответствии с п. 5.1. и п. 7.2. договора и приложения к нему, на рейс Новосибирск - Анталия (рейс N "данные изъяты" от ДД.ММ.ГГГГ г.), который никто не отменил и он вылетел по расписанию. Таким образом, ООО "ДИСКАВЕРИ" не исполнило свою часть договора.

Истец просил расторгнуть договор N от ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком, взыскать с ответчика в пользу истца "данные изъяты" руб., взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере "данные изъяты" руб., судебные расходы в размере "данные изъяты" руб., в том числе "данные изъяты" руб. на оплату услуг представителя, "данные изъяты" руб. за составление нотариальной доверенности.

Решением Центрального районного суда г. Новосибирска от 05 июня 2015 года иск РАЮ к ООО "Дискавери" о защите прав потребителя оставлен без удовлетворения.

С указанным решением не согласился РАЮ, в апелляционной жалобе просит его отменить, принять по делу новое решение, которым требование истца удовлетворить в полном объеме.

Считает, что материалами дела полностью подтверждается факт неисполнения ООО "ДИСКАВЕРИ" своих обязательств по передаче истцу авиабилетов и ваучера, а следовательно, установлен факт неисполнения ответчиком принятых на себя обязательств по договору.

Рассмотрев дело в соответствии с требованиями ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст. 9 указанного Федерального закона при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Как следует из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между ООО "Дискавери" (Турагент) и РАЮ (Турист) был заключен договор о реализации туристического продукта N "данные изъяты". Согласно предмета указанного договора Турагент принимает на себя обязательства за вознаграждение организовать Туристу туристическую поездку (наземное обслуживание: проживание в отеле, питание медицинская страховка, индивидуальный трансфер) от имени и по поручению Туроператора, указанного в приложении 3 (пункт 6) настоящего договора в Турцию (Анталия) на 3 человек с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ согласно условиям настоящего договора.

В соответствии с приложением 3 к указанному договору Туроператором, предоставляющим туристские услуги по настоящему договору о реализации туристского продукта является Закрытое акционерное общество "Лабиринт-Т" ( "данные изъяты").

Согласно п. 3.4. Договора N после подписания настоящего договора и внесения предоплаты за туристический продукт Турагент бронирует туристический продукт у Туроператора.

Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру N от ДД.ММ.ГГГГ РАЮ в кассу ООО "Дискавери" было внесено "данные изъяты" руб.

В этот же день сотрудниками ООО "Дискавери" в системе бронирования ЗАО "Лабиринт-Т" была сделана заявка N "данные изъяты", в соответствии с условиями Туристического продукта по договору N от ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ РАЮ согласно квитанции к приходному кассовому ордеру N от ДД.ММ.ГГГГ была внесена доплата по договору в размере "данные изъяты" руб.

В свою очередь, ДД.ММ.ГГГГ между ЗАО "Лабиринт-Т" (Туроператор) и ООО "Дискавери" (Агент) был заключен агентский договор N (далее - агентский договор), согласно которому, Туроператор предоставляет туристский продукт Агенту, а агент обязуется от своего имени и за счет туроператора выполнять юридические и фактические действия, направленные на реализацию туристского продукта туроператора в соответствии с условиями настоящего договора, приложениями и дополнениями к нему, являющимися его неотъемлемыми частями.

Согласно п. 3.7 раздела 3 агентского договора туристский продукт считается реализованным агенту с момента получения туроператором 100% денежных средств. С момента реализации туристического продукта туроператор несет ответственность перед агентом или заказчиком туристического продукта, в полном объеме, предусмотренном настоящим договором. До момента получения от Агента 100% денежных средств в качестве оплаты турпродукта, Туроператор не несет имущественной и иной ответственности, в т.ч. по подтвержденной Агенту заявке, а действия Агента, направленные на бронирование услуг для туристов, совершенными на свой страх и риск, претензии по заявкам подтвержденным, но не оплаченным Туроператору, не принимаются и адресуются на Агента, а в случае возникновения требований собственных клиентов Агента о материальной/моральной компенсации, все эти требования возмещаются агентом.

Турагентом ООО "Дискавери" денежные средства, оплаченные РАЮ за тур были перечислены туроператору ЗАО "Лабиринт-Т" в полном объеме (за вычетом награждения в размере "данные изъяты" рублей), что подтверждается платежными учениями N от "данные изъяты". на сумму "данные изъяты" рублей, N от ДД.ММ.ГГГГ на сумму "данные изъяты" рублей, N от ДД.ММ.ГГГГ на сумму "данные изъяты", всего на общую сумму "данные изъяты" рублей (т.1 л.д.54-69).

ЗАО "ЛАБИРИНТ-Т" до наступления даты поездки объявил о приостановлении деятельности. Соответствующее сообщение было размещено 03 августа 2014 года на сайте Федерального агентства по туризму РФ.

О данном факте было незамедлительно сообщено РАЮ Приобретенный РАЮ тур имел комплексный и неделимый характер (перелет-проживание-питание), в договоре о реализации туристического продукта стороны не согласовали возможности разделения туристического продукта на конкретные услуги (только перелет или проживание).

Таким образом, реализация тура не представлялась возможной из-за приостановления деятельности Туроператора.

РАЮ ответчиком было возвращено агентское вознаграждение ООО "Дискавери" в размере "данные изъяты" руб., что подтверждается расходным кассовым ордером N от ДД.ММ.ГГГГ г.

Между страховым открытым акционерным обществом "ВСК" и туроператором ЗАО "Лабиринт-Т" заключен договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ туроператор ЗАО "Лабиринт-Т" сообщил страховщику, что приостанавливают свою деятельность и исполнение обязательств по договорам реализации турпродукта в связи с финансовыми трудностями. Срок приостановки деятельности указан не был.

ДД.ММ.ГГГГ Страховое открытое акционерное общество "ВСК" произвело выплату страхового возмещения истцу в сумме "данные изъяты" руб. с учетом коэффициента пропорции на основании платежного поручения N от ДД.ММ.ГГГГ г.

Разрешая заявленные требования, суд исходил из положений ст. ст. 9, 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", и тех обстоятельств, что турагент не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта; обоснованно принял во внимание, что все существенные условия договора о реализации туристического продукта ответчиком были исполнены своевременно и в полном объеме, в связи с чем, суд обоснованно нашел несостоятельными требования истца о взыскании с ответчика уплаченных по договору денежных средств.

Судебная коллегия находит данные выводы суда правильными. Исковые требования в связи с ненадлежащим исполнением договора о реализации туристского продукта были предъявлены истцом не к лицу, которое применительно к специальному закону, несет ответственность по данному договору, а к лицу, исполнявшему обязательства в рамках агентского договора.

На основании ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ст. 9 указанного Федерального закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Также в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Факт выплаты истцу страхового возмещения свидетельствует об установлении страховщиком факта обязанности туроператора возместить туристу причиненный ущерб, поскольку имело место существенное нарушение туроператором договорных обязательств, а также данный факт признан страховым случаем.

Кроме того, из поступивших на запрос суда от страховой компании документов следует, что истцом в страховую компанию предоставлены как авиабилеты, так и ваучер, что подтверждает их передачу ответчиком истцу. Указанные обстоятельства были подтверждены в суде и свидетельскими показаниями.

Вышеизложенное свидетельствуют об отсутствии оснований для взыскания понесенных истцом убытков с ответчика ООО "Дискавери", поскольку туристские услуги не были оказаны истцу не по причине нарушения ответчиком своих обязательств по договору, а по причине приостановления деятельности туроператора ЗАО "Лабиринт-Т".

В п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указано, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Судом было установлено, что агентское вознаграждение ООО "Дискавери" составило "данные изъяты" руб. Указанная сумма была выплачена истцу, что подтверждается расходным кассовым ордером N от ДД.ММ.ГГГГ г.

Таким образом, исходя из требований законодательства, условий договора, ответственность перед истцом должен нести туроператор ЗАО "Лабиринт", в связи с чем суд обоснованно отказал истцу в удовлетворении исковых требований.

Судом правильно установлены юридически значимые обстоятельства, верно применены нормы материального права, регулирующие спорные правоотношения, не допущено нарушений норм процессуального права, повлекших вынесение незаконного судебного акта.

Решение суда является законным и обоснованным и отмене по доводам апелляционной жалобы не подлежит.

Руководствуясь ст.ст. 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Центрального районного суда г. Новосибирска от 05 июня 2015 года оставить без изменения, апелляционную жалобу РАЮ - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи