Апелляционное определение Московского городского суда от 10 сентября 2015 г. N 33-32673/15

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе:

председательствующего Суменковой И.С.,

и судей Павловой И.П., Фроловой Л.А.,

при секретаре Майорове Д.В.,

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Павловой И.П. дело по апелляционной жалобе РОО СЗППТ "Клуб защиты прав туриста" на решение Басманного районного суда г. Москвы от 20 мая 2015 года, которым постановлено:

Исковые требования РОО СЗППТ "Клуб защиты прав туриста" в интересах Волченковой Е.Г. к ООО "Лайм Трэвел", ЗАО Агентство "ПАКТУР", ОСАО "РЕСО-Гарантия" о признании договора договором реализации туристского продукта, признании недействительным абз. 2 п. 7 агентского договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Лайм Трэвел" в пользу Волченковой Т.Е. компенсацию морального вреда в размере *** руб., штраф в размере *** руб., а всего *** руб.

Взыскать с ООО "Лайм Трэвел" в пользу РОО СЗППТ "Клуб защиты прав туриста" штраф в размере *** руб.

Взыскать с ООО "Лайм Трэвел" в доход бюджета г. Москвы государственную пошлину в размере *** руб.

В удовлетворении требований РОО СЗППТ "Клуб защиты прав туриста" в интересах Волченковой Е.Г. к ООО "Лайм Трэвел" о признании договора договором реализации туристского продукта отказать.

В удовлетворении требований РОО СЗППТ "Клуб защиты прав туриста" в интересах Волченковой Е.Г. к ЗАО Агентство "ПАКТУР", ОСАО "РЕСО-Гарантия" о признании договора договором реализации туристского продукта, признании недействительным абз. 2 п. 7.2 агентского договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда отказать,

установила:

РОО СЗППТ "Клуб защиты прав туриста" обратилось в суд в защиту интересов Волченковой Е.Г. с иском к ЗАО Агентство "ПАКТУР", ОСАО "РЕСО-Гарантия", ООО "Лайм Трэвел", уточнив который, просило признать заключенный между Волченковой Е.Г. и турагентом ООО "Лайм Трэвел" договор N 10724 от 22.08.2014 года договором реализации туристского продукта, сформированного туроператором ЗАО Агентство "ПАКТУР"; признать абз. 2 п. 7.2. агентского договора N АДУ 114-13/01/09 от 13.01.2009 года, заключенного между ЗАО Агентство "ПАКТУР" и ООО "Лайм Трэвел" недействительным; признать страховым случаем факт неисполнения туроператором ЗАО Агентство "ПАКТУР" и турагентом ООО "Лайм Трэвел" условий договора реализации туристского продукта N 10724 от 22.08.2014 года; взыскать в пользу Волченковой Е.Г. с ОСАО "РЕСО-Гарантия" стоимость туристского продукта в размере 157 035 руб., с ЗАО Агентство "ПАКТУР" неустойку за неудовлетворение требований потребителя в размере *** руб., а также взыскать с ЗАО Агентство "ПАКТУР" и ООО "Лайм Трэвел" компенсацию морального вреда в размере *** руб. и штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей". Заявленные требования мотивированы тем, что на основании договора N 10724 от 22.08.2014 года Волченкова Е.Г. приобрела и оплатила в полном объеме через туаргентство ООО "Лайм Трэвел" у туроператора ЗАО Агентство "ПАКТУР" туристский продукт, а именно, путешествие в Италию для двух человек на период с 07.09.2014 по 21.09.2014 года, стоимостью *** руб., однако до начала запланированного путешествия ООО "Лайм Трэвел" проинформировало ее, что тур не состоится, и в последующем, не смотря на обращение в ЗАО Агентство "ПАКТУР" 16.09.2014 года с претензией о возврате оплаченных за туристский продукт денежных средств, денежные средства ей возвращены не были.

В судебное заседание суда первой инстанции истец Волченкова Е.Г. и представители ответчиков ООО "Лайм Трэвел", ОСАО "РЕСО-Гарантия" не явились.

Представитель истцов РОО СЗППТ "Клуб защиты прав туриста" и Волченковой Е.Г. по доверенностям Еремеева М.В. заявленные исковые требований, с учетом уточнений, поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ЗАО Агентство "ПАКТУР" по доверенности Щербинина Е.А. возражала против удовлетворения заявленных истцами требований по доводам, изложенных в письменных возражениях.

Судом постановлено приведенное выше решение.

Истец РОО СЗППТ "Клуб защиты прав туриста" с решением суда не согласился и обжаловал его в апелляционном порядке по доводам жалобы, в которой представители РОО СЗППТ "Клуб защиты прав туриста" Еремеева М.В. и Коробков Ф.В. ссылались на неправильное применение судом норм материального права и неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела.

В судебное заседание суда апелляционной инстанции извещенные надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела истец Волченкова Е.Г. не явилась, ответчики ОСАО "РЕСО-Гарантия" и ООО "Лайм Трэвел" своих представителей не направили, доказательств уважительности причин неявки в судебное заседание не представили, в связи с чем, руководствуясь ст.ст. 167, 327 ГПК РФ, судебная коллегия посчитала возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Проверив материалы дела, заслушав объяснения представителя ответчика РОО СЗППТ "Клуб защиты прав туриста" по доверенности Еремеевой М.В. и представителя ответчика ЗАО Агентство "ПАКТУР" по доверенности Третьякову Е.С., обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, между ЗАО Агентство "ПАКТУР" и ООО "Лайм Трэвел" заключен агентский договор N АДУ114-13/01/09 от 13.01.2009 года, согласно которому ООО "Лайм Трэвел", действуя как агент, по поручению принципала ЗАО Агентство "ПАКТУР" обязуется за вознаграждение осуществлять юридические и иные действия по продвижению и реализации туристского продукта принципала от своего имени и на условиях, определенных в данном договоре.

Положениями п. 1.2 и 1.3 указанного агентского договора предусмотрено, что все права и обязанности по сделкам, совершенным ООО "Лайм Трэвел" во исполнение поручения туроператора ЗАО Агентство "ПАКТУР", возникают непосредственно у ООО "Лайм Трэвел", хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил в непосредственные отношения по исполнению сделки. Комплекс услуг, входящих в состав туристского продукта, реализуемого агентом, требует предварительного бронирования и подтверждения его наличия со стороны туроператора ЗАО Агентство "ПАКТУР".

В соответствии с п. 3.5.6 агентского договора N АДУ114-13/01/09 от 13.01.2009 года ООО "Лайм Трэвел" обязано производить оплату за подтвержденный туристский продукт в порядке, предусмотренном в п. 5 данного договора.

При этом, положениями п. 7.2 агентского договора N АДУ114-13/01/09 от 13.01.2009 года предусмотрено, что ЗАО Агентство "ПАКТУР", как принципал, несет ответственность перед туристами агента ООО "Лайм Трэвел" в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации: за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг, входящих в туристский продукт, за наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта за исключением случаев, предусмотренных п. 7.3 и ст. 8 договора.

Согласно п. 5. 10 и п. 5. 11 агентского договора N АДУ114-13/01/09 от 13.01.2009 года, агент ООО "Лайм Тревэл" обязан своевременно, а именно в день получения денежных средств от туриста в письменной форме с указанием точной суммы известить ЗАО Агентство "ПАКТУР" о поступлении денежных средств от заказчика в оплату забронированного турпродукта, а в случае несвоевременного перечисления агентом денежных средств ЗАО Агентство "ПАКТУР" имеет право начислить неустойку в соответствии с ст. 7 договора.

Ответственность принципала ЗАО Агентство "ПАКТУР" перед туристом возникает в момент передачи туристу агента ООО "Лайм Трэвел" пакета туристских документов, необходимых для совершения путешествия, при обязательном условии надлежащего исполнения агентом обязанности по передаче ЗАО Агентство "ПАКТУР" всех денежных средств, причитающихся по его счетам за туристский продукт.

Судом также установлено, что между ООО "Лайм Трэвел" и Волченковой Е.Г. 22.08.2014 года был заключен договор N 10724, в соответствии с которым ООО "Лайм Трэвел" взяло на себя обязательство по подбору, бронированию и оплате туристского продукта на *** человек в виде путешествия в И*** в период с 07.09.2014 по 21.09.2014 года.

Согласно указанному договору N 10724 от 22.08.2014 года стоимость туристского продукта была определена в размере *** руб. и оплачена Волченковой Е.Г. в полном объеме, что подтверждается представленным в материалах дела кассовым чеком от 22.08.2014 года, и сторонами по делу не оспаривается.

Волченковой Е.Г. 05.09.2014 в адрес руководителя ООО "Лайм Трэвел" подано заявление об отказе от тура и возврате его стоимости.

В последующем 10.09.2014 года истцом РОО СЗППТ "Клуб защиты прав туриста" в интересах Волченковой Е.Г. в адрес ООО "Лайм трэвел" и ЗАО Агентство "ПАКТУР" также направлена претензия о возврате оплаченных за туристский продукт денежных средств в размере *** руб.

Письмом, исх. N 71/09-Ю от 30.09.2014 года, ЗАО Агентство "ПАКТУР" сообщило Волченковой Е.Г., что денежные средства в оплату туристического продукта для Волченковой Е. и Волченкова М. по заявке от ООО "Лайм Трэвел" G***W на счет ЗАО Агентство "ПАКТУР" от ООО "Лайм Трэвел" не поступали, в связи с чем Волченковой Е.Г. было указано на право обратиться за возвратом уплаченных средств в ООО "Лайм Трэвел".

Проанализировав установленные обстоятельства и оценив представленные сторонами доказательства, разрешая спор по существу, суд первой инстанции не нашел оснований для удовлетворения заявленных истцами требований о признании недействительными положений агентского договора N АДУ 114-13/01/09 от 13.01.2009 года, а также отказал в удовлетворении исковых требований в части взыскания с ЗАО Агентство "ПАКТУР" и ОСАО "РЕСО-Гарантия" денежных средств, оплаченных Волченковой Е.Г. за приобретенный через туристическое агентство ООО "Лайм Трэвел" туристский продукт.

При этом суд исходил из того, договор о реализации туристского продукта с Волченковой Е.Г. заключен ООО "Лайм трэвел" от своего имени, права Волченковой Е.Г. были нарушены в результате несоблюдения условий реализации туристского продукта, касающихся бронирования и оплаты тура, именно со стороны туристического агентства ООО "Лайм Трэвел", а ЗАО Агентство "ПАКТУР" в правоотношения с Волченковой Е.Г. не вступало, тур для нее ООО "Лайм Трэвел" не передавало, денежные средства за туристский продукт на счет ЗАО Агентство "ПАКТУР" ни от Волченковой Е.Г., ни от ООО "Лайм Трэвел" не поступали, в связи с чем причиной негативных последствий, наступивших для Волченковой Е.Г. суд признал действия ООО "Лайм трэвел" и указал на отсутствие оснований для возложения ответственности по возмещению потребителю стоимости туристского продукта на ответчика ЗАО Агентство "ПАКТУР" и, соответственно, на ответчика ОСАО "РЕСО-Гарантия".

С указанными выводами суда первой инстанции судебная коллегия согласиться не может ввиду следующего.

Проверив законность и обоснованность постановленного по делу решения, в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, исходя из доводов апелляционной жалобе РОО СЗППТ "Клуб защиты прав туриста", судебная коллегия полагает доводы апелляционной жалобы о неправильном определении судом обстоятельств, имеющих значение для дела и о неправильном применении норм материального права заслуживающими внимание, и не может согласится с выводами суда первой инстанции ввиду следующего.

Требования к формированию и реализации туристского продукта содержатся в нормах Федерального закона N 132-ФЗ от 24.11.1996 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

Так, ст. 10 названного закона предусматривается, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных указанным федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Туристский продукт согласно абз. 1 ст. 9 Федерального закона N 132-ФЗ от 24.11.1996 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" формируется туроператором. При этом нормой абз. 2 данной статьи предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

При этом ст. 10.1 вышеназванного закона установлено, что договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными ст. 10, должен также включать: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента; информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор; информацию о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в ст. 17.4 названного Федерального закона, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.

При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения).

Таким образом, законодательство о туристской деятельности предполагает, что отношения по реализации туристского продукта могут формироваться в виде двух моделей: по модели двусторонних отношений "турист-туроператор" или по модели трехсторонних отношений с участием посредника "турист-турагент-туроператор".

Независимо от того, по какой модели стороны оформили свои отношения в соответствии с нормами гражданского законодательства об отдельных видах обязательств, цель деятельности туроператора и туристического агентства - реализация туристского продукта туристу-потребителю обуславливает необходимость регулирования их отношений также нормами законодательства о туристской деятельности и защите прав потребителей, о возмездном оказании услуг.

С учетом вышеизложенных правовых норм, исходя из толкования договора N 10724 от 22.08.2014 года, заключенного между Волченковой Е.Г. и турагентом ООО "Лайм Трэвел", можно сделать вывод, что данный договор содержит все существенные условия договора о реализации туристского продукта, в том числе сведения о туроператоре, оказывающем услуги по договору о реализации туристского продукта - ЗАО Агентство "ПАКТУР", что подтверждается ст. 6 указанного договора и приложения к нему N 2.

Положениями п. 5 ст. 9 Федерального закона Российской Федерации "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Учитывая положения п. 5.10 и п. 5.11 заключенного между ЗАО Агентство "ПАКТУР" и ООО "Лайм Трэвел" агентского договора N АДУ 114-13/01/09 от 13.01.2009 года, судебная коллегия приходит к выводу, что применительно к рассматриваемым правоотношениям, сложившимся между сторонами спора, поскольку ЗАО Агентство "ПАКТУР", действуя как туроператор, возложило на туристическое агентство ООО "Лайм Трэвел" исполнение обязательств по реализации представляемого им турпродукта, а также по получению денежных средств от заказчика (туриста) в оплату забронированного турпродукта и их перечислению непосредственно ЗАО Агентство "ПАКТУР", именно ЗАО Агентство "ПАКТУР", как туроператор, несет ответственность перед Волченковой Е.Г. за невыполнение обязательств по заключенному с ней с целью реализации туристского продукта договору N 10724 от 22.08.2014 года.

При этом то обстоятельство, что денежные средства в оплату забронированного для Волченковой Е.Г. туристского продукта в нарушение условий агентского договора N АДУ 114-13/01/09 от 13.01.2009 года от ООО "Лайм Трэвел" на счет ЗАО Агентство "ПАКТУР" не поступали, основанием для освобождения ответчика ЗАО Агентство "ПАКТУР" служить не может, поскольку такого основания освобождения туроператора от ответственности Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" не предусмотрено.

При этом, напротив, в Определении Конституционного Суда РФ N 2279-О от 25.09.2014 "Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы ООО "Пегас Красноярск" на нарушение конституционных прав и свобод ч. 5 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", разъяснено, что содержание ч. 5 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", рассматриваемое в системной взаимосвязи с другими положениями данной статьи, обусловлено спецификой деятельности по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемой на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом как равноправными в гражданском обороте субъектами, осуществляющими на свой риск предпринимательскую деятельность и направлено на защиту интересов граждан - заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях, обеспечение реализации ими права на отдых (ст. 37, ч. 5, Конституции РФ).

При таких обстоятельствах судебная коллегия полагает, что выводы суда первой инстанции, изложенные в решении суда, как не соответствуют обстоятельствам дела, так и основаны на неправильном толковании норм материального права, подлежащего применению к возникшим между сторонами спорным правоотношениям, в связи с чем, постановленное по делу решение в части отказа в удовлетворении исковых требований к ЗАО "Агентство "ПАКТУР" и ОСАО "РЕСО-Гарантия" о взыскании денежных средств и в части отказа в признании условий агентского договора недействительными, в соответствии с ч. 1 ст. 330 ГПК РФ подлежит отмене.

В соответствии со ст. 153 ГК РФ, сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст. 166 ГК РФ сделка недействительна по основаниям, установленным ГК РФ, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка).

Требование о применении последствий недействительности ничтожной сделки может быть предъявлено любым заинтересованным лицом. Суд вправе применить такие последствия по собственной инициативе.

В силу ст. 168 ГК РФ, в редакции, действующей на момент заключения оспариваемого истцами агентского договора, сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных последствий нарушения.

Поскольку абз. 2 п. 7.2 агентского договора АДУ 114-13/01/09 от 13.01.2009, заключенного между туроператором ЗАО "Агентство "ПАКТУР" и турагентом ООО "Лайм Трэвел", прямо противоречат императивной норме, закрепленной в ч. 5 ст. 9 Федерального закона N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", условия, закрепленные абз. 2 п. 7.2. агентского договора АДУ 114-13/01/09 от 13.01.2009 недействительны в силу их ничтожности и не подлежат применению к рассматриваемым правоотношениям.

Разрешая заявленные истцами требования о взыскании с ответчиков денежных средств, судебная коллегия, исходит из того, заключенный с Волченковой Е.Г. договор N 10724 от 22.08.2014 года содержит все существенные условия договора о реализации туристского продукта из существа условий, в связи с чем признание данного договора договором реализации туристского продукта в судебном порядке не требуется, и руководствуется следующим.

Положениями Федерального Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено обязательное страхование ответственности туроператора.

Так, в соответствии со ст. 17.1. Федерального Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в ст. 17.4 названного Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 17.4 Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

Как следует из материалов дела, между туроператором ЗАО Агентство "ПАКТУР" и страховой компанией ОСАО "РЕСО-Гарантия" заключен договор N 769787704 от 17.02.2009 страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предметом которого является страхование гражданской ответственности страхователя, осуществляющего деятельность в сфере международного въездного, международного выездного и внутреннего туризма, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Указанным договором предусмотрено, что объектом страхования являются имущественные интересы страхователя, связанные с риском возникновения его ответственности перед выгодоприобретателем, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта; страховым случаем, в соответствии с договором, является факт установления обязанности страхователя возместить выгодоприобретателю реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло в течение срока действия договора.

Поскольку у истца Волченковой Е.Г. в срок действия договора страхования N 769787704 от 17.02.2009 года в результате невыполнения заключенного с ней договора реализации туристского продукта возник реальный ущерб в размере стоимости туристского продукта, которым она не смогла воспользоваться, что составляет *** руб., судебная коллегия полагает, что данный ущерб должен быть возмещен за счет страховой компании, в которой застрахована ответственность ЗАО Агентство "ПАКТУР", путем взыскания с ОСАО "РЕСО-Гарантия" указанных денежных средств в пользу истца Волченковой Е.Г.

При этом отдельного указания на признание факта неисполнения условий заключенного с Волченковой Е.Г. договора N 10724 от 22.08.2014 года страховым случаем в резолютивной части не требуется.

В соответствии с нормами ст. 31 Закона РФ N 2***-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1 и п. 4 ст. 29 данного Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 названного Закона, согласно которой в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Поскольку претензия, направленная РОО СЗППТ "Клуб защиты прав туриста", действующим в интересах Волченковой Е.Г., в адрес ЗАО Агентство "ПАКТУР" о возврате денежных средств в связи с неисполнением договора реализации туристского продукта была оставлена ответчиком ЗАО Агентство "ПАКТУР" без удовлетворения с ЗАО Агентство "ПАКТУР" в пользу Волченковой Е.Г. подлежит взысканию неустойка за неисполнение требований потребителя.

Проверив представленный истцами расчет неустойки, подлежащей взысканию с ЗАО Агентство "ПАКТУР", судебная коллегия соглашается с ним, однако учитывает заявленное в возражениях на иск ходатайство представителя ответчика ЗАО Агентство "ПАКТУР" о применении к сложившимся отношениям ст. 333 ГК РФ и полагает возможным снизить размер неустойки до *** руб.

Кроме этого, учитывая, что ЗАО Агентство "ПАКТУР" в нарушение положений ч. 5 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" уклонялось от возврата Волченковой Е.Г. денежных средств, уплаченных последней за предоставляемый ЗАО Агентство "Пактур" туристский продукт, судебная коллегия, руководствуясь ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" полагает возможным взыскать с ЗАО Агентство "ПАКТУР" в пользу Волченковой Е.В. в счет компенсации морального вреда *** руб.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Таким образом, учитывая, что ЗАО Агентство "ПАКТУР" законные требования истца удовлетворить в добровольном порядке отказалось, судебная коллегия приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика ЗАО Агентство "ПАКТУР" в пользу истца Волченковой Е.Г. штрафа в размере *** руб. (из расчета 50 % от половины суммы подлежащих взысканию в пользу Волченковой Е.Г. денежных средств в счет неустойки (*** руб.) и компенсации морального вреда в размере (*** руб.)).

Наряду с этим в пользу истца РОО СЗППТ "Клуб защиты прав туриста" с ответчика ЗАО Агентство "ПАКТУР" также подлежит взысканию штраф в размере *** руб.

При таких обстоятельствах с ответчиков ОСАО "РЕСО-Гарантия" и ЗАО Агентство "ПАКТУР" в соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию с доход бюджета города Москвы государственная пошлина в размере, пропорциональном удовлетворенным исковым требованиям, а именно с ОСАО "РЕСО-Гарантия" - в сумме ***, 70 руб. и с ЗАО Агентство "ПАКТУР" - в сумме *** руб. и с ООО "Лайм Трэвел" в сумме - *** руб.

Доводов, направленных на оспаривание размера денежных средств, взысканных в пользу Волченковой Е.Г. с ООО "Лайм Трэвел" апелляционная жалоба не содержит.

На основании выше изложенного, руководствуясь ст. ст. 327-330 ГПК РФ, судебная коллегия,

определила:

Решение Басманного районного суда г. Москвы от 20 мая 2015 года в части отказа в удовлетворении исковых требований к ЗАО "Агентство "ПАКТУР" и ОСАО "РЕСО-Гарантия" о взыскании денежных средств и в части отказа в признании условий агентского договора недействительными, отменить, принять в указанной части новое решение, изложив резолютивную часть решения суда в следующей редакции:

"Признать второй абзац пункта 7.2 агентского договора N АДУ 114-13/01/09 от 13 января 2009 года, заключенного между Обществом с ограниченной ответственностью "Лайм Трэвел" и Закрытым акционерным обществом Агентство "ПАКТУР" недействительным.

Взыскать с Открытого страхового акционерного общества "РЕСО-Гарантия" в пользу Волченковой Е.Г. страховое возмещение в счет стоимости туристского продукта в размере *** рублей.

Взыскать с Закрытого акционерного общества Агентство "ПАКТУР" в пользу Волченковой Е.Г. неустойку в размере *** рублей, компенсацию морального вреда в размере *** рублей, штраф в размере *** рублей.

Взыскать с Закрытого акционерного общества Агентство "ПАКТУР" в пользу Региональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма "Клуб защиты прав туриста" штраф в размере *** рублей.

Взыскать с ООО "Лайм Трэвел" в пользу Волченковой Е.Г. компенсацию морального вреда в размере *** рублей, штраф в размере *** рублей, а всего *** рублей.

Взыскать с ООО "Лайм Трэвел" в пользу РОО СЗППТ "Клуб защиты прав туриста" штраф в размере *** рублей.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Открытого страхового акционерного общества "РЕСО-Гарантия" в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в сумме *** рублей 70 копеек.

Взыскать с Закрытого акционерного общества Агентство "ПАКТУР" в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере в сумме *** рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Лайм Трэвел" в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере в сумме *** рублей.

В остальной части решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу РОО СЗППТ "Клуб защиты прав туриста" - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: