Апелляционное определение СК по гражданским делам Кемеровского областного суда от 02 февраля 2016 г. по делу N 33-13/2016

Судебная коллегия по гражданским делам Кемеровского областного суда в составе

председательствующего: Жуленко Н.Л.,

судей: Фатьяновой И.П., Чёрной Е.А.,

при секретаре Ивлевой О.А.,

заслушав в открытом судебном заседании в порядке апелляционного производства по докладу судьи Жуленко Н.Л. гражданское дело по апелляционной жалобе представителя Шадринцевой С.С. - Ивановой А.В. на решение Куйбышевского районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от 13 октября 2015 года

по иску Шадринцевой С.С. к ООО "Стар-Тревел", ООО "САНМАР ТУР" и ООО "Страховая компания "Согласие" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛА:

Шадринцева С.С. обратилась в суд с иском к ООО "Стар-Тревел", ООО "САНМАР ТУР", ООО "Страховая компания "Согласие" о защите прав потребителя.

Требования мотивировала тем, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с ответчиком ООО "Стар-Тревел" договор N о реализации туристического продукта, в соответствии с которым последний обязался организовать тур на 3 человек в Турцию в "адрес", продолжительностью 13 ночей /14 дней с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Истцом была произведена оплата тура в полном объеме - в размере "данные изъяты" Однако, по вине ответчиков туристические услуги не были оказаны и оплата турпродукта не возвращена. Учитывая, что претензии, отправленные всем ответчикам, остались без удовлетворения, истец Шадринцева С.С. просит взыскать солидарно с ООО "Стар-Тревел", ООО "САНМАР ТУР", ООО "Страховая компания "Согласие" стоимость тура в сумме "данные изъяты"., неустойку за нарушение срока оказания услуг в сумме "данные изъяты"., неустойку за нарушение установленного срока для добровольного удовлетворения требований потребителя в сумме "данные изъяты" и компенсацию морального вреда в сумме "данные изъяты"

Представитель ответчика ООО "Страховая компания "Согласие" - Холодок В.Ю., возражал против заявленных требований.

Решением Куйбышевского районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от 13 октября 2015 года постановлено:

Взыскать с ООО "Стар-Тревел" в пользу Шадринцевой С.С. в счет возмещения расходов по оплате договора о реализации туристического продукта ? "данные изъяты", неустойку за нарушение срока оказания услуги - "данные изъяты", неустойку за нарушение срока для добровольного удовлетворения требований потребителя - "данные изъяты", штраф в размере "данные изъяты", компенсацию морального вреда в сумме "данные изъяты"

Всего взысканию подлежит "данные изъяты"

Взыскать с ООО "Стар-Тревел" в доход местного бюджета госпошлину в сумме "данные изъяты"

В удовлетворении требований к ООО "САНМАР ТУР", ООО "Страховая компания "Согласие" - отказать.

В апелляционной жалобе представитель Шадринцевой С.С. - Иванова А.В. просит решение суда отменить. Указывает, что лицом, ответственным на неисполнение перед ней обязательств по договору о реализации туристского продукта N 055 от 11.06.2014 года является именно ООО "САНМАР-ТУР".

Ответственность туроператора ООО "САНМАР-ТУР" за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта установлена в силу закона.

Однако, возражения ответчика ООО "САНМАР-ТУР" относительно заявленных исковых требований основаны только лишь на том, что на счет ООО "САНМАР-ТУР" оплата за туристский продукт не поступала. При этом ответчик ООО "САНМАР-ТУР" не оспаривает наличие договорных отношений с ООО "Стар-Тревел", согласно которым туроператором в данном случае является именно ООО "САНМАР-ТУР", более того, генеральным директором ООО "САНМАР ТУР" суду представлены сведения о том, что в случае, когда ООО "САНМАР ТУР" принимает от турагента заявку на бронирование тура, то такая заявка подчиняется условиям Договора, опубликованного на официальном сайте ООО "САНМАР ТУР".

Считает, что имел место страховой случай, в связи с чем истец обратился в страховую компанию с заявлением о выплате страхового возмещения. Поскольку страховая компания страховую выплату не произвела, истцом были предъявлены исковые требования и к ООО "Страховая компания "Согласие".

Судом не учтено, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце, а не на потребителе.

Пояснения ответчика ООО "САНМАР-ТУР" о неполучении от турагента оплаты по договору не доказывает наличие обстоятельств, освобождающих указанного ответчика от ответственности.

ООО "САНМАР ТУР" не оспаривал наличие договорных отношений с ООО "Стар-Тревел", поэтому ответчик ООО "САНМАР ТУР" является ответственным лицом за неисполнение перед истцом обязательств по договору о реализации туристкого продукта. Кроме того, в материалах дела имеется письменное подтверждение тура туроператором ООО "САНМАР ТУР", что является доказательством наличия договорных отношений с турагентом ООО "Стар-Тревел".

Также истцом в материалы дела были представлены копии судебных актов, свидетельствующих об имеющейся судебной практике по рассмотрению аналогичных судебных споров, которыми туроператоры были признаны лицами, ответственными перед истцами за неисполнение обязательств по договорам о реализации туристкого продукта, несмотря на неперечисление турагентом денежных средств на расчетный счет туроператора.

Относительно апелляционной жалобы ООО "Страховая компания "Согласие" поданы возражения.

Заслушав представителя ответчика ООО "Страховая компания "Согласие" Холодок В.Ю., возражавшего против доводов жалобы и просившего оставить решение суда без изменения, исследовав материалы дела, обсудив доводы жалобы и возражений, проверив законность и обоснованность решения в пределах заявленных доводов (ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ), судебная коллегия не находит оснований для его отмены.

Согласно статье 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно абзацу 5 статьи 6 названного Закона турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со статьей 17.6 названного Закона туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В силу положений ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя (требование о возврате денежной суммы по договору должно быть удовлетворено в течение 10 дней) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% от цены выполнения работы, а если цена выполнения работы не определена - общей цены заказа. Суммы взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работ или общую цену заказа.

Согласно статье 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Как следует из ответа ООО "САНМАР ТУР" на заявку ООО "Стар-Тревел" - стоимость тура на 3-х человек: ФИО1 ( ДД.ММ.ГГГГ г.р.), ФИО10 ДД.ММ.ГГГГ г.р.), ФИО11 ( ДД.ММ.ГГГГ г.р.) по маршруту Новокузнецк - Анталия - Новокузнецк в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет "данные изъяты" и оплата должна быть осуществлена ДД.ММ.ГГГГ.

По сведениям, представленным из ПАО "МДМ Банк" по счёту клиента ООО "Стар-Тревел" N (указанному в договоре N от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристического продукта), в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ движений денежных средств не было.

По данным ООО "АЭРОКУЗБАСС" информация о бронировании билетов на рейс Новокузнецк ? Анталия на ДД.ММ.ГГГГ на пассажиров: ФИО1, ФИО12 ФИО13 - отсутствует: Чартерный рейс авиакомпании "АбаканАвиа" NR ? 8077 вылетел из аэропорта Новокузнецк (Спиченково) ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Новокузнецк - Анталия.

По сведениям, представленным генеральным директором ООО "САНМАР ТУР", следует, что между ООО "САНМАР ТУР" и ООО "Стар-Тревел" договора в письменной форме нет. Если ООО "САНМАР ТУР" принимает заявку на тур, то при оформлении специального письменного документа ООО "САНМАР ТУР" (подтверждения) такая заявка подчиняется условиям Договора, опубликованного на официальном сайте ООО "САНМАР ТУР".

Пункт 7.5. указанного Договора, опубликованного на официальном сайте ООО "САНМАР ТУР", предусматривает, что Турагент несет самостоятельную ответственность перед туристом за исполнение следующих обязательств: своевременное перечисление в ООО "САНМАР ТУР" полученных от туриста денежных средств за реализованный туристский продукт; своевременную передачу в ООО "САНМАР ТУР" сведений и документов, необходимых для бронирования и исполнения тура; за соответствие передаваемых ООО "САНМАР ТУР" документов и сведений требованиям ООО "САНМАР ТУР" и компетентных органов РФ; за информирование туриста об условиях тура/авиаперевозки в соответствии с информацией ООО "САНМАР ТУР"; за сохранность и своевременную передачу туристу сопроводительных документов тура. Турагент обязан возместить туристу все расходы (убытки), возникшие у туриста по причине неисполнения турагентом условий настоящего Договора.

Агентство считается исполнившим поручение туриста с момента получения туристом на руки документов, необходимых для совершения путешествия.

Договор страхования ответственности туроператора ООО "САНМАР ТУР", заключенный им с ООО "Страховая компания "Согласие" N ГОТП от ДД.ММ.ГГГГ, обеспечивает надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

Оценив представленные доказательства, суд первой инстанции пришел к правильному выводу об удовлетворении исковых требований Шадринцевой С.С. к ООО "Стар-Тревел", поскольку турагентом обязательства по организации отдыха истца выполнены не были, обоснованно взыскал с турагента ООО "Стар-Тревел" в пользу Шадринцевой С.С. в счет возмещения расходов по оплате договора о реализации туристического продукта ? "данные изъяты", неустойку за нарушение срока оказания услуги - "данные изъяты", неустойку за нарушение срока для добровольного удовлетворения требований потребителя - "данные изъяты", штраф в размере "данные изъяты" компенсацию морального вреда в сумме "данные изъяты"

Судебная коллегия оснований не согласиться с выводами суда не усматривает, доводы жалобы о том, что исходя из законодательства РФ, ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта несет туроператор, считает несостоятельными в силу следующего.

Согласно п. 48 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени.

Турагент приобретает права и становиться обязанным по всем сделкам, совершенным им от своего имени с третьими лицами во исполнение договора, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Судом первой инстанции уставлено и подтверждается материалами дела, что полученные от истца денежные средства за туристический продукт турагент ООО "Стар-Тревел" не перечислило туроператору ООО "САНМАР ТУР", Шадринцевой С.С. не выдавались ни туристическая путевка, ни туристический ваучер на заселение в гостиницу, электронные проездные документы, ни иные документы, подтверждающие заключение договора о реализации туристического продукта.

Доказательств надлежащего исполнения турагентом ООО "Стар-Тревел" договора о реализации туристического продукта, в том числе по перечислению денежных средств туроператору, в нарушение ст. 56 ГПК РФ не предоставлено.

Доводы апеллянта о неправильном применении судом норм материального права являются несостоятельными.

Доводы апелляционной жалобы о том, что имел место страховой случай, отклоняются судебной коллегией.

Как следует из материалов дела, договор страхования ответственности туроператора ООО "САНМАР ТУР", заключенный им с ООО "Страховая компания "Согласие" N ГОТП от 23.04.2013 г., обеспечивает надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

Поскольку судом первой инстанции установлена вина ответчика ООО "Стар-Тревел", не исполнившего названный договор по бронированию заказанного тура и его оплате указанному в договоре туроператору, предусмотренный договором страхования ответственности ООО "САНМАР ТУР" страховой случай не наступил, и оснований для возложения на ООО "Страховая компания "Согласие" обязанности по выплате страхового возмещения не имеется.

Проанализировав доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия считает, что правовых оснований к отмене решения они не содержат, основаны на ошибочном толковании норм материального и процессуального права, и в целом сводятся к переоценке обстоятельств, являвшихся предметом исследования и оценки суда первой инстанции, а также к выражению несогласия с произведенной судом оценкой представленных по делу доказательств, что само по себе не может служить основанием для отмены решения суда.

Таким образом, при рассмотрении дела судом не допущено нарушения или неправильного применения норм материального или процессуального права, повлекших вынесение незаконного решения, в связи с чем, оснований к отмене решения суда по доводам апелляционной жалобы не имеется и в ее удовлетворении следует отказать.

Руководствуясь ст. ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

Решение Куйбышевского районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от 13 октября 2015 года оставить без изменения, апелляционную жалобу представителя Шадринцевой С.С. - Ивановой А.В. - без удовлетворения.

Председательствующий Жуленко Н.Л.

Судьи Фатьянова И.П.

Чёрная Е.А.,