Решение Исполкома Моссовета от 1 апреля 1952 г. N 20/8 "О книгах жалоб и предложений" (утратило силу)

Решение Исполкома Моссовета от 1 апреля 1952 г. N 20/8
"О книгах жалоб и предложений"

ГАРАНТ:

Постановлением Правительства Москвы от 3 марта 2009 г. N 147-ПП настоящее решение признано утратившим силу

1. Все торговые, коммунальные, бытовые и другие предприятия, учреждения и организации, непосредственно обслуживающие население, обязаны иметь книги жалоб и предложений.

2. Книги жалоб и предложений должны быть прошнурованы, а страницы их пронумерованы. Каждая книга должна быть зарегистрирована в вышестоящей организации, должна иметь печать и подпись ответственного лица этой организации. На титульном листе книги должна быть указана дата ее выдачи.

Книга жалоб и предложений должна храниться в кассе предприятия, а там, где нет кассы - у руководителя (управляющего, директора и т.д.) или лица, его заменяющего.

На видном месте должно быть вывешено объявление с указанием, где хранится книга жалоб и предложений. В этом объявлении должны быть указаны также адрес и номер телефона вышестоящей организации.

ГАРАНТ:

О порядке ведения Книги отзывов и предложений см. Методические указания по организации и осуществлению розничной торговли в г. Москве, утвержденные Департаментом потребительского рынка и услуг г. Москвы

3. Книга жалоб и предложений должна выдаваться покупателю (посетителю) немедленно по его требованию.

4. Ответ по существу занесенной в книгу жалобы или предложения должен быть в двухдневный срок с момента поступления жалобы или предложения письменно сообщен заявителю по указанному им адресу; содержание ответа одновременно должно быть записано в книге жалоб за подписью руководителя предприятия, учреждения или организации.

Копии поступившей жалобы или предложения и ответа в этот же срок должны быть направлены в вышестоящую организацию, о чем в книге жалоб должна быть сделана отметка (с указанием номера и даты отправки).

5. Руководители предприятий учреждений или организаций, указанных в п. 1, виновные в нарушении настоящего решения, подвергаются через административные комиссии штрафу до 100 рублей или исправительно-трудовым работам на срок до одного месяца.

ГАРАНТ:

Об административных правонарушениях в области предпринимательской деятельности см. КоАП РФ от 30 декабря 2001 г. N 195-ФЗ

6. Наблюдение за выполнением настоящего решения возлагается на Государственную торговую инспекцию, инспекцию Горторготдела, инспекцию Отдела общественного питания, инспекции организаций, в ведении которых находятся предприятия, учреждения и организации, указанные в п. 1 и на Управление милиции гор. Москвы.

7. Действовавшее ранее обязательное постановление Исполкома Московского Совета по данному вопросу считать утратившим силу.

Председатель Исполкома Московского Совета

М. Яснов

Секретарь Исполкома Московского Совета

П. Леонов