Апелляционное определение СК по гражданским делам Тюменского областного суда от 30 мая 2016 г. по делу N 33-3364/2016

Судебная коллегия по гражданским делам Тюменского областного суда в составе:

Председательствующего Плосковой И.В.,

судей Смоляковой Е.В., Кавка Е.Ю.,

при секретаре В.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ответчика ООО "Актив плюс" на решение Ялуторовского районного суда Тюменской области от 17 марта 2016 года, которым постановлено:

"Иск К. к Обществу с ограниченной ответственностью "Актив плюс" о защите прав потребителя, признании недействительными договора купли-продажи, договора потребительского кредита, взыскании компенсации морального вреда, применения последствий недействительности сделки - удовлетворить частично.

Признать недействительным договор розничной купли-продажи N " ... " от " ... "., заключённый между Обществом с ограниченной ответственностью "Актив плюс" и К..

Применить последствия недействительности сделки:

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Актив плюс" в пользу К. " ... " рублей в возмещение стоимости товара.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью "Актив Плюс" принять за свой счёт от К. в качестве возврата Товара - фильтр " ... " модель " ... ", серийный номер " ... ".

Обязать К. не препятствовать Обществу с ограниченной ответственностью "Актив плюс" в принятии и вывозке товара - фильтр " ... " модель " ... ", серийный номер " ... ".

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Актив Плюс" в пользу К. " ... " рублей в счёт компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителя, " ... " копеек в возмещение суммы процентов, уплаченных по потребительскому кредиту, " ... " рублей в возмещение расходов на оплату юридических услуг, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере " ... " рублей".

Заслушав доклад судьи Тюменского областного суда Смоляковой Е.В., судебная коллегия

установила:

К. обратилась в суд с иском к ООО "Актив плюс" о защите прав потребителя, признании недействительным договора розничной купли-продажи N " ... " от " ... "., заключённого между Обществом с ограниченной ответственностью "Актив плюс" и К., взыскании стоимости товара в размере " ... " рублей, компенсации морального вреда в размере " ... " рублей, процентов, уплаченных по потребительскому кредиту в размере " ... " рублей, применения последствий недействительности сделки, взыскании расходов по оплате юридических услуг в размере " ... " рублей, штрафа за неисполнение в добровольном порядке требования потребителя.

Требования мотивированы тем, что " ... " года к ней в квартиру, под предлогом проверки качества воды, пришли неизвестные люди. После непродолжительной демонстрации, ей сообщили, что вода в её квартире самого низкого качества, и предложили приобрести фильтр, стоимостью " ... " рублей. От приобретения данного фильтра истец отказалась, сказав о чрезмерно высокой его цене, впоследствии она была подвергнута мощной психологической обработке, и представитель ответчика сообщил, что товар ей будет продан на льготных условиях за " ... " рублей. Затем её на автомобиле доставили в офис ответчика, где между ней и ответчиком ООО "Актив плюс" был заключён договор розничной купли-продажи фильтра " ... " модель " ... ", серийный номер " ... ", и договор потребительского кредита. Со стороны ответчика договор уже был подписан, но лицо его подписавшее отсутствовало. Никаких доверенностей на представление его интересов истцу не представили. При демонстрации товара истцу, представители ответчика уверяли, что его приобретение является для неё единственным выходом, с учётом качества воды в её квартире. Но при этом подробных характеристик товара не представили. В силу своего возраста - 69 лет, и находясь под психологическим воздействием, истица фактически приобрела не нужный для неё товар. При заключении договора истцу не была предоставлена достоверная и необходимая информация о товаре, обеспечивающая возможность правильного выбора, а именно: наименование технического регламента, или иное установленное законодательством о техническом регулировании, и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение, сведения об основных потребительских свойствах товара, сведения об условиях эффективного и безопасного использования товара, сведения о сроке службы, годности товара, сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков, и возможных последствиях при не выполнении таких действий, если товар по истечении указанных сроков представляет угрозу жизни или здоровью потребителя. Истец была введена ответчиком в заблуждение относительно свойств и качества товара, в связи с чем, она просит признать оспариваемый договор недействительным, применить последствия недействительности сделки, взыскав с ответчика стоимость товара в размере " ... " рублей, обязав его принять товар, взыскать уплаченные по потребительскому кредиту проценты в размере " ... " рублей, компенсацию морального вреда за нарушения прав потребителя в размере " ... " рублей, судебные расходы на оплату юридических услуг в размере " ... " рублей, а также штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

Впоследствии истец уточнила исковые требования, указывая о необходимости взыскания с ответчика " ... " копеек в возмещение уплаченных ею процентов по потребительскому кредиту.

Истец К. в судебном заседании заявленные исковые требования, с учётом их уточнения, поддержала в полном объёме, настаивая на их удовлетворении. Также пояснила, что осознание того, что её обманули, к ней пришло сразу по возвращении из офиса ответчика и подробного ознакомления с условиями договоров. После этого она сразу стала обращаться к ответчику, но её требования о расторжении договора удовлетворены не были. Она также обращалась в прокуратуру, где ей разъяснили её право на защиту своих интересов в судебном порядке.

Представитель ответчика ООО "Актив плюс" по доверенности Б. иск не признал, указывая о необоснованности доводов истца, так как они опровергаются условиями договора купли-продажи, акта приёма передачи. Вся необходимая информация была доведена до потребителя. И в случае если товар истцу был не нужен, то она в течение двух недель могла его возвратить продавцу. Условия о стоимости сделки отражены в п.п. 5-6 договора.

Судом постановлено указанное выше решение, с которым не согласился ответчик ООО "Актив плюс" в лице М.

В апелляционной жалобе просит решение суда отменить, принять новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований, указывая, что в соответствии с пунктом 14 Договора купли-продажи своей подписью покупатель подтверждает ознакомление, осознание и согласие с руководством по эксплуатации и техническому обслуживанию товара, с текстом договора, с условиями гарантийного и послегарантийного обслуживания товара, информации об изготовителе, продавце, сервисном центре. Указывает, что в приобщенном к делу руководстве по эксплуатации имеются сертификаты соответствия с указанием регламентов, которым соответствует товар и указанием потребительских свойств. Заявитель жалобы ссылается на отсутствие претензий истца по качеству товара. Выражает несогласие с выводом суда о том, что сделка была совершена под влиянием обмана.

Изучив доводы апелляционной жалобы, изучив материалы дела, а также проверив решение в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия считает, что оснований для отмены решения суда по доводам апелляционной жалобы ответчика не имеется.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодных для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используются. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующие этим требованиям.

Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно пункта 2 информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Пунктом 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55, предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Согласно ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Исходя из разъяснений Пленума Верховного Суда РФ, изложенных в Постановлении N 17 от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

При определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п. (пункт 36 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

Судом первой инстанции установлено, " ... " года между истцом К. и ответчиком ООО "Актив плюс" был заключён договор купли-продажи N " ... " бытового фильтра обратного осмоса торговой марки " ... " модель " ... " серийный номер " ... " стоимостью " ... " рублей, с оплатой посредством потребительского кредита. Предметом указанного договора определено, что продавец - ООО "Актив плюс" обязуется продать покупателю бытовой фильтр обратного осмоса торговой марки " ... "B согласно спецификации (п. 1.1. договора), а покупатель обязуется принять и оплатить товар. Согласно акта приёма-передачи от " ... ". истец приняла от ответчика по указанному договору купли-продажи фильтр обратного осмоса торговой марки " ... " модель " ... ", ознакомлена с информацией о товаре, гарантийных обязательствах, изготовителе, импортёре, продавце и сервисном центре (л.д.13-15).

Судом также установлено, что для целей оплаты приобретаемого у ответчика ООО "Актив плюс" товара, истец К. заключила с АО "ОТП Банк" договор потребительского кредита N " ... " от " ... ". по условиям которого истце предоставлен кредит в размере " ... " рублей, на покупку бытового фильтра обратного осмоса торговой марки " ... " модель " ... ", сроком на " ... " месяца, под " ... "% годовых. Полная стоимость кредита составила " ... "% годовых, " ... " копеек(л. д. 16-32).

Разрешая исковые требования, суд первой инстанции установил, что указанным договором купли-продажи от " ... " года не определены признаки продаваемого товара, а имеется лишь указание на родовую принадлежность товара, его технические характеристики также отсутствуют. Истцу не была предоставлена полная информация о товаре и наличии сертифицированных специалистов у ответчика, осуществивших монтаж системы очистки воды в квартире истицы, так как согласно руководства по эксплуатации, гарантийные обязательства распространяются лишь на системы, которые были установлены сертифицированными специалистами сервисных центров по установке и обслуживанию систем. Истцу не предоставлена информация о сервисных центрах для его обслуживания. Указание в акте приёма - передачи об ознакомлении истца с данной информацией никакими объективными данными не подтверждено, и также не свидетельствует о том, что такая информация была передана покупателю, имеющему, в свою очередь, право на её получение. Также установлено, что покупателю не было предоставлено право выбора товар.

Судебная коллегия соглашается с данным выводом суда первой инстанции, кроме того считает необходимым отметить.

Оценив пояснения сторон, представленные доказательства, а также обстоятельства заключения договора и личность покупателя, судебная коллегия приходит к выводу о том, что ответчик фактически навязал истцу приобретение фильтра, не предоставив ему полную и достоверную информацию о данном товаре.

Так, инициатором заключения оспариваемого договора явился работник ООО "Актив Плюс", указанный фильтр предлагался представителем ответчика в ходе посещения дома истца, который продемонстрировал только манипуляции с водой из крана, а не сам товар.

Учитывая то обстоятельство, что изначально, до прихода сотрудника ООО "Актив Плюс" истец не имела намерения приобрести систему очистки воды, короткий промежуток времени, в течение которого истец не имела реальной возможности оценить предлагаемый ей товар, сравнить его с аналогичным товаром, т.е. фактически была лишена права выбора, что истец не обладает специальными познаниями, доводы апелляционной жалобы в части того, что подписи истца в договоре купли-продажи и акте приема-передачи свидетельствуют о том, что продавец исполнил обязательство по доведению необходимой информации о продаваемом товаре до покупателя, и, соответственно, решение истца о приобретении фильтра было добровольным, с пониманием всех технических условий установки системы, являются несостоятельными.

Истец обращалась к ответчику с требованием о расторжении оспариваемого договора, но удовлетворены они не были.

Суд первой инстанции обоснованно пришел к выводу о признании недействительным договора розничной купли-продажи и взыскании с ответчика в пользу покупателя стоимости товара.

Поскольку представленными в дело доказательствами подтверждается факт нарушения прав К. как потребителя со стороны ответчика, суд обоснованно пришел к выводу о взыскании денежной компенсации морального вреда. Его размер в сумме " ... " рублей соответствует фактическим обстоятельствам дела, объему нарушенных прав истца, требований разумности и справедливости.

Следует также согласиться и с выводом суда о необходимости взыскания с ответчика в пользу К. штрафа в сумме " ... " рублей, учитывая, что судом достоверно установлен факт нарушения ответчиком прав истицы, как потребителя, и несоблюдения ответчиком в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Судебная коллегия согласна с выводом суда о необходимости взыскания понесенных истцом убытков в размере " ... " копеек за оплату кредита согласно имеющимся в материалах дела графику платежей и кассовым чекам (л.д. 31, 33).

Судебная коллегия также согласна с выводом суда о законности требования о взыскании расходов по оплате юридических услуг в размере " ... " рублей.

Решение в части взыскания с ответчика убытков, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов не оспаривается.

С учетом изложенного доводы апелляционной жалобы сводятся к несогласию с выводами суда и не содержат указание на обстоятельства и факты, которые не были проверены или учтены судом первой инстанции при рассмотрении дела и имели бы юридическое значение для вынесения решения по существу спора, влияли бы на обоснованность и законность судебного решения, либо опровергали выводы суда первой инстанции, в связи с чем не могут служить основанием для отмены решения суда.

Нарушений норм процессуального права, влекущих отмену решения, судом не допущено.

При данных обстоятельствах судебная коллегия не находит оснований, предусмотренных ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, для отмены решения суда по доводам апелляционной жалобы.

Руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Ялуторовского районного суда Тюменской области от 17 марта 2016 года оставить без изменения, апелляционную жалобу ответчика ООО "Актив плюс" в лице представителя М ... - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи коллегии: