Апелляционное определение СК по гражданским делам Свердловского областного суда от 27 сентября 2016 г. по делу N 33-17354/2016

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда в составе:

председательствующего Мазановой Т.П.,

судей Локтина А.А.,

Протасовой М.М.

при секретаре Шевелевой А.В. рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Языковой Н.В. к ООО "Море Трэвел" о защите прав потребителя

по апелляционным жалобам ООО "Море Трэвел", третьего лица ООО "Бизнес Тревел Групп" на решение Октябрьского районного суда г. Екатеринбурга от 24.05.2016.

Заслушав доклад судьи Мазановой Т.П., объяснение лиц, участвующих в деле, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Языкова Н.В. обратилась в суд с указанным иском.

В его обоснование она указала, что 16.03.2015 заключила с турагентом ООО "Бизнес Тревел Групп" договор на оказание туристических услуг ... По условиям договора турагент принял обязательство совершить по поручению и за счет заказчика действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристической поездки истца и членов его семьи (всего 13 человека) по маршруту ... с 04.06.2015 по 09.07.2015. Туроператором по дополнительному соглашению к договору от 27.05.2015 является ООО "Море Трэвел".

Услуга была оказана ненадлежаще, в связи с чем Языкова Н.В. просила взыскать с ответчика все расходы и иные убытки, связанные с неправомерным отказом в предоставлении услуги, непредоставлением услуги в полном объеме:

- полученные ответчиком денежные средства за туристический продукт - туристическую путевку на 13 человек в размере 1 560 444,67руб.,

- расходы, понесенные в связи с приобретением билетов 264700,30 руб.,

- стоимость проживания за период с 11.06.15 по 20.06.15 в размере 1 169437,61 руб.

- затраты на приобретение нового тура в размере 270 372,45 руб.,

- компенсацию морального вреда 10 000 000 руб.,

- судебные расходы на услуги представителя в размере 50 000 руб., расходы на оформление судебной доверенности 2 200 руб.,

- штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом на основании п.6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей".

Судом постановлено решение, которым иск удовлетворен частично, взысканы с ООО "Море Трэвел" в пользу Языковой Н.В. убытки в размере 1560444, 67 руб., расходы на представителя - 35000 руб., расходы за нотариальное удостоверение доверенности - 2 200 руб., в удовлетворении остальных требований отказано.

Взыскана с ООО "Море Трэвел" госпошлина в местный бюджет в размере 16002, 22 руб.

В апелляционной жалобе ООО "Море Трэвел" просит отменить решение, указывая, что в связи с неполной оплатой истцом тура он был аннулирован, а из оплаченных ею денежных средств сумма 1153660 руб. была списана с депозита общества в счет оплаты проживания туристов на ... за период с 04.06.2015 по 11.06.2015 (семь ночей), что подтверждено документально, убытки не доказаны.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции представителями ООО "Море Трэвел" Берсеневым Е.М., Гринемаер Е.А. и Колотыгиной Н.А. поддержаны доводы апелляционной жалобы, указано, что 406784 рубля (разница между 1560444 и 1153660) общество согласно вернуть истцу.

В апелляционной жалобе ООО "Бизнес Тревел Групп" указывает на то, что по вине туроператора аннулирован тур, изначально ООО "Море Трэвел" не намеревалось отправить туристов по их заявке, ООО "Бизнес Тревел Групп" оплачено за повторную отправку туристов 1412000 рублей, не согласно с отказом о взыскании убытков с ООО "Море Трэвел", заявку туристов исполнял туроператор ИП Семенов, в связи с чем просит решение суда отменить, как не соответствующее фактическим обстоятельствам и требованиям закона.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции представителями ООО "Бизнес Тревел Групп" Захаровым В.С. и Чернышевой Д.А. поддержаны доводы апелляционной жалобы и возражения на апелляционную жалобу ООО "Море Трэвел".

Представители истца - Винер В.А. и Капланова Р.С. в судебном заседании суда апелляционной инстанции подтвердили, что ими решение суда не обжаловано, что они не согласны с позицией ООО "Море Трэвел".

Другие лица, участвующие в деле, в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, ООО "НТК Интурист" просило дело рассмотреть в его отсутствие. Принимая во внимание то, что все лица, участвующие в деле, извещались о времени судебного заседания по рассмотрению апелляционных жалоб своевременно установленными ст.113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации способами, в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 N 262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации" информация о времени и месте рассмотрения дела размещена на сайте Свердловского областного суда (www.ekboblsud.ru раздел "Назначение дел к слушанию и результаты рассмотрения"), руководствуясь ст. 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия пришла к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие лиц, участвующих в деле, поскольку по смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах 1966 года, относящихся к общепризнанным принципам и нормам международного права и согласно ч. 4 ст. 15 Конституции Российской Федерации являющихся составной частью правовой системы Российской Федерации, лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе, и, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

В соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации законность и обоснованность решения суда проверены исходя из доводов апелляционных жалоб и возражений на них. При этом судебная коллегия приходит к следующему выводу.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 16.03.2015 между ООО "Бизнес Тревел Групп" (турагент) и Языковой Н.В. был заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура ...

Правоотношение регулируется законодательством о туристической деятельности, в частности Федеральным Законом "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", предусматривающим ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В силу положений Закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг (абзац 3 статьи 9 Закона), туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абзацем 4 данной статьи туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абзацем 5 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Указанные положения Закона развивает пункт 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" в котором указано, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться эти услуги, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Объем ответственности определяется по Закону "О защите прав потребителей", в частности, о возмещении убытков.

Суд первой инстанции, не установив вины туроператора ООО "Море Трэвел" в том, что тур по договору Языковой Н.В. с турагентом ООО "Бизнес Тревел Групп" от 16.03.2015 был аннулирован по причине неполной оплаты его туристами, а это связано с тем, что турагентом при заключении соглашений указывалась неверная (предварительная) стоимость тура, принял решение о частичном удовлетворении иска, заявленного к туроператору.

Так, из заявки на бронирование туристического продукта к договору от 16.03.2015 следует, что она оформлялась на тур для семи туристов, в том числе Языкову Н.В., на период с 05.06.2015 по 26.06.2015 по маршруту ... отель ... номер ... , стоимость тура предварительная - 1565140 руб.

27.05.2015 по договору от 16.03.2015 было достигнуто дополнительное соглашение.

В заявке на бронирование туристического продукта по договору от 16.03.2015 с учетом дополнительного соглашения от 27.05.2015 указано 13 туристов, в том числе Языкова Н.В., города ... , дата заезда с 04.06.2015 по 09.07.2015, предварительная стоимость тура - 1799500 руб.

Из представленных самой стороной истца документов судом установлено, что Языковой Н.В. всего перечислено турагенту ООО "Бизнес Тревел Групп" 1809440 руб.

ООО "Бизнес Тревел Групп" перечислило турагенту ООО "Море Трэвел" 29.05.2015 - 586000 руб. (в назначении платежа указано: оплата по счету ... от 27.05.2015), 02.06.2015 - 598309, 27 руб. (в назначении платежа указано: оплата по счету ... от 28.05.2015). Кроме того, 04.06.2015 принята оплата от Семенова А.В. (за ООО "Бизнес Тревел Групп") в отношении туриста Языкова В.В. (+12 чел), оплата за тур в ... с 04.06.2015 в размере 376135, 40 руб.

Таким образом, судом установлено, не оспаривается, что туроператором ООО "Море Трэвел" получено от турагента ООО "Бизнес Тревел Групп" по заявке Языковой Н.В. 1560444, 67 руб.

С депозита ООО "Море Трэвел" принимающей стороной была списана сумма 1153660 рублей, равная стоимости проживания на ... с 04.06.2015 по 11.06.2015 (семь ночей), проживание имело место и за данный период никем иным не оплачивалось, истец просила об убытках за проживание с 11.06.2015.

Между тем суд первой инстанции, принимая решение о взыскании с ООО "Море Трэвел" 1560444, 67 руб. не учел данные обстоятельств, письменные доказательства их подтверждающие, в частности, счет-проформу от 04.06.2015 об оплате за проживание в отеле ... с 04.06. 2015 по 11.06.2015, письмо отеля ... от 04.06.2015 об обязанности ООО "Море Трэвел" оплатить сбор в связи с незаездом туристов, письмо фирмы ... о выставлении штрафа на ту же сумму, судебная коллегия находит необходимым изменить размер убытков по требованию истца о взыскании полученных ООО "Море Трэвел" от турагента за туристическую путевку в отношении Языковой Н.В. денежных средств в размере 1560444, 67 рублей, уменьшив данную сумму на 1153660 рублей, что составляет стоимость проживания туристов, заехавших фактически в отель и проживавших в нем с 04.06.2015 по 11.06.2015, равную штрафной санкции, которая была бы списана с ООО "Море Трэвел", если бы туристы в действительности не прибыли бы в ... 04.06.2015 и не проживали бы в отеле семь ночей.

Кроме суммы 1560444,67 рублей за спорный тур туроператору денежных средств не переводилось. Данных об иных поступлениях денежных средств туроператору за этот тур в деле нет.

Таким образом, судебная коллегия находит обоснованными доводы представителей туроператора о том, что ООО "Море Трэвел" из 1560444, 67 копеек обязано возместить истцу 406784 рубля.

Доводы апелляционной жалобы ООО "Бизнес Тревел Групп" об отмене решения суда в части отказа во взыскании иных убытков судебная коллегия находит не состоятельными.

Языкова Н.В. не оспаривает решение суда в данной части.

Суд свой вывод об отказе Языковой Н.В. в удовлетворении иска о взыскании убытков в связи приобретением нового тура, авиабилетов, дополнительной оплатой за проживание, постановилс учетом того, что не установлено вины туроператора в аннулировании тура.

Как указывает турагент ООО "Бизнес Тревел Групп" в своей апелляционной жалобе им за повторную отправку туристов оплачено 1412000 рублей путем привлечения собственных средств.

С учетом данных обстоятельств судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда в части отказа во взыскании иных убытков Языковой Н.В. в связи с ее выездом на отдых в ...

На основании изложенного, руководствуясь ст. 327.1, 328, 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Октябрьского районного суда г. Екатеринбурга от 24.05.2016 в части взыскания 1560444, 67 рублей изменить, снизив данную сумму до 406784 рублей, госпошлину с 16002,22 рублей до 7268 рублей,

в остальном решение суда оставить без изменения,

апелляционные жалобы - без удовлетворения.

Председательствующий: Мазанова Т.П.

Судьи: Локтин А.А.

Протасова М.М.