Апелляционное определение СК по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 13 октября 2016 г. по делу N 33-21206/2016

Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в составе:

председательствующего

Осининой Н.А.

судей

Луковицкой Т.А., Цыганковой В.А.

при секретаре

Васильеве А.В.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело N2-1474/2016 по апелляционным жалобам Акционерного общества "Федеральная пассажирская компания", Уляшева А. Е. и Уляшевой С. Д. на решение Смольнинского районного суда Санкт-Петербурга от 14 июня 2016 года по иску Уляшева А. Е. и Уляшевой С. Д. к Акционерному обществу "Федеральная пассажирская компания" о защите прав потребителей.

Заслушав доклад судьи Осининой Н.А., объяснения представителя Уляшева А.Е. - Бондаревой К.А., поддержавшей доводы жалобы, представителя АО "Федеральная пассажирская компания" - Мишиной И.А., поддержавшей доводы жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда

УСТАНОВИЛА:

Уляшев А.Е., Уляшева С.Д. обратились в суд с иском к АО "Федеральная пассажирская компания" о взыскании стоимости приобретенных железнодорожных билетов в сумме 93 900,80 руб., а также штрафа в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".

В обоснование заявленных требований истцы указали, что 20 августа 2015 года они приобрели в кассе Финляндского вокзала железнодорожные билеты серии И N 568015 и серии И N 568016 на международный поезд сообщением "Москва-Ницца-Москва" с датами отправления 17.09.2015 и 26.09.2015. Стоимость железнодорожных билетов, оформленных по тарифу "Voyage", составила 93 900 руб. 02.09.2015 Уляшев А.Е. обратился к ответчику с заявлением о расторжении договоров купли-продажи, возврате билетов и выплате полной стоимости проездных билетов, в связи с ухудшением состояние здоровья жены Уляшевой С.Д. и угрозой прерывания ее беременности, приложив к заявлению соответствующую медицинскую справку. Письмом от 17.09.2015 ответчик отказал в удовлетворении требований в возврате денежных средств, указав, что приобретенные истцами по тарифу "Voyage" билеты являются невозвратными, о чем соответствующая информация была предоставлена истцам при покупке билетов.

Решением Смольнинского районного суда Санкт-Петербурга от 14 июня 2016 года с АО "Федеральная пассажирская компания" в пользу Уляшева А.Е. и Уляшевой С.Д. взыскана стоимость железнодорожных билетов в сумме 93 900,80 руб., штраф в размере 5 000 руб. С АО "Федеральная пассажирская компания" в доход государства взыскана государственная пошлина - 3 167,03 руб.

АО "Федеральная пассажирская компания" в апелляционной жалобе просит отменить решение суда, полагает его незаконным и необоснованным.

Уляшев А.Е., Уляшева С.Д. просят решение суда изменить, взыскав с ответчика штраф в полном объеме в размере 46 950,40 руб.

Исходя из положений ст.167 ГПК РФ, с учетом того, что истец Уляшева С.Д. в заседание судебной коллегии не явилась, о времени и месте судебного разбирательства извещена надлежащим образом, сведений о причинах отсутствия не представила судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося лица.

Выслушав объяснения участников процесса, обсудив доводы апелляционной жалобы, изучив материалы дела, судебная коллегия не усматривает оснований для отмены решения суда.

Общие условия перевозки в силу части 2 статьи 784 ГК РФ определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Статьей 14 Федерального закона от 10 января 2003 N17-ФЗ "О железнодорожном транспорте Российской Федерации" установлено, что перевозки пассажиров, грузов, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом осуществляются в порядке и на условиях, которые установлены Федеральным законом "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации", Уставом воинских железнодорожных перевозок, правилами оказания услуг по перевозкам пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, железнодорожным транспортом, правилами перевозок грузов, правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом и заключаемыми в соответствии с законодательством Российской Федерации договорами перевозки.

Статья 83 Устава железнодорожного транспорта закрепляет право физического лица на приобретение проездных документов в любой поезд и любой вагон до указанной ими железнодорожной станции назначения, открытой для осуществления операций по перевозке пассажиров, а также позволяет пассажиру в одностороннем порядке отказаться от договора перевозки, что является исключением из общего правила о том, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

При возврате неиспользованного проездного документа (билета) для проезда в поезде дальнего следования пассажир имеет право:

не позднее чем за восемь часов до отправления поезда получить обратно стоимость проезда, состоящую из стоимости билета и стоимости плацкарты;

менее чем за восемь часов, но не позднее чем за два часа до отправления поезда получить стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты;

менее чем за два часа до отправления поезда получить обратно стоимость билета. Стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается.

Возврат причитающихся сумм за неиспользованные проездные документы (билеты) осуществляется в порядке, определенном правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (часть 3 ст. 83 Устава).

В соответствии с п.85 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных Приказом Минтранса России от 19.12.2013 N473 пассажир имеет право получить полную стоимость проезда в поезде дальнего следования (стоимость билета и стоимость плацкарты), плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования):

при возврате в билетную кассу неиспользованного проездного документа (билета) не позднее чем за 8 часов до отправления поезда;

при возврате перевозчику неиспользованного проездного документа (билета), приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, не позднее чем за 7 суток до отправления поезда.

Из материалов дела следует, что истцами 20 августа 2015 года были приобретены железнодорожные билеты серии ИN568015 и серии ИN568016 на международный поезд 017 БА, 19 А сообщением "Москва-Ницца-Москва" с датами отправления 17.09.2015 и 26.09.2015 (л.д.7).

02.09.2015 Уляшев А.Е. обратился к ответчику с заявлением о расторжении договоров, возврате билетов и выплате полной стоимости проездных билетов в сумме 93 900 руб., ссылаясь на ухудшение состояния здоровья его жены Уляшевой С.Д. и угрозой прерывания ее беременности, приложив к заявлению соответствующую медицинскую справку (л.д.8).

Письмом от 17.09.2015 ответчик отказал в удовлетворении требований истца, указав на то, что приобретенные проездные билеты по тарифу "Voyage" с предоставлением скидки с действующей стоимости проезда (билет и плацкарта) в размере 20% по всем государствам являются невозвратными, на основании телеграммы ОАО "РЖД" N1190 от 27.01.2014 возврат по этим проездным документам не производится (л.д.9-10).

Возражая против заявленных истцом требований, ответчик указал, что в соответствии с Соглашением о международном пассажирском сообщении 1951 (СМПС), участницей которого является Российская Федерация, государства, подписавшие Конвенцию о международных железнодорожных перевозках КОТИФ от 09.05.1980, применяют к любому договору железнодорожной перевозки пассажиров, если место отправки и назначение расположены в двух различных государствах-членах, единые правовые предписания. При перевозках пассажиров между странами-участниками СМПС действует тариф Восток-Запад, согласно пункту 1.1 которого перевозчики могут устанавливать для определенных сообщений (участков или поездов) особые условия перевозки, отличающиеся от тарифа Восток-Запад. Ответчик в правоотношениях с истцами является договорным перевозчиком и в силу вышеуказанных норм вправе устанавливать особые условия перевозки. Распоряжением АО "ФПК" от 28.01.2014 N92р утверждены и введены в действие с 5.02.2014 Особые условия перевозок в поездах международного сообщения формирования АО "ФПК" по глобальным ценам. В соответствии с разделом 2 Особых условий оформление проездных документов осуществляется по глобальным ценам в соответствии с объявленными тарифами. Согласно разделу 4.1 Особых условий тариф "Voyage" является специальным тарифом, возврат неиспользованных проездных билетов, оформленных по указанному тарифу, в силу раздела 9 Особых условий не производится, в том числе, если изменение условий договора перевозки произошло по вынужденным причинам пассажира (болезнь, несчастный случай и т.д.).

Также ответчик указал, что в соответствии со ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей" при оформлении договора купли-продажи билетов истцам была доведена информация о том, что приобретаемые ими проездные билеты не полежат возврату, при этом Особые условия размещены на официальном сайте РЖД, на стендах в пунктах продажи проездных документах.

В ходе разбирательства судом установлено, что ответчиком были проданы истцам билеты по специальному тарифу "Voyage", который согласно Особым условиям перевозок в поездах международного сообщения формирования ОАО "ФПК" по глобальным ценам, утвержденным Распоряжением ОАО "ФПК" от 28.01.2014, предусматривали их невозвратность (п.9 Особых условий).

В соответствии со статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1).

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (п. 2).

В силу п. п. 1, 4 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 44 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12).

При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.

Предметом исследования суда первой инстанции являлись представленные ответчиком в материалы дела аудиозаписи "кассир-пассажир" от 15.09.2015 и от 20.05.2015 билетных кассиров Л. и Ч., акты прослушивания указанных аудиозаписей, объяснительные билетных кассиров Л. и Ч., распечатка с Интернет- сайта РЖД о размещении на указанном сайте Особых условий, оценив которые в совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд пришел к выводу о том, что информация о невозвратности билетов истцам не была предоставлена своевременно и в полном объеме, следовательно, ответчиком (продавцом) нарушены права истцов как потребителей, предусмотренные ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителя", ввиду чего с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию уплаченная за билеты денежная сумма в размере 93 900,80 руб.

При этом установление судом нарушений ответчиком прав истцов как потребителей свидетельствует о наличии оснований для применения положений ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" о взыскании в пользу истцов штрафа. Размер штрафа судом первой инстанции определен с учетом применения положений ст. 333 ГК РФ в сумме 5 000 руб.

В апелляционной жалобе ответчик выражает несогласие с выводами суда, ссылается на неправильное применение судом первой инстанции норм материального права, указывая, что при рассмотрении спора ответчиком были представлены надлежащие доказательства, подтверждающие, что до заключения с истцами договора купли-продажи билетов им была представлена полная информация о товаре, а именно о том, что в силу п. 9 Особых условий, утв. распоряжением ОАО "ФПК" от 28.01.2014, билеты являются невозвратными.

Указанные доводы не могут быть приняты во внимание судебной коллегией, так как, разрешая заявленный истцами спор, суд первой инстанции учитывал в совокупности все установленные обстоятельства, оценил собранные по делу доказательства в соответствии требованиями статьи 67 ГПК РФ, и пришел к правильному выводу том, что представленные ответчиком доказательства не подтверждают предоставление истцам до заключения договора купли-продажи полной информации о приобретаемом товаре. Данные доводы являлись предметом исследования и оценки суда первой инстанции, в связи с чем, несогласие с произведенной судом оценкой представленных по делу доказательств не может являться основанием отмены судебного постановления.

В апелляционной жалобе истцы выражают несогласие с размером штрафа, определенного судом первой инстанции с учетом положений ст. 333 ГК РФ в сумме 5 000 руб., указывая, что вывод суда в указанной части противоречит разъяснениям, содержащимся в п.34 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17.

Судебная коллегия не усматривает оснований для изменения решения суда в указанной части по доводам апелляционной жалобы истцов, принимая во внимание, что взысканный судом первой инстанции с ответчика в пользу истцов штраф является мерой имущественной ответственности за ненадлежащее исполнение ответчиком своих обязательств перед истцами, как потребителями, размер штрафа с учетом соблюдения баланса между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного ущерба истцов определен судом первой инстанции с применением ст. 333 ГК РФ правильно.

Таким образом, правоотношения сторон и закон, подлежащий применению определены судом правильно, обстоятельства, имеющие значение для дела установлены на основании представленных доказательств, оценка которым дана с соблюдением требований ст. 67 ГПК РФ, подробно изложена в мотивировочной части решения, в связи с чем доводы апелляционной жалобы по существу рассмотренного спора, не могут повлиять на правильность выводов суда первой инстанции и не свидетельствуют о наличии оснований, предусмотренных ст. 330 ГПК РФ, к отмене состоявшегося судебного решения.

Руководствуясь ст. 328ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Смольнинского районного суда Санкт - Петербурга от 19 апреля 2016 года оставить без изменения, апелляционные жалобы Акционерного общества "Федеральная пассажирская компания", Уляшева А. Е. и Уляшевой С. Д. - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: