Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского областного суда от 24 октября 2016 г. по делу N 33-28210/2016

Судебная коллегия по гражданским делам Московского областного суда в составе: председательствующего судьи Хугаева А.Г.,

судей Галановой С.Б., Бурцевой Л.Н.,

при секретаре "данные изъяты"

рассмотрев в открытом судебном заседании 24 октября 2016 года апелляционную жалобу представителя ООО "Библио-Глобус Оператор" на решение Щелковского городского суда Московской области от 16 июня 2016 года по делу по иску Е. к ООО "Библио-Глобус Оператор" о взыскании денежных средств,

заслушав доклад судьи Бурцевой Л.Н.,

объяснения: Е., его представителя "данные изъяты"., представителя ООО "Эллада-Тур" - "данные изъяты"., представителя ООО "Библио-Глобус Оператор" - "данные изъяты".,

УСТАНОВИЛА:

Е. обратился в Щелковский городской суд с иском к ООО "Бибилио-Глобус Оператор" о взыскании денежных средств.

В обоснование требований указал, что 07.11.2015, между ним и ООО "Эллада-тур" был заключен Договор "данные изъяты" на приобретении туристской путевки в Турецкую Республику. В этот же день, 07.11.2015 им была оплачена туристская путевка "данные изъяты", на общую сумму 344 800 рублей. Оплата была произведена наличными денежными средствами. В этот же день, 07.11.2015 ООО "Эллада-Тур" перечислило ООО "Библио-Глобус Оператор" денежные средства в размере 225000 рублей. Согласно заявке на бронирование (Приложение "данные изъяты" к Договору), срок поездки в Турецкую Республику был определен с 02.01.2016 по 13.01.2016 продолжительностью 12 дней. 24.11.2015 на основании заявления Главы МИД России, Федеральное агентство по туризму не рекомендовало Российским туристам посещение Турецкой Республики в связи с наличием угрозы терроризма, а также в связи с возможностью причинения вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя. 26.11.2015 им было принято решение отказаться от поездки в Турецкую Республику, в связи с чем, он подал в ООО "Эллада Тур" заявление об аннулировании тура. 30.11.2015 ООО "Эллада-Тур" направило в адрес ООО "Библио-Глобус Оператор" претензию на возврат денежных средств в размере 225000рублей. 10.12.2015 ООО "Эллада-Тур" направило в адрес ООО "Библио-Глобус Оператор" повторную претензию на возврат денежных средств в размере 185338 рублей 47 копеек. 22.12.2015 ООО "Эллада-Тур" частично возвратил стоимость оплаченной путевки в размере 159461 рублей 53 копейки. Задолженность ООО "Библио-Глобус Оператор" по возврату стоимости туристского продукта составляет 185338 рублей 47 копеек. 15.03.2016 им в адрес ООО "Библио-Глобус Оператор" была направлена претензия с требованием о возврате денежных средств, которая была получена им 18.04.2016. До настоящего времени ответчик на претензию ответ не предоставил, денежные средства не возвратил. Просил взыскать с ООО "Библио-Глобус Оператор" в пользу Е. денежные средства в размере 185338 рублей 47 копеек оплаченные в счет договора, денежные средства в размере 50000 рублей в счет компенсации морального вреда, неустойку в размере 337316 рублей 01 копейка, денежные средства в размере 20000 рублей в счет оплаты услуг представителя, денежные средства в размере 1700 рублей, в счет оплаты нотариального удостоверения доверенности представителю, штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

В судебное заседание истец Е. не явился, извещен надлежаще, его представитель "данные изъяты". исковые требования поддержала, согласно уточненным требованиям, просила иск удовлетворить.

В судебном заседании представитель ответчика ООО "Библио-Глобус Оператор" "данные изъяты". иск не признала, считает, что истец сам принял решение об отказе от поездки в одностороннем порядке, а также поддержала письменные возражения. Считала, что оснований для компенсации морального вреда за счет ООО "Библио-Глобус Оператор" - не имеется. Требование истца о взыскании неустойки и штрафа за счет ООО "Библио-Глобус Оператор" также не подлежали удовлетворению. Полагала, что требования были удовлетворены в добровольном порядке, денежные средства, уплаченные им за туристский продукт, возвращены, за минусом фактических затрат туроператора. Кроме того, указала, что туроператором сформировавшим туристский продукт является ООО " "данные изъяты"".

В судебном заседании представитель третьего лица ООО "Эллада-Тур" "данные изъяты". исковые требования поддержала, также поддержала отзыв на исковое заявление.

Решением Щелковского городского суда Московской области от 16 июня 2016 года исковые требования удовлетворены частично.

В апелляционной жалобе представитель ООО "Библио-Глобус Оператор" "данные изъяты" просит об отмене постановленного решения суда в части удовлетворения исковых требований, ссылаясь на его незаконность и необоснованность, подлежащим отмене, в виду нарушения норм материального и процессуального права, а также вынесенным без учета фактических обстоятельств по делу.

В соответствии со ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Проверив материалы дела, выслушав объяснения явившихся лиц, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований для отмены обжалуемого решения.

При рассмотрении настоящего спора судом были верно применены нормы материального права статей 779 Гражданского Кодекса РФ, Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", положения "Правил оказания услуг по реализации туристического продукта", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N452, ГОСТ Р50644-2009 "Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов", утвержденного Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15 декабря 2009 года N773-ст.

Судом установлено, что 07.11.2015 между ООО "Эллада Тур" и Е. заключен договор "данные изъяты", по которому ООО "Эллада Тур" обязалось оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в порядке и сроки, установленные договором. По заявке на бронирование туристского продукта от 07.11.2015: тур в Турцию. Анталия_4, срок поездки с 02.01.2016 по 13.01.2016, участники поездки: истец - Е., Е.Н.С., Е.Е.А., Е.П.А., Е.А.Н., Е.И.Ю. авиаперелет, трансфер. Общая стоимость тура 344800 рублей была уплачена истцом 07.11.2015, что подтверждается туристкой путевкой, и не было оспорено сторонами.

26.11.2015, узнав о наличии реальной террористической и криминогенной опасности в Турции, истец обратился в ООО "Эллада Тур" об аннулировании договора о предоставлении туристических услуг "данные изъяты" от 07.11.2015.

26.11.2015 Е. обратился к туроператору с претензией, в которой просил вернуть полную стоимость путевки.

ООО "Эллада Тур" 30.11.2015 обратилось к ООО "Библио-Глобус Оператор" с претензией, в которой просила вернуть денежные средства по заявке "данные изъяты" от 06.11.2015. Претензия была получена ответчиком 01.12.2015.

10.12.2015 ООО "Эллада Тур" обратилось повторно к ООО "Библио-Глобус Оператор" с претензией с требованием о возврате денежных средств.

18.12.2015 Е. обратился в ООО "Эллада Тур" с требованием о расторжении договора от 07.11.2015 "данные изъяты".

22.12.2015 ООО "Эллада Тур" ответило Е. на его требование, в котором указало, что предоплата туроператору, после оформления заявки была произведена в размере 225000 рублей. После направления претензии ООО "Библио-Глобус Оператор" была возращена сумма в размере 39661 рубль 53 копейки.

ООО "Эллада Тур" вернуло Е. денежные средства в размере 159461 рубль 53 копейки.

Судом достоверно установлено, что в Турецкой Республике объявлено чрезвычайное положение с 24.11.2015 г., в связи с проведением мероприятий по противодействию террористической угрозе, что подтверждено заявлением Министра иностранных дел Российской Федерации С.Лаврова. В этой связи Федеральное агентство по туризму рекомендовало российским туроператором, турагентам приостановить продвижение и реализацию туристических продуктов, а также отдельных туристических услуг в Турецкую Республику, в том числе через третьи страны.

Таким образом, разрешая спор, суд пришел к верному выводу о том, что Е. имеет право требовать возврата уплаченных по договору денежных средств в полном объеме, поскольку отказ от турпоездки произошел до начала путешествия, и в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу.

Поскольку истец отказался от исполнения договора, и фактически не воспользовался услугами, судебная коллегия соглашается с выводом суда о том, что ООО "Библио-Глобус Оператор" должно возместить Е. полную стоимость туристического продукта.

Таким образом, судом установлено нарушение прав истца. С учетом принципа разумности и справедливости, а также степени допущенного ответчиком нарушения прав истца, размер морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика за нарушение прав потребителей судом верном определен в размере 50000 рублей.

Применив положения п.п.1, 3 ст.31 Закона "О защите прав потребителей", суд первой инстанции пришел к правильному выводу, что размер неустойки должен составлять 127883, 91 рублей.

Поскольку требования истца в добровольном порядке ответчиком выполнены не были, судом правомерно удовлетворено требование о взыскании штрафа.

Доводы апелляционной жалобы о том, что суд первой инстанции принял решение незаконно и необоснованно, в виду нарушения норм материального и процессуального права, а также без учета фактических обстоятельств по делу, являются несостоятельными, поскольку противоречат установленным судом обстоятельствам дела.

Довод апелляционной жалобы о том, что ответчик не являлся туроператором сформировавшим туристский продукт, судебная коллегия не может принять во внимание, поскольку из представленного ответчиком платежного поручения, не следует, что именно по заключенному истцом договору были перечислены денежные средства в ООО "БГ Карибы".

Кроме того, из решения Ивантеевского городского суда от 26 февраля 2016 года по иску Е. к ООО "Эллада тур" о расторжении договора и взыскании полной стоимости туристского продукта, которым отказано Е. в удовлетворении иска, оставленным без изменения апелляционным определением от 27 апреля 2016 года судебной коллегией по гражданским делам Московского областного суда, следует, что туроператором сформировавшим туристский продукт является ООО "Библио-Глобус Оператор", которому были перечислены денежные средства. ООО "Библио-Глобус Оператор" по указанному делу было привлечено в качестве третьего лица, решение не оспаривало.

При таких обстоятельствах, судебная коллегия не находит оснований к отмене решения от 16 июня 2016 года, поскольку оно постановленос соблюдением норм материального и процессуального права, установленные судом обстоятельства подтверждены материалами дела и исследованными судом доказательствами, доводы апелляционной жалобы не опровергают правильных выводов суда, все они были предметом рассмотрения в суде первой инстанции, им дана надлежащая оценка.

Оснований к переоценке установленных судом обстоятельств у судебной коллегии не имеется, поэтому правильное по существу решение, подлежит оставлению без изменения.

Руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Щелковского городского суда Московской области от 16 июня 2016 года - оставить без изменения.

Апелляционную жалобу представителя ООО "Библио-Глобус Оператор" - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: