Статья 62. Сроки и контроль рассмотрения обращений

Статья 62. Сроки и контроль рассмотрения обращений

1. Обращения граждан рассматриваются в сроки, установленные в соответствующем поручении, и не должны превышать сроки, установленные в частях 3 и 4 настоящей статьи. В случае необходимости проверки по обращению ответ должен быть дан в течение месяца. О проведении проверки сообщается заявителю в предварительном письменном ответе.

2. Обращения граждан, поступившие из органов государственной власти с указанием о сообщении результатов рассмотрения, регистрируются и исполняются в порядке, предусмотренном главой 12 настоящего Регламента. В этом случае на поступившем обращении проставляется штамп "Контроль".

3. Обращения ветеранов (Федеральный закон "О ветеранах") подлежат рассмотрению в срок не более двадцати дней.

4. Обращения по вопросам, не требующим дополнительного изучения и проверок, рассматриваются безотлагательно, не позднее пяти рабочих дней.

5. Письменные обращения, на которые даются промежуточные ответы, с контроля не снимаются до принятия исчерпывающих мер по разрешению вопросов, поднятых в обращении. Решение о снятии с контроля принимает начальник отдела по работе с населением (кроме случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи).

6. Организация контроля за своевременным рассмотрением обращений граждан осуществляется специалистом по общим вопросам.

7. Обращения граждан с материалами к ним, а также документы по личному приему граждан формируются в дела специалистом по общим вопросам. Документы в делах располагаются в хронологическом порядке, проверяется правильность направления документов и их комплектность.

8. Устанавливается пятилетний срок хранения дел по обращениям граждан. Главой города срок хранения дел либо отдельных обращений граждан может быть продлен до 10 лет. Дела передаются в отдел по делам архивов Администрации, по истечении срока хранения подлежат уничтожению в установленном порядке.