Статья 64. Сроки и контроль рассмотрения обращений

Статья 64. Сроки и контроль рассмотрения обращений

1. Письменные обращения граждан рассматриваются в срок, установленный статьей 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". В случаях, перечисленных в части 2 статьи 12 названного Федерального закона, должностное лицо, которому поручено подписать ответ заявителю, вправе продлить срок рассмотрения обращения, не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока гражданина, направившего обращение.

2. Обращения граждан, поступившие из органов государственной власти с указанием о сообщении результатов рассмотрения, регистрируются и исполняются в порядке, предусмотренном главой 11 настоящего Регламента.

3. Письменные обращения, на которые даются промежуточные ответы, с контроля не снимаются до принятия исчерпывающих мер по разрешению вопросов, поднятых в обращении. Решение о снятии с контроля принимает заведующий общим отделом Администрации (кроме случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи).

4. Организация контроля за своевременным рассмотрением обращений граждан осуществляется заведующим общим отделом Администрации. В общем отделе обобщаются предложения, заявления и жалобы граждан, содержащиеся в них практические замечания с целью своевременного выявления и устранения причин, порождающих нарушение прав и интересов граждан. Одновременно анализируется работа в отраслевых (функциональных) органах Администрации.

5. Обращения граждан с материалами к ним, а также документы по личному приему граждан формируются в дела общим отделом Администрации. Документы в делах располагаются в хронологическом порядке, проверяется правильность направления документов и их комплектность. Оформление и хранение дел по обращениям граждан, поступивших в адрес отраслевых (функциональных) органов Администрации осуществляется в соответствии с частью 2 статьи 62 настоящего Регламента.