Приложение

Приложение

Административный регламент
предоставления государственной услуги "Рассмотрение обращений граждан в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области"
(утв. постановлением Администрации Костромской области
от 8 августа 2012 г. N 325-а)

Глава 1. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги "Рассмотрение обращений граждан в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области" (далее - Административный регламент) регулирует отношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, поступивших в администрацию Костромской области, исполнительные органы государственной власти Костромской области, устанавливает сроки и последовательность административных процедур (действий) при осуществлении полномочий по рассмотрению обращений граждан в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области, порядок взаимодействия между администрацией Костромской области, исполнительными органами государственной власти Костромской области с заявителями, иными органами государственной власти и органами местного самоуправления, учреждениями и организациями.

2. Заявителями, в отношении которых предоставляется государственная услуга, являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом (далее - заявитель).

3. От имени заявителя с обращением о предоставлении государственной услуги по рассмотрению обращений граждан в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области может обратиться его представитель (далее - представитель заявителя).

4. Информация о порядке предоставления государственной услуги представляется:

непосредственно в отделе по работе с обращениями граждан администрации Костромской области (далее - Отдел по работе с обращениями граждан), исполнительных органах государственной власти Костромской области,

посредством размещения:

на информационных стендах;

в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - Интернет), публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов.

Информирование о порядке предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области при личном обращении осуществляется в устной (в том числе по телефону), письменной и электронной форме по вопросам:

1) требования к оформлению письменного обращения;

2) места и времени приема обращений согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту;

3) проведения личного приема губернатором Костромской области, должностными лицами администрации Костромской области, исполнительных органов государственной власти Костромской области;

4) порядка и сроков рассмотрения обращения;

5) об исполнителе, которому поручено рассмотрение обращения;

6) о переадресации обращения;

7) о продлении сроков рассмотрения обращения с указанием оснований;

8) о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Максимальный срок устного информирования специалистом не должен превышать 10 минут на одного заявителя.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на другого специалиста или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования.

Если информация о порядке предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области, полученная в Отделе по работе с обращениями граждан, исполнительных органах государственной власти Костромской области, не удовлетворяет заявителя, он вправе в письменной форме обратиться к должностным лицам администрации Костромской области, исполнительных органов государственной власти Костромской области в соответствии с их компетенцией.

На информационных стендах размещается следующая информация о порядке предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области:

извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

примерная форма письменного обращения согласно приложению N 2 к настоящему Административному регламенту;

графики работы администрации Костромской области, исполнительных органов государственной власти Костромской области;

графики личного приема губернатором Костромской области, должностными лицами администрации Костромской области, исполнительных органов государственной власти Костромской области для рассмотрения устных обращений;

почтовые реквизиты и номера телефонов администрации Костромской области, исполнительных органов государственной власти Костромской области, по которым можно получить справочную информацию;

разъяснения порядка подачи обращения, а также порядка обжалования действий (бездействия) и решений должностных лиц, предоставляющих государственную услугу;

порядок и сроки рассмотрения обращения.

На Портале государственных органов Костромской области и официальных сайтах исполнительных органов государственной власти Костромской области размещается следующая информация:

извлечения из нормативных правовых актов Российской Федерации и Костромской области, устанавливающих порядок и условия предоставления государственной услуги;

текст настоящего Административного регламента с приложениями; блок-схема предоставления государственной услуги согласно приложению N 3 к настоящему Административному регламенту;

сведения о местах нахождения, справочных номерах телефонов, почтовых адресах, номерах факсов, адресах электронной почты, электронной приемной губернатора Костромской области, официального форума администрации Костромской области, Портала государственных органов Костромской области и официальных сайтах исполнительных органов государственной власти Костромской области для направления обращений и получения информации, необходимой для предоставления государственной услуги, согласно приложению N 4 к настоящему Административному регламенту;

режим работы администрации Костромской области, исполнительных органов государственной власти Костромской области;

графики личного приема должностными лицами администрации Костромской области, исполнительных органов государственной власти Костромской области для рассмотрения устных обращений;

требования, предъявляемые к письменному обращению;

порядок получения информации о предоставлении государственной услуги по рассмотрению обращений граждан в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области;

порядок и сроки рассмотрения обращения;

основания для отказа в рассмотрении обращения;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги:

при личном обращении заявителем указывается (называется) дата подачи документов, обозначенная в расписке о приеме документов, полученной от администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области;

при использовании информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" сведения о ходе предоставления государственной услуги (статусы услуги, решения о предоставлении либо в отказе в предоставлении государственной услуги в виде электронного образа документа, подписанного уполномоченным лицом с использованием электронной подписи) заявитель получает через систему "Личный кабинет".

Глава 2. Стандарт предоставления государственной услуги

5. Наименование государственной услуги - "Рассмотрение обращений граждан в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области" (далее - государственная услуга).

6. Предоставление государственной услуги осуществляют администрация Костромской области, исполнительные органы государственной власти Костромской области согласно приложению N 5 к настоящему Административному регламенту.

7. Результатами предоставления государственной услуги являются:

1) направление заявителю письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов;

2) устный ответ на обращение (с согласия заявителя).

8. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней со дня регистрации.

Безотлагательно (в течение 1 дня с момента регистрации) рассматриваются обращения, содержащие вопросы по возникновению угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан, окружающей среде, безопасности государства, защиты прав ребенка, а также угрозы чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера.

В случаях, требующих для разрешения вопросов, поставленных в обращении, проведения проверки, истребования дополнительных материалов сроки рассмотрения могут быть продлены, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением заявителя о продлении срока рассмотрения обращения.

Губернатор Костромской области, должностные лица администрации Костромской области, исполнительных органов государственной власти Костромской области, структурных подразделений аппарата администрации Костромской области вправе устанавливать сокращенные сроки рассмотрения отдельных обращений.

9. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", N 237, 25.12.1993);

2) Федеральным законом от 27 апреля 1993 года N 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан" ("Российская газета", N 89, 12.05.1993);

3) Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации от 14 ноября 2002 года N 138-ФЗ ("Собрание законодательства Российской Федерации", 18.11.2002, N 46, ст. 4532);

4) Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006);

5) Федеральным законом от 09 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 16.02.2009, N 7, ст. 776);

6) Уставом Костромской области от 24 апреля 2008 года N 300-4-ЗКО ("СП - Нормативные документы", N 17 (141), 30.04.2008);

7) Законом Костромской области от 22 ноября 2005 года N 339-ЗКО "О системе исполнительных органов государственной власти Костромской области" ("Северная правда", N 141, 08.12.2005);

8) постановлением губернатора Костромской области от 16 июля 2012 года N 157 "Об аппарате администрации Костромской области"; 9) постановлением губернатора Костромской области от 09 сентября 2008 года N 315 "О Регламенте администрации Костромской области" ("СП - Нормативные документы", N 41, 19.09.2008);

10) распоряжением администрации Костромской области от 16 июня 2009 года N 180-ра "Об утверждении Инструкции по делопроизводству в администрации Костромской области" (не опубликовано).

10. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем:

1) при личном обращении заявитель предъявляет один из следующих документов, удостоверяющих личность:

паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан Российской Федерации старше 14 лет, проживающих на территории Российской Федерации);

временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме N 2 П (для граждан, утративших паспорт, а также для граждан, в отношении которых до выдачи паспорта проводится дополнительная проверка);

общегражданский заграничный паспорт (для прибывших на временное жительство в Российскую Федерацию граждан Российской Федерации, постоянно проживающих за границей);

паспорт моряка;

2) при письменном обращении заявитель предоставляет письменное обращение, в котором в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

3) при обращении в форме электронного документа заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме;

4) в случае, если заявитель сочтет необходимым, к письменному обращению прилагаются подтверждающие материалы (в подлинниках или копиях).

Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Российской Федерации, Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Костромской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, утвержденный постановлением администрации Костромской области от 15 августа 2011 года N 301-а "Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Костромской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и Перечня услуг, предоставляемых государственными учреждениями Костромской области и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ), подлежащих включению в реестр государственных услуг Костромской области и предоставлению в электронном виде, и определении размера платы за их оказание" (далее -Перечень необходимых и обязательных услуг);

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.

При предоставлении государственной услуги администрация Костромской области, исполнительные органы государственной власти Костромской области осуществляют взаимодействие с территориальными федеральными органами государственной власти, органами местного самоуправления Костромской области, учреждениями и организациями для направления обращения на рассмотрение, получения информации на обращение в соответствии с их компетенцией.

11. Документы, предоставляемые заявителем, должны соответствовать следующим требованиям:

тексты документов написаны разборчиво;

фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя, его адрес места жительства, номер телефона и (или) факса написаны полностью;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых допускает многозначность истолкования содержания.

Документы заявителя для предоставления государственной услуги могут направляться по почте.

В случае получения государственной услуги в электронной форме, обращение и документы представляются заявителем посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" путем запуска получения государственной услуги в разделе "Личный кабинет".

12. В приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отказывается по следующим основаниям:

1) в письменном или электронном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ;

2) текст письменного обращения не поддается прочтению.

13. Обращение за необходимыми и обязательными услугами не требуется.

14. В предоставлении государственной услуги отказывается в случае если:

1) в обращении обжалуется судебное решение;

2) в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

3) в обращении содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

4) ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

15. Приостановление государственной услуги не предусмотрено.

16. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

17. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов для предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

18. Максимальный срок ожидания в очереди для получения информации о порядке предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

19. Срок регистрации обращения составляет 10 минут.

20. Приём граждан осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (местах приёма):

1) помещения (здания) должны располагаться с учетом транспортной доступности (время пути для граждан от остановок общественного транспорта должно составлять не более 15 минут пешим ходом);

2) прилегающая к месторасположению помещений территория оборудуется местами для парковки трех автотранспортных средств, в том числе одного для парковки автомобилей лиц с ограниченными возможностями;

3) входы в помещения (здания) оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ для инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Места приёма включают также места для информирования заявителей и места для ожидания.

Места приёма должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы". СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 (Зарегистрированы Министерством юстиции Российской Федерации 10.06.2003, регистрационный номер 4673. "Российская газета", N 120, 21.06.2003).

Места приема оборудуются:

системой кондиционирования воздуха;

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход в места приема оборудуются соответствующими указателями. Вход в места приема должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, графике работы Отдела по работе с обращениями граждан, исполнительного органа государственной власти Костромской области.

Места информирования, ожидания граждан оборудуются:

информационными стендами;

стульями и столами с канцелярскими принадлежностями для оформления документов;

специальными напольными или настенными вешалками для одежды.

Количество мест ожидания определяется, исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

Специалисты, осуществляющие прием граждан, обеспечиваются личными идентификационными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества и занимаемой должности.

Рабочее место специалиста, осуществляющего прием граждан, должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством.

При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости.

Губернатор Костромской области, должностные лица администрации Костромской области, исполнительных органов государственной власти Костромской области, осуществляющие личный прием граждан, обеспечиваются настольными табличками с указаниями фамилии, имени, отчества и занимаемой должности.

Места для приема граждан должны быть снабжены столом, стульями, иметь возможность для осуществления необходимых записей и раскладки документов.

21. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги:

1) количество необходимых и достаточных для получения государственной услуги посещений заявителем администрации Костромской области, исполнительных органов государственной власти Костромской области (учреждения), предоставляющего государственную услугу, не должно превышать 2 раз.

Время общения с должностными лицами при предоставлении государственной услуги не должно превышать 20 минут;

2) предоставление государственной услуги может также осуществляться областным государственным казенным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению" (далее - ОГКУ "МФЦ") по принципу "одного окна", в соответствии с которым государственная услуга предоставляется после однократного обращения заявителя с соответствующим обращением, а взаимодействие с органами, участвующими в предоставлении государственной услуги, осуществляет ОГКУ "МФЦ" без участия гражданина, на основании нормативных правовых актов и соглашений о взаимодействии;

3) предоставление государственной услуги может осуществляться в электронном виде с использованием Федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

4) заявителю представляется информация о ходе предоставления государственной услуги.

22. При предоставлении государственной услуги в МФЦ специалистами МФЦ могут в соответствии с настоящим Административным регламентом осуществляться следующие функции:

информирование и консультирование заявителей по вопросу предоставления государственной услуги;

прием запроса и документов в соответствии с настоящим Административным регламентом;

истребование документов (сведений), необходимых для предоставления государственной услуги и находящихся в других органах и организациях в соответствии с заключенными соглашениями;

выдача результатов предоставления государственной услуги в соответствии с настоящим Административным регламентом.

23. Получение заявителем результата предоставления государственной услуги в электронной форме, заверенной электронной подписью уполномоченного должностного лица, не лишает заявителя права получить указанный результат в форме документа на бумажном носителе.

Глава 3. Административные процедуры (состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме)

24. Предоставление государственной услуги по рассмотрению обращений включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и первичная обработка обращений;

2) регистрация поступивших обращений;

3) направление обращений на рассмотрение;

4) рассмотрение обращений;

5) оформление ответа на обращение;

6) личный прием заявителей;

7) постановка обращений на контроль;

8) продление срока рассмотрения обращений;

9) представление справочной информации о ходе рассмотрения обращения;

10) оформление и хранение дел по обращениям;

11) порядок и формы контроля за исполнением государственной услуги по рассмотрению обращений.

Прием и первичная обработка обращений

25. Основанием для начала выполнения административной процедуры является письменное, электронное или устное обращение, поступившие в администрацию Костромской области, исполнительные органы государственной власти Костромской области, либо поступление обращения с сопроводительным документом из других государственных органов, органов местного самоуправления или организаций для рассмотрения в соответствии с компетенцией.

26. Обращение может быть доставлено непосредственно заявителем либо его представителем, поступить по почте, фельдъегерской связью, по факсу, по электронной почте, на официальный форум администрации Костромской области или в электронную приемную губернатора Костромской области.

27. Обращение, присланное по почте, поступившее фельдъегерской связью в администрацию Костромской области, и документы, связанные с их рассмотрением, направляются специалисту, ответственному за прием документов в администрации Костромской области.

Обращение, присланное по почте, поступившие фельдъегерской связью в исполнительные органы государственной власти Костромской области, и документы, связанные с его рассмотрением, направляются специалисту, ответственному за прием документов в исполнительном органе государственной власти Костромской области.

28. Специалист, ответственный за прием документов в администрации Костромской области, исполнительном органе государственной власти Костромской области:

1) проверяет правильность адресования корреспонденции и целостность упаковки, возвращает на почту невскрытыми ошибочно поступившие (не по адресу) письма;

2) проводит сверку реестров (на корреспонденцию, поступившую фельдъегерской связью);

3) вскрывает конверты, проверяет наличие в них документов (разорванные документы подклеиваются), к тексту письма прилагает конверт;

4) прикладывает впереди письма поступившие документы (паспорта, военные билеты, трудовые книжки, пенсионные удостоверения, фотографии и другие документы);

5) в случае отсутствия самого текста в письме составляет справку следующего содержания: "Письма в адрес администрации Костромской области нет" с датой и личной подписью, которую прилагает к поступившим документам;

6) на письма, поступившие с денежными знаками (кроме изъятых из обращения), ценными бумагами (облигациями, акциями и т.д.), подарками, на заказные письма с уведомлением, в которых при вскрытии не обнаружилось письменного вложения, а также в случаях, когда в конвертах обнаруживается недостача документов, упомянутых авторами в описях на ценные письма, составляет акт в двух экземплярах. Один экземпляр акта хранится в соответствующем деле, второй экземпляр приобщается к поступившим письмам, заносится в базу системы автоматизированного документооборота и делопроизводства (далее - САДД).

Специалист, ответственный за прием документов, получив письмо, нестандартное по весу, размеру, форме, имеющее неровности по бокам, заклеенное липкой лентой, имеющее странный запах, цвет, в конверте которого прощупываются вложения, не характерные для почтовых отправлений (порошок и т.д.), не вскрывая конверт, сообщает об этом своему руководителю.

По просьбе обратившегося заявителя ему выдается расписка согласно приложению N 6 к настоящему Административному регламенту с указанием даты приема обращения, количества принятых листов и сообщается номер телефона для справок. Отметки на копиях или вторых экземплярах принятых документов не делаются.

29. Обращение, поступившее в приемную губернатора Костромской области по факсу, в форме электронного документа, принимается и учитывается в журнале регистрации входящей электронной почты и факсов специалистом приемной губернатора Костромской области и передаётся в Отдел по работе с обращениями граждан.

30. Обращение, поступившее в форме электронного документа в электронную приемную и на официальный форум администрации Костромской области, на электронную почту администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области, распечатывается и учитывается в САДД.

31. Прием устных обращений по "телефону оперативного дежурного" в администрации Костромской области осуществляет специалист, ответственный за прием обращений по "телефону оперативного дежурного" (далее - оперативный дежурный), который выясняет и записывает в журнал:

1) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;

2) почтовый адрес;

3) номер телефона (при наличии);

4) суть предложения, заявления или жалобы.

Оперативный дежурный передает устное обращение по телефону в соответствующие исполнительные органы государственной власти Костромской области, структурные подразделения аппарата администрации Костромской области, иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации в соответствии с их компетенцией для рассмотрения.

32. После первичной обработки все поступившие обращения и документы, связанные с их рассмотрением, передаются под расписку специалисту, ответственному за регистрацию, в Отделе по работе с обращениями граждан, исполнительном органе государственной власти Костромской области,

33. Обращение с пометкой "лично", поступившее на имя:

1) губернатора Костромской области, вскрывается в Отделе по работе с обращениями граждан начальником Отдела (заместителем начальника);

2) первого заместителя губернатора Костромской области, заместителя губернатора Костромской области, статс-секретаря -заместителя губернатора Костромской области, вскрывается помощником первого заместителя губернатора Костромской области, заместителя губернатора Костромской области, статс-секретаря - заместителя губернатора Костромской области;

3) руководителя исполнительного органа государственной власти Костромской области, работника администрации Костромской области, передаются адресатам невскрытыми.

В случае если обращение, поступившее с пометкой "лично", не является письмом личного характера, получатель должен передать его для регистрации в Отдел по работе с обращениями граждан, специалисту исполнительного органа государственной власти Костромской области, ответственному за работу с обращениями граждан.

34. Обращения членов Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, депутатов Костромской областной Думы, депутатов органов законодательной (представительной) власти иных субъектов Российской Федерации и депутатов муниципальных образований Костромской области, адресованные губернатору Костромской области, должностным лицам администрации Костромской области, исполнительных органов государственной власти Костромской области, содержащие просьбы о рассмотрении обращений граждан, учитываются в подразделении администрации Костромской области, обеспечивающем прием документов, и в тот же день передаются под расписку для регистрации в Отдел по работе с обращениями граждан.

35. Результатом выполнения административной процедуры является прием поступивших обращений в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области и передача их на регистрацию.

36. Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 10 минут на каждое обращение.

Регистрация поступивших обращений

37. Основанием для начала выполнения административной процедуры является поступление обращения к специалисту, ответственному за регистрацию, в Отделе по работе с обращениями граждан, исполнительном органе государственной власти Костромской области (далее - специалист, ответственный за регистрацию).

38. Специалист, ответственный за регистрацию:

1) проставляет в правом нижнем углу первой страницы обращения регистрационный штамп "Взято на учет" с указанием присвоенного письму регистрационного номера и буквенных символов, означающих способ получения обращения:

ЛП - личный прием;

ПЛГ - прямая линия губернатора области;

МП - мобильный прием;

ОП - общественная приемная;

ЭП - электронная приемная;

Ф - официальный форум администрации Костромской области.

Письменным обращениям, поступившим в администрацию Костромской области, исполнительные органы государственной власти Костромской области, буквенные символы не присваиваются.

В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение;

2) вносит в базу данных САДД следующие сведения:

вид обращения (заявление, предложение, жалоба);

способ получения (личный прием; прямая линия губернатора области; мобильный прием, общественная приемная; электронная приемная; официальный форум администрации Костромской области);

дату регистрации;

фамилию, имя, отчество (при наличии) заявителя (в именительном падеже);

почтовый (электронный) (при наличии) адрес заявителя;

данные о льготном составе;

данные о корреспонденте, направившем обращение (при наличии сопроводительного письма, с указанием его даты и исходящего номера);

тематику по единому классификатору обращений и запросов граждан и организаций согласно приложению N 7 к настоящему Административному регламенту;

краткое содержание обращения;

данные о наличии приложений и количестве страниц в обращении;

данные о коллективном обращении, если обращение подписано двумя и более авторами;

отметку о повторности обращения. Повторным обращением считается заявление, предложение, жалоба, поступившие от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения и заявитель не согласен с принятым по его обращению решением. Обращения одного и того же автора по одному и тому же вопросу, поступившие до истечения срока рассмотрения, считаются первичными. Не считается повторным обращение одного и того же автора, но по разным вопросам, а также многократные (три и более раз) - по одному и тому же вопросу, по которому автору даны исчерпывающие ответы соответствующими компетентными органами или должностными лицами;

данные о предмете ведения: предмет ведения Российской Федерации; предмет совместного ведения Российской Федерации и субъекта Российской Федерации; предмет ведения субъекта Российской Федерации; вопросы местного значения;

3) вносит в базу данных САДД электронный образ поступившего обращения;

4) отделяет от обращения поступившие деньги, паспорта, ценные бумаги, иные подлинные документы (при необходимости с них снимаются копии) и возвращает их заявителю. Деньги возвращаются почтовым переводом, при этом почтовые расходы относятся на счет заявителя;

5) ставит штамп "Подлежит возврату в администрацию Костромской области вместе с материалами дела" на поручениях, в которых содержится просьба проинформировать о результатах рассмотрения, обращениях, подлежащих рассмотрению, по компетенции должностными лицами администрации Костромской области, многократных обращениях и обращениях, имеющих общественное значение, которые берутся на контроль в администрации Костромской области;

6) ставит штамп "Особый контроль" на поручениях Президента Российской Федерации, Администрации Президента Российской Федерации, Председателя Правительства Российской Федерации и его заместителей, председателей палат Федерального Собрания Российской Федерации, органов государственной власти Российской Федерации, а также на обращениях, в которых содержится информация о конкретных нарушениях законных прав и интересов граждан, и обращениях, в которых содержатся вопросы, имеющие большое общественное значение,

В случае если в поручении указан срок рассмотрения обращения, проставляет штамп "Контроль. Срок __".

39. Результатом выполнения административной процедуры является регистрация поступивших обращений в САДД в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области.

40. Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 3 дней со дня поступления обращения на регистрацию.

Направление обращений на рассмотрение

41. Основанием для начала административной процедуры является поступление обращения к специалисту, ответственному за работу с обращениями в Отделе по работе с обращениями граждан, исполнительном органе государственной власти Костромской области (далее - специалист, ответственный за работу с обращениями).

42. Специалист, ответственный за работу с обращениями:

читает обращения и отбирает не подлежащие рассмотрению по основаниям, предусмотренным пунктом 14 настоящего Административного регламента;

готовит уведомление заявителю с обоснованием оставления без рассмотрения по существу вопросов по формам согласно приложениям N 8-12 к настоящему Административному регламенту;

передает начальнику Отдела по работе с обращениями граждан (заместителю начальника), руководителю исполнительного органа государственной власти Костромской области (заместителю руководителя) для подписания.

43. После подписания уведомление вместе с реестром почтовых отправлений направляется специалисту, ответственному за отправку документов в администрации Костромской области, исполнительном органе государственной власти Костромской области, для направления заявителю.

44. Максимальный срок подготовки и направления уведомления не должен превышать 5 дней со дня регистрации обращения.

45. Специалист, ответственный за работу с обращениями:

распределяет обращения, соответствующие предъявляемым к ним требованиям, по компетенции;

подготавливает и распечатывает сопроводительные письма, уведомления гражданам.

Решение о направлении письма на рассмотрение принимается, исходя из содержания обращения независимо от того, на чье имя оно адресовано.

46. Решение о направлении обращения на рассмотрение (в том числе с контролем) принимается начальником Отдела по работе с обращениями граждан (заместителем начальника) с соблюдением следующих особенностей:

в случае если вопросы в соответствии с действующим законодательством относятся к компетенции органов местного самоуправления Костромской области, обращение, запрос направляются в соответствующие органы местного самоуправления Костромской области;

в случае если вопросы находятся в компетенции исполнительного органа государственной власти Костромской области, иного государственного органа в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Костромской области, обращение направляется в соответствующие исполнительные органы государственной власти Костромской области, иные государственные органы;

в случае если заявитель ранее обращался в органы местного самоуправления, исполнительные органы государственной власти Костромской области и не удовлетворен принятым решением или обжалует действия этих органов, а также если вопрос относится к полномочиям администрации Костромской области, обращение направляется в соответствии с компетенцией губернатору Костромской области, первому заместителю губернатора Костромской области, заместителю губернатора Костромской области, статс-секретарю -заместителю губернатора Костромской области.

47. О поступивших телеграммах, факсограммах, звонках по вопросам, затрагивающим интересы значительного числа жителей Костромской области (отсутствие воды, отопления, электроснабжения и т.п.), незамедлительно сообщается оперативному дежурному для принятия мер реагирования и доклада губернатору Костромской области.

48. Обращение, по которому имеется поручение Президента Российской Федерации, Председателя Правительства Российской Федерации или его заместителей, председателей палат Федерального Собрания Российской Федерации, руководителя Администрации Президента Российской Федерации, депутатский запрос члена Совета Федерации и депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, адресованные губернатору Костромской области, направляются руководителю аппарата администрации Костромской области.

49. Депутатский запрос, адресованный первому заместителю губернатора Костромской области, заместителю губернатора Костромской области, статс-секретарю - заместителю губернатора Костромской области, руководителю исполнительного органа государственной власти Костромской области направляется соответственно помощнику первого заместителя губернатора Костромской области, заместителя губернатора Костромской области, статс-секретаря - заместителя губернатора Костромской области, руководителю исполнительного органа государственной власти Костромской области.

50. Обращение, взятое на контроль иным федеральным органом государственной власти (далее - федеральный орган), направляется помощнику первого заместителя губернатора Костромской области, заместителя губернатора Костромской области, статс-секретаря -заместителя губернатора Костромской области, в исполнительный орган государственной власти Костромской области, орган местного самоуправления Костромской области по компетенции. В случае направления такого обращения в исполнительный орган государственной власти Костромской области или орган местного самоуправления Костромской области одновременно дается поручение проинформировать о результатах рассмотрения федеральный орган, взявший обращение на контроль, администрацию Костромской области и заявителя.

51. Обращения, поступившие из редакций средств массовой информации, органов политических партий и общественных организаций (в том числе с просьбой проинформировать о результатах рассмотрения), рассматриваются как обычные обращения.

52. Обращение с просьбой о личном приеме должностным лицом администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области рассматривается как обычное обращение. Автору направляется разъяснение о порядке записи на личный прием к должностному лицу администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области, а обращение списывается "В дело" как исполненное.

53. В случае если вопрос, поставленный в обращении, не находится в компетенции исполнительных органов государственной власти Костромской области или должностных лиц, то обращение в течение семи дней со дня регистрации пересылается по принадлежности в орган, компетентный решать данный вопрос, с уведомлением заявителя в этот же срок о переадресации обращения.

54. В случае если решение вопросов, поставленных в обращении, относится к компетенции нескольких исполнительных органов государственной власти Костромской области, органов местного самоуправления Костромской области или должностных лиц, копии обращений в течение семи дней со дня регистрации направляются в соответствующие исполнительные органы государственной власти Костромской области, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

55. Подготовка сопроводительных писем к обращениям, направляемым на рассмотрение в территориальные органы федеральных органов власти Костромской области, исполнительные органы государственной власти Костромской области, органы местного самоуправления Костромской области и другие организации, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов (в том числе с контролем), сопроводительных писем о возврате ошибочно присланных обращений в федеральные органы осуществляется на специальных бланках по форме согласно приложениям N 13, 14 к настоящему Административному регламенту, уведомление заявителя осуществляется на специальном бланке по форме согласно приложению N 15 к настоящему Административному регламенту.

Сопроводительные письма о переадресации обращений и уведомления гражданам подписываются начальником Отдела по работе с обращениями граждан (заместителем начальника), руководителем исполнительного органа государственной власти Костромской области (заместителем руководителя).

Копии сопроводительных писем и уведомлений в виде электронных образов документов вносятся в базу данных САДД специалистом, ответственным за работу с обращениями.

56. Результатом выполнения административной процедуры является направление на рассмотрение обращений должностным лицам администрации Костромской области, исполнительных органов государственной власти Костромской области, территориальных органов федеральных органов власти, органов местного самоуправления Костромской области в соответствии с их компетенцией.

57. Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 3 дней со дня поступления обращения на регистрацию.

Рассмотрение обращений в структурных подразделениях аппарата администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области

58. Основанием для начала выполнения административной процедуры в администрации Костромской области, исполнительном органе государственной власти Костромской области является поступление обращения вместе с приложениями руководителю аппарата администрации Костромской области, помощнику первого заместителя губернатора Костромской области, заместителя губернатора Костромской области, статс-секретаря - заместителя губернатора Костромской области, руководителю исполнительного органа государственной власти Костромской области.

59. Помощники руководителя аппарата администрации Костромской области, первого заместителя губернатора Костромской области, заместителя губернатора Костромской области, статс-секретаря -заместителя губернатора Костромской области, руководитель исполнительного органа государственной власти Костромской области готовят поручение, включающее в себя:

наименование исполнительного органа государственной власти Костромской области, структурного подразделения аппарата администрации Костромской области;

фамилии и инициалы исполнителей, которым дается поручение;

кратко сформулированный текст, предписывающий действие, порядок и срок исполнения;

подпись руководителя с расшифровкой и датой;

ссылку на регистрационный номер прилагаемого обращения.

Поручение может состоять из нескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельное действие, порядок и срок исполнения поручения.

60. В тексте поручения могут быть указания "весьма срочно", "срочно" или "оперативно", которые предусматривают соответственно 1-дневный, 3-дневный или 10-дневный сроки исполнения поручения, считая от даты его подписания.

Исполнение поручений Президента Российской Федерации о рассмотрении обращений граждан осуществляется в 15-дневный срок с выездом на место.

Поручение оформляется на специальном бланке установленного образца согласно приложению N 16 к настоящему Административному регламенту.

61. После подписания поручения губернатором Костромской области, первым заместителем губернатора Костромской области, статс-секретарем - заместителем губернатора Костромской области, руководителем исполнительного органа государственной власти Костромской области помощник должностного лица администрации Костромской области, специалист, ответственный за работу с обращениями граждан в исполнительном органе государственной власти Костромской области, вносит поручение в базу данных САДД.

62. Документы, направляемые на исполнение нескольким соисполнителям, направляются в копиях. При этом необходимое количество копий документов для отправки готовится помощником должностного лица администрации Костромской области, специалистом, ответственным за работу с обращениями граждан исполнительного органа государственной власти Костромской области.

Контроль за сроками исполнения, а также централизованную подготовку ответа заявителю (а для контрольных поручений и в федеральные органы - соответствующего ответа) осуществляет исполнитель, указанный в поручении первым.

Соисполнители не позднее пяти дней до истечения срока исполнения письма обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа.

63. Исполнители:

обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, вправе пригласить заявителя для личной беседы, запросить в случае необходимости в установленном законодательством порядке дополнительные материалы и получить объяснения у заявителя и иных юридических и физических лиц;

в необходимых случаях привлекают к рассмотрению обращения переводчиков и экспертов. Оплата их услуг осуществляется в установленном порядке;

принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

дают ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

64. Должностные лица исполнительных органов государственной власти Костромской области, органов местного самоуправления Костромской области, иных государственных органов на основании направленного в установленном порядке запроса обязаны в течение 15 дней представить документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

65. В случае если обращение, по мнению должностного лица администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области, направлено не по компетенции, оно в двухдневный срок возвращается в Отдел по работе с обращениями граждан, специалисту, ответственному за работу с обращениями граждан в исполнительном органе государственной власти Костромской области, с указанием структурного подразделения аппарата администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области, в которые следует направить обращение.

66. На обращения, не являющиеся заявлениями, жалобами, не содержащие конкретных предложений или просьб (в том числе стандартные поздравления, соболезнования, письма, присланные для сведения и т.д.), ответы, как правило, не даются. В этом случае должностное лицо администрации Костромской области, начальник Отдела по работе с обращениями граждан (заместитель начальника), должностное лицо исполнительного органа государственной власти Костромской области списывают обращение в "Дело" и передают его специалисту, ответственному за работу с обращениями граждан Отдела по работе с обращениями граждан, исполнительного органа государственной власти Костромской области, для формирования материалов дела.

67. Результатом выполнения административной процедуры является разрешение или разъяснение поставленных в обращении вопросов, получение материалов по обращению и оформление ответа заявителю.

68. Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 30 дней со дня регистрации обращения в администрации Костромской области, исполнительном органе государственной власти Костромской области.

Организация личного приема граждан

69. Основанием для начала выполнения административной процедуры является устное обращение заявителя с просьбой записать его на личный прием к губернатору Костромской области, должностному лицу администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области.

70. Специалист, ответственный за организацию личного приема граждан в Отделе по работе с обращениями граждан, исполнительном органе государственной власти Костромской области (далее - специалист, ответственный за организацию личного приема заявителей), должен:

1) уточнить мотивы обращения и существо вопроса, с которым обращается заявитель;

2) ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность просьбы заявителя;

3) дать разъяснение, куда и в каком порядке заявителю следует обратиться, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области;

4) внести данные о заявителе и существо вопроса, по которому он обращается, в общий список граждан, записавшихся на личный прием к губернатору Костромской области, должностному лицу администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области, по форме согласно приложению N 17 к настоящему Административному регламенту.

71. Запись заявителя на личный прием к губернатору Костромской области, должностным лицам администрации Костромской области осуществляется в случае неразрешения поставленных вопросов в исполнительных органах государственной власти Костромской области, органах местного самоуправления муниципальных образований Костромской области, иных организациях, куда ранее обращался заявитель, на основании представленных заявителем материалов по предыдущим обращениям.

72. Личный прием заявителей осуществляется в порядке очередности при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Специалист, ответственный за организацию личного приема граждан, не позднее, чем за 5 дней до проведения приема:

1) выясняет возможность прибытия заявителя, у которого подошла очередь, на личный прием;

2) направляет письменное уведомление заявителю о дате и времени проведения личного приема;

3) формирует из общего списка граждан, записавшихся на личный прием к губернатору Костромской области, должностному лицу администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области, список граждан не более чем из 10 человек;

4) готовит материалы и переписку по предыдущим обращениям.

73. Специалист, ответственный за организацию личного приема заявителей, не позднее 10.00 часов дня, предшествующего дню личного приема, согласовывает список граждан, записавшихся на личный прием, и подготовленные материалы с начальником Отдела по работе с обращениями граждан (заместителем начальника), руководителем (заместителем руководителя) исполнительного органа государственной власти Костромской области.

74. Специалист, ответственный за организацию личного приема граждан, в день проведения личного приема готовит регистрационно-контрольную карточку личного приема по форме согласно приложению N 18 к настоящему Административному регламенту, в которую заносит дату приема, фамилию, имя, отчество, почтовый адрес заявителя, номер телефона (при наличии), содержание устного обращения.

75. Специалист, ответственный за организацию личного приема заявителей, в день личного приема организует соблюдение очередности заявителей и направление их в помещение для приема граждан.

76. Должностное лицо администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области, осуществляющие личный прием, выслушивают устное обращение заявителя.

В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в контрольно-регистрационной карточке: "Дан устный ответ", подтвержденная подписью заявителя.

При отсутствии возможности дать ответ в ходе личного приема дается соответствующее поручение о подготовке письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов.

77. Должностное лицо администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области по окончании приема заполняет регистрационно-контрольную карточку личного приема, доводит до сведения заявителя свое решение, информирует о том, кому будет поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению, а также откуда он получит ответ, либо разъясняет: где, кем и в каком порядке может быть рассмотрено его обращение по существу.

78. Специалист, ответственный за организацию личного приема граждан, по итогам проведения личного приема регистрирует регистрационно-контрольные карточки личного приема с резолюциями должностных лиц, проводивших личный прием, путем присвоения регистрационного номера, который состоит из буквенных символов "ЛП", начальной буквы фамилии должностного лица, проводившего прием граждан, и порядкового номера регистрации устного обращения. Вносит сведения об обращении в базу данных САДД, готовит сопроводительные письма и передает регистрационно-контрольные карточки личного приема исполнителям.

79. Исполнитель в срок не более 30 дней, исключая поручения, в которых указаны более короткие сроки рассмотрения, рассматривает обращение, готовит информацию о выполнении поручения и ответ заявителю.

80. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

81. Максимальное время личного приема не может превышать 20 минут на одного заявителя.

82. Результатом выполнения административной процедуры является:

1) устное разъяснение по существу вопроса, с которым обратился заявитель;

2) принятие решения по разрешению поставленных вопросов;

3) направление поручений для рассмотрения обращения исполнителям в случае невозможности устного разъяснения в ходе личного приема.

Оформление ответа и направление заявителю

83. Основанием для начала выполнения административной процедуры является разрешение или разъяснение поставленных в обращении вопросов и подготовка исполнителем проекта ответа заявителю.

84. Исполнитель оформляет ответ на обращение на бланке установленной формы в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в администрации Костромской области, Инструкцией по делопроизводству в исполнительном органе государственной власти Костромской области.

85. Исполнитель при подготовке проекта ответа:

1) четко, последовательно, кратко и исчерпывающе излагает ответы на все поставленные вопросы;

2) указывает, какие меры приняты к виновным должностным лицам при подтверждении фактов, изложенных в обращении;

3) указывает, по каким причинам просьба не может быть удовлетворена, если просьба, изложенная в обращении, запросе, не может быть решена положительно;

4) представляет информацию о полученных сведениях в случае, если рассмотрение обращения производилось с выездом на место.

86. После подготовки исполнителем проекта ответа за подписью губернатора Костромской области проект ответа согласовывается руководителем исполнительного органа государственной власти Костромской области, указанным в поручении, с первым заместителем губернатора Костромской области, заместителем губернатора Костромской области, статс-секретарем - заместителем губернатора Костромской области, курирующими соответствующую сферу деятельности, и направляется в Отдел по работе с обращениями граждан.

87. После подготовки исполнителем проекта ответа за подписью первого заместителя губернатора Костромской области, заместителя губернатора Костромской области, статс-секретаря - заместителя губернатора Костромской области проект ответа согласовывается с руководителем исполнительного органа государственной власти Костромской области, указанным в поручении, и направляется помощнику должного лица администрации Костромской области.

88. После подготовки исполнителем проекта ответа за подписью должностного лица исполнительного органа государственной власти Костромской области проект ответа согласовывается с руководителем структурного подразделения исполнительного органа государственной власти Костромской области и направляется специалисту, ответственному за работу с обращениями граждан исполнительного органа государственной власти Костромской области.

89. Начальник Отдела по работе с обращениями граждан (заместитель начальника), помощник должностного лица администрации Костромской области, специалист, ответственный за работу с обращениями граждан исполнительного органа государственной власти Костромской области:

1) проверяет полноту содержания проекта ответа и представленных материалов;

2) возвращает проект ответа и представленные материалы исполнителю на доработку в случае несоответствия ответа требованиям, предусмотренным настоящим Административным регламентом;

3) направляет проект ответа на согласование и (или) подписание должностному лицу администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области.

90. Ответы подписываются:

с поручениями губернатора Костромской области - губернатором Костромской области, первым заместителем губернатора Костромской области, заместителем губернатора Костромской области, статс-секретарем - заместителем губернатора Костромской области в соответствии с распределением обязанностей;

с поручениями первого заместителя, заместителя губернатора Костромской области, статс-секретаря - заместителя губернатора Костромской области - первым заместителем губернатора Костромской области, заместителем губернатора Костромской области, статс-секретарем - заместителем губернатора Костромской области

с поручениями руководителя исполнительного органа государственной власти Костромской области - первым заместителем, заместителем руководителя исполнительного органа государственной власти Костромской области в соответствии с распределением обязанностей;

с поручениями руководителя исполнительного органа государственной власти Костромской области при повторном обращении граждан в тот же исполнительный орган государственной власти Костромской области с аналогичным вопросом - руководителем исполнительного органа государственной власти Костромской области.

91. Максимальный срок согласования и (или) подписания проекта ответа, возврата проекта ответа на доработку не должен превышать 2 дней со дня получения проекта ответа должностным лицом администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области.

92. Исполнитель в случае возврата проекта ответа в зависимости от оснований возврата:

1) устраняет выявленные нарушения;

2) проводит повторное (дополнительное) рассмотрение по существу. При этом готовит для подписания должностным лицом, давшим поручение, уведомление заявителю о продлении срока рассмотрения обращения и после его подписания осуществляет почтовую рассылку.

93. После подписания ответа помощник должностного лица администрации Костромской области, специалист, ответственный за работу с обращениями граждан исполнительного органа государственной власти Костромской области, вносят в САДД отчет о результатах рассмотрения обращения с формированием электронного образа документа и передают ответ специалисту, ответственному за отправку документов в администрации Костромской области, исполнительном органа государственной власти Костромской области, для направления по почте.

94. Формирование "Дел" по обращениям на бумажных носителях в администрации Костромской области осуществляется Отделом по работе с обращениями граждан, в исполнительных органах государственной власти Костромской области специалистом, ответственным за оформление дел для текущего архивного хранения.

Формирование "Дел" по обращениям, запросам осуществляется в соответствии с приложением N 19 к настоящему Административному регламенту.

Оформление дел для архивного хранения осуществляется в соответствии с требованиями Инструкции по делопроизводству в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области.

Контроль за правильностью оформления "Дела" в администрации Костромской области осуществляет начальник Отдела по работе с обращениями граждан, в исполнительных органах государственной власти Костромской области руководители исполнительных органов государственной власти Костромской области.

95. Если в обращении, поступившем в администрацию Костромской области, исполнительный орган государственной власти Костромской области в форме электронного документа, содержится просьба о направлении ответа в форме электронного документа или в электронном обращении отсутствует почтовый адрес, ответ направляется по адресу электронной почты.

Во всех остальных случаях ответ направляется в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

96. По обращениям, поступившим на форум администрации Костромской области, устанавливается аналогичный порядок оформления ответа, предусмотренный настоящей главой Административного регламента. Размещение ответа на форуме в соответствующих разделах осуществляют уполномоченные лица администрации Костромской области и исполнительных органов государственной власти Костромской области.

97. По обращениям граждан, поступившим по "телефону оперативного дежурного", оперативный дежурный докладывает информацию о результатах рассмотрения обращения губернатору Костромской области, заносит информацию о результатах рассмотрения обращения в журнал и устно информирует заявителя.

98. По результатам рассмотрения обращений начальник Отдела по работе с обращениями граждан (заместитель начальника), должностное лицо исполнительного органа государственной власти Костромской области принимает одно из следующих решений:

1) снять обращение с контроля;

2) поставить обращение на дополнительный контроль с указанием срока исполнения, если по обращению решение "поддержано", но "меры не приняты". Устанавливается срок дополнительного контроля.

Решение о снятии с контроля или постановке на дополнительный контроль заносится в базу данных САДД.

99. Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 3 дней со дня подписания ответа должностным лицом администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области.

100. Результатом выполнения административной процедуры является направление письменного ответа заявителю и оформление "Дела" по обращению для текущего архивного хранения.

Глава 4. Контроль за исполнением Административного регламента

101. Общий контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений и полнотой ответов заявителям по поручениям, данным должностными лицами администрации Костромской области, осуществляет начальник Отдела по работе с обращениями граждан (заместитель начальника).

102. Общий контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений и полнотой ответов заявителям по поручениям, данным должностными лицами исполнительных органов государственной власти Костромской области, осуществляют должностные лица исполнительных органов государственной власти Костромской области.

103. Текущий контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений, запросов и полнотой ответов заявителям в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области осуществляется специалистом, ответственным за контроль.

Текущий контроль осуществляется с использованием базы данных САДД.

Если обращение, направленное исполнителю на рассмотрение, поставлено начальником Отдела по работе с обращениями граждан (заместителем начальника), должностным лицом исполнительного органа государственной власти Костромской области на дополнительный контроль, то исполнитель не позднее чем за 2 дня до истечения срока должен направить в Отдел по работе с обращениями граждан, должностному лицу исполнительного органа государственной власти Костромской области информацию о результатах рассмотрения обращения в установленные ими сроки либо копию ответа, направленного заявителю.

104. Отдел по работе с обращениями граждан еженедельно на Портале государственных органов Костромской области в разделе "Авторизованный доступ" публикует перечень обращений, по которым срок рассмотрения истек либо истекает в течение текущей недели, в том числе находящихся на дополнительном контроле.

105. Специалист, ответственный за контроль в Отделе по работе с обращениями граждан, исполнительном органе государственной власти Костромской области, еженедельно направляет информацию о состоянии исполнительской дисциплины в части исполнения поручений о рассмотрении обращений начальнику Отдела по работе с обращениями граждан, руководителю исполнительного органа государственной власти Костромской области

106. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений и полнотой ответов заявителям осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения исполнительными органами государственной власти Костромской области, структурными подразделениями аппарата администрации Костромской области положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Костромской области, регулирующих порядок рассмотрения обращений граждан и организации личного приема граждан.

107. Контроль полноты и качества рассмотрения обращений включает в себя анализ обеспечения принятыми решениями и действиями устранения нарушений прав граждан, отражения в ответах всех поставленных заявителями вопросов.

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав граждан осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Костромской области.

Специалисты администрации Костромской области, исполнительных органов государственной власти Костромской области несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности совершения административных действий. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах.

В случае выявленных нарушений специалист несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2004 года N 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации", Трудовым кодексом Российской Федерации, а также административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Костромской области об административных правонарушениях.

108. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер, тематический характер (проверка предоставления государственной услуги в отдельных подразделениях аппарата администрации Костромской области и исполнительных органов государственной власти Костромской области) и внеплановый характер (по конкретному обращению гражданина).

Периодичность осуществления проведения проверок устанавливается начальником Отдела по работе с обращениями граждан, руководителем исполнительного органа государственной власти Костромской области.

109. Для проведения проверки формируется комиссия, состав которой утверждается правовым актом губернатора Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

110. При утрате исполнителем письменного обращения губернатор Костромской области, руководитель исполнительного органа государственной власти Костромской области назначает служебное расследование.

111. При уходе в отпуск исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении обращения временно замещающему его специалисту. При переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности исполнитель обязан сдать все находящиеся у него на рассмотрении обращения.

112. Ежеквартально проводится анализ и обобщение поступивших обращений, запросов и представляется:

1) в адрес губернатора Костромской области - начальником Отдела по работе с обращениями граждан;

2) в адрес руководителя исполнительного органа государственной власти Костромской области - специалистом, ответственным за работу с обращениями граждан исполнительного органа государственной власти Костромской области.

Ежеквартально информация о работе с обращениями граждан в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области размещается на Портале государственных органов Костромской области и официальных сайтах исполнительных органов государственной власти Костромской области.

Глава 5. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

113. Заявители имеют право на обжалование, оспаривание решений, действий (бездействия) должностных лиц администрации Костромской области, исполнительных органов государственной власти Костромской области, секретариата губернатора Костромской области, Отдела по работе с обращениями граждан при предоставлении государственной услуги в судебном или в досудебном (внесудебном) порядке.

114. Обжалование решений, действий (бездействия) должностных лиц администрации Костромской области, исполнительных органов государственной власти Костромской области при предоставлении государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке не лишает их права на оспаривание указанных решений, действий (бездействия) в судебном порядке.

115. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации обращения;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Костромской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Костромской области для предоставления государственной услуги;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Костромской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Костромской области, муниципальными актами;

7) отказ администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

116. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в администрацию Костромской области, исполнительный орган государственной власти Костромской области. Жалобы на решения, принятые должностными лицами исполнительных органов государственной власти Костромской области, руководителями структурных подразделений аппарата администрации Костромской области, рассматриваются первым заместителем губернатора Костромской области, заместителем губернатора Костромской области, статс-секретарем - заместителем губернатора Костромской области, координирующим работу исполнительных органов государственной власти Костромской области, структурных подразделений аппарата администрации Костромской области.

117. Жалоба может быть направлена по почте, через ОГКУ "МФЦ", с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", Портала государственных органов Костромской области, официального сайта исполнительного органа государственной власти Костромской области, федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", портала государственных и муниципальных услуг Костромской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

118. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

119. Жалоба, поступившая в администрацию Костромской области, исполнительный орган государственной власти Костромской области, подлежит рассмотрению должностным лицом администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области, должностного лица администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

120. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией Костромской области, исполнительным органом государственной власти Костромской области опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Костромской области, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

121. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по его желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

122. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

123. Ответ на жалобу подписывается должностным лицом администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области.

Приложение N 1

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Рассмотрение обращений граждан

в администрации Костромской области,

исполнительных органах государственной

власти Костромской области"

Информация
о местах и времени приема обращений

N п/п	Наименование органа власти Костромской области	Место нахождения (почтовый адрес)	Время работы
1.	Администрация Костромской области	156006, г. Кострома, ул. Дзержинского, д. 15	Понедельник- пятница, 8.00 - 17.00 час.
2.	ОГКУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	156013, г. Кострома, ул. Калиновская, д. 38	Понедельник- пятница 8.00 - 17.00 час. Суббота - 8.00 - 13.00 час.
3.	Департамент агропромышленного комплекса Костромской области	156602, г. Кострома, ул. Маршала Новикова, д. 37	Понедельник- пятница 8.00 - 17.00 час.
4.	Департамент имущественных и земельных отношений Костромской области	156013, г. Кострома, ул. Калиновская, д. 38	Понедельник- пятница 8.00 - 17.00 час.
5.	Департамент топливно-энергетического комплекса и жилищно-коммунального хозяйства Костромской области	156013, г. Кострома, ул. Сенная, д.17	Понедельник- пятница 8.00 - 17.00 час.
6.	Департамент здравоохранения Костромской области	156029, г. Кострома, ул. Свердлова д. 129	Понедельник- пятница 8.00 - 17.00 час.
7.	Департамент культуры Костромской области	156000, г. Кострома, ул. Молочная гора, д. 6-а	Понедельник- пятница 8.00 - 17.00 час.
8.	Департамент лесного хозяйства Костромской области	156013, г. Кострома, проспект Мира, д. 128-а	Понедельник- пятница 8.00 - 17.00 час.
9.	Департамент образования и науки Костромской области	156013, г. Кострома, ул. Ленина, д.20	Понедельник- пятница 8.00 - 17.00 час.
10.	Департамент по труду и занятости населения Костромской области	156013, г. Кострома, ул. Ленина, д. 20	Понедельник- пятница 8.00 - 17.00 час.
11.	Департамент природных ресурсов и охраны окружающей среды Костромской области	156013, г. Кострома, проспект Мира, д. 128-а	Понедельник- пятница 8.00 - 17.00 час.
12.	Департамент социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области	156029, г. Кострома, ул. Свердлова, д.129	Понедельник- пятница 8.00 - 17.00 час.
13.	Департамент строительства, архитектуры и градостроительства Костромской области	156602, г. Кострома, ул. Сенная, д. 17	Понедельник- пятница 8.00 - 17.00 час.
14.	Департамент государственного регулирования цен и тарифов Костромской области	156029, г. Кострома, ул. Свердлова, д. 82-а	Понедельник- пятница 8.00 - 17.00 час.
15.	Департамент транспорта и дорожного хозяйства Костромской области	156012, г. Кострома, ул. Костромская, д. 61	Понедельник- пятница 8.00 - 17.00 час.
16.	Департамент финансов Костромской области	156000, г. Кострома, ул. Пятницкая, д. 39	Понедельник- пятница 8.00 - 17.00 час.
17.	Департамент финансового контроля Костромской области	156005, г. Кострома, ул. Советская, д. 122	Понедельник- пятница 8.00 - 17.00 час.
18.	Департамент экономического развития Костромской области	156013, г. Кострома, ул. Калиновская, д. 38	Понедельник- пятница 8.00 - 17.00 час.
19.	Государственная инспекция по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Костромской области	156002, г. Кострома, ул. Маршала Новикова, д. 37, каб. 517	Понедельник- пятница 8.00 - 17.00 час.
20.	Инспекция государственного жилищного и строительного надзора Костромской области	156602, г. Кострома, ул. Маршала Новикова, д. 37	Понедельник- пятница 8.00 - 17.00 час.
21.	Управление по защите населения от чрезвычайных ситуаций на территории Костромской области	156013, г. Кострома, ул. Ленина, д. 20	Понедельник- пятница 8.00 - 17.00 час.
22.	Управление ветеринарии Костромской области	156602, г. Кострома, ул. Маршала Новикова, д. 37	Понедельник- пятница 8.00 - 17.00 час.
23.	Управление записи актов гражданского состояния Костромской области	156026, г. Кострома, ул. Привокзальная, д. 16а	Понедельник- пятница 8.00 - 17.00 час.
24.	Информационно-аналитическое управление Костромской области	156013, г. Кострома, ул. Калиновская, д. 38	Понедельник- пятница 8.00 - 17.00 час.
25.	Управление по обеспечению деятельности мировых судей Костромской области	156026, г. Кострома, ул. Привокзальная, д. 16а	Понедельник- пятница 8.00 - 17.00 час.
26.	Комитет по делам архивов Костромской области	156026, г. Кострома, ул. Северной правды, д.24	Понедельник- пятница 8.00 - 17.00 час.
27.	Комитет по физической культуре и спорту Костромской области	156000, г. Кострома, ул. Советская, д.9а	Понедельник- пятница 8.00 - 17.00 час

Приложение N 2

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Рассмотрение обращений граждан

в администрации Костромской области,

исполнительных органах государственной

власти Костромской области"

                    Примерная форма письменного обращения

                                       В администрацию Костромской области

                            губернатору Костромской области С.К. Ситникову

                                                                       или

                                           первому заместителю губернатора

                                                       Костромской области

                                                                    И.О.Ф.

                                                                       или

                                                   заместителю губернатора

                                                       Костромской области

                                                                    И.О.Ф.

                                                                       или

                руководителю исполнительного органа государственной власти

                                                       Костромской области

                                                                    И.О.Ф.

                     от Фамилия, Имя, Отчество (при его наличии) полностью

                                          почтовый адрес места жительства,

                                                        контактный телефон

                        Уважаемый (ая) ____________!

Обращение в адрес губернатора Костромской области, должностных лиц администрации Костромской области, руководителей исполнительных органов государственной власти Костромской области излагается в произвольной форме.

В письменном обращении указывается следующая информация:

1) мотив (причина) обращения;

2) сведения об авторе, имеющем льготы;

3) ясное изложение сути предложения, заявления или жалобы;

4) инстанции, в которые обращался ранее автор по решению поднимаемого вопроса, краткое содержание ответа по итогам рассмотрения обращения;

5) были ли судебные разбирательства по заявленной проблеме.

В случае если письменное обращение коллективное, то прикладываются подписи заявителей, а также указывается почтовый адрес, фамилия, имя, отчество гражданина, на чье имя необходимо направить ответ.

Приложение: на __л. в __экз. в подлинниках или копиях (в случае наличия приложений).

________                 ___________                  ___________________

 дата                      подпись                    расшифровка подписи

Приложение N 3

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Рассмотрение обращений граждан

в администрации Костромской области,

исполнительных органах государственной

власти Костромской области"

Блок-схема
предоставления государственной услуги

                                /----------------------\

    /---------------------------|   Обращения граждан  |-------------------------\

    |             |             \----------------------/             |           |

    |             |              |          |       |                |           |

/--------\  /----------\   /------------\ /-------\ /--------\ /-------------\ /--------\

| Почтой |  |  Лично   |   |   В виде   | |телефон| | Факси- | |Через        | | В ходе |

\--------/  \----------/   |электронного| |опера- | |мильной | |общественные | |личного |

     |               |     | документа  | |тивного| | связью | |приемные     | | приема |

     |               |     \------------/ |дежур- | \--------/ \-------------/ |граждан |

     |               |            |       | ного  |    |                       \--------/

     |               |            |       \-------/    |

     |               |            |           |        |

     |                                              

     |    /----------------------------------------------\   /---------------------------\

     |    |    Прием и первичная обработка обращений     |   |Рассмотрение в ходе личного|

     \---|                                              |   |    приема губернатором    |

          \----------------------------------------------/   |    Костромской области,   |

                                                             |    должностными лицами    |

/-------------\      /-------------------------------\       | администрации Костромской |

|   Отказ в   |      |    Регистрация поступивших    |       |  области, руководителями  |

|рассмотрении |      |   обращений в администрации   |       |  исполнительных органов   |

|обращения по |-----|      Костромской области,     |------|  государственной власти   |

|существу,    |      |     исполнительных органах    |       |    Костромской области    |

| уведомление |      |     государственной власти    |       \---------------------------/

| гражданина  |      \-------------------------------/          |

\-------------------------------------\                        

       |    Постановка на контроль     |               /--------------------\

       \-------------------------------/               |Разъяснение, устный |

          |                      |                     |  ответ гражданину  |

                                                     \--------------------/

/---------------------------\  /---------------------------------------\

|   Направление обращений   |  | Направление обращений на рассмотрение |

|     по компетенции в      |  |   должностными лицами администрации   |

|  государственные органы   |  |  Костромской области, руководителям   |

|  власти, исполнительные   |  |исполнительных органов государственно  |

|   органы государственной  |  \---------------------------------------/

|власти Костромской области,|     

|      органы местного      |  /------------------------------------------\

|      самоуправления       |  |        Направление на рассмотрение       |

| муниципальных образований |  |в структурные подразделения администрации |

|    Костромской области    |  |    Костромской области, исполнительных   |

\---------------------------/  |  органов государственной власти области  |

              |                \------------------------------------------/

     /-----------------------\ /-------------------------------------------\

     |Уведомление гражданина | |Рассмотрение обращений в структурных       |

     |    о переадресации    | |подразделениях администрации Костромской   |

     |        обращения      | |области, исполнительных органах            |

     \-----------------------/ |государственной власти Костромской области |

                               \-------------------------------------------/

                                /--------------------------\

                                |     Оформление ответа    |

                                | и направление гражданину |

                                \--------------------------/

                                /---------\       /-------------\

                                |Снятие с |       |Оформление и |

                                |контроля |       |хранение дел |

                                \---------/       \-------------/

Приложение N 4

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Рассмотрение обращений граждан

в администрации Костромской области,

исполнительных органах государственной

власти Костромской области"

Сведения
о местах нахождения, справочных номерах телефонов, почтовых адресах, номерах факсов, адресах электронной почты, электронной приемной губернатора Костромской области, официального форума администрации Костромской области, Портала государственных органов Костромской области и официальных сайтах исполнительных органов государственной власти Костромской области

1. Для получения информации о порядке предоставления государственной услуги в администрации Костромской области граждане обращаются:

1) лично в отдел по работе с обращениями граждан администрации Костромской области по адресу: Дзержинского ул., 15, г. Кострома, 156006;

2) по телефонам в отдел по работе с обращениями граждан администрации Костромской области: код (8-4942) 31-40-03, номер т/факса: 47-03-52;

3) в письменном виде почтой в администрацию Костромской области по адресу: Дзержинского ул., 15, г. Кострома, 156006;

4) в письменном виде на сайт администрации Костромской области http://adm44.ru/;

5) в письменном виде на официальный форум администрации Костромской области http://adm44.ru/forum/;

6) в письменном виде по электронной почте (E-mail: gubernator@kos-obl.kmtn.ru или press2@kos-obl.kmtn.ru);

7) в форме электронного документа в электронную приёмную губернатора Костромской области по адресу в сети Интернет http://head.adm44.ru/qa/request.aspx.

2. Для получения информации о порядке предоставления государственной услуги в исполнительных органах государственной власти Костромской области граждане обращаются:

N	Наименование исполнительного органа государственной власти Костромской области	Место нахождения (почтовый адрес)	Номера телефонов для справок	Адреса электронной почты и официальные сайты в сети Интернет
1.	Департамент агропромышленного комплекса Костромской области	Маршала Новикова ул., д. 37, г. Кострома, 156602	Телефон: (4942) 55-16-31 Факс: (4942) 45-65-41	Электронный адрес: papk@kos-obl.kmtn.ru Сайт в Интернете - http://www.apkkostroma.ru/
2.	Департамент имущественных и земельных отношений Костромской области	Калиновская ул., д. 38, г. Кострома, 156013	Телефон: (4942)45-65-66 Факс: (4942) 45-78-50	Электронный адрес: dio@kos-obl.kmtn.ru Сайт в Интернете: http://www.dio.region.kostroma.net
3.	Департамент топливно-энергетического комплекса и жилищно-коммунального хозяйства Костромской области	Сенная ул., д. 17, г. Кострома, 156013	Телефон: (4942) 31-44-86 Факс: (4942) 37-17-32	Электронный адрес: obl_ugkh@kmtn.ru Сайт в Интернете - http://www.gkh-kostroma.ru/
4.	Департамент здравоохранения Костромской области	Свердлова ул., д.129, г. Кострома, 156029	Телефон/ факс: (4942)31-14-69	Электронный адрес: dzko@mail.dzo-kostroma.ru Сайт в Интеренете#: www.dzo-kostroma.ru
5.	Департамент культуры Костромской области	Молочная гора ул. д. 6-а, г. Кострома, 156000	Телефон: (4942) 31-40-75, (4942)31-34-53	Электронный адрес: dknt@kmtn.ru  Сайт в Интернете: http://www.dkko.ru
6.	Департамент лесного хозяйства Костромской области	Мира пр-т, д. 128а, г. Кострома, 156013	Телефон: (4942) 55-33-02 Факс: (4942) 55-80-32	Электронный адрес: upkostr@kmtn.ru  Сайт в Интернете: http://www.kostroma-depleshoz.ru
7.	Департамент образования и науки Костромской области	Ленина ул., д.20, г. Кострома, 156013	Телефон: (4942)51-34-16 Факс: (4942)31-42-71	Электронный адрес: deko@kos-obl.kmtn.ru  Сайт в Интернете: http://www.koipkro.kostroma.ru/deko/
8.	Департамент по труду и занятости населения Костромской области	Ленина ул., д. 20, г. Кострома, 156013	Телефон/ факс: (4942) 31-34-92	Электронный адрес: sekretar@dfgszn.kostroma.ru Сайт в Интернете - http://dfgszn.kostroma.ru/
9.	Департамент природных ресурсов и охраны окружающей среды Костромской области	Мира пр-т, д. 128а, г. Кострома, 156013	Телефон: (4942) 45-01-10 Факс: (4942) 51-35-91	Электронный адрес dpr44@bk.ru Сайт в Интернете www.dpr44.ru
10.	Департамент социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области	Свердлова ул., д. 129, г. Кострома, 156029	Телефон: (4942)55-90-62 Факс: (4942)55-15-71	Электронный адрес: soczachita@kostroma.ru Сайт в Интернете - http://www.socdep.ru/index.html?&no_cache=1
11.	Департамент строительства, архитектуры и градостроительства Костромской области	Сенная ул., д. 17, г. Кострома, 156602	Телефон: (4942)31-76-30 Тел/факс (4942) 31-28-12	Электронный адрес: depstroy@kmtn.ru Сайт в Интернете - http://www.depstroyko.ru
12.	Департамент государственного регулирования цен и тарифов Костромской области	Свердлова ул., д. 82-а, г. Кострома, 156029	Телефон: (4942)31-52-13 Факс: (4942) 37-34-01	Электронный адрес: rst@kostroma-net.ru Сайт в Интернете - http://tektarif.ru/
13.	Департамент транспорта и дорожного хозяйства Костромской области	Костромская ул., д. 61, г. Кострома 156012	Телефон/ факс: (4942)49-24-19; (4942)49-24-17	Электронный адрес: kostransobl@kos-obl.kmtn.ru Сайт в Интернете: http://trans.adm44.ru/
14.	Департамент финансов Костромской области	Пятницкая ул., д. 39, г. Кострома, 156000	Телефон: (4942)31-31-96 Факс: (4942)31-19-54	Электронный адрес: depfin@kmtn.ru Сайт в Интернете: http://depfin.adm44.ru/index.aspx
15.	Департамент финансового контроля Костромской области	Советская ул., д. 122, г. Кострома, 156005	Телефон: (4942) 42-37-01 Факс: (4942)32-71-27	Электронный адрес: dfк@ kos-obl.kmtn.ru
16.	Департамент экономического развития Костромской области	Калиновская ул., д. 38, г. Кострома, 156013	Телефон: (4942)620-519 Факс: (4942)620-536	Электронный адрес: komecon@kos-obl.kmtn.ru Сайт в Интернете: http://www.dep-economy44.ru/
17.	Государственная инспекция по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Костромской области	Маршала Новикова ул., д. 37, каб. 517 г. Кострома, 156602	Телефон/ факс: (4942)55-27-23	Электронный адрес: ssmirnov@kos-obl.kmtn.ru Сайт в Интернете: http://www.gtn44.ru
18.	Инспекция государственного жилищного и строительного надзора Костромской области	Маршала Новикова ул., д. 37, г. Кострома, 156602	Телефон/ факс: (4942)45-54-92	Электронный адрес: zhilkom@kos-obl.kmtn.ru Сайт в Интернете: http://gji.adm44.ru
19.	Управление по защите населения от чрезвычайных ситуаций на территории Костромской области	Ленина ул., д. 20, г. Кострома, 156013	Телефон: (4942)39-94-06 Факс: (4942)39-94-26	Электронный адрес: uchs@ kos-obl.kmtn.ru
20.	Управление ветеринарии Костромской области	Маршала Новикова ул., д. 37, г. Кострома, 156602	Телефон/факс (4942) 55-33-03	Электронный адрес: dep_vet@ kmtn.ru Сайт в Интернете: http://kosuprvet/
21.	Информационно-аналитическое управление Костромской области	Калиновская ул., д. 38, г. Кострома, 156013	Телефон: (4942)62-05-33 Факс: (4942)55-17-41	Электронный адрес: depsmi@kos-obl.kmtn.ru  Сайт в Интернете: http://www.dip-kostroma.ru/
22.	Управление записи актов гражданского состояния Костромской области	Привокзальная ул., д. 16а, г. Кострома, 156026	Телефон: (4942)42-94-03 Факс: (4942)42-98-06	Электронный адрес: zags-info@kos-obl.kmtn.ru Сайт в Интернете: http://zags44.ru/
23.	Управление по обеспечению деятельности мировых судей Костромской области	Привокзальная ул., д. 16а, г. Кострома, 156026	Телефон: (4942)32-41-31 Факс: (4942)32-41-71	Электронный адрес: sodms@kmtn.ru Сайт в Интернете: http://kst.msudrf.ru/
24.	Комитет по делам архивов Костромской области	Северной правды ул., д. 24, г. Кострома, 156026	Телефон/факс: (4942)42-13-23	Электронный адрес: komarhiv@kmtn.ru Сайт в Интернете: http://arhiv.adm44.ru/index.aspx
25.	Комитет по физической культуре и спорту Костромской области	Советская ул., д. 9а, г. Кострома, 156000	Телефон/факс (4942)	Электронный адрес: kostroma-oblsportcom@yandex Сайт в Интернете: http://oblsport44.ru/

Приложение N 5

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Рассмотрение обращений граждан

в администрации Костромской области,

исполнительных органах государственной

власти Костромской области"

Список
органов государственной власти Костромской области, осуществляющих предоставление государственной услуги

N п/п	Наименование органа государственной власти Костромской области
1.	Администрация Костромской области
2.	Департамент агропромышленного комплекса Костромской области
3.	Департамент имущественных и земельных отношений Костромской области
4.	Департамент топливно-энергетического комплекса и жилищно-коммунального хозяйства Костромской области
5.	Департамент здравоохранения Костромской области
6.	Департамент культуры Костромской области
7.	Департамент лесного хозяйства Костромской области
8.	Департамент образования и науки Костромской области
9.	Департамент по труду и занятости населения Костромской области
10.	Департамент природных ресурсов и охраны окружающей среды Костромской области
11.	Департамент социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области
12.	Департамент строительства, архитектуры и градостроительства Костромской области
13.	Департамент государственного регулирования цен и тарифов Костромской области
14.	Департамент транспорта и дорожного хозяйства Костромской области
15.	Департамент финансов Костромской области
16.	Департамент финансового контроля Костромской области
17.	Департамент экономического развития Костромской области
18.	Государственная инспекция по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Костромской области
19.	Инспекция государственного жилищного и строительного надзора Костромской области
20.	Управление по защите населения от чрезвычайных ситуаций на территории Костромской области
21.	Управление ветеринарии Костромской области
22.	Управление записи актов гражданского состояния Костромской области
23.	Информационно-аналитическое управление Костромской области
24.	Управление по обеспечению деятельности мировых судей Костромской области
25.	Комитет по делам архивов Костромской области
26.	Комитет по физической культуре и спорту Костромской области

Приложение N 6

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Рассмотрение обращений граждан

в администрации Костромской области,

исполнительных органах государственной

власти Костромской области"

                                  Расписка

                       о приеме письменного обращения

 Дана_______________________________________________________

            (Ф.И.О. гражданина указывается полностью)

в  том,  что "____"__________ 20___ года   его  (ее)  письменное  обращение

принято  к  рассмотрению  в  отделе   по   работе   с   обращениями  граждан

администрации Костромской  области,  исполнительном  органе  государственной

власти Костромской области на ____ листах в __ экз., с ___ фотографиями.

 Телефон для справок:___________

_________________________________________________________.

   (Ф.И.О. специалиста, занимаемая должность, подпись)

Приложение N 7

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Рассмотрение обращений граждан

в администрации Костромской области,

исполнительных органах государственной

власти Костромской области"

Тематический классификатор
обращений граждан и организаций администрации Костромской области и исполнительных органов государственной власти Костромской области

                        г. Кострома, 2012 год

                    Тематический классификатор

                 обращений граждан и организаций

	Наименование	Код текущий	Код прежний
0001.0000.0000.0000	Государство, общество, политика	01
0001.0001.0000.0000	Конституционный строй	01.01
0001.0001.0001.0000	Конституция Российской Федерации. Конституции, уставы субъектов Российской Федерации	01.01.01
0001.0001.0001.0001	Конституция Российской Федерации	01.01.01.01	04.01
0001.0001.0001.0002	Устав Костромской области	01.01.01.02
0001.0001.0002.0000	Государственные символы Российской Федерации и субъектов Российской Федерации. Столицы	01.01.01
0001.0001.0002.0002	Государственные символы Российской Федерации	01.01.01.02	04.02
0001.0001.0002.0619	Государственные символы Костромской области	01.01.01.02	04.02
0001.0001.0004.0000	Территория Российской Федерации	01.01.01
0001.0001.0004.0003	Административно-территориальное деление Российской Федерации	01.01.01.03	04.04
0001.0001.0004.0646	Административно-территориальное деление Костромской области
0001.0001.0005.0000	Население Российской Федерации	01.01.02
0001.0001.0005.0004	Демография. Перепись населения	01.01.02.01	04.09
0001.0001.0005.0005	Совершенствование миграционного законодательства	01.01.02.02	29.01
0001.0001.0005.0006	О работе органов миграционного учета	01.01.02.03	29.02
0001.0001.0005.0007	О предоставлении политического убежища, статуса беженца, вынужденного переселенца, временного убежища	01.01.02.04	29.03
0001.0001.0005.0008	Внутрироссийская миграция и рынок труда	01.01.02.05	29.04
0001.0001.0005.0009	Внутрироссийская миграция и межнациональные отношения	01.01.02.06	29.05
0001.0001.0005.0010	Проблемы внутрироссийских вынужденных переселенцев	01.01.02.07	29.06
0001.0001.0005.0011	Вопросы внутрироссийской миграции в субъектах Российской Федерации	01.01.02.08	29.08
0001.0001.0005.0012	Привлечение и использование иностранной рабочей силы	01.01.02.09	29.10
0001.0001.0005.0013	Нелегальная миграция, вопросы иммиграционного контроля	01.01.02.10	29.16
0001.0001.0005.0014	Визовая политика. Депортация иностранных граждан, незаконно въехавших на территорию Российской Федерации	01.01.02.11	29.18
0001.0001.0005.0015	Миграция из Российской Федерации	01.01.02.12	29.19
0001.0001.0005.0016	О Государственной программе по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом, и ее реализации. Деятельность Межведомственной комиссии по реализации Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом	01.01.02.13, 01.01.02.16, 01.01.02.17,	29.20, 29.23, 29.24,
0001.0001.0005.0017	Переселение соотечественников из стран СНГ	01.01.02.14	29.21
0001.0001.0005.0018	Переселение соотечественников из иностранных государств (кроме стран СНГ, Грузии, Южной Осетии)	01.01.02.15	29.22
0001.0001.0005.0019	Обустройство соотечественников переселенцев (жилье, работа, учеба, подъемные и т.д.)	01.01.02.16	29.23
0001.0001.0005.0020	Работа органов государственной власти Российской Федерации, органов государственной власти Костромской области и органов местного самоуправления с соотечественниками переселенцами	01.01.02.17	29.24
0001.0001.0005.0023	Приобретение и прекращение гражданства Российской Федерации	01.01.02.20	29.34
0001.0001.0005.0025	Предоставление вида на жительство, разрешения на временное проживание, миграционный учет	01.01.02.22	29.32
0001.0001.0005.0161	Вопросы миграции и миграционного законодательства (обращения из зарубежных стран)	01.04.04.35	19.35
0001.0001.0006.0000	Права, свободы и обязанности человека и гражданина (за исключением международной защиты прав человека)	01.01.03
0001.0001.0006.0026	Право на приобретение и прекращение гражданства	01.01.03.01	24.01
0001.0001.0006.0027	Равенство перед законом и судом	01.01.03.02	24.02
0001.0001.0006.0028	Свобода совести и вероисповедания	01.01.03.03	24.03
0001.0001.0006.0029	Право на свободу и личную неприкосновенность	01.01.03.04	24.04
0001.0001.0006.0030	Право на неприкосновенность частной жизни	01.01.03.05	24.05
0001.0001.0006.0031	Право на получение и распространение информации	01.01.03.06	24.06
0001.0001.0006.0032	Свобода мысли, слова. Право на собрания, митинги, демонстрации, шествия, пикеты	01.01.03.07	24.07
0001.0001.0006.0033	Избирательное право. Право участвовать в управлении делами государства	01.01.03.08	24.08
0001.0001.0006.0034	Право частной собственности	01.01.03.09	24.09
0001.0001.0006.0035	Право на предпринимательскую деятельность	01.01.03.10	24.10
0001.0001.0006.0036	Право на труд	01.01.03.11	24.11
0001.0001.0006.0037	Право на вознаграждение за труд	01.01.03.12	24.12
0001.0001.0006.0038	Право на отдых	01.01.03.13	24.13
0001.0001.0006.0039	Право на социальное обеспечение (по возрасту, в случае болезни, инвалидности)	01.01.03.14	24.14
0001.0001.0006.0040	Право на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации	01.01.03.15	24.15
0001.0001.0006.0041	Право на жилище и его неприкосновенность	01.01.03.16	24.16
0001.0001.0006.0042	Право на охрану здоровья и медицинскую помощь	01.01.03.17	24.17
0001.0001.0006.0043	Право на благоприятную окружающую среду и возмещение ущерба от экологических правонарушений	01.01.03.18	24.18
0001.0001.0006.0044	Право на образование	01.01.03.19	24.19
0001.0001.0006.0045	Право на творчество, преподавание, пользование учреждениями и достижениями культуры	01.01.03.20	24.20
0001.0001.0006.0046	Право на личные и коллективные обращения граждан	01.01.03.21	24.25
0001.0001.0006.0047	Права иностранных граждан и лиц без гражданства	01.01.03.22	24.30
0001.0001.0006.0048	Права различных категорий граждан, деятельность правозащитных организаций	01.01.03.23
0001.0001.0006.0049	Защита прав потребителя	01.01.03.24	24.21
0001.0001.0006.0050	Права человека в пенитенциарных учреждениях	01.01.03.25	24.22
0001.0001.0006.0051	Права человека в Вооруженных Силах и других войсках Российской Федерации	01.01.03.26	24.23
0001.0001.0006.0053	Защита прав и свобод человека в других странах мира	01.01.03.28	24.29
0001.0001.0006.0054	Право на льготы, установленные законодательством Российской Федерации	01.01.03.29	24.31
0001.0001.0006.0055	Право на льготы, установленные государственными органами субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления	01.01.03.30	24.32
0001.0001.0006.0056	Права беженцев и вынужденных переселенцев	01.01.03.31	24.33
0001.0001.0006.0057	Права инвалидов	01.01.03.32	24.34
0001.0001.0006.0058	Права реабилитированных жертв политических репрессий	01.01.03.33	24.35
0001.0001.0006.0062	Права несовершеннолетних	01.01.03.37	24.39
0001.0001.0006.0063	Права коренных, малочисленных народов	01.01.03.38	24.40
0001.0001.0006.0064	Права человека при оказании психиатрической помощи	01.01.03.39	24.41
0001.0001.0006.0065	Государственная защита прав и свобод человека (возмещение гражданам ущерба от противоправной деятельности государственных органов или должностных лиц)	01.01.03.40	24.26
0001.0001.0006.0066	Судебная защита прав и свобод человека	01.01.03.41	24.27
0001.0001.0006.0067	Резолюции митингов, вопросы, поднимаемые на шествиях, манифестациях	01.01.03.42	04.39
0001.0001.0006.0151	Вопросы соблюдения и защиты прав человека (обращения из зарубежных стран)	01.04.04.25	19.25
0001.0001.0006.0059	О деятельности Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации	0001.0001.0009.0059 01.01.03.34	24.36
0001.0001.0006.0647	О деятельности уполномоченного по правам человека в Костромской области и уполномоченного по правам ребенка в Костромской области
0001.0001.0006.0648	Обжалование действий (решений) федеральных органов государственной власти, должностных лиц и государственных служащих
0001.0001.0006.0649	Обжалование действий (решений) органов государственной власти Костромской области, должностных лиц и государственных служащих
0001.0001.0006.0650	Обжалование действий (решений) органов местного самоуправления, должностных лиц и муниципальных служащих
0001.0001.0006.0780	Права ветеранов
0001.0001.0006.0808	Право на определение национальной принадлежности
0001.0001.0006.0809	Право на свободный выезд за пределы Российской федерации и въезд в Российскую Федерацию
0001.0001.0006.0810	Право на индивидуальные и коллективные споры с использованием установленных федеральным законом способов их разрешения, включая право на забастовку
0001.0001.0006.0811	Право защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законами
0001.0001.0006.0812	Обязанность заботиться о нетрудоспособных родителях
0001.0001.0006.0813	Обязанность платить законно установленные налоги и сборы
0001.0001.0006.0872	О деятельности Уполномоченного при Президенте Российской Федерации по правам ребенка
0001.0001.0007.0000	Федеративное устройство Российской Федерации	01.01.04
0001.0001.0007.0068	Федеративное устройство Российской Федерации	01.01.04.01	04.02
0001.0001.0007.0069	Разграничение предметов ведения, полномочий и функций между федеральными государственными органами, государственными органами субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления	01.01.04.02	04.23
0001.0001.0007.0089	Укрепление вертикали власти	01.01.06.06	04.22
0001.0001.0007.0096	Национальная политика и межнациональные отношения	01.01.08.02	04.31
0001.0001.0007.0725	Права репрессированных народов
0001.0001.0008.0000	Референдум. Выборы. Избирательная система	01.01.04
0001.0001.0008.0070	Референдумы Российской Федерации	01.01.04.03	04.30
0001.0001.0008.0728	Референдумы Костромской области
0001.0001.0008.0729	Референдумы местные (местные референдумы)
0001.0001.0008.0620	Выборы, избирательная система	01.01.04.03	04.30
0001.0001.0008.0071	Выборы в законодательные (представительные) органы государственной власти Костромской области	01.01.04.04	04.27
0001.0001.0008.0621	Выборы в органы местного самоуправления
0001.0001.0008.0072	Работа избирательных комиссий	01.01.04.05	04.37
0001.0001.0011.0000	Органы законодательной (представительной) власти субъектов Российской Федерации	01.01.06
0001.0001.0011.0073	Работа законодательных (представительных) органов государственной власти Костромской области	01.01.04.06	04.46
0001.0001.0011.0074	Совершенствование законодательства Костромской области	01.01.04.07	04.45
0001.0001.0012.0000	Исполнительная власть (в рамках разделения государственной власти)	01.01.06
0001.0001.0012.0651	Административная реформа. Этапы. Перспективы
0001.0001.0013.0000	Судебная власть (в рамках разделения государственной власти)	01.01.06
0001.0001.0013.0531	Судебная реформа	04.03.01.03	13.03
0001.0001.0013.0145	О судебной системе (обращения из зарубежных стран)	01.04.04.19	19.19
0001.0001.0014.0000	Правотворческая деятельность органов государственной власти
0001.0001.0015.0000	Местное самоуправление	01.01.07
0001.0001.0015.0090	Работа должностных лиц местного самоуправления	01.01.07.01	04.47
0001.0001.0015.0091	Работа представительных органов местного самоуправления	01.01.07.02	04.26
0001.0001.0015.0092	Муниципальная служба	01.01.07.03
0001.0001.0015.0093	Территориальное общественное самоуправление	01.01.07.04
0001.0001.0015.0651	Административная реформа. Этапы. Перспективы
0001.0001.0017.0000	Общественные и религиозные объединения	01.01.08
0001.0001.0017.0095	Гражданское общество	01.01.08.01	04.29
0001.0001.0017.0097	Политическая система, политические партии и общественные объединения	01.01.08.03	04.33
0001.0001.0017.0098	Общественная палата Российской Федерации	01.01.08.04	04.28
0001.0001.0017.0099	Молодежная политика	01.01.08.05	04.36
0001.0001.0017.0100	Профсоюзы	01.01.08.06	04.34
0001.0001.0017.0101	Казачество	01.01.08.07	04.35
0001.0001.0017.0102	Свобода совести и религиозные объединения	01.01.08.08	04.32
0001.0001.0017.0052	Деятельность неправительственных правозащитных организаций
0001.0001.0017.0137	О религиозных проблемах (обращения из зарубежных стран)	01.04.04.11	19.11
0001.0001.0017.0131	Вопросы общественной жизни Российской Федерации (обращения из зарубежных стран)	01.04.04.05	19.05
0001.0001.0017.0652	Тоталитарные секты. Урон личности и государству
0001.0001.0018.0000	Государственные награды. Высшие степени и знаки отличия. Почетные звания. Знаки, значки	01.01.09
0001.0001.0018.0103	Государственные награды	01.01.09.01	04.07
0001.0001.0018.0104	Почетные звания	01.01.09.02	04.07
0001.0001.0018.0875	Награды и почетные знаки субъекта Костромской области. Ведомственные награды
0001.0001.0020.0000	Праздники. Памятные даты. Юбилеи	01.01.10
0001.0001.0020.0105	Праздники. Юбилеи	01.01.10.01	04.38
0001.0001.0021.0000	Увековечение памяти выдающихся людей, исторических событий. Присвоение имен	01.01.10
0001.0001.0021.0106	Увековечение памяти выдающихся людей, исторических событий. Присвоение имен	01.01.10.02
0001.0001.0022.0000	Порядок наименования и переименования населенных пунктов, предприятий, учреждений и организаций, а также физико-географических объектов
0001.0001.0022.0127	Наименования и переименования населенных, пунктов, предприятий, учреждений и организаций, а также физико-географических объектов
0001.0002.0000.0000	Основы государственного управления	01.02
0001.0002.0023.0000	Органы исполнительной власти	01.02.01
0001.0002.0023.0167	Правительство Российской Федерации. Оценка принимаемых им решений	01.02.01.01	04.10
0001.0002.0023.0168	Работа Аппарата Правительства Российской Федерации	01.02.01.02	04.15
0001.0002.0023.0169	Работа министерств и других федеральных органов исполнительной власти	01.02.01.03	04.16
0001.0002.0023.0170	Работа органов исполнительной Костромской области	01.02.01.04
0001.0002.0023.0171	Совершенствование структуры государственного и хозяйственного управления. Расходы на содержание аппарата	01.02.01.05	04.24
0001.0002.0023.0726	Качество государственных услуг, оказываемых органом исполнительной власти
0001.0002.0024.0000	Государственная служба в Российской Федерации (за исключением особенности регулирования службы отдельных категорий работников, государственных служащих)	01.02.02
0001.0002.0024.0172	Федеральная государственная гражданская служба	01.02.02.01
0001.0002.0024.0173	Государственная служба Костромской области	01.02.02.02
0001.0002.0024.0174	Государственная правоохранительная служба	01.02.02.03
0001.0002.0024.0175	Государственная военная служба	01.02.02.04	04.25
0001.0002.0024.0653	Нарушения законодательства о государственной службе. Нарушения должностного регламента должностными лицами
0001.0002.0025.0000	Общие вопросы государственного управления в сфере экономики, социально-культурного и административно-политического строительства	01.02.03
0001.0002.0025.0465	Государственное регулирование экономики. Федеральные целевые программы. Государственные программы Российской Федерации. Экономическое развитие территорий. Борьба с монополизмом, развитие конкуренции	03.06.01.01	17.01
0001.0002.0025.0094	Многофункциональные центры предоставления государственных (муниципальных) услуг	01.01.07.05	04.44
0001.0002.0025.0466	Развитие предпринимательской деятельности, малый и средний бизнес	03.06.01.02	17.09
0001.0002.0025.0467	Приватизация объектов государственной и муниципальной собственности	03.06.01.03	17.07
0001.0002.0025.0468	Акционирование предприятий промышленности, строительства, агропромышленного комплекса, транспорта и связи, социально-бытовой инфраструктуры и военно-промышленного комплекса	03.06.01.04	17.04
0001.0002.0025.0469	Государственные и муниципальные закупки, конкурсы, аукционы	03.06.01.05	17.11
0001.0002.0025.0474	Споры хозяйствующих субъектов (не судебные)	03.06.01.10	17.16
0001.0002.0025.0476	Арендные отношения	03.06.01.12	17.18
0001.0002.0025.0477	Проведение проверок деятельности хозяйствующих субъектов	03.06.01.13	17.19
0001.0002.0025.0176	Качество продукции. Стандартизация. Сертификация	01.02.03.01
0001.0002.0025.0177	Лицензирование (за исключением внешнеэкономической деятельности)	01.02.03.02
0001.0002.0025.0178	Учет. Отчетность. Статистика	01.02.03.03
0001.0002.0025.0179	Цены и ценообразование	01.02.03.04	10.10
0001.0002.0025.0180	Прожиточный минимум. Размер "потребительской корзины". Уровень жизни	01.02.03.05	17.13
0001.0002.0025.0781	Саморегулирование предпринимательской и профессиональной деятельности (исполнение государственных функций негосударственными организациями)
0001.0002.0025.0349	Инновационная политика, внедрение высоких технологий. Изобретательская деятельность	03.02.01.02
0001.0002.0025.0784	Инвестиционная политика
0001.0002.0025.0786	Стратегическое планирование
0001.0002.0025.0787	Оценка собственности. Государственная кадастровая оценка
0001.0002.0025.0858	Социально-экономическое развитие Костромской области
0001.0002.0025.0888	Социально-экономическое развитие муниципальных образований
0001.0002.0027.0000	Обращения, заявления и жалобы граждан	01.04.01
0001.0002.0027.0109	О личном приеме губернатором Костромской области, его заместителями	01.04.01.03	23.03
0001.0002.0027.0614	Работа приемных Президента Российской Федерации		04.42
0001.0002.0027.0616	Работа приемных губернатора Костромской области
0001.0002.0027.0617	Работа приемных органов местного самоуправления
0001.0002.0027.0110	Работа государственных органов и органов местного самоуправления с письменными и устными обращениями граждан	01.04.01.04	23.04
0001.0002.0027.0024	Жалобы мигрантов на нарушение законодательства Российской Федерации о гражданстве и процедуру его оформления в ФМС России	01.01.02.21	29.30
0001.0002.0027.0111	Запрос информации о ходе рассмотрения обращения	01.04.01.05	23.05
0001.0002.0027.0112	О личном приеме должностными лицами органов местного самоуправления	01.04.01.06	23.06
0001.0002.0027.0156	Просьбы о личном приеме иностранных граждан	01.04.04.30	19.30
0001.0002.0027.0158	Поступившие подарки, сувениры	01.04.04.32	19.32
0001.0002.0027.0117	Персональные поздравления участников ВОВ, инвалидов ВОВ	01.04.02.04	21.04
0001.0002.0027.0118	Просьбы о памятных подарках, книгах, фотографиях, автографах (за исключением зарубежных стран)	01.04.02.05	23.06
0001.0002.0027.0155	Просьбы об автографах из зарубежных стран	01.04.04.29	19.29
0001.0002.0027.0119	Обращения, не подписанные авторами, без указания адреса	01.04.03.01	23.07
0001.0002.0027.0120	Запросы об архивных данных (за исключением зарубежных стран)	01.04.03.02	23.08
0001.0002.0027.0148	Запросы об архивных данных из зарубежных стран	01.04.04.22	19.22
0001.0002.0027.0121	Переписка прекращена	01.04.03.03	23.09
0001.0002.0027.0122	Отсутствует адресат обращения	01.04.03.04	23.10
0001.0002.0027.0123	Обработка персональных данных, содержащихся в обращении	01.04.03.05	23.12
0001.0002.0027.0124	Некорректные обращения	01.04.03.06	26.02
0001.0002.0027.0125	Обращения, не имеющие смыслового содержания. Рассуждения общего характера (за исключением зарубежных стран)	01.04.03.07	26.03
0001.0002.0027.0163	Обращения, не имеющие смыслового содержания. Рассуждения общего характера из зарубежных стран	01.04.04.37	19.36
0001.0002.0027.0126	Обращения, не поддающиеся прочтению	01.04.03.08	26.07
0001.0002.0027.0162	Обращение в форме электронного документа без точного адреса	01.04.04.36	19.37
0001.0002.0027.0166	Запрос информации о деятельности органа местного самоуправления и его руководителя	01.05.01.03	23.16
0001.0002.0027.0654	Несогласие с результатами рассмотрения обращения
0001.0002.0027.0756	Запрос информации о деятельности исполнительного органа государственной власти Костромской области и его руководителя
0001.0002.0027.0758	Заявление о прекращении рассмотрения обращения
0001.0002.0028.0000	Административные правонарушения и административная ответственность
0001.0002.0028.0623	Административные взыскания
0001.0002.0028.0624	Иные меры административного принуждения
0001.0020.0191.0000	Международное экономическое сотрудничество	01.03.01
0001.0020.0191.0194	Экономические и торговые связи России с иностранными государствами (кроме стран СНГ, Грузии, Южной Осетии)	01.03.03.02	20.02
0001.0020.0191.0138	Вопросы экономического сотрудничества (обращения из зарубежных стран)	01.04.04.12	19.12
0001.0020.0191.0702	СНГ, Южная Осетия, Абхазия, Приднестровье, ЕврАзЭс, вопросы экономического сотрудничества
0001.0020.0191.0704	Развитие и укрепление внешнеэкономической деятельности
0001.0020.0191.0803	Международное сотрудничество в таможенной сфере. Таможенный союз. Таможенный кодекс Таможенного союза
0001.0020.0191.0865	Экономические, торговые взаимоотношения
0001.0020.0192.0000	Международное научно-техническое сотрудничество	01.03.01
0001.0020.0192.0135	О расширении сотрудничества в гуманитарных областях. Научные работы	01.04.04.09	19.09
0001.0020.0192.0141	О научно-техническом сотрудничестве (обращения из зарубежных стран)	01.04.04.15	19.15
0001.0020.0196.0000	Международно-правовая охрана окружающей среды	01.03.01
0001.0020.0196.0142	О сотрудничестве и проблемах в области экологии	01.04.04.16	19.16
0001.0020.0197.0000	Международное сотрудничество в социально-культурной сфере. Труд, занятость	01.03.01
0001.0020.0197.0128	Международное сотрудничество в социально-культурной сфере. Труд, занятость
0001.0020.0197.0866	Культурные связи России с иностранными государствами (кроме стран СНГ, Абхазии, Грузии, Южной Осетии)
0001.0003.0000.0000	Гражданское право
0001.0003.0029.0000	Общие положения гражданского законодательства
0001.0003.0030.0000	Граждане (физические лица)
0001.0003.0030.0471	Проблемы предпринимателей, работающих без образования юридического лица	03.06.01.07	17.03
0001.0003.0030.0644	Опека и попечительство	02.04.01.13	06.12
0001.0003.0031.0000	Юридические лица
0001.0003.0031.0475	Регистрация, перерегистрация юридических лиц всех форм собственности и видов деятельности	03.06.01.11	17.17
0001.0003.0031.0472	Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих	03.06.01.08	17.02
0001.0003.0037.0000	Право собственности и другие вещные права (за исключением международного частного права)
0001.0003.0037.0149	Проблемы собственности и имущественных отношений иностранных граждан (обращения из зарубежных стран)	01.04.04.23	19.23
0001.0003.0037.0699	Нарушения при оформлении недвижимости в собственность
0001.0003.0037.0723	Регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним
0001.0003.0037.0732	Распоряжение имуществом, обращенным в собственность государства, и иным изъятым имуществом
0001.0003.0041.0000	Интеллектуальная собственность (исключительные права) (за исключением международного частного права)
0001.0003.0041.0672	Патенты. Интеллектуальная собственность
0001.0003.0041.0837	Вопросы соблюдения авторского права и смежных прав
0001.0021.0000.0000	Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий
0001.0021.0203.0000	Решения по вопросам награждения государственными наградами Российской Федерации
0001.0021.0203.0157	Награждение государственными наградами	01.04.04.31	19.31
0001.0021.0204.0000	Решения по вопросам помилования
0001.0021.0204.0077	Помилование	01.01.05.03	04.09
0001.0021.0204.0152	О помиловании (обращения из зарубежных стран)	01.04.04.26	19.26
0001.0021.0205.0000	Решения по вопросам гражданства Российской Федерации
0001.0021.0205.0022	Предоставление и лишение гражданства	01.01.02.19	29.34
0001.0021.0205.0153	Просьбы о гражданстве (обращения из зарубежных стран)	01.04.04.27	19.27
0001.0021.0206.0000	Решения о присвоении почетных званий Российской Федерации, высших воинских (высших специальных) и иных званий
0001.0021.0206.0625	Присвоение почетных званий	01.01.05.03	04.07
0001.0021.0206.0626	Присвоение высших воинских (высших специальных) званий	04.01.01.02	12.02
0002.0000.0000.0000	Социальная сфера	02
0002.0004.0000.0000	Семья	02.01
0002.0004.0045.0000	Заключение и прекращение брака	02.01.01
0002.0004.0046.0000	Права и обязанности супругов	02.01.01
0002.0004.0046.0210	Права и обязанности супругов	02.01.02.01
0002.0004.0047.0000	Права и обязанности родителей и детей	02.01.01
0002.0004.0047.0211	Права и обязанности родителей и детей	02.01.02.02
0002.0004.0048.0000	Алиментные обязательства членов семьи	02.01.01
0002.0004.0049.0000	Формы воспитания детей, оставшихся без попечения родителей	02.01.01
0002.0004.0049.0212	Усыновление (удочерение) детей	02.01.02.03
0002.0004.0049.0705	Семейные формы устройства детей-сирот. Приемные семьи
0002.0004.0049.0706	Опека. Попечительство. Службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации
0002.0004.0050.0000	Регистрация актов гражданского состояния (в рамках семейного законодательства)	02.01.01
0002.0004.0051.0000	Охрана семьи, материнства, отцовства и детства	02.01.01
0002.0004.0051.0207	Многодетные семьи. Малоимущие семьи. Неполные семьи. Молодые семьи	02.01.01.01
0002.0004.0051.0208	Охрана семьи, материнства, отцовства и детства	02.01.01.02
0002.0004.0051.0209	Выплаты пособий и компенсаций на детей	02.01.01.03	09.18
0002.0004.0051.0655	Система поиска и поддержки талантливых детей
0002.0004.0051.0825	Поддержка матерей-одиночек
0002.0004.0051.0944	Повышение размеров пособий на ребенка
0002.0004.0052.0000	Регулирование семейных отношений с участием иностранных граждан и лиц без гражданства	02.01.01
0002.0004.0052.0130	Регулирование семейных отношений с участием иностранных граждан и лиц без гражданства
0002.0004.0052.0727	Воссоединение с близкими родственниками
0002.0006.0000.0000	Труд и занятость населения	02.02
0002.0006.0064.0000	Трудоустройство и занятость населения (за исключением международного сотрудничества)	02.02.01
0002.0006.0064.0213	Организация труда и зарплата в бюджетной сфере и учреждениях, на унитарных предприятиях	02.02.01.01	02.02
0002.0006.0064.0214	Организация труда и зарплата в сфере частного бизнеса	02.02.01.02	02.03
0002.0006.0064.0219	Безработица. Биржи труда. Трудоустройство. Организация общественных работ и т.д.	02.02.02.04	02.05
0002.0006.0064.0147	Вопросы занятости населения (обращения из зарубежных стран)	01.04.04.21	19.21
0002.0006.0064.0656	Трудовые отношения. Заключение, изменение и прекращение трудового договора
0002.0006.0065.0000	Труд (за исключением международного сотрудничества)	02.02.02
0002.0006.0065.0216	Трудовой кодекс. Рынок труда и работодатели	02.02.02.01	02.01
0002.0006.0065.0229	Надзор и контроль за соблюдением законодательства о труде. Ответственность за нарушение трудового законодательства
0002.0006.0065.0217	Труд, зарплата, пособия в связи с закрытием, банкротством и ликвидацией предприятий	02.02.02.02	02.14
0002.0006.0065.0215	Нарушения техники безопасности. Расследование несчастных случаев на производстве. Оформление документов по трудовому увечью. Выплата компенсаций	02.02.01.03	02.10
0002.0006.0065.0218	Увольнение и восстановление на работе (кроме жалоб на решение судов)	02.02.02.03	02.04
0002.0006.0065.0220	Трудовые вопросы работающих в районах Крайнего Севера	02.02.02.05	02.06
0002.0006.0065.0222	Отпуска. Оплата бюллетеней (по болезни, уходу за ребенком и т.д.)	02.02.02.07	02.09
0002.0006.0065.0223	Совершенствование трудового законодательства	02.02.02.08	02.11
0002.0006.0065.0224	Резерв управленческих кадров	02.02.02.09	02.15
0002.0006.0065.0225	Организация труда и зарплата государственных и муниципальных служащих	02.02.02.10	02.15
0002.0006.0065.0297	Вопросы кадрового обеспечения	02.02.02.11	05.11
0002.0006.0065.0298	Вопросы социального обеспечения работников	02.02.02.11	06.09, 11.13
0002.0006.0065.0226	Организация, оплата и нормирование труда. Начисление и индексация заработной платы	02.02.02.11	02.07
0002.0006.0065.0227	Задержка выплаты зарплаты	02.02.02.12	02.13
0002.0006.0065.0228	Забастовки, трудовые конфликты	02.02.02.13
0002.0006.0065.0657	Особенности регулирования труда отдельных категорий граждан
0002.0006.0065.0658	Рассмотрение и разрешение индивидуальных трудовых споров. Восстановление на работе (кроме жалоб на решения судов)
0002.0006.0065.0659	Охрана труда. Условия труда. Организация техники безопасности. Аттестация рабочих мест и работников
0002.0006.0065.0660	Дисциплина труда. Незаконное привлечение к дисциплинарной ответственности
0002.0006.0065.0661	Скрытая безработица. Вынужденные отпуска. Сокращение рабочего дня. Факты незаконных увольнений
0002.0007.0000.0000	Социальное обеспечение и социальное страхование	02.03
0002.0007.0066.0000	Общие положения в законодательстве о социальном обеспечении и социальном страховании
0002.0007.0066.0231	Совершенствование и исполнение законодательства в области социального обеспечения	02.03.01.02	09.02
0002.0007.0067.0000	Управление социальным обеспечением и социальным страхованием	02.03.01
0002.0007.0067.0245	Вопросы Пенсионного фонда Российской Федерации и негосударственных пенсионных фондов	02.03.01.16	09.16
0002.0007.0067.0230	Деятельность органов системы социального обеспечения и их должностных лиц	02.03.01.01	09.01
0002.0007.0067.0257	Вопросы Фонда социального страхования Российской Федерации	02.03.01.28	09.29
0002.0007.0067.0244	Общественные благотворительные фонды	02.03.01.15	09.15
0002.0007.0067.0662	Создание условий для обеспечения активной жизни людей с ограниченными физическими возможностями. Реализация государственной программы "Доступная среда"
0002.0007.0067.0180	Прожиточный минимум. Размер "потребительской корзины". Уровень жизни
0002.0007.0067.0316	Вопросы Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС)	02.05.01.18 0002.0014.0143.0316	11.19
0002.0007.0068.0000	Финансирование социального обеспечения и социального страхования (за исключением международного сотрудничества)
0002.0007.0068.0795	Вопросы исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов
0002.0007.0069.0000	Трудовой стаж
0002.0007.0069.0221	Трудовой стаж и трудовые книжки	02.02.02.06	02.08
0002.0007.0070.0000	Установление инвалидности, временной нетрудоспособности
0002.0007.0070.0233	Установление группы инвалидности, в том числе связанной с пребыванием на фронте. Вопросы медико-социальной экспертизы (МСЭ)	02.03.01.04	09.04
0002.0007.0071.0000	Пенсии (за исключением международного сотрудничества)
0002.0007.0071.0232	Назначение и пересмотр размеров пенсий	02.03.01.03	09.03
0002.0007.0071.0663	Создание условий для своевременного и качественного пенсионного обслуживания
0002.0007.0072.0000	Пособия. Компенсационные выплаты (за исключением международного сотрудничества)
0002.0007.0072.0259	Получение и использование материнского капитала	02.03.01.30	09.31
0002.0007.0072.0241	Компенсационные выплаты за утраченное имущество, в том числе жилье	02.03.01.12	09.23
0002.0007.0072.0260	Просьбы об оказании финансовой помощи	01.04.01.08	10.17
0002.0007.0072.0796	Вопросы обязательного социального страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством
0002.0007.0072.0797	Исчисление пособий гражданам, имеющим детей
0002.0007.0072.0876	Выплата пособия на погребение
0002.0007.0073.0000	Социальное обслуживание (за исключением международного сотрудничества)
0002.0007.0073.0234	Определение в дома-интернаты для престарелых и инвалидов, психоневрологические интернаты. Деятельность названных учреждений	02.03.01.05	09.05
0002.0007.0073.0235	Протезно-ортопедическая помощь	02.03.01.06	09.06
0002.0007.0073.0242	Социальное обеспечение, материальная помощь многодетным и малоимущим семьям	02.03.01.13	09.13
0002.0007.0073.0243	Материальная помощь пенсионерам и малообеспеченным слоям населения	02.03.01.14	09.14
0002.0007.0073.0942	Набор социальных услуг (НСУ). Вопросы получения, отказа, использования НСУ
0002.0007.0074.0000	Льготы в законодательстве о социальном обеспечении и социальном страховании
0002.0007.0074.0236	Социальное обеспечение и льготы инвалидов ВОВ, участников ВОВ, инвалидов Вооруженных сил, блокадников	02.03.01.07	09.07
0002.0007.0074.0707	Социальное обеспечение и льготы участников трудового фронта
0002.0007.0074.0237	Вопросы пострадавших от нацистских преследований	02.03.01.08	09.12
0002.0007.0074.0238	Социальное обеспечение и льготы участников боевых действий	02.03.01.09	09.08
0002.0007.0074.0239	Социальное обеспечение, материальная помощь и льготы инвалидам с детства	02.03.01.10	09.10
0002.0007.0074.0240	Социальное обеспечение, материальная помощь и льготы инвалидам труда и общего заболевания	02.03.01.11	09.09
0002.0007.0074.0246	Социальная защита пострадавших от радиоактивного заражения (ЧАЭС, Семипалатинский полигон, НПО "Маяк" и т.п.)	02.03.01.17	09.17
0002.0007.0074.0247	Социальная защита молодежи, детей, в т.ч. детей-сирот, воспитанников детдомов	02.03.01.18	09.18
0002.0007.0074.0248	Социальная защита работающих в условиях Крайнего Севера, Сибири и Дальнего Востока	02.03.01.19	09.19
0002.0007.0074.0249	Социальная защита участников подразделений особого риска	02.03.01.20	09.21
0002.0007.0074.0250	Социальная защита пострадавших от стихийных бедствий, чрезвычайных происшествий, терактов	02.03.01.21	09.24
0002.0007.0074.0251	Социальная защита ветеранов военной службы, ветеранов государственной службы, ветеранов труда	02.03.01.22	09.28
0002.0007.0074.0252	Социальная защита родственников погибших и умерших военнослужащих	02.03.01.23	09.26
0002.0007.0074.0253	Социальная защита детей военного времени	02.03.01.24	09.27
0002.0007.0074.0254	Социальная защита жертв политических репрессий	02.03.01.25	09.11
0002.0007.0074.0255	О звании "Ветеран труда", "Участник трудового фронта"	02.03.01.26	09.25
0002.0007.0074.0258	Монетизация льгот, ежемесячная денежная выплата, дополнительное ежемесячное материальное обеспечение	02.03.01.29	09.30
0002.0007.0074.0664	Социальная адаптация и сопровождение воспитанников детских домов
0002.0007.0074.0665	Предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством Костромской области (предоставление земельных участков многодетным семьям и др.)
0002.0007.0074.0666	Предоставление льгот в связи с награждением или присвоением почетных званий
0002.0007.0074.0794	Вопросы обеспечения мер социальной поддержки для лиц, награжденных знаком "Почетный донор СССР", "Почетный донор России"
0002.0007.0074.0941	Вопросы мониторинга законодательства о монетизации льгот
0002.0007.0074.0943	О недостатках в реализации социальных гарантий и льгот, установленных действующим законодательством
0002.0007.0075.0000	Ответственность за нарушение законодательства о социальном обеспечении и социальном страховании
0002.0007.0075.0256	Задержка выплаты пенсий	02.03.01.27	09.20
0002.0007.0075.0945	Жалобы на работу учреждений соцзащиты
0002.0007.0076.0000	Порядок разрешения споров в области социального обеспечения и социального страхования
0002.0013.0000.0000	Образование. Наука. Культура	02.04
0002.0013.0139.0000	Образование (за исключением международного сотрудничества)	02.04.01	06
0002.0013.0139.0261	Управление системой образования	02.04.01.01
0002.0013.0139.0262	Совершенствование образовательного процесса. Укрепление материальной базы системы образования и финансирование	02.04.01.02	06.01
0002.0013.0139.0263	Система высшего профессионального образования. Оценка деятельности руководителей вузов	02.04.01.03	06.02
0002.0013.0139.0264	Система среднего профессионального образования	02.04.01.04	06.03
0002.0013.0139.0265	Система начального профессионального образования	02.04.01.05	06.04
0002.0013.0139.0266	Работа государственных общеобразовательных школ, кадетских и иных образовательных учреждений	02.04.01.06	06.05
0002.0013.0139.0709	Работа государственных интернатов и детских домов	02.04.01.06
0002.0013.0139.0267	Работа негосударственных форм обучения детей и подростков	02.04.01.07	06.06
0002.0013.0139.0268	Работа внешкольных учреждений - юных техников, лагерей отдыха и т.д.	02.04.01.08	06.07
0002.0013.0139.0269	Детские дошкольные воспитательные учреждения. Оплата за них	02.04.01.09	06.08
0002.0013.0139.0271	Обучение за рубежом	02.04.01.11	06.10
0002.0013.0139.0272	Платное образование	02.04.01.12	06.11
0002.0013.0139.0273	Связь образовательных учреждений с институтами опекунства, патроната, усыновления, лишения родительских прав	02.04.01.13	06.12
0002.0013.0139.0274	Компьютеризация образовательных учреждений	02.04.01.14	06.13
0002.0013.0139.0275	Оценка программ обучения и учебников	02.04.01.15	06.14
0002.0013.0139.0277	Единый государственный экзамен	02.04.01.17	06.16
0002.0013.0139.0278	Внеконкурсное поступление в вузы	02.04.01.18	06.17
0002.0013.0139.0279	Образование и патриотическое воспитание	02.04.01.19	06.19
0002.0013.0139.0280	Система основного общего образования	02.04.01.20	06.21
0002.0013.0139.0281	Система дошкольного образования	02.04.01.21	06.22
0002.0013.0139.0297	Вопросы кадрового обеспечения	02.02.02.11	05.11
0002.0013.0139.0298	Вопросы социального обеспечения работников	02.02.02.11	06.09, 11.13
0002.0013.0139.0667	Мероприятия стимулирующего характера. Поощрения (гранты, награждения, стипендии и пр.)
0002.0013.0139.0668	Модернизация и развитие системы образования на территории субъекта Российской Федерации
0002.0013.0139.0669	Повышение квалификации педагогов
0002.0013.0139.0670	Разработка и использование новых технологий в сфере образования (в том числе вариативные формы дошкольного образования, создание дошкольных групп в общеобразовательных школах и пр.)
0002.0013.0139.0783	Система послевузовского образования
0002.0013.0139.0826	Вопросы малокомплектных школ
0002.0013.0139.0827	Доставка детей в образовательные учреждения и учреждения внешкольного образования и воспитания в сельской местности
0002.0013.0139.0851	Конфликтные ситуации в образовательных учреждениях
0002.0013.0139.0877	Социальные стипендии
0002.0013.0140.0000	Наука (за исключением международного сотрудничества и военной науки)	02.04.02	05
0002.0013.0140.0282	Управление в сфере научной и научно-технической деятельности	02.04.02.01
0002.0013.0140.0283	Научные исследования	02.04.02.02
0002.0013.0140.0284	Научно-техническая деятельность	02.04.02.03
0002.0013.0140.0285	Развитие науки и ее материальной базы. Работа научных учреждений и их руководителей	02.04.02.04	05.01
0002.0013.0140.0297	Вопросы кадрового обеспечения	02.02.02.11	05.11
0002.0013.0140.0298	Вопросы социального обеспечения работников	02.02.02.11	06.09, 11.13
0002.0013.0140.0671	Инновации и нанотехнологии
0002.0013.0141.0000	Культура (за исключением международного сотрудничества)	02.04.03	05
0002.0013.0141.0287	Управление в сфере культуры	02.04.03.01
0002.0013.0141.0288	Культура и ее материальная база. О работе руководителей органов и учреждений культуры	02.04.03.02	05.03
0002.0013.0141.0289	Памятники архитектуры, истории и культуры	02.04.03.03	05.08
0002.0013.0141.0290	Национальное культурное наследие народов России	02.04.03.04
0002.0013.0141.0291	Особо охраняемые историко-культурные территории	02.04.03.05
0002.0013.0141.0297	Вопросы кадрового обеспечения	02.02.02.11	05.11
0002.0013.0141.0298	Вопросы социального обеспечения работников	02.05.04.07	06.09, 11.13
0002.0013.0141.0134	О литературе и искусстве, работе учреждений культуры (обращения из зарубежных стран)	01.04.04.08	19.08
0002.0013.0141.0673	Система развития культуры и нравственности на территории субъекта Российской Федерации. Национальное многообразие
0002.0013.0141.0674	Вопросы краеведения
0002.0013.0141.0828	Библиотеки, Дома культуры, кинотеатры
0002.0013.0141.0834	Деятельность театров, концертных организаций, цирков
0002.0013.0141.0836	Кинопрокат, кинематография, кинопроизводство
0002.0013.0141.0838	Передача культовых зданий. Отношения с религиозными конфессиями
0002.0013.0141.0839	Профессиональное искусство и народное творчество
0002.0013.0141.0296	Творческие союзы	02.04.04.05
0002.0013.0142.0000	Средства массовой информации (за исключением вопросов информатизации)	02.04.04	05
0002.0013.0142.0292	Средства массовой информации (телевидение, радио, пресса, электронные). Реклама в СМИ	02.04.04.01	05.05
0002.0013.0142.0293	Информационные агентства	02.04.04.02
0002.0013.0142.0294	Телевидение	02.04.04.03
0002.0013.0142.0295	Издательство и книжная торговля. Отклики на печатные издания	02.04.04.04	05.06
0002.0013.0142.0296	Творческие союзы	02.04.04.05	05.09
0002.0013.0142.0297	Вопросы кадрового обеспечения	02.02.02.11	05.11
0002.0013.0142.0298	Вопросы социального обеспечения работников	02.02.02.11	06.09, 11.13
0002.0013.0142.0730	Распространение периодических изданий
0002.0013.0142.0829	Ограничения доступа населения к общероссийским каналам телевидения
0002.0013.0142.0874	Радиовещание
0002.0014.0000.0000	Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм	02.05
0002.0014.0143.0000	Здравоохранение (за исключением международного сотрудничества)	02.05.01
0002.0014.0143.0299	Управление в сфере здравоохранения	02.05.01.01
0002.0014.0143.0300	Укрепление материально-технической базы здравоохранения	02.05.01.02	11.01
0002.0014.0143.0301	Работа государственного и муниципального здравоохранения	02.05.01.03	11.02
0002.0014.0143.0302	Развитие системы негосударственного здравоохранения	02.05.01.04	11.03
0002.0014.0143.0303	Помещение в больницы и специализированные лечебные учреждения. Оплата за лечение, пребывание в лечебных учреждениях	02.05.01.05	11.04
0002.0014.0143.0304	Врачебно-консультационная комиссия. О медицинском обслуживании, диагностике	02.05.01.06	11.05
0002.0014.0143.0305	Обеспечение населения изделиями медицинского назначения. Фармацевтика. Аптеки	02.05.01.07	11.06
0002.0014.0143.0306	Санаторно-курортное лечение, его стоимость, выделение льготных путевок	02.05.01.08	11.07
0002.0014.0143.0307	Работа службы скорой и неотложной медицинской помощи	02.05.01.09	11.09
0002.0014.0143.0308	Медицинское обслуживание сельских жителей	02.05.01.10	11.10
0002.0014.0143.0309	Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения. Профилактика и лечение инфекционных заболеваний, работа санэпидемнадзора	02.05.01.11	11.11
0002.0014.0143.0310	Направление на лечение за рубеж	02.05.01.12	11.12
0002.0014.0143.0311	Протезирование (зубное, глазное и другое - кроме конечностей)	02.05.01.13	11.08
0002.0014.0143.0312	Борьба с алкоголизмом и наркоманией, табакокурением	02.05.01.14	11.14
0002.0014.0143.0313	Борьба со СПИДом	02.05.01.15	11.15
0002.0014.0143.0314	Донорство. О звании "Почетный донор"	02.05.01.16	11.16
0002.0014.0143.0315	Медицинские советы, народная и нетрадиционная медицина	02.05.01.17	11.18
0002.0014.0143.0317	Жалобы на работу медицинских учреждений и медицинских работников	02.05.01.19	11.17
0002.0014.0143.0318	Вопросы высокотехнологичной медицинской помощи
0002.0014.0143.0297	Вопросы кадрового обеспечения	02.02.02.11	05.11
0002.0014.0143.0298	Вопросы социального обеспечения работников	02.05.01.20	11.13
0002.0014.0143.0675	Модернизация и развитие системы здравоохранения. Развитие инфраструктуры здравоохранения
0002.0014.0143.0676	Обеспечение потребности в медицинской помощи и объемов ее получения
0002.0014.0143.0677	Диспансеризация взрослого и детского населения
0002.0014.0143.0678	Детская медицина. Сокращение младенческой смертности. Программа "Родовой сертификат"
0002.0014.0143.0679	Лечение бесплодия. Технология экстракорпорального оплодотворения
0002.0014.0143.0680	Совершенствование основ законодательства об охране здоровья
0002.0014.0143.0710	Оказание высокотехнологичной медицинской помощи. Федеральные квоты
0002.0014.0143.0878	Жалобы на закрытие медицинских учреждений
0002.0014.0143.0936	Вопросы лечения и оказания медицинской помощи
0002.0014.0143.0937	Вопросы лекарственного обеспечения
0002.0014.0143.0938	Помещение и лечение в психоневрологических диспансерах (ПНД). Жалобы на работу ПНД. Снятие с учета в ПНД
0002.0014.0143.0939	Вопросы судебно-медицинской экспертизы
0002.0014.0143.0940	Работа государственных учреждений медико-санитарной экспертизы (МСЭ). Жалобы на работу учреждений МСЭ
0002.0014.0143.0946	Биологически-активные# добавки (БАД). Генно-модифицированные# продукты
0002.0014.0144.0000	Физическая культура и спорт (за исключением международного сотрудничества)	02.05.02
0002.0014.0144.0319	Управление в сфере физической культуры и спорта	02.05.02.01
0002.0014.0144.0297	Вопросы кадрового обеспечения	02.02.02.11	05.11
0002.0014.0144.0298	Вопросы социального обеспечения работников	02.02.02.11	06.09, 11.13
0002.0014.0144.0320	Общественные объединения физкультурно-оздоровительной и спортивной направленности	02.05.02.02
0002.0014.0144.0321	Олимпийское движение. Развитие физической культуры и спорта, спорта высших достижений, подготовка и проведение XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в г. Сочи, XXVII Всемирной летней универсиады 2013 года в г. Казани	02.05.02.03	05.04
0002.0014.0144.0322	Физическая культура населения. Физическое воспитание	02.05.02.04	05.04
0002.0014.0144.0323	Спорт. Оценка деятельности руководителей этой сферы	02.05.02.05	05.04
0002.0014.0144.0324	Спортивные сооружения, укрепление материальной базы спорта	02.05.02.06	05.04
0002.0014.0144.0325	Туризм. Экскурсии	02.05.02.07	05.04
0002.0014.0144.0326	Проведение чемпионата мира по футболу в России в 2018 году	02.05.02.08
0002.0014.0144.0681	Формирование и развитие ценностей здорового образа жизни
0002.0014.0144.0682	Модернизация и развитие учреждений физкультуры и спорта
0002.0014.0144.0733	Вопросы адаптивной физической культуры и спорта
0002.0014.0145.0000	Туризм. Экскурсии (за исключением международного сотрудничества)
0003.0000.0000.0000	Экономика	03	02
0003.0008.0000.0000	Финансы	03.01
0003.0008.0077.0000	Общие положения финансовой системы
0003.0008.0077.0683	Стратегия и перспективы развития
0003.0008.0078.0000	Управление в сфере финансов
0003.0008.0078.0327	Управление в сфере финансов и денежного обращения
0003.0008.0078.0929	Совершенствование страхового законодательства
0003.0008.0078.0342	Работа страховых организаций
0003.0008.0078.0928	Страховое дело
0003.0008.0078.0930	Полномочия Федеральной службы финансово-бюджетного надзора в части проверки средств федерального бюджета и иных бюджетов
0003.0008.0078.0931	Вопросы применения приказа Министерства финансов Российской Федерации "Об обеспечении деятельности по осуществлению государственного финансового контроля"
0003.0008.0078.0932	Жалобы на действия органов государственного финансового контроля
0003.0008.0079.0000	Денежная система и денежное обращение	03.01.01
0003.0008.0079.0329	Ценообразование, государственная политика в области цен	03.01.01.03	10.10
0003.0008.0079.0328	Денежная наличность. Эмиссия денег
0003.0008.0079.0342	Работа страховых организаций
0003.0008.0079.0343	Индексация и выплата сбережений
0003.0008.0079.0344	Вопросы инфляции
0003.0008.0079.0347	Игорный бизнес. Лотереи
0003.0008.0079.0923	Долговые обязательства государства по товарным целевым чекам, облигациям и другим видам государственного долга
0003.0008.0080.0000	Общие положения бюджетного устройства
0003.0008.0080.0331	Исполнение федерального бюджета, региональных и местных бюджетов
0003.0008.0081.0000	Федеральный бюджет	03.01.02
0003.0008.0081.0330	Бюджетная система Российской Федерации. Межбюджетные отношения	03.01.02.01	10.01
0003.0008.0081.0346	Долговые обязательства государства по облигациям государственных займов, государственным долговым обязательствам	0003.0008.0079.0346
0003.0008.0082.0000	Бюджеты субъектов Российской Федерации
0003.0008.0082.0629	Доходы бюджета Костромской области
0003.0008.0082.0630	Расходы бюджета Костромской области
0003.0008.0082.0798	Государственный долг Костромской области
0003.0008.0083.0000	Местные бюджеты
0003.0008.0083.0631	Доходы местных бюджетов
0003.0008.0083.0632	Расходы местных бюджетов
0003.0008.0084.0000	Иные вопросы бюджетного устройства
0003.0008.0084.0799	Государственные внебюджетные фонды
0003.0008.0084.0879	Нецелевое и неэффективное использование бюджетных средств, средств государственных внебюджетных фондов
0003.0008.0085.0000	Казначейство
0003.0008.0086.0000	Налоги и сборы	03.01.03
0003.0008.0086.0332	Федеральные, региональные, местные налоги и сборы	03.01.03.01
0003.0008.0086.0333	Налоговая служба: налоги, сборы и штрафы	03.01.03.02	10.03
0003.0008.0086.0334	Налоговые правонарушения, ответственность за их совершение	03.01.03.03
0003.0008.0086.0684	Налоговые преференции
0003.0008.0086.0759	Водный налог
0003.0008.0086.0760	Земельный налог
0003.0008.0086.0761	Налог на добавленную стоимость
0003.0008.0086.0762	Налог на добычу полезных ископаемых
0003.0008.0086.0763	Транспортный налог
0003.0008.0086.0764	Налог на имущество
0003.0008.0086.0765	Налог на доходы физических лиц
0003.0008.0086.0766	Налог на прибыль
0003.0008.0086.0767	Госпошлина
0003.0008.0086.0768	Налогообложение малого бизнеса
0003.0008.0086.0769	Задолженность по налогам и сборам
0003.0008.0086.0770	Уклонение от налогообложения
0003.0008.0086.0771	Применение КТК
0003.0008.0086.0772	Получение и отказ от ИНН
0003.0008.0086.0773	Бухгалтерский учет
0003.0008.0086.0774	Юридические вопросы по налогам и сборам
0003.0008.0086.0775	Зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов
0003.0008.0086.0776	Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа
0003.0008.0086.0777	Организация работы с налогоплательщиками
0003.0008.0086.0778	Налогообложение алкогольной продукции
0003.0008.0086.0779	Осуществление организации и контроля за проведением лотерей и азартных игр в букмекерских конторах и тотализаторах
0003.0008.0087.0000	Банковское дело	03.01.04
0003.0008.0087.0335	Банковская система (в том числе коммерческие банки), ее реформа	03.01.04.01	10.02
0003.0008.0087.0336	Ссуды, субсидии и потребительские кредиты гражданам и индивидуальным предпринимателям	03.01.04.02	10.04
0003.0008.0087.0140	О деятельности банков и инвестиционной политике (обращения из зарубежных стран)	01.04.04.14	19.14
0003.0008.0087.0685	Вклады в коммерческие банки и другие финансовые институты
0003.0008.0087.0686	Оформление и обслуживание электронных карт
0003.0008.0087.0933	Взимание банками коммерческих вознаграждений
0003.0008.0087.0934	Вопросы наследования денежных средств со счетов в банках
0003.0008.0087.0935	Возврат денежных средств и банкротство банков
0003.0008.0088.0000	Ценные бумаги. Рынок ценных бумаг	03.01.05
0003.0008.0088.0337	Рынок ценных бумаг. Деятельность организаций, производящих операции с ценными бумагами, их взаимоотношения с владельцами и держателями ценных бумаг	03.01.05.01	10.07
0003.0008.0088.0338	Вопросы владельцев акций акционированных предприятий	03.01.05.02	10.14
0003.0008.0088.0788	Вопросы эмиссии ценных бумаг
0003.0008.0090.0000	Инвестиции (за исключением иностранных и капитальных вложений)
0003.0008.0091.0000	Бухгалтерский учет и финансовая отчетность
0003.0008.0091.0804	Вопросы методологии и организации бухгалтерского учета и отчетности
0003.0008.0092.0000	Аудиторская деятельность (за исключением экологического аудита)
0003.0008.0092.0477	Проведение проверок деятельности хозяйствующих субъектов
0003.0008.0092.0805	Вопросы применения законодательства об аудиторской деятельности
0003.0008.0092.0806	Вопросы деятельности саморегулируемых организаций аудиторов
0003.0008.0092.0807	Жалобы на саморегулируемые организации аудиторов
0003.0009.0000.0000	Хозяйственная деятельность	03.02
0003.0009.0093.0000	Промышленность	03.02.01
0003.0009.0093.0348	Управление в сфере промышленности	03.02.01.01	01.01
0003.0009.0093.0349	Инновационная политика, внедрение высоких технологий. Изобретательская деятельность	03.02.01.02	01.02
0003.0009.0093.0350	Конкурентоспособность промышленной продукции	03.02.01.03	01.03
0003.0009.0093.0351	Производство товаров широкого потребления	03.02.01.04	01.04
0003.0009.0093.0352	Энергоэффективность и ресурсосбережение	03.02.01.05	01.05
0003.0009.0093.0353	Оборонно-промышленный комплекс, космос	03.02.01.06	01.06
0003.0009.0093.0354	Топливно-энергетический комплекс. Работа АЭС, ТЭС и ГЭС. Переход ТЭС на газ. Долги энергетикам	03.02.01.07	01.07
0003.0009.0093.0356	Машиностроительный комплекс	03.02.01.09	01.09
0003.0009.0093.0357	Частные промышленные предприятия	03.02.01.10	01.10
0003.0009.0093.0358	Предприятия Крайнего Севера, Сибири и Дальнего Востока	03.02.01.11	01.11
0003.0009.0093.0359	Оценка деятельности руководителей предприятий	03.02.01.12	01.12
0003.0009.0093.0360	Местная промышленность и народные промыслы	03.02.01.13	01.13
0003.0009.0093.0821	Вопросы деятельности предприятий лесопромышленного комплекса
0003.0009.0094.0000	Геология. Геодезия и картография
0003.0009.0094.0711	Геодезия и картография
0003.0009.0094.0712	Вопросы использования глобальной навигационной спутниковой системы (ГЛОНАСС)
0003.0009.0094.0822	Использование спутниковых навигационных технологий
0003.0009.0094.0833	Работа Росреестра в федеральных округах и в субъектах Российской Федерации
0003.0009.0095.0000	Использование атомной энергии. Захоронение радиоактивных отходов и материалов (за исключением вопросов безопасности)
0003.0009.0096.0000	Строительство	03.02.02
0003.0009.0096.0361	Управление в сфере строительства	03.02.02.01
0003.0009.0096.0362	Совершенствование управления строительством. Инвестиционная составляющая отрасли	03.02.02.02	01.15
0003.0009.0096.0363	Нарушения законодательства, СНИПов при строительстве	03.02.02.03	01.17
0003.0009.0096.0364	Строительство и реконструкция предприятий промышленности, в том числе - энергетики	03.02.02.04	01.18
0003.0009.0096.0365	Строительство на селе (кроме жилищного)	03.02.02.05	01.19
0003.0009.0096.0633	Строительные организации	03.02.02.09	01.24
0003.0009.0096.0370	Строительство и реконструкция объектов железнодорожного, авиа- и водного транспорта, дорог	03.02.02.10	01.25
0003.0009.0096.0713	Строительство и реконструкция объектов государственной границы Российской Федерации
0003.0009.0096.0714	Технический учет и инвентаризация объектов капитального строительства
0003.0009.0096.0883	Несоответствие выполнения работ и применяемых строительных материалов требованиям технических регламентов и проектов (организация строительной площадки, противопожарная безопасность, соблюдение техники и безопасности строительно-монтажных работ
0003.0009.0096.0889	Строительные недоделки
0003.0009.0096.0893	Государственный контроль и надзор в области долевого строительства
0003.0009.0097.0000	Градостроительство и архитектура
0003.0009.0097.0367	Градостроительство. Вопросы архитектуры и проектирования
0003.0009.0097.0605	Газификация, водоснабжение, канализование и электрификация поселений
0003.0009.0097.0366	Строительство объектов социальной сферы (науки, культуры, спорта, народного образования, здравоохранения, торговли)	03.02.03
0003.0009.0097.0368	Жилищное строительство в городах
0003.0009.0097.0369	Жилищное строительство в поселках городского типа и на селе
0003.0009.0097.0607	Благоустройство городов и поселков. Обустройство придомовых территорий
0003.0009.0097.0634	Градостроительные нормативы
0003.0009.0097.0880	Соблюдение органами местного самоуправления законодательства о градостроительной деятельности
0003.0009.0097.0881	Государственный строительный надзор
0003.0009.0097.0882	Нарушение градостроительного законодательства Российской Федерации
0003.0009.0098.0000	Сельское хозяйство
0003.0009.0098.0371	Государственное регулирование агропромышленного производства	03.02.03.01
0003.0009.0098.0372	Аграрная политика, управление агропромышленным комплексом	03.02.03.02	03.01
0003.0009.0098.0139	Вопросы агропромышленного комплекса (обращения из зарубежных стран)	01.04.04.13	19.13
0003.0009.0098.0373	Земельная реформа. Частная собственность на землю	03.02.03.03	03.02
0003.0009.0098.0374	Акционерные общества в агропромышленном комплексе	03.02.03.04	03.03
0003.0009.0098.0375	Фермерские (крестьянские) хозяйства и аренда на селе	03.02.03.05	03.04
0003.0009.0098.0376	Личные подсобные хозяйства	03.02.03.06	03.05
0003.0009.0098.0377	Пищевая и перерабатывающая промышленность. Сельскохозяйственные кооперативы	03.02.03.07	03.06
0003.0009.0098.0378	Закупка, хранение и реализация сельхозпродукции. Цены. Сельскохозяйственные выставки, рынки, ярмарки	03.02.03.08
0003.0009.0098.0379	Вопросы коллективного садоводства и огородничества, некоммерческие садовые товарищества	03.02.03.09	03.07
0003.0009.0098.0380	Выделение земельных участков для строительства, фермерства, садоводства и огородничества	03.02.03.10	03.18
0003.0009.0098.0381	Приватизация земельных участков	03.02.03.11	17.12
0003.0009.0098.0382	Изменения статуса земельных участков	03.02.03.12	03.22
0003.0009.0098.0383	Выделение земельных и имущественных паев	03.02.03.13	03.17
0003.0009.0098.0384	Земельные споры (не судебные)	03.02.03.14	03.16
0003.0009.0098.0385	Нецелевое использование земель сельхозназначения	03.02.03.15
0003.0009.0098.0386	Производство и хранение сельхозпродукции	03.02.03.16	03.08
0003.0009.0098.0387	Закупка сельхозпродукции и закупочные цены	03.02.03.17	03.09
0003.0009.0098.0388	Материально-техническое оснащение производства сельскохозяйственной продукции. Цены на сельскохозяйственную технику	03.02.03.18	03.12
0003.0009.0098.0389	Мелиорация	03.02.03.19	03.10
0003.0009.0098.0390	Охотничье хозяйство, пчеловодство	03.02.03.20	03.15
0003.0009.0098.0391	Рыбное хозяйство. Производство рыбопродуктов и морепродуктов. Борьба с браконьерством	03.02.03.21	03.13
0003.0009.0098.0392	Работа ветеринарной службы	03.02.03.22	03.19
0003.0009.0098.0393	Трудовые, кадровые, пенсионные и социальные вопросы. Социальное развитие села	03.02.03.23	03.20
0003.0009.0098.0394	Подготовка кадров агропромышленного комплекса	03.02.03.24	03.14
0003.0009.0098.0687	Вопросы земледелия и производства продукции растениеводства
0003.0009.0098.0688	Рационализаторские предложения
0003.0009.0098.0852	Компенсация ущерба от стихийных бедствий
0003.0009.0099.0000	Транспорт	03.02.04
0003.0009.0099.0395	Совершенствование управления транспортом. Оценка работы руководителей транспортных организаций	03.02.04.01	01.27
0003.0009.0099.0396	Работа железнодорожного транспорта (кроме перевозок пассажиров). Реформа отрасли	03.02.04.02	01.28
0003.0009.0099.0397	Работа водного транспорта (кроме перевозок пассажиров)	03.02.04.03	01.31
0003.0009.0099.0398	Работа воздушного транспорта (кроме перевозок пассажиров)	03.02.04.04	01.30
0003.0009.0099.0399	Работа автомобильного транспорта (кроме пассажирского)	03.02.04.05	01.29
0003.0009.0099.0400	Городской транспорт	03.02.04.06
0003.0009.0099.0401	Дорожное хозяйство	03.02.04.07
0003.0009.0099.0402	Трубопроводный транспорт	03.02.04.08
0003.0009.0099.0403	Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения	03.02.04.09	01.36
0003.0009.0099.0404	Транспортное обслуживание населения (вопросы совершенствования сервиса, повышения удобства и безопасности пассажирских перевозок)	03.02.04.10
0003.0009.0099.0405	Междугородные и пригородные перевозки пассажиров	03.02.04.11
0003.0009.0099.0406	Работа городского пассажирского транспорта	03.02.04.12	01.32
0003.0009.0099.0407	Работа пассажирского транспорта на селе	03.02.04.13	01.33
0003.0009.0099.0408	Работа железнодорожного транспорта (транспортное обслуживание населения)	03.02.04.14	01.36
0003.0009.0099.0409	Автомобильный транспорт	03.02.04.15	01.37
0003.0009.0099.0410	Работа воздушного транспорта (транспортное обслуживание населения)	03.02.04.16	01.38
0003.0009.0099.0411	Работа водного транспорта (транспортное обслуживание населения)	03.02.04.17	01.39
0003.0009.0099.0412	Тарифы, сборы и льготы на транспортные услуги	03.02.04.18
0003.0009.0099.0689	Организация и функционирование автостоянок и автопарковок
0003.0009.0099.0690	Программа по утилизации старых автомобилей
0003.0009.0099.0691	Установка и содержание остановок общественного транспорта
0003.0009.0099.0850	Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог
0003.0009.0100.0000	Связь	03.02.05
0003.0009.0100.0413	Регулирование деятельности в области оказания услуг связи. Совершенствование руководства отраслью	03.02.05.01	01.41
0003.0009.0100.0133	О работе органов связи (обращения из зарубежных стран)	01.04.04.07	19.07
0003.0009.0100.0414	Почтовая связь	03.02.05.02
0003.0009.0100.0415	Работа почты и телеграфа	03.02.05.03	01.45
0003.0009.0100.0416	Электрическая связь	03.02.05.04
0003.0009.0100.0417	Развитие инфраструктуры связи. Телефонизация	03.02.05.05	01.42
0003.0009.0100.0418	Доступ к сети местной телефонной связи	03.02.05.06	01.43
0003.0009.0100.0419	Качество оказания услуг связи	03.02.05.07	01.44
0003.0009.0100.0420	Технические средства радиовещания и телевидения	03.02.05.08
0003.0009.0100.0421	Развитие цифрового теле- и радиовещания	03.02.05.09	01.49
0003.0009.0100.0422	Правительственная и иные виды специальной связи. Фельдъегерская связь	03.02.05.10
0003.0009.0100.0423	Электронная связь. Интернет	03.02.05.11	01.47
0003.0009.0100.0424	Подвижная радиотелефонная связь	03.02.05.12	01.50
0003.0009.0100.0425	Телекоммуникации	03.02.05.13	01.51
0003.0009.0100.0426	Оплата услуг связи	03.02.05.14	01.46
0003.0009.0100.0731	Почтово-банковские услуги (доставка пенсий и пособий, прием коммунальных платежей)
0003.0009.0101.0000	Космическая деятельность	03.02.06
0003.0009.0101.0427	Управление в сфере космической деятельности	03.02.06.01
0003.0009.0101.0922	Развитие системы ГЛОНАСС
0003.0009.0101.0823	Использование результатов космической деятельности
0003.0009.0102.0000	Торговля
0003.0009.0102.0428	Управление в сфере торговли
0003.0009.0102.0429	Оптовая торговля
0003.0009.0102.0430	Торговля товарами длительного пользования
0003.0009.0102.0431	Торговля продовольственными товарами
0003.0009.0102.0432	Работа рынков
0003.0009.0102.0433	Качество товаров. Защита прав потребителей
0003.0009.0102.0434	Торговое обслуживание льготных категорий граждан
0003.0009.0102.0435	Торговля и органы местного самоуправления. Размещение торговых точек
0003.0009.0102.0692	Рост цен на продукты питания
0003.0009.0102.0830	Продажа контрафактных товаров
0003.0009.0102.0946	Биологически-активные# добавки (БАД). Генно-модифицированные# продукты
0003.0009.0103.0000	Общественное питание
0003.0009.0103.0436	Управление в сфере общественного питания
0003.0009.0103.0437	Работа предприятий общественного питания
0003.0009.0104.0000	Бытовое обслуживание населения
0003.0009.0104.0610	Обслуживание автолюбителей (автосервис, АЗС, гаражи, стоянки)
0003.0009.0104.0611	Ремонт и гарантийное обслуживание бытовой аппаратуры и техники
0003.0009.0104.0612	Работа ателье, прачечных, химчисток, парикмахерских, бань
0003.0009.0104.0613	Ритуальные услуги
0003.0010.0000.0000	Внешнеэкономическая деятельность. Таможенное дело	03.03
0003.0010.0105.0000	Общие положения в сфере внешнеэкономической деятельности
0003.0010.0106.0000	Управление внешнеэкономической деятельностью	03.03.01
0003.0010.0107.0000	Субъекты внешнеэкономических отношений
0003.0010.0108.0000	Внешнеэкономические сделки (за исключением частного права)
0003.0010.0109.0000	Оказание услуг (за исключением частного права)
0003.0010.0110.0000	Иностранные инвестиции
0003.0010.0113.0000	Расчеты при осуществлении внешнеэкономической деятельности (за исключением частного права и банковской сферы)
0003.0010.0114.0000	Гуманитарная и техническая помощь в сфере внешнеэкономической деятельности
0003.0010.0115.0000	Международные выставки, торги, аукционы, ярмарки
0003.0010.0117.0000	Нетарифные ограничения в сфере внешнеэкономической деятельности
0003.0010.0117.0478	Лицензирование, квотирование
0003.0010.0120.0000	Применение косвенных (внутренних) налогов при экспорте и импорте (за исключением федеральных налогов и сборов)
0003.0010.0121.0000	Таможенное дело (за исключением международного экономического сотрудничества)	03.03.02
0003.0010.0121.0441	Таможенные органы	03.03.02.01
0003.0010.0121.0442	Таможенная политика государства, Таможенный кодекс Российской Федерации	03.03.02.02	25.01
0003.0010.0121.0143	Таможенное регулирование, внешняя торговля (обращения из зарубежных стран)	01.04.04.17	19.17
0003.0010.0121.0443	Деятельность ФТС России, его подразделений на местах	03.03.02.03	25.02
0003.0010.0121.0444	Таможенные пошлины и налоги
0003.0010.0121.0445	Таможенные режимы. Таможенное оформление. Таможенные платежи. Таможенный контроль. Таможенная инфраструктура	03.03.02.05
0003.0010.0121.0446	Нарушения таможенных правил и ответственность за эти нарушения	03.03.02.06
0003.0011.0000.0000	Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды	03.04
0003.0011.0122.0000	Общие вопросы охраны окружающей природной среды (за исключением международного сотрудничества)	03.04.01	15.07
0003.0011.0122.0447	Промышленное производство и окружающая среда	03.04.01.01	15.02
0003.0011.0122.0448	Энергетика и экология	03.04.01.02	15.03
0003.0011.0122.0449	Транспорт и экология	03.04.01.03	15.04
0003.0011.0122.0450	Сельхозпроизводство и экология	03.04.01.04	15.05
0003.0011.0122.0451	Лесное хозяйство и экология	03.04.01.05	15.06
0003.0011.0122.0452	Строительство и экология	03.04.01.06	15.13
0003.0011.0122.0453	Экономические и экологические аспекты охраны окружающей среды	03.04.02.01	15.14
0003.0011.0122.0454	Совершенствование природоохранного законодательства	03.04.02.02	15.01
0003.0011.0122.0455	Природоохранные общественные организации: социальные и экономические аспекты	03.04.02.03	15.08
0003.0011.0122.0456	Геология и использование природных ресурсов
0003.0011.0122.0457	Транспортировка, переработка и хранение токсичных отходов	03.04.02.05	15.11
0003.0011.0122.0458	Переработка вторичного сырья и бытовых отходов. Полигоны бытовых отходов	03.04.02.06	15.15
0003.0011.0122.0459	Преодоление последствий стихийных бедствий и чрезвычайных происшествий	03.04.02.07	15.12
0003.0011.0122.0460	Преодоление последствий техногенных аварий	03.04.02.08	15.09
0003.0011.0122.0693	Создание пожарных постов
0003.0011.0122.0844	Мониторинг состояния окружающей среды
0003.0011.0122.0845	Состояние особо охраняемых природных территорий
0003.0011.0122.0846	Загрязнение окружающей среды: сбросы, выбросы, отходы
0003.0011.0122.0847	Экологический контроль, надзор
0003.0011.0122.0848	Экологическая безопасность
0003.0011.0122.0849	Особо охраняемые природные территории. Заповедники
0003.0011.0122.0925	Охрана флоры
0003.0011.0123.0000	Использование и охрана земель (за исключением международного сотрудничества)
0003.0011.0123.0715	Полномочия государственных органов и органов местного самоуправления в области земельных отношений. Контроль за соблюдением земельного законодательства
0003.0011.0123.0716	Землеустройство. Землеустроительный процесс. Установление границ. Мониторинг земель. Кадастровая деятельность (деятельность кадастровых инженеров)
0003.0011.0123.0717	Разрешение земельных споров. Ответственность за нарушение земельного законодательства
0003.0011.0124.0000	Использование и охрана недр (за исключением международного сотрудничества)
0003.0011.0125.0000	Использование и охрана вод (за исключением международного сотрудничества)
0003.0011.0125.0757	Охрана и использование водных ресурсов
0003.0011.0125.0831	Очистные сооружения
0003.0011.0125.0842	Водное хозяйство и экология
0003.0011.0126.0000	Использование, охрана, защита и воспроизводство лесов (за исключением международного сотрудничества)
0003.0011.0126.0819	Выделение леса для строительства жилых домов и собственных нужд населения
0003.0011.0126.0820	О нарушениях лесного законодательства
0003.0011.0127.0000	Охрана и использование животного мира (за исключением международного сотрудничества)
0003.0011.0127.0694	Гуманитарное отношение к животным. Создание приютов для безнадзорных животных
0003.0011.0127.0843	Охотничьи ресурсы и экология
0003.0011.0127.0924	Охрана фауны
0003.0011.0128.0000	Использование и охрана природных ресурсов континентального шельфа (за исключением международного сотрудничества)
0003.0011.0129.0000	Использование и охрана природных ресурсов исключительной экономической зоны (за исключением международного сотрудничества)
0003.0011.0130.0000	Охрана атмосферного воздуха (за исключением международного сотрудничества)
0003.0011.0131.0000	Гидрометеорология
0003.0011.0131.0718	Гидрометеорология
0003.0012.0000.0000	Информация и информатизация	03.05
0003.0012.0132.0000	Общие положения в сфере информации и информатизации
0003.0012.0132.0637	Архивное дело
0003.0012.0132.0638	Информация о гражданах (персональные данные)
0003.0012.0133.0000	Управление в сфере информации и информатизации	03.05.01
0003.0012.0133.0695	Электронное правительство. Оказание услуг в электронном виде	03.05.02.
0003.0012.0133.0815	Управление архивным делом
0003.0012.0133.0818	Жалобы на работу государственных и муниципальных архивов
0003.0012.0134.0000	Информационные ресурсы. Пользование информационными ресурсами
0003.0012.0134.0816	Архивный фонд. Архивы. Структура архивов. Сеть государственных и муниципальных архивов
0003.0012.0134.0817	Предоставление генеалогических и других архивных данных
0003.0012.0135.0000	Информатизация. Информационные системы, технологии и средства их обеспечения
0003.0012.0136.0000	Средства массовой информации
0003.0012.0136.0463	Информация и информатизация СМИ
0003.0012.0137.0000	Реклама (за исключением рекламы в СМИ)
0003.0012.0138.0000	Информационная безопасность. Защита информации и прав субъектов в области информационных процессов и информатизации (за исключением информационной безопасности общества)
0004.0000.0000.0000	Оборона, безопасность, законность	04	05; 06
0004.0015.0000.0000	Оборона	04.01
0004.0015.0146.0000	Общие положения в сфере обороны
0004.0015.0147.0000	Вооруженные Силы Российской Федерации, другие войска, воинские формирования и органы, привлекаемые к выполнению задач в области обороны	04.01.01	05
0004.0015.0147.0479	Реформа Вооруженных Сил Российской Федерации. Финансирование	04.01.01.01	12.01
0004.0015.0147.0486	Отношение к отмене льгот военнослужащим	04.01.01.08	12.08
0004.0015.0147.0499	Военные архивы. Получение сведений и документов из архивов	04.01.01.21	12.23
0004.0015.0147.0500	Факты противоправного поведения военнослужащих и сотрудников Минобороны России	04.01.01.22	12.24
0004.0015.0147.0501	Памятники воинам, воинские захоронения, мемориалы	04.01.01.23	12.34
0004.0015.0147.0745	Факты противоправного поведения военнослужащих и сотрудников МВД России
0004.0015.0147.0746	Факты противоправного поведения военнослужащих и сотрудников МЧС России
0004.0015.0147.0747	Факты противоправного поведения военнослужащих и сотрудников ГФС России
0004.0015.0147.0748	Факты противоправного поведения военнослужащих и сотрудников ФСБ России
0004.0015.0147.0749	Факты противоправного поведения военнослужащих и сотрудников ФСО России
0004.0015.0147.0751	Факты противоправного поведения военнослужащих и сотрудников ФСИН России
0004.0015.0147.0752	Факты противоправного поведения военнослужащих и сотрудников ФССП России
0004.0015.0147.0753	Факты противоправного поведения военнослужащих и сотрудников ФСКН России
0004.0015.0147.0754	Факты противоправного поведения военнослужащих и сотрудников ФТС России
0004.0015.0147.0755	Факты противоправного поведения военнослужащих и сотрудников других войск
0004.0015.0147.0907	Боевая готовность и боевая подготовка
0004.0015.0147.0908	Предложения по совершенствованию Вооруженных Сил, изобретения и т.п.
0004.0015.0148.0000	Состояние войны. Военное положение. Мобилизация. Гражданская оборона. Территориальная оборона
0004.0015.0149.0000	Кадры Вооруженных Сил Российской Федерации, других войск
0004.0015.0149.0489	Вопросы подготовки военных кадров. Работа военных учебных заведений
0004.0015.0149.0896	Обучение в гражданских учебных заведениях в период прохождения военной службы по контракту, вопросы переподготовки в связи с предстоящим увольнением
0004.0015.0150.0000	Гражданский персонал Вооруженных Сил Российской Федерации, других войск
0004.0015.0150.0495	Вопросы служащих гражданского персонала Вооруженных Сил Российской Федерации
0004.0015.0150.0898	О заработной плате гражданского персонала
0004.0015.0150.0918	Медицинское обслуживание гражданского персонала Министерства обороны Российской Федерации
0004.0015.0150.0919	Санаторно-курортное обслуживание гражданского персонала Министерства обороны Российской Федерации
0004.0015.0152.0000	Вопросы обеспечения Вооруженных Сил Российской Федерации, других войск
0004.0015.0152.0900	Вещевое и продовольственное обеспечение военнослужащих
0004.0015.0152.0483	Финансовое обеспечение Вооруженных Сил Российской федерации, других войск. Денежное довольствие военнослужащих
0004.0015.0152.0902	Воинские перевозки (проезд к месту службы, месту проведения отпуска, лечения, к месту захоронения и т.д.) Возмещение стоимости проезда
0004.0015.0152.0903	Претензии по обустройству войск и бытовым условиям
0004.0015.0152.0904	Об имущественных отношениях Министерства обороны Российской Федерации (в т.ч. вопросы аренды земельных участков и нежилых объектов)
0004.0015.0152.0921	Материально-бытовое обеспечение военнослужащих
0004.0015.0153.0000	Военная наука
0004.0015.0154.0000	Воинская обязанность
0004.0015.0154.0491	Призыв в Вооруженные Силы Российской Федерации. Работа военных комиссариатов и призывных комиссий
0004.0015.0155.0000	Военная служба
0004.0015.0155.0496	Прохождение службы во внутренних войсках МВД России
0004.0015.0155.0487	Воинская присяга и прохождение военной службы по призыву	04.01.01.09
0004.0015.0155.0497	Прохождение службы в Государственной противопожарной службе и войсках гражданской обороны МЧС России
0004.0015.0155.0493	Просьбы о досрочном увольнении из Вооруженных сил Российской Федерации солдат срочной службы
0004.0015.0155.0696	Увольнение военнослужащих, проходящих военную службу по контракту, в том числе досрочное
0004.0015.0155.0701	Прохождение службы в МВД России, МЧС России, ГФС России, ФСБ России, ФСО России, СВР России, ФСИН России, ФССП России, ФСКН России, ФТС России и других войсках
0004.0015.0155.0832	Поступление на военную службу по контракту. Заключение первого контракта
0004.0015.0155.0895	Заключение нового контракта с военнослужащим
0004.0015.0155.0494	Установление места нахождения военнослужащих. Просьбы родственников об адресах военнослужащих	04.01.01.16 0004.0015.0147.0494
0004.0015.0155.0909	Воинская дисциплина. Ответственность военнослужащих. Жалобы на привлечение к ответственности
0004.0015.0155.0910	Нарушения уставных правил взаимоотношений между военнослужащими
0004.0015.0155.0911	Злоупотребление служебным положением
0004.0015.0156.0000	Альтернативная гражданская служба
0004.0015.0156.0492	Альтернативная служба
0004.0015.0157.0000	Запас Вооруженных Сил Российской Федерации, других войск
0004.0015.0157.0897	Прохождение военной службы в запасе
0004.0015.0158.0000	Статус военнослужащих. Социальная защита военнослужащих, граждан, уволенных с военной службы, и членов их семей
0004.0015.0158.0484	Жилищные вопросы военнослужащих, граждан уволенных с военной службы, членов их семей и гражданского персонала Вооруженных Сил Российской Федерации
0004.0015.0158.0485	Социальное обеспечение военнослужащих, граждан уволенных с военной службы и членов их семей. Страховые выплаты
0004.0015.0158.0498	Выплаты за участие в боевых действиях, выдача удостоверения участника боевых действий
0004.0015.0158.0906	О погребении. Выплата пособий на погребение, выплата компенсаций за установку надгробия
0004.0015.0158.0912	Вопросы ветеранов (подтверждение участия и признание: ветераном (инвалидом) Великой Отечественной войны, ветераном военной службы, выдача удостоверений, меры социальной поддержки)
0004.0015.0158.0913	Вопросы участников подразделений особого риска (подтверждение участия, признание участником, выдача удостоверений, меры социальной поддержки)
0004.0015.0158.0914	Вопросы участников ликвидации аварии на ЧАЭС (подтверждение участия, признание участником, выдача удостоверений, меры социальной поддержки)
0004.0015.0158.0915	Назначение и пересмотр размеров пенсий по линии Министерства обороны Российской Федерации
0004.0015.0158.0916	Медицинское обслуживание военнослужащих, граждан, уволенных с военной службы, членов их семей
0004.0015.0158.0917	Санаторно-курортное обслуживание военнослужащих, граждан, уволенных с военной службы, членов их семей
0004.0015.0158.0920	Медицинское освидетельствование, проведение военно-врачебной экспертизы (установление степени годности к военной службе, причины заболевания, его связи с исполнением обязанностей военной службы и т.д.), вопросы инвалидности (вид, группа, порядок установления)
0004.0016.0000.0000	Безопасность и охрана правопорядка	04.02
0004.0016.0159.0000	Общие положения в сфере обеспечения безопасности государства, общества и личности
0004.0016.0159.0505	Следственный комитет Российской Федерации
0004.0016.0159.0506	Общая оценка деятельности Следственного комитета Российской Федерации
0004.0016.0159.0509	Работа следственных органов в Вооруженных силах Российской Федерации
0004.0016.0159.0510	Работа органов безопасности
0004.0016.0159.0511	Совершенствование деятельности органов безопасности
0004.0016.0159.0525	Работа органов безопасности в федеральных округах
0004.0016.0159.0524	Работа органов дознания и следствия. Обжалование их действий
0004.0016.0159.0516	Работа Госавтоинспекции МВД России
0004.0016.0159.0518	Прием, увольнение, восстановление и перевод сотрудников органов безопасности
0004.0016.0159.0519	Пенсионное, жилищное и материально-бытовое обеспечение работников органов безопасности
0004.0016.0159.0515	Паспортная система. Регистрация по месту жительства и месту пребывания
0004.0016.0159.0522	Подготовка кадров. Работа учебных заведений системы органов безопасности
0004.0016.0159.0736	Работа органов внутренних дел
0004.0016.0159.0737	Совершенствование деятельности органов внутренних дел
0004.0016.0159.0738	Работа органов внутренних дел в федеральных округах
0004.0016.0159.0739	Прием, увольнение, восстановление и перевод сотрудников органов внутренних дел
0004.0016.0159.0740	Пенсионное, жилищное и материально-бытовое обеспечение работников органов внутренних дел
0004.0016.0160.0000	Силы обеспечения безопасности (за исключением Вооруженных Сил Российской Федерации, других войск, воинских формирований)
0004.0016.0161.0000	Безопасность государства	04.02.01
0004.0016.0161.0503	Государственная безопасность, борьба с терроризмом и экстремизмом	04.02.01.02	12.16
0004.0016.0161.0697	Государственная охрана, безопасность объектов государственной охраны	04.02.01.03	12.17
0004.0016.0162.0000	Безопасность общества	04.02.02
0004.0016.0162.0512	Борьба с коррупцией	04.02.02.08	16.02
0004.0016.0162.0513	Борьба с преступными проявлениями против собственности (государственной, частной, личной)	04.02.02.09	16.03
0004.0016.0162.0517	Порядок выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию	04.02.02.13	16.07
0004.0016.0162.0520	Нарушения законности и злоупотребление служебным положением работниками органов безопасности	04.02.02.16	16.10
0004.0016.0162.0528	Преступления, правонарушения, имеющие широкий общественный резонанс	04.02.02.24
0004.0016.0162.0473	Недружественное поглощение и захват предприятий (рейдерство)
0004.0016.0162.0470	Нарушения законодательства в сфере экономики, в том числе - по вопросам приватизации
0004.0016.0162.0698	Работа противопожарной службы, соблюдение норм противопожарной безопасности
0004.0016.0162.0724	Деятельность комиссий государственных органов по предупреждению и противодействию коррупции
0004.0016.0162.0742	Нарушения законности и злоупотребление служебным положением работниками органов внутренних дел
0004.0016.0162.0743	Борьба с организованной преступностью
0004.0016.0162.0744	Бродяжничество, попрошайничество
0004.0016.0162.0521	Охрана общественного порядка в городских и сельских поселениях
0004.0016.0162.0824	Деятельность по противодействию незаконного оборота наркотиков. Профилактика наркомании и алкоголизма
0004.0016.0163.0000	Безопасность личности
0004.0016.0163.0527	Конфликты на бытовой почве
0004.0016.0163.0514	Преступления против личности
0004.0016.0163.0523	Просьбы о розыске военнопленных, интернированных и пропавших без вести в наши дни
0004.0016.0163.0508	Жалобы на производство следствия и отказ в возбуждении уголовных дел
0004.0016.0163.0526	Правонарушения среди несовершеннолетних. Беспризорность
0004.0016.0165.0000	Участие граждан и общественных объединений в обеспечении безопасности
0004.0016.0166.0000	Взаимодействие государственных органов обеспечения безопасности между собой и с правоохранительными органами иностранных государств (за исключением международной борьбы с преступностью и терроризмом)
0004.0017.0000.0000	Уголовное право. Исполнение наказаний	04.03.02
0004.0017.0167.0000	Общая часть уголовного законодательства
0004.0017.0168.0000	Особенная часть уголовного законодательства (за исключением международного сотрудничества)
0004.0017.0169.0000	Исполнение наказаний
0004.0017.0169.0550	Вопросы отбывания наказания в исправительных учреждениях	04.03.02.01
0004.0017.0169.0551	Работа органов исполнения наказаний	04.03.02.02
0004.0017.0169.0552	Вопросы отбывания осужденными наказаний, не связанных с лишением свободы	04.03.02.03
0004.0017.0169.0553	Перевод осужденных в другие учреждения. Снижение срока наказания	04.03.02.04
0004.0017.0169.0734	Вопросы, связанные с отбыванием наказания в следственных изоляторах и тюрьмах
0004.0017.0169.0735	Нарушения законности, неправомерные действия сотрудников уголовно-исправительной системы
0004.0018.0000.0000	Правосудие	04.03	06
0004.0018.0170.0000	Общие положения в сфере правосудия
0004.0018.0171.0000	Судоустройство. Судебная система	04.03.01
0004.0018.0171.0533	Финансирование и материально-техническое обеспечение судов	04.03.01.05	13.05
0004.0018.0171.0534	Социальная защита работников судебных органов	04.03.01.06	13.06
0004.0018.0171.0535	О деятельности мировых судей	04.03.01.07	13.07
0004.0018.0171.0536	О деятельности административных судов	04.03.01.08	13.08
0004.0018.0171.0537	О деятельности судов присяжных	04.03.01.09	13.09
0004.0018.0171.0538	О деятельности арбитражных судов	04.03.01.10	13.10
0004.0018.0171.0539	Жалобы на длительное рассмотрение дел	04.03.01.11	13.11
0004.0018.0171.0540	Обжалование судебных решений	04.03.01.12	13.12
0004.0018.0171.0541	Жалобы на неисполнение судебных решений	04.03.01.13	13.13
0004.0018.0171.0542	Обжалование решений государственных органов и должностных лиц	04.03.01.14	13.14
0004.0018.0171.0543	Обжалование решений государственных органов и судов Российской Федерации в международных организациях по правам человека	04.03.01.15	13.15
0004.0018.0171.0544	О деятельности квалификационных коллегий судей и Дисциплинарного судебного присутствия	04.03.01.16	13.16
0004.0018.0171.0545	О деятельности федеральных судей общей юрисдикции	04.03.01.17	13.17
0004.0018.0171.0546	Жалоба на порядок рассмотрения дела в суде	04.03.01.18	13.18
0004.0018.0171.0547	Арбитраж. Деятельность Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации	04.03.01.19	22.06, 13.20
0004.0018.0171.0549	Обжалование действий должностных лиц, связанных с рассмотрением обращений	04.03.01.21
0004.0018.0171.0840	Обеспечение жильем судей
0004.0018.0171.0894	Защита прав участников долевого строительства в судебном порядке (в связи с нарушением сроков передачи имущества, по строительным недоделкам, о признании права собственности на долю в объекте незавершенном строительством)
0004.0018.0177.0000	Исполнительное производство
0004.0018.0177.0571	Взыскание алиментов	04.04.02.09	22.10
0004.0019.0000.0000	Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат	04.04
0004.0019.0178.0000	Прокуратура	04.04.01
0004.0019.0178.0554	Общая оценка деятельности органов прокуратуры. Кадры органов прокуратуры	04.04.01.01	14.01
0004.0019.0178.0555	Жалобы на работу прокуратуры	04.04.01.02	14.02
0004.0019.0178.0559	Представление (протест) органов прокуратуры на решения органов государственной власти субъектов Российской Федерации	04.04.01.06	14.06
0004.0019.0178.0560	Иски органов прокуратуры в суды по вопросам защиты прав человека	04.04.01.07	14.07
0004.0019.0178.0562	О работе военных прокуратур	04.04.01.09	14.09
0004.0019.0178.0841	Обеспечение жильем работников прокуратуры
0004.0019.0179.0000	Органы юстиции	04.04.02
0004.0019.0179.0563	Регистрация политических партий, общественных объединений, религиозных организаций	04.04.02.01	22.01
0004.0019.0179.0564	Деятельность судебных приставов	04.04.02.02	22.02
0004.0019.0179.0565	Места лишения свободы. Места временного содержания задержанных и арестованных	04.04.02.03	22.03
0004.0019.0179.0566	Органы ЗАГСА	04.04.02.04	22.04
0004.0019.0179.0569	Работа органов юстиции в субъектах Российской Федерации и федеральных округах	04.04.02.07	22.08
0004.0019.0179.0572	Прохождение государственной службы в органах юстиции	04.04.02.10	22.11
0004.0019.0179.0573	Вопросы сотрудников ФСИН России и ФССП России	04.04.02.11	22.12
0004.0019.0179.0574	О внесении изменений в кодексы, усиление уголовной ответственности	04.04.02.12	22.13
0004.0019.0180.0000	Адвокатура
0004.0019.0180.0567	Адвокатура и инюрколлегия	04.04.02.05	22.05
0004.0019.0181.0000	Нотариат
0004.0019.0181.0568	Нотариат	04.04.02.06	22.07
0004.0019.0181.0570	Права на наследство	04.04.02.08	22.09
0005.0000.0000.0000	Жилищно-коммунальная сфера	05	07
0005.0005.0000.0000	Жилище	05.01
0005.0005.0053.0000	Общие положения жилищного законодательства
0005.0005.0053.0575	Реформа жилищно-коммунального хозяйства. Правовые основы рынка жилья	05.01.01.01	08.01
0005.0005.0053.0144	Вопросы жилищно-коммунального хозяйства (обращения из зарубежных стран)	01.04.04.18	19.18
0005.0005.0053.0720	Государственный кадастр объектов недвижимости
0005.0005.0053.0721	Государственная оценка объектов недвижимости
0005.0005.0053.0722	Возникновение и прекращение прав на объекты недвижимости
0005.0005.0053.0884	Государственный жилищный контроль
0005.0005.0054.0000	Жилищный фонд	05.01.01	04
0005.0005.0054.0639	Управление жилищным фондом
0005.0005.0054.0640	Частный жилищный фонд
0005.0005.0054.0603	Вопросы частного домовладения	05.02.01.05	08.21
0005.0005.0054.0641	Государственный жилищный фонд
0005.0005.0054.0642	Муниципальный жилищный фонд
0005.0005.0054.0587	Приватизация государственного и муниципального жилищного фонда. Рынок жилья	05.01.02.01	17.06
0005.0005.0055.0000	Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности на жилище)
0005.0005.0055.0643	Наем жилого помещения
0005.0005.0055.0579	Постановка на учет и восстановление в очереди на получение жилья	05.01.01.05	08.05
0005.0005.0055.0586	О выселении из жилища	05.01.01.12	08.17
0005.0005.0055.0578	Вопросы лиц, имеющих право первоочередного получения жилплощади	05.01.01.04	08.04
0005.0005.0055.0581	Обеспечение жильем выезжающих северян и жителей закрытых административно-территориальных образований	05.01.01.07	08.12
0005.0005.0055.0583	О выделении жилья молодым семьям, специалистам	05.01.01.09	08.15
0005.0005.0055.0580	Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма	05.01.01.06	08.06
0005.0005.0055.0576	Переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны	05.01.01.02	08.03
0005.0005.0055.0577	Нарушения при распределении жилых помещений, предоставляемых по договору социального найма, и улучшении жилищных условий	05.01.01.03	08.02
0005.0005.0055.0589	Обмен жилых помещений. Оформление договора социального найма (найма) жилого помещения
0005.0005.0055.0584	Вопросы реализации программы "Доступное жилье" в регионах	05.01.01.10	08.16
0005.0005.0055.0585	Проблемы жилья в сельской местности	05.01.01.11	08.10
0005.0005.0055.0699	Нарушения при оформлении недвижимости в собственность
0005.0005.0055.0700	Переустройство и перепланировка жилого помещения. Оформление перепланировки жилых помещений
0005.0005.0055.0790	Обеспечение жильем ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов
0005.0005.0055.0885	Нарушение правил пользования жилыми помещениями (перепланировки, реконструкции, переоборудование, использование не по назначению)
0005.0005.0055.0890	Обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье)
0005.0005.0056.0000	Коммунальное хозяйство	05.02.01	04
0005.0005.0056.0599	Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка	05.02.01.01	08.19
0005.0005.0056.0601	Эксплуатация и ремонт квартир в домах муниципального и ведомственного жилищного фонда	05.02.01.03	08.23
0005.0005.0056.0602	Эксплуатация и ремонт приватизированных квартир	05.02.01.04	08.25
0005.0005.0056.0604	Подготовка жилищного фонда к зиме. Обеспечение населения топливом	05.02.01.06	08.22
0005.0005.0056.0608	Борьба с антисанитарией. Уборка мусора	05.02.01.10	08.27 08.35
0005.0005.0056.0606	Перебои в электро-, водо-, газо- и теплоснабжении, работе канализации	05.02.01.08	08.29
0005.0005.0056.0609	Ухудшение условий проживания в связи со строительством или работой объектов коммунального обслуживания	05.02.01.11	08.34
0005.0005.0056.0600	Оплата жилищно-коммунальных услуг. Тарифы и льготы по оплате коммунальных услуг и электроэнергии	05.02.01.02	08.20
0005.0005.0056.0814	Субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг
0005.0005.0056.0873	Управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью
0005.0005.0056.0886	Ненадлежащее содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория)
0005.0005.0056.0887	Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)
0005.0005.0056.0891	Некачественное выполнение работ по капитальному ремонту
0005.0005.0056.0892	Нарушение правил энергоэффективности
0005.0005.0057.0000	Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы)	05.01.03
0005.0005.0057.0582	Государственные жилищные сертификаты	05.01.01.08	08.14
0005.0005.0057.0594	Кредиты, компенсации, субсидии, льготы	05.01.03.01
0005.0005.0057.0595	Участие в долевом строительстве	05.01.03.02
0005.0005.0057.0596	Ипотечное кредитование	05.01.01.03	08.09
0005.0005.0057.0597	Соинвесторы жилищного строительства, товарищества собственников жилья	05.01.01.04	08.11
0005.0005.0057.0598	Управляющие компании, договоры на содержание и ремонт жилья	05.01.01.05
0005.0005.0058.0000	Нежилые помещения. Административные здания (в жилищном фонде)
0005.0005.0058.0591	Нежилые помещения	05.01.02.05
0005.0005.0059.0000	Перевод помещений из жилых в нежилые
0005.0005.0060.0000	Риэлторская деятельность (в жилищном фонде)
0005.0005.0060.0588	Риэлторская деятельность	05.01.02.02
0005.0005.0060.0590	Купля-продажа квартир, домов	05.01.02.04	08.08
0005.0005.0061.0000	Дачное хозяйство
0005.0005.0061.0593	Дачное хозяйство	05.01.02.07
0005.0005.0062.0000	Гостиничное хозяйство
0005.0005.0062.0592	Гостиничное хозяйство	05.01.02.06
0005.0005.0063.0000	Разрешение жилищных споров. Ответственность за нарушение жилищного законодательства

Приложение N 8

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Рассмотрение обращений граждан в

администрации Костромской области,

исполнительных органах государственной

власти Костромской области"

                Образец ответа гражданину на обращение,

                 в котором обжалуется судебное решение

АДМИНИСТРАЦИЯ КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН Дзержинского ул.,11 "Б", г. Кострома, 156006 тел. (4942)31-84-83 от "____"___________ 201__г. N ___________ на N__________ от "____"___________ 20__г.

В. И. Сироткину ул. Советская, д.136, кв.21 г. Кострома,156025

          О возврате обращения

Уважаемый Валентин Иванович!

В полученном от Вас обращении в адрес администрации Костромской области Вы выражаете несогласие с судебным решением (определением), вынесенным (указывается наименование судебного органа, принявшего решение).

Сообщаем, что губернатор Костромской области и администрация Костромской области не правомочны вмешиваться в деятельность судей. В соответствии со статьей 10 Конституции Российской Федерации государственная власть в Российской Федерации осуществляется на основе разделения на законодательную, исполнительную и судебную. Судебная власть и ее органы самостоятельны в реализации своих функций. Принятое по делу решение участники процесса могут обжаловать в соответствующую судебную инстанцию (апелляционную, кассационную, надзорную) в порядке, установленном процессуальным законодательством, либо просить суд о пересмотре вступившего в силу судебного акта по вновь открывшимся обстоятельствам.

В соответствии с частью 2 статьи 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" Ваше обращение и приложенные к нему материалы возвращаются.

Начальник отдела                                             А.В. Иванов

Приложение N 9

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Рассмотрение обращений граждан в

администрации Костромской области,

исполнительных органах государственной

власти Костромской области"

                         Образец ответа гражданину,

         направившему обращение, в котором содержатся нецензурные

              либо оскорбительные выражения, угрозы жизни,

                 здоровью и имуществу должностного лица

АДМИНИСТРАЦИЯ КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН Дзержинского ул.,11 "Б", г. Кострома, 156006 тел. (4942)31-84-83 от "____"___________ 201__г. N ___________ на N__________ от "____"___________ 20__г.

В. И. Сироткину ул. Советская, д.136, кв.21 г. Кострома,156025

   Об оставлении обращения без рассмотрения

Уважаемый Валентин Иванович!

В соответствии с частью 3 статьи 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Ваше обращение, адресованное в администрацию Костромской области, оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов.

Обращаю Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом в связи с тем, что в Вашем обращении содержатся нецензурные (оскорбительные) выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Заместитель начальника отдела                                 А.В. Иванов

Приложение N 10

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Рассмотрение обращений граждан

в администрации Костромской области,

исполнительных органах государственной

власти Костромской области"

              Образец ответа гражданину, направившему обращение,

                   текст которого не поддается прочтению

АДМИНИСТРАЦИЯ КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН Дзержинского ул.,11 "Б", г. Кострома, 156006 тел. (4942)31-84-83 от "____"___________ 201__г. N ___________ на N__________ от "____"___________ 20__г.

В. И. Сироткину ул. Советская, д.136, кв.21 г. Кострома,156025

Об оставлении обращения без рассмотрения

Уважаемый Валентин Иванович!

В соответствии с частью 4 статьи 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Ваше обращение, адресованное в администрацию Костромской области, оставлено без рассмотрения в связи с тем, что обращение не поддается прочтению.

Заместитель начальника отдела                                  А.В.Иванов

Приложение N 11

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Рассмотрение обращений граждан

в администрации Костромской области,

исполнительных органах государственной

власти Костромской области"

                          Образец ответа гражданину,

           направившему обращение, если в нем содержится вопрос,

           на который ему многократно давались письменные ответы

           по существу в связи с ранее направляемыми обращениями

АДМИНИСТРАЦИЯ КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН Дзержинского ул.,11 "Б", г. Кострома, 156006 тел. (4942)31-84-83 от "____"___________ 201__г. N ___________ на N__________ от "____"___________ 20__г.

В. И. Сироткину ул. Советская, д.136, кв.21 г. Кострома,156025

  Об оставлении обращения без рассмотрения

Уважаемый Валентин Иванович!

Ваше обращение, поступившее в администрацию Костромской области, рассмотрено.

По поднятым в обращении вопросам Вам давались обоснованные ответы: N 1583 от 23.05.2011 г., N 1603 от 21.07.11 г.

В связи с тем, что в своем обращении Вы не приводите новых доводов или обстоятельств, а также Вам многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, в соответствии с частью 5 статьи 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", уведомляю Вас о прекращении переписки с Вами по данному вопросу.

Заместитель начальника отдела                               А.В. Иванов

Приложение N 12

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Рассмотрение обращений граждан в

администрации Костромской области,

исполнительных органах государственной

власти Костромской области"

                Образец ответа гражданину, направившему обращение,

               если ответ не может быть дан без разглашения сведений,

                       составляющих государственную или иную

                       охраняемую федеральным законом тайну

АДМИНИСТРАЦИЯ КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН Дзержинского ул.,11 "Б", г. Кострома, 156006 тел. (4942)31-84-83 от "____"___________ 201__г. N ___________ на N__________ от "____"___________ 20__г.

В. И. Сироткину ул. Советская, д.136, кв.21 г. Кострома,156025

Об оставлении обращения без рассмотрения

Уважаемый Валентин Иванович!

В соответствии с частью 6 статьи 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" Ваше обращение, адресованное в администрацию Костромской области, оставлено без ответа в связи с недопустимостью разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Заместитель начальника отдела                                А.В. Иванов

Приложение N 13

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Рассмотрение обращений граждан в

администрации Костромской области,

исполнительных органах государственной

власти Костромской области"

                Образец сопроводительного письма к обращениям,

                        направляемым по компетенции

                     АДМИНИСТРАЦИЯ КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ

                  ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН

г. Кострома, 156006, ул. Дзержинского, д.15       Тел/факс 8-4942-31-40-03

14 февраля 2012 г.                                                N 520-ЭП

                                               Департамент здравоохранения

                                                       Костромской области

В соответствии с частями 3 и 5 статьи 8 Федерального закона от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", направляется на рассмотрение обращение, поступившее в администрацию Костромской области.

О результатах рассмотрения прошу сообщить в администрацию Костромской области и заявителю.

Автор(ы):

Приложение на ___ л. в ___ экз.

Начальник отдела                                              В.П.Сидоров

Приложение N 14

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Рассмотрение обращений граждан в

администрации Костромской области,

исполнительных органах государственной

власти Костромской области"

          Образец сопроводительного письма о возврате ошибочно

                         присланных обращений

                  АДМИНИСТРАЦИЯ КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ

                ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН

г. Кострома, 156006, ул. Дзержинского, д.15      Тел/факс 8-4942-31-40-03

14 февраля 2012 г.                                               N 520-ЭП

                                            Управление Президента

                                            Российской Федерации

                                            по работе с обращениями

                                            граждан и организаций

В соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", возвращаю Вам ошибочно направленное обращение в связи с тем, что решение вопросов, указанных в обращении, не входит в компетенцию администрации Костромской области.

Автор(ы):

Приложение: на ____л. в _____ экз.

Начальник отдела                                             В.П.Сидоров

Приложение N 15

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Рассмотрение обращений граждан в

администрации Костромской области,

исполнительных органах государственной

власти Костромской области"

         Образец уведомления гражданину о переадресации обращения

АДМИНИСТРАЦИЯ КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН Дзержинского ул.,11 "Б", г. Кострома, 156006 тел. (4942)31-84-83 от "____"___________ 201__г. N ___________ на N__________ от "____"___________ 20__г.

В. И. Сироткину ул. Советская, д.136, кв.21 г. Кострома,156025

Уведомление о направлении обращения

Ваше обращение в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" направлено для рассмотрения по компетенции в администрацию городского округа город Кострома с просьбой проинформировать о результатах Вас и администрацию Костромской области.

Начальник отдела                                             В.П.Сидоров

Приложение N 16

к административному регламенту

"Рассмотрение обращений граждан в

администрации Костромской области,

исполнительных органах государственной

власти Костромской области"

                     ГУБЕРНАТОР КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ

 14 февраля 2012 г.                                               N 520

                                                       Особый контроль!

           Администрация Президента Российской Федерации

исх. N А-1413-023                                         12.02.2012 г.

                                        Срок исполнения - 27.02.2012 г.

В.М.Лазареву

Прошу провести личную встречу с заявителем, разобраться в ситуации и подготовить ответ автору обращения и в Администрацию Президента Российской Федерации.

                                                         С.К. Ситников

                                             "____"____________2012 г.

Приложение N 17

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Рассмотрение обращений граждан в

администрации Костромской области,

исполнительных органах государственной

власти Костромской области"

Общий список
граждан, записавшихся на личный прием к губернатору Костромской области, должностному лицу администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области

N п/п	Дата записи на прием	Ф.И.О. гражданина	Почтовый адрес	Содержание устного обращения
1	2	3	4	5

Приложение N 18

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Рассмотрение обращений граждан в

администрации Костромской области,

исполнительных органах государственной

власти Костромской области"

                                 Форма

            регистрационно-контрольной карточки личного приема

Администрация Костромской области КАРТОЧКА N ЛП-______ личного приема граждан "___" __________ 20 г. Принимал ___________________ ГРАЖДАНИН ____________________________________________________________________ 1.Фамилия ____________________________________________________________________ Имя ____________________________________________________________________ Отчество____________________________________________________________ 2. Почтовый адрес __________________________________________________ ____________________________________________________________________ 3. Существо обращения посетителя ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 4. Предъявлены документы по существу обращения _____________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ Подпись ____________________ Лицевая сторона ____________________________________________________________________ Распоряжение по обращению ____________________________________________________________________ Подпись __________________ Отметка о выполнении распоряжения по обращению___________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ Подпись __________________ Оборотная сторона

Приложение N 19

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Рассмотрение обращений граждан в

администрации Костромской области,

исполнительных органах государственной

власти Костромской области"

Перечень
документов, составляющих самостоятельную группу по отдельному обращению

1. Обложка установленной формы.

2. Резолюции в порядке подписания в оригинале<**>.

3. Обращение (обращения - в случае многократных) со всеми приложенными заявителем (заявителями) документами в оригинале в порядке поступления<**>.

4. Уведомление заявителя о направлении его обращения на рассмотрение в другую организацию.

5. Для обращений, рассматриваемых более 15 календарных дней, в порядке подписания<***>:

1) запросы;

2) ответы на запросы;

3) служебные записки, пр.

6. Для обращений, рассматриваемых более 1 месяца, в порядке подписания<***>:

1) разрешение на продление срока рассмотрения;

2) извещение заявителя о продлении срока рассмотрения;

3) списанные в дело в установленном порядке промежуточные ответы заявителю в порядке их подписания.

7. Окончательный (окончательные) ответ (ответы) заявителю, списанный (списанные) в дело должностным лицом, давшим поручение о рассмотрении обращения<***>.

--------------------------------

<*> Примерная форма обложки приведена ниже.

<**> В случае оказания материальной помощи в дело помещаются копии резолюции об оказании материальной помощи и самого обращения.

<***> С документов, полученных по каналам факсимильной связи и выполненных на специальной бумаге, для помещения в дело исполнителями снимаются ксерокопии.

                             Форма обложки

АДМИНИСТРАЦИЯ КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ Обращение N ______ Ф.И.О. _________________________________________________________ Почтовый адрес _________________________________________________ Поступило ____________201__ г. Окончено _____________201__г. На ________ листах Сдано в архив __________ 201__ г.