Глава 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих (п.п. 50-59)

Глава 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

Информация об изменениях:

Приказом департамента строительства, архитектуры и градостроительства Костромской области от 14 февраля 2011 г. N 13 в пункт 50 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

50. физические и юридические лица имеют право на обжалование, оспаривание решений, действий (бездействия) должностных лиц Департамента при предоставлении государственной услуги в судебном или в досудебном (внесудебном) порядке.

51. Обжалование решений, действий (бездействия) должностных лиц Департамента при предоставлении государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке не лишает их права на оспаривание указанных решений, действий (бездействия) в судебном порядке.

52. Действия Департамента, принятые в рамках предоставления государственной услуги могут быть обжалованы в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Приказом департамента строительства, архитектуры и градостроительства Костромской области от 14 февраля 2011 г. N 13 в пункт 53 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

53. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения: специалистов департамента - директору департамента;

директора Департамента - заместителю губернатора Костромской области, координирующего работу по вопросам деятельности Департамента.

Информация об изменениях:

Приказом департамента строительства, архитектуры и градостроительства Костромской области от 14 февраля 2011 г. N 13 пункт 54 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

54. Заявитель вправе обратиться с жалобой лично или по почте.

Информация об изменениях:

Приказом департамента строительства, архитектуры и градостроительства Костромской области от 14 февраля 2011 г. N 13 пункт 55 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

55. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации письменной жалобы.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о

проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения жалобы документов директор Департамента, его заместитель, к компетенции которого отнесены вопросы в сфере предоставления государственной услуги, вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив заявителя о продлении срока рассмотрения.

Информация об изменениях:

Приказом департамента строительства, архитектуры и градостроительства Костромской области от 14 февраля 2011 г. N 13 пункт 56 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

56. Заявитель в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в которое направляет жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои наименование и местонахождение - для юридических лиц, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) - для физических лиц, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае, если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

Если в жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Департамент или должностное лицо департамента при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить ее без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае, если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на неё не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается лицу, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменной жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа, должностное лицо либо иное уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения с жалобой и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу, при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется лицо, направившее жалобу.

В случае, если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.

Информация об изменениях:

Приказом департамента строительства, архитектуры и градостроительства Костромской области от 14 февраля 2011 г. N 13 пункт 57 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

57. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения заявителей.

Информация об изменениях:

Приказом департамента строительства, архитектуры и градостроительства Костромской области от 14 февраля 2011 г. N 13 пункт 58 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

58. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема заявителя. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

Информация об изменениях:

Приказом департамента строительства, архитектуры и градостроительства Костромской области от 14 февраля 2011 г. N 13 пункт 59 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

59. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, неправомерных решениях, действиях или бездействии должностных лиц Департамента, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

по номерам телефонов, содержащихся в приложении N 4 к Административному регламенту,

на Интернет-сайт и по электронной почте органов, исполняющих го-

сударственную услугу;

В таких сообщениях рекомендуется указывать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество заявителя (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.