Глава 2. Стандарт предоставления услуги (п.п. 5 - 20)

Глава 2. Стандарт предоставления услуги

5. Наименование услуги - предоставление информации, в том числе в электронном виде, об организации дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях, расположенных на территории Костромской области.

6. Услуга предоставляется государственными общеобразовательными организациями.

7. Результатом предоставления услуги является:

1) устный или письменный ответ, содержащий информацию об организации дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях, расположенных на территории Костромской области;

2) размещение информации об организации дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях, расположенных на территории Костромской области на официальных сайтах общеобразовательных организаций в сети Интернет, на информационных стендах общеобразовательных организаций.

8. Срок предоставления услуги:

1) при письменном обращении заявителя - не более 15 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения;

2) при устном информировании в день обращения заявителя;

3) при размещении информации на официальных сайтах в сети Интернет общеобразовательных организаций, на информационных стендах образовательных организаций - 10 рабочих дней со дня создания информации или документа, подлежащих размещению или внесения изменений в них.

9. Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

1) Федеральным законом Российской Федерации от 29 декабря 2012 года N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (официальный интернет- портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 30.12.2012, "Российская газета", N 303, 31.12.2012);

2) постановлением Правительства Российской Федерации от 10 июля 2013 года N 582 "Об утверждении Правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и обновления информации об образовательной организации" (официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru) 15.07.2013, "Собрание законодательства Российской Федерации", 22.07.2013, N 29, ст. 3964);

3) приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 29 августа 2013 года N 1008 "Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам" ("Российская газета", N 279, 11.12.2013);

4) приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 30 августа 2013 года N 1014 "Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам дошкольного образования" ("Российская газета", N 238, 23.10.2013);

5) приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 30 августа 2013 года N 1015 "Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования" ("Российская газета", N 232, 16.10.2013);

6) приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 22 января 2014 года N 32 "Об утверждении Порядка приема граждан на обучение по образовательным программам начального общего, основного общего, среднего общего образования" ("Российская газета", N 83, 11.04.2014);

7) приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 20 сентября 2013 года N 1082 "Об утверждении Положения о психолого-медико-педагогической комиссии" ("Российская газета", N 247, 01.11.2013);

8) приказом Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки от 29 мая 2014 года N 785 "Об утверждении требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно телекоммуникационной сети "Интернет" и формату представления на нем информации" ("Российская газета", N 188, 21.08.2014);

9) постановлением администрации Костромской области от 28 февраля 2011 года N 52-а "Об уполномоченном исполнительном органе государственной власти Костромской области по осуществлению функций и полномочий учредителя в отношении областных государственных учреждений в сфере образования" ("СП - нормативные документы", N 9, 04.03.2011);

10) постановлением администрации Костромской области от 15 августа 2011 года N 301-а "Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Костромской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и Перечня услуг, предоставляемых государственными учреждениями Костромской области и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ), подлежащих включению в реестр государственных услуг Костромской области и предоставлению в электронном виде, и определении размера платы за их оказание" ("СП - нормативные документы", N 34, 26.08.2011).

10. Для получения услуги заявителю необходимо обратиться в общеобразовательную организацию в устной форме или в письменной форме с заявлением, составленным в произвольной форме.

Устное обращение заявителя осуществляется при его обращении за получением услуги в общеобразовательную организацию лично или по телефону.

Письменное заявление о предоставлении государственной услуги по желанию заявителя могут быть представлены заявителем:

1) при личном обращении в общеобразовательную организацию;

2) направлены им по почте.

Общеобразовательная организация не вправе для предоставления услуги требовать от заявителя предоставления каких-либо документов (их копий или сведений содержащихся в них), а также осуществления иных действий, в том числе согласований или обращений в иные органы и организации.

Услуга может быть предоставлена в форме публичного информирования путем размещения информации об организации дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях, расположенных на территории Костромской области на официальных сайтах в сети Интернет и информационных стендах общеобразовательных организаций.

11. Основными требованиями к информированию заявителей в рамках предоставления услуги (далее - информирование) являются:

1) достоверность предоставляемой информации;

2) четкость в изложении информации;

3) полнота информации;

4) наглядность форм предоставляемой информации;

5) удобство и доступность получения информации;

6) оперативность предоставления информации.

12. Оснований для отказа в приеме документов действующим законодательством не предусмотрено.

13. Оснований для приостановления или отказа в предоставлении услуги действующим законодательством не предусмотрено.

14. Услуга предоставляется бесплатно.

15. Максимальный срок ожидания в очереди при обращении заявителя за предоставлением услуги, при получении результата предоставления услуги составляет 15 минут.

16. Срок регистрации обращения заявителя о предоставлении услуги составляет 15 минут.

17. Заявителям должна быть предоставлена возможность для предварительной записи на предоставление заявления для получения услуги и (или) для получения результата услуги. Предварительная запись может осуществляться заявителем при личном обращении, по телефону общеобразовательных организаций.

При предварительной записи заявитель сообщает свои фамилию, имя, отчество, адрес места жительства, контактный телефон и желаемые дату и время представления документов. Заявителю сообщается дата и время представления заявления на получение услуги и номер кабинета приема заявления, в который следует обратиться, а также дата и время получения результата услуги и номер кабинета выдачи результата услуги, в который следует обратиться.

18. К помещениям общеобразовательных организаций, в которых предоставляется услуга, предъявляются следующие требования:

1) здание, в котором непосредственно предоставляется услуга, располагается с учетом транспортной доступности (время пути для граждан от остановок общественного транспорта составляет не более 15 минут пешим ходом) и оборудовано отдельными входами для свободного доступа заявителей в помещение;

2) центральный вход в здание оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и графике работы;

3) предоставление услуги производится в отдельно оборудованном и комфортном помещении с удобным местом ожидания и местом для заполнения необходимых документов;

4) помещения для оказания услуги должны быть оборудованы средствами пожаротушения и оказания первой медицинской помощи;

5) помещения для оказания услуги обеспечиваются необходимыми для оказания услуги оборудованием (компьютеры, средства связи, в том числе доступа в Интернет, оргтехника), канцелярскими принадлежностями, информационными материалами, наглядной информацией, стульями и столами;

6) рабочие места сотрудников общеобразовательных организаций оснащают настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности;

7) у входа в каждое из помещений размещена табличка с наименованием помещения;

8) на информационных стендах в помещениях размещается следующая информация:

адрес места нахождения, адрес официального сайта в сети Интернет, номера телефонов, адрес электронной почты общеобразовательной организации;

адрес места нахождения, адрес официального сайта в сети Интернет, номера телефонов, адрес электронной почты департамента образования и науки Костромской области;

текст настоящего административного регламента с приложениями;

график приема граждан;

срок предоставления услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых общеобразовательной организацией в ходе предоставления услуги.

19. Показатели доступности и качества предоставления услуги:

1) количество необходимых и достаточных посещений заявителем общеобразовательной организации для получения услуги не должно превышать двух раз;

2) возможность получения услуги по предварительной записи;

3) время общения с сотрудниками при предоставлении услуги не должно превышать 15 минут;

4) заявителю предоставляется информация о ходе предоставления услуги.

20. Предоставление услуги может осуществляться в электронном виде путем:

информирование заявителей об услуге в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) и региональной информационной системе "Единый портал Костромской области";

размещения информации об организации дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях, расположенных на территории Костромской области на официальных сайтах общеобразовательных организаций в сети Интернет.