Глава 3. Административные процедуры (состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения) (п.п. 21 - 30)

Глава 3. Административные процедуры (состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения)

21. Предоставление услуги осуществляется общеобразовательной организацией в форме предоставления информации заявителю в устной или письменной форме и в форме публичного информирования.

Блок-схема предоставления услуги приведена в приложении N 2 к настоящему административному регламенту.

Оказание услуги в форме предоставления информации заявителю в устной или письменной форме включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием обращений заявителей и предоставление услуги в устной форме (по телефону, лично заявителю);

2) прием и регистрация письменных заявлений о предоставлении услуги;

3) подготовка ответа на письменное заявление и выдача (направление) его заявителю.

22. При поступлении устного обращения заявителя сотрудник, ответственный за индивидуальное устное информирование:

1) устанавливает предмет обращения заявителя;

2) предоставляет исчерпывающую информацию на поставленные заявителем вопросы.

При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого сотрудника или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через сеть Интернет, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.

23. Результат административной процедуры - предоставление соответствующей информации заявителю в устной форме.

Максимальный срок исполнения административных действий составляет 15 минут.

Максимальный срок исполнения административной процедуры - в день обращения заявителя.

24. Основанием для начала административной процедуры приема и регистрации письменных заявлений о предоставлении услуги является получение сотрудником, ответственным за делопроизводство, письменного заявления заявителя, направленного посредством:

1) личного обращения заявителя (представителя заявителя) с заявлением о предоставления услуги;

2) почтового отправления заявления о предоставления услуги.

25. При получении письменного заявления о предоставлении услуги, сотрудник, ответственный за делопроизводство:

1) устанавливает предмет обращения;

2) регистрирует заявление в журнале регистрации в день его поступления;

3) производит копирование зарегистрированного заявления и передает копию заявления заявителю (при личном обращении заявителя);

4) передает заявление руководителю общеобразовательной организации для наложения резолюции;

5) направляет заявление с резолюцией руководителя общеобразовательной организации сотруднику, ответственному за предоставление услуги.

26. Результат административной процедуры - регистрация и направление заявления с резолюцией руководителя общеобразовательной организации сотруднику, ответственному за предоставление услуги.

Максимальный срок исполнения административных действий составляет 15 минут.

Максимальный срок исполнения административной процедуры - 1 рабочий день.

27. Основанием начала административной процедуры подготовки ответа на письменное заявление и выдача (направление) его заявителю является получение сотрудником, ответственным за предоставление услуги, заявления о предоставлении услуги с резолюцией руководителя общеобразовательной организации.

Сотрудник, ответственный за предоставление услуги:

1) осуществляет подготовку проекта ответа;

2) передает проект ответа для визирования руководителю общеобразовательной организации в порядке делопроизводства;

3) регистрирует подписанный руководителем общеобразовательной организации ответ в журнале регистрации исходящих документов;

4) вручает (направляет по почте) ответ заявителю.

28. Результат административной процедуры - вручение (направление по почте) ответа заявителю.

Максимальный срок исполнения административных действий составляет 30 минут.

Максимальный срок исполнения административной процедуры - 15 рабочих дней со дня регистрации письменного заявления.

29. Основанием для предоставления услуги в форме публичного информирования является получение информации об организации дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях, расположенных на территории Костромской области сотрудником, ответственным за размещение информации.

Сотрудник, ответственный за размещение информации об организации дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях, расположенных на территории Костромской области, размещает ее на официальном сайте общеобразовательной организации в сети Интернет и информационном стенде общеобразовательной организации в течение 10 рабочих дней со дня создания информации или документа, подлежащих размещению или внесения изменений в них.

30. Результат административной процедуры - размещение информации на официальном сайте в сети Интернет и информационном стенде общеобразовательной организации.

Максимальный срок исполнения административных действий составляет 30 минут.

Максимальный срок исполнения административной процедуры - 10 рабочих дней со дня создания информации или документа, подлежащих размещению или внесения изменений в них.