Статья 60. Делопроизводство по обращениям граждан

Статья 60. Делопроизводство по обращениям граждан

1. Делопроизводство по обращениям граждан ведется в Администрации отдельно от других видов делопроизводства в соответствии с Инструкцией по делопроизводству и возлагается на Отдел контроля и рассмотрения обращений граждан.

2. Делопроизводство по обращениям граждан в адрес руководителей отраслевых (функциональных), территориальных органов ведется специалистами, назначенными приказом руководителя соответствующего отраслевого (функционального), территориального органа Администрации, с соблюдением общих требований, установленных настоящей статьей, а также статьями 61 - 62 настоящего Регламента, и под контролем Отдела контроля и рассмотрения обращений граждан Администрации.

В отраслевых (функциональных), территориальных органах Администрации приказом руководителя назначается лицо, осуществляющее контроль соблюдения сотрудниками органа сроков рассмотрения обращений граждан.

3. Поступающие в отдел по организационной работе и документообороту письменные обращения граждан передаются в тот же день в Отдел контроля и рассмотрения обращений граждан для регистрации и направления должностным лицам, которым они адресованы.

4. Обращения граждан в форме электронного документа, поступившие на официальный сайт Администрации в информационно-коммуникационной сети "Интернет" и на форум администрации Костромской области в адрес Администрации, главы Администрации, заместителей главы Администрации, регистрируются в Отделе контроля и рассмотрения обращений граждан Администрации в соответствии с Инструкцией по делопроизводству Администрации.

5. Ответ на обращение гражданина, поступившее в Администрацию в форме электронного документа, готовится за подписью руководителя соответствующего отраслевого (функционального), территориального органа Администрации и направляется в Отдел контроля и рассмотрения обращений граждан Администрации на бумажном носителе с одновременным представлением электронного варианта ответа.

6. Отдел контроля и рассмотрения обращений граждан Администрации размещает ответы на официальном сайте Администрации города Костромы в информационно-коммуникационной сети "Интернет" или на форуме администрации Костромской области, где были размещены обращения, после чего обращение снимается с контроля.