Приложение N 1. Оценочный лист. Номинация "Лучший предприниматель в сфере размещения туристов

Приложение N 1

к положению о комиссии по проведению

конкурса "Лучший предприниматель"

муниципального образования "город

Ульяновск" и подведению его итогов

                                Оценочный лист

                     Номинация "Лучший предприниматель

                        в сфере размещения туристов"

Участник___________________________________

Секретарь комиссии_______________________________

Критерии	Составляющие критерия	Кол-во баллов по крите- риям	Максима- льное кол-во баллов по группе	Оценка членов комис- сии по крите- рию	Сумма- рная оценка в баллах	Сум- мар- ная оцен- ка в про- цен- тах
Целевое назначение предприятий - обслуживание туристов	На объектах размещения любой категории соблюдаются требования национального стандарта РФ ГОСТ Р 51185-2008 "Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования", утвержденного Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18.12.2008 N 518-ст. "Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.97. N 490, с изменениями). Соответствие Национальному стандарту и Правилам предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации подтверждается сертификатом соответствия	200	250 (30%)
	Наличие всей информации об исполнителе услуг: вывески, прейскуранты стоимости номеров, услуг, перечень услуг на русском, английском и/или других языках	10
	Наличие у стойки рецепции, в холле гостиницы информационных туристских материалов (карта города, флайерсы- путеводители по примечательном местам)	10
	Наличие у стойки рецепции, в холле гостиницы предложения услуги аренды автомобиля для гостей	5
	Наличие у стойки рецепции, в холле гостиницы предложения услуг и информации для гостей о бронировании (покупке) билетов в зрелищные учреждения.	5
	Наличие у стойки рецепции, в холле гостиницы предложения услуг и информации для гостей о заказе столика в ресторанах города и других предприятиях туристского сервиса	5
	Наличие в штате обслуживающего персонала (администратор, метрдотель), обладающего знанием английского и/или других языков	15
Обеспечение безопасности	Соблюдение требований безопасности согласно национальному стандарту РФ ГОСТ Р 51185-2008 "Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования", утвержденному Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18.12.2008 N 518-ст. Соответствие Национальному стандарту подтверждается сертификатом соответствия	250	350 (35%)
	Наличие системы контроля, сигнализации, оповещения посетителей путем применения громкоговорящей связи (как на русском, так и английском языках) и кнопок тревожного вызова правоохранительных органов, пожарной и аварийно-спасательных служб. Наличие системы сигнализации	40
	Наличие системы видео наблюдения за внутренними помещениями, прилегающей территорией и автостоянкой, запись и хранение информации	30
	Наличие стационарного металлодетектора на входе	10
	Систематические тренировки персонала по выполнению утвержденных инструкций, регламентирующих их действия в кризисных или чрезвычайных ситуациях	20
Соответствие средств размещения стандартам категории: без звезды, звезды, 2 звезды, 3 звезды, 4 звезды, 5 звезд	Наличие сертификата соответствия о присвоении (подтверждении) средству размещения, центру отдыха категории: без звезды, 1 звезда, 2 звезды, 3 звезды, 4 звезды, 5 звезд	250	400 (40%)
	Наличия стандартов обслуживания, системы качеств.)	75
	Наличие сертифицированной системы качества	75
Итого суммарное количество баллов