Приложение N 2. Анкета претендента на участие в конкурсе

Приложение N 2

к Положению

      Конкурс "Лучший предприниматель" муниципального образовании

                 "город Ульяновск" в____________году

               Анкета претендента на участие в конкурсе

                 Группа I "СФЕРА РАЗМЕЩЕНИЯ ТУРИСТОВ"

Полное наименование Претендента на участие в конкурсе___________________

________________________________________________________________________

Юридический адрес_______________________________________________________

Фактический адрес_______________________________________________________

Телефон, факс, E-mail, интернет - сайт:_________________________________

Руководитель предприятия: Ф.И.О., должность, рабочий телефон:___________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

Банковские реквизиты предприятия:_______________________________________

________________________________________________________________________

Членство в областных, всероссийских и международных ассоциациях и других

некоммерческих организациях_____________________________________________

________________________________________________________________________

1.1.	Благоустройство и освещенность прилегающей территории
1.2.	Наличие охраняемой автостоянки
1.3.	Количество номеров / мест (по типам размещения)
1.4.	Состояние номерного фонда
1.5.	Оборудование номеров, наличие в номере: - полного санузла; - коврового покрытия; - телефона; - телевизора; - кабельного телевидения; - фена; - мини-бара; - холодильника; - кондиционера; - сейфа; - одноразовых туалетных принадлежностей; - рекламно-информационных материалов
1.6.	Наличие этажей (номеров) для некурящих
1.7.	Использование компьютерных технологий: - систем бронирования (указать названия); - автоматизированных систем управления (указать названия)
1.8.	Наличие ресторанов, кафе, буфетов, баров, банкетных залов (перечислить) Способ организации питания: - шведский стол; - меню на заказ; - наличие меню на иностранных языках; - наличие диетического меню
1.8.	Набор услуг, входящих в стоимость проживания (перечислить)
1.9.	Дополнительные услуги (перечислить)
1.10.	Наличие инфраструктуры развлечений, включая вечерние развлекательные программы, концерты, анимационные программы, дискотеку (перечислить)
1.11.	Наличие конференц-зала, оборудованного техническими средствами (микрофоны, проектор и т.п.)
1.12.	Наличие бизнес центра
1.13.	Наличие комнаты бытового обслуживания
1.14.	Наличие постоянных торговых точек (перечислить)
1.15.	Наличие парикмахерской (косметического салона)
1.16.	Наличие спортивно-оздоровительного центра (спортивный зал, тренажерный зал и пр.)
1.17.	Наличие плавательного бассейна
1.18.	Наличие медицинского кабинета (при наличии лицензии на виды медицинской деятельности)
1.19.	Наличие условий для приема и обслуживания лице ограниченными физическими возможностями
1.20.	Наличие собственного автотранспорта для обслуживания гостей
1.21.	Предоставление транспортных услуг
1.22.	Бронирование и продажа ж/д и авиабилетов
1.23.	Оказание почтовых и телеграфных услуг
1.24.	Новые виды услуг, внедренные предприятием за отчетный период

2. Финансово - хозяйственная деятельность за отчетный период

2.1.	Объем предоставленных платных услуг (в тыс. руб.):
2.2.	Обслужено человек
2.3.	Средняя стоимость проживания (в руб.)
2.4.	Среднегодовая загрузка номерного фонда (в %)
2.5.	Развитие инфраструктуры предприятия за отчетный период, включая модернизацию номерного фонда, ремонт помещений, замену мебели, благоустройство территории и пр. (перечислить)
2.6.	Средняя заработная плата персонала
2.7.	Наличие классификации

3. Уровень обслуживания клиентов за отчетный период

3.1.	Наличие письменных благодарностей (приложить копии писем)
3.2.	Количество жалоб (претензий): -рассмотрено положительно в досудебном порядке; -передано в суд
3.3.	Организация приема гостей: -время, необходимое для регистрации/выписки гостя; -благоустройство зоны приема гостей
3.4.	Почетные грамоты, дипломы, призы и другие награды, полученные предприятием за отчетный период (перечислить)

4. Рекламно-информационная деятельность за отчетный период

4.1.	Наличие собственных рекламно-информационных материалов: -каталоги; -брошюры; -буклеты; -видеофильмы; -компакт - диски; -внешняя реклама; -другое (укажите)
4.2.	Наличие рекламы в СМИ (перечислить)
4.3.	Участие в рекламно-информационных мероприятиях
4.4.	Участие в областных, всероссийских и международных конкурсах (перечислить)
4.5.	Участие в российских, зарубежных и областных туристских выставках (перечислить)
4.6.	Использование фирменного стиля: - логотип; - фирменные бланки; - сувенирная продукция; - другое (укажите)
4.7.	Наличие внешней рекламы (рекламные щиты, указатели и т.п.)

5. Персонал

5.1.	Наличие инструкции для персонала
5.2.	Численность персонала, из них: - с высшим образованием; - со средним специальным образованием
5.3.	Количество работников, получивших дополнительное профессиональное образование за последние 3 года): - переподготовку; - повышение квалификации; - всего
5.4.	Наличие работников со знанием иностранных языков
5.5.	Наличие детского воспитателя
5.6.	Форма одежды обслуживающего персонала (дифференцированно по службам)

6. Благотворительность и участие в  социальных  программах  за  отчетный

период

6.1.	Проведенные мероприятия (перечислить)
6.2.	Наличие письменных благодарностей за участие в благотворительных акциях и социальных программах (приложить копии)

Подпись руководителя_____________________________Дата___________________

Печать

                         Группа II "ТУРИСТИЧЕСКИЕ ФИРМЫ"

Полное наименование претендента на участие в конкурсе___________________

________________________________________________________________________

Юридический адрес_______________________________________________________

Фактический адрес_______________________________________________________

Телефон, факс, E-mail, интернет - сайт:_________________________________

Руководитель предприятия: Ф.И.О., должность, рабочий телефон:___________

________________________________________________________________________

______________________________________________

Банковские реквизиты предприятия:_______________________________________

________________________________________________________________________

Членство в областных, всероссийских и международных ассоциациях и других

некоммерческих организациях_____________________________________________

1. Организация работы

1.1.	Местоположение офиса
1.2.	Режим работы
1.3.	Площадь торговой зоны
1.4.	Право пользования офисом (собственность, срок аренды / субаренды)
1.5.	Наличие билетных касс, оформление и продажа авиа и ж/д билетов
1.6.	Наличие оборудования для хранения денежных средств
1.7.	Обеспечение деятельности - техническое (виды связи, кол-во оргтехники); - информационное; (информационно - поисковые системы бронирования, профессиональные издания, литература, каталоги и т.д.). Наличие Интернет страницы, Интернет - сайта, собственной системы бронирования туров и услуг
1.8.	Состояние и оформление интерьера офиса
1.9.	Использование фирменного стиля: - логотип; - фирменные бланки; - сувенирная продукция; - другое (указать)
1.10.	Наличие собственного транспорта (количество и тип), в т.ч. в собственности / лизинге/аренде
1.11.	Форма оплаты услуг (нал., б/нал., кредитные, карты, чеки). Наличие кассового аппарата, бланков строгой отчетности, путевок

2. Основная деятельность

2.1.	Специализация фирмы
2.2.	Диверсификация деятельности турфирмы: - турагентская деятельность; - туроператорская деятельность (указать реестровый номер)
2.3.	Оказание турфирмой: - услуг питания; - транспортных услуг; - услуг проживания
2.4.	Система налогообложения (указать)
2.5.	Наличие филиалов фирмы (перечислить)
2.6.	География туров (основные направления и регионы)
2.7.	Наличие собственных программ, туров и экскурсий, в т.ч. и по Ульяновской области/ г. Ульяновску (перечислить), количество предлагаемых маршрутов/туров, по Ульяновской области/ г. Ульяновску (перечислить, дать краткое описание)
2.8.	Наличие новых туристских проектов, туристских программ и направлений работы, т.ч. и по Ульяновской области/ г. Ульяновску
2.9.	Наличие договоров со страховыми компаниями (указать какими)

3. Финансово - хозяйственная деятельность

3.1.	Обслужено человек: въездной и внутренний туризм: выездной туризм:
3.2.	Количество туристских групп, направленных по предлагаемым маршрутам / турам по Ульяновской области/ г. Ульяновску:
3.3.	Средняя заработная плата персонала
3.4.	Участие в конкурсах и торгах, проводимых исполнительными органами государственной власти Ульяновской области/ мэрией города Ульяновска (перечислить)

4. Уровень обслуживания клиентов за отчетный период

4.1	Наличие письменных благодарностей
4.2	Количество жалоб (претензий): -рассмотрено положительно в досудебном порядке; -передано в суд
4.3	Почетные грамоты, дипломы, призы и другие награды, полученные предприятием за период (приложить копии)

5. Рекламно-информационная деятельность за отчетный период

5.1	Рекламный бюджет - _______г. - _______г.
5.2	Наличие рекламы в СМИ (перечислить)
5.3	Участие в областных, российских и зарубежных туристских выставках (перечислить)
5.4	Участие в рекламно-информационных мероприятиях, проводимых на территории Ульяновской области/г. Ульяновска (перечислить)
5.5	Наличие собственных рекламно-информационных материалов: - каталоги; - брошюры; - буклеты; - видеофильмы; - компакт - диски; - внешняя реклама; - другое (укажите)
5.6	Ведение адресной рассылки

6. Персонал

6.1	Численность персонала, из них постоянных работников
6.2	Количество работников со знанием иностранного языка
6.3	Количество работников с опытом работы в туризме 5 лет и более
6.4	Количество работников, получивших дополнительное профессиональное образование (за последние 3 года): - переподготовку; - повышение квалификации; - всего

7. Благотворительность и участие в социальных программах

7.1	Проведенные мероприятия (перечислить)
7.2	Наличие письменных благодарностей за участие в благотворительных акциях и социальных программмах# (приложить копии)

Подпись руководителя_____________________________Дата___________________

Печать

             Группа III "Предприятия общественного питания"

Полное наименование претендента на участие в конкурсе___________________

________________________________________________________________________

Юридический адрес_______________________________________________________

Фактический адрес_______________________________________________________

Телефон, факс, E-mail, интернет - сайт:_________________________________

Руководитель предприятия: Ф.И.О., должность, рабочий телефон:___________

________________________________________________________________________

Банковские реквизиты предприятия:_______________________________________

Членство в областных, всероссийских и международных ассоциациях и других

некоммерческих организациях_____________________________________________

________________________________________________________________________

1. Организация работы

1.1.	1. Тип (класс) предприятия общественного питания. 2. Подтверждение соответствия типу предприятия согласно Национальному Стандарту ГОСТ Р 50762-2007 "Услуги общественного питания. Классификация предприятий общественного питания" (сертификат соответствия) 3. Наличие и соответствие рекламной вывески подтвержденному типу предприятия
1.2.	Благоустройство и освещенность прилегающей территории
1.3.	Наличие автостоянки
1.4.	Количество посадочных мест Наличие летней площадки
1.5.	Наличие залов для некурящих
1.6.	Использование компьютерных технологий: -систем расчета с клиентами -автоматизированных систем управления (указать названия)
1.7.	Способ организации питания: - шведский стол; - меню на заказ; - наличие меню на иностранных языках; - наличие диетического меню; - наличие детского меню
1.8.	Дополнительные услуги (перечислить) - система бронирования столиков; - возможность принимать расчеты за услуги пластиковыми карточками; - наличие общедоступного городского (платного) телефона для посетителей; - наличие услуги вызова такси
1.9.	Наличие инфраструктуры развлечений, включая вечерние развлекательные программы, концерты, анимационные программы, дискотеку (перечислить)
1.10.	Наличие условий для приема и обслуживания лиц с ограниченными физическими возможностями
1.11.	Новые виды услуг, внедренные предприятием за период отчетный период

2. Финансово - хозяйственная деятельность за отчетный период

2.1.	Объем предоставленных платных услуг (в тыс. руб.):
2.2.	Обслужено человек:
2.3.	Стоимость среднего чека (в руб.)
2.4.	Развитие инфраструктуры предприятия за отчетный период, включая модернизацию производственных помещений, ремонт помещений, замену мебели, благоустройство территории и пр. (перечислить)
2.5.	Средняя заработная плата персонала

3. Уровень обслуживания клиентов за отчетный период

3.1.	Наличие письменных благодарностей (приложить копии писем)
3.2.	Количество жалоб (претензий): -рассмотрено положительно в досудебном порядке; -передано в суд
3.3.	Организация приема гостей: -время, необходимое для обслуживания гостя; -благоустройство зоны приема гостей
3.4.	Почетные грамоты, дипломы, призы и другие награды, полученные предприятием за отчетный период (перечислить)

4. Рекламно-информационная деятельность за отчетный период

4.1.	Наличие собственных рекламно-информационных материалов: -каталоги; -брошюры; -буклеты; -видеофильмы; -компакт-диски; - внешняя реклама; - ругое (укажите)
4.2.	Наличие рекламы в СМИ (перечислить)
4.3.	Участие в областных, всероссийских и международных конкурсах (перечислить)
4.4.	Участие в российских, зарубежных и областных конкурсах (перечислить)
4.5.	Использование фирменного стиля: - логотип; - фирменные бланки; - сувенирная продукция; - другое (укажите)
4.6.	Наличие внешней рекламы (рекламные щиты, указатели и т.п.)

5. Персонал

5.1.	Наличие инструкции для персонала
5.2.	Численность персонала, из них: - наличие спец. образования и квалификации; - кол-во специалистов имеющих высшее специальное образование; - кол-во специалистов имеющих среднее специальное образование
5.3.	Количество работников, получивших дополнительное профессиональное образование (за последние 3 года): - переподготовку; - повышение квалификации; - всего
5.4.	Наличие работников со знанием иностранных языков
5.5.	Наличие детского воспитателя
5.6.	Форма одежды обслуживающего персонала (дифференцированно по службам)

6. Благотворительность и участие в социальных программах   за   отчетный

период

6.1.	Проведенные мероприятия (перечислить)
6.2.	Наличие письменных благодарностей за участие программах (приложить копии писем) в благотворительных акциях и социальных программах (приложить копии писем)

Подпись руководителя_____________________________Дата___________________

Печать