Постановление Правительства Ульяновской области от 18 июня 2008 г. N 278-П "О Порядке оценки соблюдения стандартов качества государственных услуг, утвержденных в сфере образования, здравоохранения, культуры и социальной политики"

С изменениями и дополнениями от:

11 марта 2009 г.

В целях реализации областной целевой программы "Реформирование региональных и муниципальных финансов Ульяновской области (2006-2008 годы)", утвержденной Законом Ульяновской области от 03.11.2006 N 174-ЗО "Об утверждении областной целевой программы "Реформирование региональных и муниципальных финансов Ульяновской области (2006-2008 годы)", а также повышения уровня обслуживания населения и качества предоставления государственных услуг на территории Ульяновской области Правительство Ульяновской области постановляет:

1. Утвердить прилагаемый Порядок оценки соблюдения стандартов качества государственных услуг, утвержденных в сфере образования, здравоохранения, культуры и социальной политики.

Информация об изменениях:

Постановлением Правительства Ульяновской области от 11 марта 2009 г. N 87-П пункт 2 настоящего постановления изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя Председателя Правительства Ульяновской области Пинкова А.П.

Губернатор - Председатель Правительства области

С.И. Морозов

Порядок
оценки соблюдения стандартов качества государственных услуг,
утвержденных в сфере образования, здравоохранения, культуры
и социальной политики
(утв. постановлением Правительства области от 18 июня 2008 г. N 278-П)

1. Настоящий Порядок устанавливает общие требования к проведению главными распорядителями бюджетных средств (далее - ГРБС) оценки соблюдения стандартов качества государственных услуг (далее - оценка).

2. Оценка проводится с целью выявления практики выполнения утвержденных стандартов, установления причин несоблюдения стандартов, выявления потенциальных возможностей для повышения требований к качеству оказания государственных услуг.

3. Оценка проводится в сроки и с периодичностью, установленные ГРБС, но не реже одного раза в год и не позднее чем в первом полугодии года, следующего за отчетным, для всех государственных услуг, по которым утверждены стандарты качества государственных услуг.

Оценка проводится на основе информации о фактическом достижении показателей и соблюдении требований, установленных в утвержденном стандарте качества государственной услуги.

4. Для проведения оценки государственные учреждения представляют ГРБС отчет о предоставлении государственной услуги в отчетном году (далее - отчет) с пояснительной запиской и подтверждающими документами.

5. Отчет составляется государственным учреждением по форме, утверждаемой ГРБС. Форма отчета должна предусматривать представление данных, установленных в примерной форме отчета, приведенной в приложении к настоящему Порядку.

6. Пояснительная записка к отчету о предоставлении государственной услуги должна содержать:

выводы о степени соблюдения стандарта качества государственной услуги;

предложения о мерах, необходимых для обеспечения соблюдения стандарта качества государственной услуги;

предложения о возможных изменениях стандарта качества государственной услуги.

7. К подтверждающим документам относятся копии отчетов в органы государственной статистики, документы органов государственного пожарного надзора, акты по результатам контрольных мероприятий, результаты опросов потребителей государственной услуги, копии обращений в государственное учреждение и ответов на них, иные документы, подтверждающие достоверность информации, представленной в отчете.

8. ГРБС рассматривает отчет на предмет:

соответствия установленной настоящим Порядком форме;

достоверности и обоснованности данных в отчете;

полноты отражения причин отклонения фактических значений показателей (требований) от установленных стандартом качества государственной услуги;

состава и обоснованности пояснительной записки в части характеристики мер, необходимых для обеспечения соблюдения стандарта качества государственной услуги в перспективе, и предложений о возможных изменениях стандарта качества государственной услуги.

В ходе рассмотрения отчета ГРБС вправе запрашивать у государственного учреждения дополнительные документы и пояснения, а также возвращать отчет на доработку.

При необходимости ГРБС вправе проводить выездные проверки достоверности информации, приведенной в отчете государственного учреждения.

9. По результатам рассмотрения отчетов государственных учреждений ГРБС в срок не позднее 1 июня составляет и представляет в Правительство Ульяновской области сводное заключение о результатах оценки соблюдения стандартов качества государственных услуг, включающее:

общую характеристику охвата стандартами качества государственных услуг соответствующей сферы;

выводы о степени достоверности отчетов государственных учреждений, подведомственных ГРБС;

выводы о степени соблюдения утвержденных стандартов качества государственных услуг в отчетном году;

предложения о мерах, необходимых для повышения степени соблюдения утвержденных стандартов качества государственных услуг;

предложения об изменении утвержденных стандартов качества государственных услуг, в том числе повышении требований стандартов с учетом утвержденных.

10. Результаты рассмотрения ГРБС отчетов учитываются при составлении проекта областного бюджета Ульяновской области.

Приложение

к Порядку

                         Примерная форма отчета

                  о предоставлении государственной услуги

______________________________________________________________________

                   наименование государственной услуги)

                              за ______ год

Цель предоставления государственной услуги

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

Объемы бюджетного финансирования оказания
государственной услуги

Источник	План (тыс. руб.)	Факт (тыс. руб.)	Процент выполнения плана (%)
Бюджет
Плата физических и юридических лиц
Всего
Справочно: цена оказания единицы услуги

Выполнение требований к оказанию государственной услуги,
установленных в стандарте качества

Наименование требований к предоставлению государственной услуги	Установленное значение требования	Фактическое значение требования	Документы, подтверждающие фактическое значение требования *	Оценка степени соблюдения установленного значения требования	Причины отклонения фактического значения от установленного
1	2	3	4	5	6
1. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги
1.1. Наименование требования 1
1.2. Наименование требования 2
...
1 .n. Наименование требования n
2. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги
2.1. Наименование требования 1
2.2. Наименование требования 2
...
2. n. Наименование требования n
3. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей
3.1. Наименование требования 1
3.2. Наименование требования 2
...
3. n. Наименование требования n
4. Особые требования к организации работы *
4.1. Наименование требования 1
4.2. Наименование требования 2
...
4. n. Наименование требования n
5. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги
5.1. Наименование требования 1
5.2. Наименование требования 2
...
5. n. Наименование требования n
6. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги
6.1. Наименование требования 1
6.2. Наименование требования 2
...
6. n. Наименование требования n
7. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги
7.1. Наименование требования 1
7.2. Наименование требования 2
...
7. n. Наименование требования n

* Заполняется в случае установления особых требований в стандарте государственной услуги.