Постановление Администрации города Ульяновска от 13 ноября 2014 г. N 6290 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению меры социальной поддержки инвалидам I, II группы, передвигающимся при помощи кресла-коляски, детям-инвалидам, передвигающимся при помощи кресла-коляски в форме единовременной денежной выплаты на реконструкцию, переустройство и (или) перепланировку жилого помещения и (или) на приобретение и (или) установку оборудования для обеспечения беспрепятственного доступа в индивидуальный жилом дом и (или) жилое помещение в многоквартирном жилом доме, в котором они проживают"

1) инвалиды I группы;

2) инвалиды II группы;

3) дети-инвалиды (далее - заявители, получатели меры социальной поддержки).

1.3.1. Отраслевым (функциональным) органом управления администрации города Ульяновска, ответственным за предоставление муниципальной услуги, является Управление по реализации социально значимых программ и проектов администрации города Ульяновска (далее - Управление).

Место нахождения администрации города Ульяновска: ул. Кузнецова, д. 7, г. Ульяновск, 432017.

График работы приемной по приему граждан в администрации города Ульяновска:

понедельник, среда: с 8.00 часов до 12.00 часов;

четверг: с 13.00 часов до 17.00 часов;

Неприемные дни: вторник, пятница.

Выходные дни: суббота, воскресенье.

Справочный телефон приемной: (8422) 41-77-13.

Адрес официального сайта администрации города Ульяновска в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги - www.ulmeria.ru (далее - официальный сайт администрации).

Адрес электронной почты администрации города Ульяновска - priem@ulmeria.ru.

Место нахождения Управления: ул. Спасская, д. 14, г. Ульяновск, 432017.

График работы Управления:

понедельник - пятница: с 8.00 часов до 17.00 часов, перерыв с 12.00 часов до 13.00 часов;

выходные дни: суббота, воскресенье;

справочные телефоны Управления:

- телефон отдела по вопросам семьи: (8422) 42-08-65;

- телефон/факс приемной Управления: (8422) 44-30-08.

Адрес официального сайта Управления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги - www.zabota73.ru (далее - официальный сайт Управления).

Адрес электронной почты Управления - komitet_zm@mail.ru.

Адрес государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ульяновской области" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" - www.gosuslugi.ulgov.ru.

Организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги:

Областное государственное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области" (далее - ОГАУ "МФЦ").

Местонахождение ОГАУ "МФЦ":

- ул. Льва Толстого, д. 36/9, г. Ульяновск, 432063.

График работы:

понедельник - пятница: с 8.00 часов до 20.00 часов;

суббота: с 8.00 часов до 17.00 часов;

выходной день: воскресенье;

справочный телефон: (8422) 27-40-27.

- б-р Фестивальный, д. 12, г. Ульяновск, 432072.

График работы:

понедельник - пятница: с 8.00 часов до 20.00 часов;

суббота: с 8.00 часов до 14.00 часов;

выходной день: воскресенье;

справочный телефон: (8422) 26-10-17.

Адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" - www.mfc.ulgov.ru.

Адрес электронной почты - mfc.ulgov.ru.

1.3.2. Получение информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе ее предоставления, осуществляется в виде:

- индивидуального информирования в устной форме;

- индивидуального информирования в письменной форме;

- публичного информирования в устной форме;

- публичного информирования в письменной форме.

1.3.3. Индивидуальное устное информирование обеспечивает должностное лицо отдела, осуществляющее предоставление муниципальной услуги в соответствии с должностной инструкцией (далее - должностное лицо), лично или по телефону.

Заявитель имеет право на получение сведений о стадии прохождения его обращения лично, по телефону, указанному в подпункте 1.3.1 пункта 1.3 раздела 1 настоящего административного регламента или по электронной почте. При этом заявитель должен сообщить свои фамилию, имя, отчество, дату поступления заявления в администрацию города Ульяновска и, при наличии у заявителя таких сведений, регистрационный номер заявления. При сообщении заявителем указанных сведений должностное лицо сообщает заявителю сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) предоставления муниципальной услуги находится представленный им пакет документов. Предоставление муниципальной услуги в электронном виде обеспечивает возможность получения заявителем сведений о ходе предоставления муниципальной услуги в порядке, установленном данным подпунктом административного регламента.

1.3.4. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, фамилии, имени, отчестве и должности должностного лица, принявшего телефонный звонок. Должностное лицо, осуществляющее информирование по телефону или на личном приеме, должно корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования должностное лицо должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).

При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован другому должностному лицу или же обратившемуся лицу должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

Индивидуальное устное информирование каждого заявителя должностным лицом осуществляется не более 10 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, предлагает обратившемуся лицу обратиться в Управление в письменном виде либо назначить другое удобное для обратившегося заявителя время.

1.3.5. Индивидуальное информирование при поступлении письменного обращения в Управление осуществляется путем направления обратившемуся лицу ответа почтовым отправлением или по электронной почте.

После поступления письменного обращения в Управление начальник Управления или уполномоченное им должностное лицо в соответствии со своей компетенцией определяет исполнителя для подготовки ответа.

Ответ на обращение готовится в письменном виде в простой, четкой и понятной форме и должен содержать ответы на поставленные вопросы. В нем должны быть указаны фамилия, инициалы, номер телефона исполнителя. Ответ подписывается руководителем Управления или уполномоченным им должностным лицом.

Ответ направляется в письменном виде почтовым отправлением или по электронной почте в зависимости от способа обращения или по желанию обратившегося лица.

При информировании в письменном виде ответ на обращение направляется обратившемуся лицу в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения в Управлении.

1.3.6. Публичное устное информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется должностным лицом Управления через средства массовой информации, официальный сайт администрации города Ульяновска, с использованием "Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ульяновской области". Выступления должностного лица Управления по радио и телевидению согласовываются с начальником Управления.

1.3.7. Публичное письменное информирование осуществляется путем размещения информационных материалов в средствах массовой информации, а также на информационных стендах Управления.

2.4.1. Срок приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрен.

2.6.1. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления заявителем (представителем заявителя), в том числе в электронной форме, порядок их представления:

- заявление по форме согласно приложению к настоящему административному регламенту;

- оригинал и копия документа, удостоверяющего личность заявителя, с отметкой о регистрации по месту жительства в муниципальном образовании "город Ульяновск";

- оригинал и копия справки о регистрации заявителя по месту жительства в муниципальном образовании "город Ульяновск" (данный документ предоставляется в случае отсутствия в документе, удостоверяющем личность заявителя, информации о регистрации на территории муниципального образования "город Ульяновск");

- оригинал и копия свидетельства о рождении ребенка-инвалида и оригинал и копия документа, выданного органами опеки и попечительства Ульяновской области, подтверждающего факт наличия у гражданина права представлять законные интересы ребенка-инвалида (в случае обращения за назначением меры социальной поддержки законного представителя ребенка-инвалида, не являющегося его родителем);

- оригинал и копия справки, выданной федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы об установлении I или II группы инвалидности, категории "ребенок-инвалид";

- оригинал и копия индивидуальной программы реабилитации инвалида, в которой имеется запись о нуждаемости заявителя в кресле-коляске любого типа;

- оригинал и копия оформленного в установленном порядке разрешения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, либо разрешения о согласовании самовольно произведенного переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, либо акт приемочной комиссии о завершении работ по переустройству и (или) перепланировке, либо самовольно произведенному переустройству и (или) перепланировке жилого помещения, в котором заявитель проживает (в случае проведения работ по переустройству и (или) перепланировке жилого помещения, в котором заявитель проживает) (если такие документы не находятся в распоряжении органов местного самоуправления, предоставляющих муниципальные услуги по согласованию самовольно произведенного переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, согласованию переустройства и (или) перепланировки жилого помещения);

- письменное согласование с управляющей компанией или письменное согласование с другой управляющей организацией (ТСЖ, жилищным кооперативом, иным специализированным потребительским кооперативом) при установке стационарного оборудования для беспрепятственного доступа в жилое помещение в многоквартирном жилом доме, в котором проживает заявитель, обратившийся за получением меры социальной поддержки;

- оригиналы и копии документов, подтверждающие понесенные или планируемые затраты на выполненные работы по реконструкции, переустройству и (или) перепланировке, на приобретение и (или) установку оборудования для беспрепятственного доступа в индивидуальный жилой дом и (или) жилое помещение в многоквартирном жилом доме (затраты на проектно-сметные работы, сметы, чеки, акты выполненных работ и т.п.).

В случае предоставления документов по планируемым затратам, после проведения работ заявитель не позднее года со дня издания приказа Управления по реализации социально значимых программ и проектов администрации города Ульяновска (далее - Управление) о предоставлении меры социальной поддержки предоставляет документы, подтверждающие оплату материалов и (или) выполненных работ.

В случае непредставления документов, подтверждающих оплату материалов и (или) выполненных работ, в течение года после издания приказа Управления о предоставлении меры социальной поддержки, полученная заявителем денежная выплата подлежит возврату в бюджет муниципального образования "город Ульяновск" в полном объеме. В случае отказа от возврата полученной суммы меры социальной поддержки, денежные средства подлежат взысканию в судебном порядке;

- копия лицевого счета, открытого в банке или иной кредитной организации, находящихся на территории муниципального образования "город Ульяновск" (согласно волеизъявлению заявителя о перечислении денежных средств через банк);

- оригинал и копия документа, подтверждающего передачу заявителем полномочий представителю (доверенность в случае обращения за предоставлением меры социальной поддержки представителя заявителя).

В случае если для предоставления меры социальной поддержки необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, обработка этих данных проходит в установленном законом порядке.

Подлинники вышеназванных документов представляются для сличения с них копий. Копии документов после проверки соответствия оригиналам заверяются лицом, осуществляющим прием документов. Оригиналы документов возвращаются заявителю.

В случае предоставления документов по почте предоставляются копии документов, верность которых удостоверена в установленном законодательством порядке, а оригиналы не предоставляются.

Заявители несут ответственность за своевременность представления документов и достоверность представляемых сведений.

В случае если для предоставления муниципальной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, за исключением лиц, признанных безвестно отсутствующими и разыскиваемых лиц, место нахождения которых не установлено уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и если в соответствии с федеральным законом обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица при обращении за получением муниципальной услуги, заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица.

2.6.2. В случае если от имени заявителя обратился его представитель, действующий от имени и в интересах заявителя на основании доверенности, то он предоставляет доверенность, оформленную в порядке, установленном статьей 185 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.6.3. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и которые заявитель вправе предоставить, а также способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их предоставления.

Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, которые заявитель вправе предоставить:

- копию оформленного в установленном порядке разрешения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, либо разрешения о согласовании самовольно произведенного переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, либо акт приемочной комиссии о завершении работ по переустройству и (или) перепланировке, либо самовольно произведенному переустройству и (или) перепланировке жилого помещения, в котором заявитель проживает (в случае проведения работ по переустройству и (или) перепланировке жилого помещения, в котором заявитель проживает).

В случае отсутствия данного документа в распоряжении участников системы межведомственного информационного взаимодействия они подлежат предоставлению заявителем.

2.6.4. При предоставлении муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- предоставления документов и информации, в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственных и муниципальных услуг, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области и муниципальными правовыми актами муниципального образования "город Ульяновск" находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.14.1. Вход и выход здания в местах организации предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

- наименование организации;

- адрес организации;

- график работы.

2.14.2. Организация приема заявителей осуществляется в соответствии с графиком работы, указанном в подпункте 1.3.1 пункта 1.3 раздела 1 настоящего административного регламента.

Для предоставления муниципальной услуги предлагаются места ожидания, места получения информации и места заполнения необходимых документов. Помещения должны быть оборудованы в соответствии с санитарными правилами и нормами.

Места получения информации, предназначенные для ознакомления получателей муниципальной услуги с информационными материалами, оборудуются:

- информационными стендами;

- стульями и столами для обеспечения возможности оформить документы.

К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.

Площадь мест ожидания зависит от количества граждан, ежедневно обращающихся с запросом на получение муниципальной услуги. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для получателей муниципальной услуги и оптимальным условиям работы должностных лиц.

Места ожидания в очереди на предоставление документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками).

Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками), стендами с образцами заполнения документов и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.14.3. Помещения для предоставления муниципальной услуги оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок (при наличии возможности). Инвалидам и лицам с ограниченными возможностями здоровья при необходимости оказывается соответствующая помощь.

На территории, прилегающей к зданию организаций, оказывающих муниципальную услугу оборудуются места парковки специальных транспортных средств инвалидов. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.14.4. Помещения для предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, названия отдела или фамилии, имени, отчества и должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу. Рабочие места должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются компьютерами, оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию и организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме.

Должностное лицо, оказывающее муниципальную услугу обязано предложить гражданину воспользоваться стулом, находящимся рядом с рабочим местом должностного лица.

В помещениях для предоставления муниципальной услуги, на видном месте помещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации в экстренных случаях заявителей и должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

Требования к помещениям ОГАУ "МФЦ" установлены постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 N 1376 "Об утверждении Правил организации и деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг"

2.15.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:

- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;

- обеспечение беспрепятственного доступа для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья к органам, осуществляющим предоставление муниципальной услуги;

- возможность получения информации о ходе предоставления услуги в электронной форме;

- обеспечение доступа заявителей к информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;

- размещение информации о муниципальной услуге на официальном сайте Управления, на официальном сайте администрации города Ульяновска, на Портале.

2.15.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:

- соблюдение должностными лицами срока предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;

- соблюдение требований стандарта предоставления муниципальной услуги;

- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения и действия (бездействие), принятые и осуществленные должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги.

3.2.1. Прием, регистрация заявления с необходимыми документами для предоставления муниципальной услуги в администрации города Ульяновска.

3.2.2. Рассмотрение заявления и приложенных документов специалистом Управления на предмет выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

3.2.3. Издание приказа Управления "О предоставлении меры социальной поддержки инвалидам I, II группы, передвигающимся при помощи кресла-коляски, детям-инвалидам, передвигающимся при помощи кресла-коляски в форме единовременной денежной выплаты на реконструкцию, переустройство и (или) перепланировку жилого помещения, и (или) на приобретение и (или) установку оборудования для обеспечения беспрепятственного доступа в индивидуальный жилом дом и (или) жилое помещение в многоквартирном жилом доме, в котором они проживают" либо "Об отказе в предоставлении меры социальной поддержки";

3.2.4. Предоставление меры социальной поддержки либо отказ в предоставлении меры социальной поддержки и уведомление заявителя (представителя заявителя).

3.3.1. Прием, регистрация заявления с необходимыми документами для предоставления муниципальной услуги.

Основанием для начала административного действия является подача заявителем (представителем заявителя) в администрацию города Ульяновска заявления вместе с документами, указанными в пункте 2.6 раздела 2 настоящего административного регламента, необходимыми для предоставления муниципальной услуги.

Специалист администрации города Ульяновска при приеме заявления и документов, необходимых для получения меры социальной поддержки, осуществляет первичную проверку: полномочий обратившегося лица, комплектности документов, а также сверяет копии предоставленных документов с подлинниками; осуществляет регистрацию заявления с документами в день поступления и в этот же день после регистрации передает документы в Управление.

Подлинники документов предоставляются для сличения с них копий. Копии документов после проверки соответствия оригиналам заверяются лицом, осуществляющим прием документов. Оригиналы возвращаются заявителю.

Заявление вместе с пакетом документов в случае обращения заявителя (представителя заявителя) за предоставлением муниципальной услуги через ОГАУ "МФЦ" не позднее следующего рабочего дня от даты приема передается в администрацию города Ульяновска.

Начальник Управления в течение одного календарного дня после получения зарегистрированного в администрации города заявления с пакетом документов рассматривает их, визирует и передает их начальнику отдела для организации работы и для передачи на исполнение специалисту Управления, ответственному за организацию предоставления муниципальной услуги в Управлении.

3.3.2. Проверка и рассмотрение заявления с документами на предмет выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Проверку и рассмотрение заявления с документами на предмет выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги проводит специалист Управления в течение 10 календарных дней со дня регистрации в администрации города Ульяновска.

Специалист Управления проверяет заявление и содержимое представленных документов на предмет наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, в том числе проверяет правильность оформления предоставленных документов.

Специалист Управления в течение 2 рабочих дней со дня регистрации заявления в администрации города Ульяновска направляет запросы на получение документов, которые запрашивает в рамках межведомственного информационного взаимодействия - документы, которые вправе представить заявитель (представитель заявителя) при предоставлении муниципальной услуги (в случае если документы не представлены заявителем, представителем заявителя).

3.3.3. Решение о предоставлении меры социальной поддержки либо об отказе в предоставлении меры социальной поддержки оформляется приказом Управления. Приказ Управления издается в срок не позднее 25 календарных дней со дня регистрации заявления в администрации города Ульяновска.

Решение об отказе в предоставлении меры социальной поддержки принимается при наличии оснований для отказа в предоставлении меры социальной поддержки. О принятом решении заявитель (представитель заявителя) уведомляется специалистом Управления при помощи почтовой связи или электронной почты (при наличии соответствующего волеизъявления заявителя, указанного в заявлении) в течение 7 календарных дней со дня издания Приказа.

3.3.4. При предоставлении муниципальной услуги при наличии оснований заявителю, обратившемуся за получением меры социальной поддержки, перечисляется единовременная денежная выплата.

3.3.5. При предоставлении муниципальной услуги Управление перечисляет денежные средства на лицевой счет получателя меры социальной поддержки, открытый в банке или иной кредитной организации, либо через организации федеральной почтовой связи (согласно волеизъявлению заявителя).

1) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;

3) требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, от заявителя;

5) отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребования с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

1) об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) об отказе в удовлетворении жалобы.