Приложение. Положение об управлении по работе с обращениями граждан Губернатора Омской области

Приложение

к Указу Губернатора Омской области

от 19 января 2006 г. N 6

Положение
об управлении по работе с обращениями граждан Губернатора Омской области

С изменениями и дополнениями от:

24 апреля, 27 августа 2009 г., 31 мая 2011 г., 30 июня 2015 г.

1. Общие положения

Информация об изменениях:

Указом Губернатора Омской области от 30 июня 2015 г. N 106 пункт 1 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

1. Управление по работе с обращениями граждан Губернатора Омской области (далее - управление) является структурным подразделением Аппарата Губернатора и Правительства Омской области, осуществляющим организацию рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, их объединений, в том числе юридических лиц, а также иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом (далее - граждане), а также приема граждан по личным вопросам Губернатором Омской области, первым заместителем Председателя Правительства Омской области, заместителями Председателя Правительства Омской области, руководителем Аппарата Губернатора и Правительства Омской области (далее - руководители).

В целях настоящего Положения под обращением гражданина понимается предложение, заявление или жалоба, направленные руководителям в письменной форме или форме электронного документа, а также устное обращение гражданина к руководителям, в том числе поступающие из федеральных органов государственной власти и по "телефону доверия" Губернатора Омской области.

2. Управление не обладает правами юридического лица, имеет бланк со своим наименованием.

Информация об изменениях:

Указом Губернатора Омской области от 30 июня 2015 г. N 106 в пункт 3 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3. Управление осуществляет свою деятельность во взаимодействии с органами государственной власти, Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, Отделом по работе с обращениями граждан Аппарата Правительства Российской Федерации, а также органами местного самоуправления Омской области, организациями и гражданами.

2. Задачи управления

Информация об изменениях:

Указом Губернатора Омской области от 30 июня 2015 г. N 106 пункт 4 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

4. Задачами управления являются:

1) организация информационно-аналитического и методического обеспечения деятельности руководителей, органов исполнительной власти Омской области по рассмотрению обращений граждан;

2) организация рассмотрения обращений граждан руководителями, контроль за исполнением поручений руководителей по обращениям граждан;

3) организация информационно-справочной работы, связанной с обращениями граждан;

4) информирование Губернатора Омской области о количестве и характере поступивших руководителям обращений граждан, результатах их рассмотрения в органах исполнительной власти Омской области, органах местного самоуправления Омской области.

3. Функции управления

Информация об изменениях:

Указом Губернатора Омской области от 30 июня 2015 г. N 106 пункт 5 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

5. В соответствии с возложенными задачами управление выполняет следующие функции:

1) обеспечение объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений граждан, поступающих руководителям;

2) взаимодействие с руководителем Секретариата Губернатора и Правительства Омской области, помощниками и советниками руководителей по вопросам своевременного и полного рассмотрения обращений граждан;

3) осуществление приема и консультаций граждан, рассмотрение их обращений по вопросам порядка работы с обращениями граждан в соответствии с компетенцией управления;

4) организация приема граждан по личным вопросам руководителями;

5) обеспечение централизованного учета обращений граждан;

6) участие в осуществлении мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан;

7) изучение обращений граждан, анализ и обобщение содержащихся в них вопросов, в том числе рассматриваемых на приеме граждан руководителями, тематическое классифицирование, направление обращений граждан руководителям для рассмотрения и принятия решения;

8) учет, обработка и передача поручений руководителей по обращениям граждан в соответствующие органы исполнительной власти Омской области согласно их компетенции;

9) контроль за своевременным исполнением органами исполнительной власти Омской области поручений руководителей по обращениям граждан;

10) взаимодействие, в том числе организационно-методическое, с органами исполнительной власти Омской области, органами местного самоуправления Омской области по вопросам объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений граждан;

11) представление руководителям:

- информации о фактах нарушения порядка работы с обращениями граждан;

- оперативной и периодической информации о количестве и характере обращений граждан, результатах их рассмотрения;

12) подготовка на основе анализа и обобщения вопросов, содержащихся в обращениях граждан, справочного материала о состоянии работы с обращениями граждан, предложений по устранению причин, послуживших основаниями для обращений граждан;

13) подготовка для опубликования в средствах массовой информации материалов, освещающих итоги рассмотрения обращений граждан;

14) обеспечение опубликования в средствах массовой информации графика приема граждан по личным вопросам руководителями;

15) изучение опыта работы с обращениями граждан органов государственной власти иных субъектов Российской Федерации;

16) иные функции в соответствии с законодательством.

4. Полномочия управления

6. Для осуществления своих задач и функций управление вправе:

1) запрашивать в установленном порядке необходимые материалы от органов государственной власти Омской области, органов местного самоуправления Омской области, а также организаций и должностных лиц;

2) вносить предложения о привлечении должностных лиц органов государственной власти Омской области для участия в рассмотрении обращений граждан;

3) использовать в установленном порядке информационно-коммуникационные системы и информационные ресурсы Правительства Омской области и иных органов исполнительной власти Омской области;

4) вносить в органы исполнительной власти Омской области, органы местного самоуправления Омской области предложения по совершенствованию деятельности по рассмотрению обращений граждан, организации приема граждан;

Информация об изменениях:

Указом Губернатора Омской области от 30 июня 2015 г. N 106 пункт 6 настоящего приложения дополнен подпунктом 4.1

4.1) вносить руководителям предложения о привлечении к дисциплинарной ответственности должностных лиц органов исполнительной власти Омской области за несоблюдение требований законодательства при рассмотрении обращений граждан;

5) осуществлять иные полномочия в соответствии с федеральным и областным законодательством.

5. Организация деятельности управления

Информация об изменениях:

Указом Губернатора Омской области от 30 июня 2015 г. N 106 в пункт 7 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

7. Руководство деятельностью управления осуществляет начальник управления, назначаемый на должность и освобождаемый от должности в соответствии с законодательством о государственной гражданской службе Российской Федерации Губернатором Омской области по представлению руководителя Аппарата Губернатора и Правительства Омской области.

Координация деятельности Управления осуществляется заместителем Председателя Правительства Омской области, руководителем Аппарата Губернатора и Правительства Омской области.

8. Начальник управления:

1) подчиняется непосредственно Губернатору Омской области;

2) на основе единоначалия организует работу управления, обеспечивает решение возложенных на управление задач и функций;

3) представляет управление в отношениях с органами государственной власти, органами местного самоуправления, организациями и гражданами;

4) распределяет обязанности между работниками управления;

5) подписывает служебную документацию в пределах своей компетенции;

Информация об изменениях:

Указом Губернатора Омской области от 30 июня 2015 г. N 106 в подпункт 6 пункта 8 настоящего приложения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

6) вносит руководителю Аппарата Губернатора и Правительства Омской области:

- предложения по структуре и штатной численности Управления;

- представления о поощрении работников управления и привлечении их к дисциплинарной ответственности;

7) осуществляет иные полномочия в соответствии с федеральный и областным законодательством.

9. В управлении могут образовываться отделы и секторы.

Информация об изменениях:

Указом Губернатора Омской области от 30 июня 2015 г. N 106 в пункт 10 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

10. Работники управления назначаются на должность и освобождаются от должности в соответствии с законодательством о государственной гражданской службе Российской Федерации руководителем Аппарата Губернатора и Правительства Омской области по представлению начальника управления.

Информация об изменениях:

Указом Губернатора Омской области от 30 июня 2015 г. N 106 в пункт 11 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

11. Материально-техническое, финансовое, информационное обеспечение деятельности управления, а также обеспечение социально-бытового, транспортного и медицинского обслуживания работников управления осуществляется Аппаратом Губернатора и Правительства Омской области.