Приложение N 2. Региональные нормативы (стандарты) предоставления государственных услуг государственным учреждением Омской области "Региональный центр по связям с общественностью" в соответствии с кодом экономической деятельности "Деятельность по изучению общественного мнения"

Приложение N 2
к приказу Главного организационно-кадрового
управления Омской области
от 12 декабря 2008 г. N 9

Региональные нормативы (стандарты) предоставления государственных услуг государственным учреждением Омской области "Региональный центр по связям с общественностью" в соответствии с кодом экономической деятельности "Деятельность по изучению общественного мнения"

1. Целью предоставления государственной услуги в соответствии с уставной деятельностью государственного учреждения является информационное обеспечение социально-экономических преобразований, проводимых на территории Омской области, а также обеспечение взаимодействия с общественными объединениями, организациями и гражданами.

2. Категории потребителей государственной услуги:

- органы исполнительной власти Омской области,

- органы местного самоуправления Омской области,

- общественные объединения Омской области.

3. Основные показатели оценки качества и объема предоставления государственной услуги:

Наименование показателя, единица измерения	Методика расчета	Источник информации
Выполнение установленного задания по количеству проведенных социологических исследований (%)	Итг/Ипз х 100 , где Итг - количество проведенных социологических исследований в текущем году; Ипз - задание по количеству социологических исследований на текущий год;	Определяется на основании данных государственного учреждения
Выполнение установленного задания по численности опрошенных респондентов (%)	Чтг/Чпз х 100, где Чтг - численность опрошенных респондентов в текущем году; Чпз - задание по количеству опрошенных респондентов на текущий год;	Определяется на основании данных государственного учреждения
Процент востребованных информационных материалов, (%)	Вм/М х 100, где Вм - количество востребованных материалов; М - общее количество подготовленных информационных материалов	Определяется на основании данных государственного учреждения

4. Правовые основы предоставления государственной услуги:

Федеральный Закон от 6 октября 1999 года N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации";

Закон Омской области от 29 июня 2007 год N 934-ОЗ "О региональных нормативах (стандартах) государственных услуг Омской области";

Постановление Правительства Омской области от 25 июня 2008 года N 104-п "О стимулирующих и компенсационных выплатах работникам ГУ ОО РЦСО";

Постановление Правительства Омской области от 25 июня 2008 года N 92-п "О предоставлении государственных услуг государственными учреждениями Омской области"

5. Действия по предоставлению государственной услуги:

1) планирование, разработка и проведение социологических исследований;

2) сбор, обработка и анализ информации по вопросам деятельности политических партий и иных общественных объединений;

3) предоставление необходимой информации потребителям;

4) подготовка и издание информационных материалов;

5) распространение информационных материалов.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Здание и внутренние помещения	- состояние здания отвечает установленным санитарным и техническим правилам и нормам, иным требованиям законодательства; - здание должно быть обеспечено телефонной связью
Мебель и оборудование	Специалисты учреждения обеспечиваются: - мебелью; - оргтехникой; - бытовой техникой и оборудованием в пределах требований, предъявляемых к работодателю по охране труда и технике безопасности трудовым законодательством
Информатизация и компьютеризация	Рабочие места не менее 50 % сотрудников должны быть оборудованы персональными компьютерами с выходом в сеть Интернет

7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Учредительные документы	Устав учреждения соответствует законодательству
Санитарное состояние	Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
Криминальная безопасность	В учреждении организуется круглосуточная охрана
Пожарная безопасность	Учреждение должно быть оборудовано: - системами автоматической пожарной сигнализации и оповещения людей о пожаре; - первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Режим работы	Учреждение работает в течение пяти дней в неделю, выходной - суббота, воскресенье. Рабочее время: понедельник - четверг с 8.30 до 17.45 ч., пятница - с 8.30 до 16.30 ч.
Консультации по вопросам получения услуг	В учреждении в течение рабочего дня обеспечивается проведение консультаций (в том числе по телефону) по вопросам получения государственной услуги

9. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Укомплектованность штата	Штат учреждения, участвующего в предоставлении услуги, должен быть укомплектован не менее чем на 95%
Уровень квалификации персонала	Работники учреждения, участвующего в предоставлении услуги, должны иметь соответствующее образование и квалификацию
Переподготовка и повышение квалификации	Повышение квалификации специалистов государственного учреждения проводится в установленный законодательством срок по каждой из должностей (профессий).
Навыки работы на компьютере	Сотрудники учреждения должны иметь навыки работы на персональном компьютере, навыки пользования копировальной и иной оргтехникой

10. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Информация у входа в учреждение	У входа в учреждение размещается вывеска с наименованием учреждения
Информация в помещениях учреждения	В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте располагается информация: - о режиме приема начальника учреждения и его заместителей; - о составе услуг, оказываемых в учреждении
Информация в сети "Интернет"	Учреждение ведет сайт в сети Интернет. На сайте учреждения должна размещаться информация: - о наименовании учреждения и режиме работы; - об услугах, оказываемых в учреждении; - иная информация о деятельности учреждения

11. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве и доступности предоставления государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Опросы потребителей	В учреждении производятся опросы потребителей для выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг