Приложение N 2. Региональные нормативы (стандарты) предоставления государственных услуг государственными учреждениями Омской области, находящимися в ведении Главного управления по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций Омской области

Приложение N 2
к приказу Главного управления по делам
печати, телерадиовещания и средств
массовых коммуникаций Омской области
от 22.12.2008 г. N 9

Региональные нормативы (стандарты)
предоставления государственных услуг государственными учреждениями Омской области, находящимися в ведении Главного управления по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций Омской области

1. Стандарт
государственной услуги "Организация выпуска газет"

1. Цель предоставления государственной услуги

Информационное обеспечение социально-экономических преобразований, проводимых на территории Омской области. Содействие развитию свободы средств массовой информации, хранению и распространению многонациональной российской культуры.

2. Потенциальные потребители государственной услуги

Граждане Российской Федерации, находящиеся на территории Омской области.

3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги:

Наименование показателя, единица измерения	Методика расчета	Источник информации
Обеспеченность населения Омской области печатными изданиями, (%)	Кн / Кг х 100, где: Кн - численность населения Омской области; Кг - общий тираж изданных газет на подписной период текущего года	Данные областной статистики
Динамика подписного тиража печатных изданий, (%),	Отг / Опг х 100%, где: Отг - общее количество подписного тиража печатных изданий текущего года; Опг - общее количество подписного тиража печатных изданий предыдущего года	Данные отчетности бюджетного учреждения
Доля потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги, (%)	Ок / Ообщ х 100%, где: Ок - количество опрошенных потребителей государственной услуги, удовлетворенных качеством государственной услуги; Ообщ. - общее количество опрошенных потребителей государственной услуги	Данные отчетности бюджетного учреждения

4. Правовые основы предоставления государственной услуги:

1) Пункт 38 части 2 статьи 26.3 Федерального закона от 06.10.1999 N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации";

2) Закон РФ от 27.12.1991 N 2124-1 (ред. от 25.12.2008) "О средствах массовой информации";

3) "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1) (ред. от 23.07.2008);

5. Действия по предоставлению государственной услуги

Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:

1) Сбор, получение и обработка информации;

2) Подготовка печатных материалов;

3) Организация выпуска печатного издания;

4) Распространение газет (подписка, организация розничной торговли).

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Помещения	- состояние помещений соответствует установленным санитарным и техническим правилам и нормам, иным требованиям законодательства; - помещение обеспечено телефонной и электронной связью
Мебель и оборудование	Сотрудники учреждения обеспечиваются: - мебелью; - оргтехникой; - бытовой техникой и оборудованием в пределах требований, предъявляемых к работодателю по охране труда и технике безопасности трудовым законодательством
Информатизация и компьютеризация	Рабочие места сотрудников должны быть оборудованы персональными компьютерами, с доступом к сети Интернет по должностной необходимости

7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Учредительные документы	Устав учреждения соответствует законодательству
Санитарное состояние	Состояние здания, в котором располагается учреждение, соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
Криминальная безопасность	Здание охраняется круглосуточной охраной, обеспечивающей безопасность сотрудников.
Пожарная безопасность	Помещения учреждения оснащены первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Режим работы	Обеспечивается работа не менее 6 дней в неделю
Доступ	Обеспечивается свободный доступ в соответствии с требованиями п. 11 настоящего стандарта

9. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Укомплектованность штата	Штат учреждения, участвующего в предоставлении услуги, должен быть укомплектован не менее чем на 90%
Образовательный уровень персонала	Работники учреждения, участвующего в предоставлении услуг, должны иметь соответствующее образование и квалификацию
Переподготовка и повышение квалификации кадров	Сотрудники проходят обучение на курсах повышения квалификации по мере необходимости
Навыки работы на компьютере	Сотрудники учреждения имеют навыки работы на персональном компьютере, навыки пользования копировальной и иной оргтехникой

10. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Информация у входа в учреждение	У входа в учреждение размещается: - наименование учреждения; - информация о режиме работы учреждения;
Информация в помещениях учреждения	В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещается информация: - информация о проводимых и планируемых мероприятиях; - перечень, оказываемых учреждением услуг (в том числе платных - с указанием стоимости услуги); - информация об адресе и телефонах вышестоящей организации; - информация о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе учреждения; - распространение газет; - информация в выходных данных газет на последней полосе (адрес почтовый, адрес электронной почты, телефоны отделов)

11. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве и доступности предоставления государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Письменные обращения граждан	Организуется рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка ответов на них
Обращения граждан в электронной форме	Организуется прием и рассмотрение отзывов и предложений граждан, поступающих по электронной почте
Обратная связь читателей государственной услуги	Организуются регулярные опросы потребителей о степени их информированности о печатных изданиях (анонсы свежих номеров) и о степени доступности (подписка, продажа в киосках ОАО "Роспечать")