Приложение. Основные показатели оценки качества оказания муниципальной услуги города Омска по оказанию юридической, психологической помощи и консультаций (в том числе социально-педагогических) молодежи с целью ее адаптации в трудной жизненной ситуации

Приложение
к стандарту качества
оказания муниципальной
услуги города Омска по оказанию
юридической, психологической помощи
и консультаций (в том числе социально-
педагогических) молодежи с целью
ее адаптации в трудной
жизненной ситуации

Основные показатели
оценки качества оказания муниципальной услуги города Омска по оказанию юридической, психологической помощи и консультаций (в том числе социально-педагогических) молодежи с целью ее адаптации в трудной жизненной ситуации

Наименование показателя, единица измерения	Методика расчета	Источник информации	Целевое значение показателя, проценты
1	2	3	4
Доля получателей, удовлетворенных качеством муниципальной услуги города Омска по оказанию юридической, психологической помощи и консультаций (в том числе социально-педагогических) молодежи с целью ее адаптации в трудной жизненной ситуации (далее - Услуга)*	Ок / О x 100, где: Ок - число опрошенных получателей Услуги, удовлетворенных качеством Услуги; О - общее число опрошенных получателей Услуги	Результаты опросов получателей	Не менее 90
Количество обоснованных жалоб получателей Услуги, по которым приняты меры	Жм / Ж x 100, где: Жм - число обоснованных жалоб получателей Услуги, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры; Ж - число обоснованных жалоб получателей Услуги, поступивших в отчетном периоде	Анализ жалоб получателей Услуги, поступивших в виде писем граждан по почте, электронной почте, жалоб в виде записей в книге отзывов и предложений и сведений о принятых по ним мерах	100
Доля укомплектованности кадрами по штатному расписанию учреждения, оказывающего Услугу	Кзс/Окс где: Кзс - количество занятых ставок в учреждении, оказывающем Услугу; Окс - общее количество ставок в учреждении, оказывающем Услугу, в соответствии со штатным расписанием	Табель учета рабочего времени	Не менее 95
Доля получателей Услуги, обратившихся в отчетном периоде в учреждение, которым была оказана Услуга, из числа получателей, обратившихся в отчетном периоде в учреждение за оказанием Услуги	Пу / По x 100, где: Пу - число получателей Услуги, обратившихся в отчетном периоде в учреждение, которым была оказана Услуга; По - число получателей Услуги, обратившихся в отчетном периоде в учреждение за оказанием Услуги	Данные учета регистрации получателей Услуги	100

* - применяется по результатам года.