Приложение N 1. Методика расчета оценки соблюдения основных показателей качества оказания муниципальной услуги города Омска, установленных в стандарте качества оказания муниципальной услуги города Омска

Приложение N 1
к Порядку проведения оценки соответствия
качества фактически оказываемых
муниципальных услуг города Омска
стандартам качества оказания
муниципальных услуг города Омска

Методика
расчета оценки соблюдения основных показателей качества оказания муниципальной услуги города Омска, установленных в стандарте качества оказания муниципальной услуги города Омска

Расчет оценки соблюдения основных показателей качества оказания муниципальной услуги города Омска (далее - муниципальная услуга), установленных в стандарте качества оказания муниципальной услуги (далее - Стандарт), осуществляется в три этапа:

1) на первом этапе осуществляется расчет оценки соблюдения каждого показателя качества оказания муниципальной услуги, установленного в Стандарте;

2) на втором этапе осуществляется оценка соблюдения всех показателей качества оказания муниципальной услуги, установленных в Стандарте;

3) на третьем этапе выводится итоговая оценка в целом по муниципальной услуге следующим образом:

Условие целевого значения показателя	Условие фактического значения показателя	Формула расчета оценки
%	Фактическое значение показателя больше либо равно плановому
	Фактическое значение показателя меньше планового
Не более, %	Фактическое значение показателя меньше либо равно плановому
	Фактическое значение показателя больше планового
Не менее, %	Фактическое значение показателя больше либо равно плановому
	Фактическое значение показателя меньше планового
Среднеарифметическое значение суммы показателей качества в целом по муниципальной услуге
Итоговая оценка		О = Овп - (Овп х K)

где:

- оценка i-го (определенного) показателя качества оказания муниципальной услуги;

- фактическое значение i-го (определенного) показателя качества оказания муниципальной услуги;

- плановое значение i-го (определенного) показателя качества оказания муниципальной услуги;

Овп - оценка соблюдения всех показателей, установленных в Стандарте в целом по муниципальному учреждению города Омска. Рассчитывается как среднеарифметическое значение суммы всех показателей качества деленное на их количество;

Kn - количество показателей, участвующих в оценке;

О - итоговая оценка в целом по муниципальной услуге, скорректированная на корректирующий коэффициент;

K - корректирующий коэффициент, рассчитываемый как количество поступивших в отчетном периоде обоснованных жалоб умноженное на 0,5:

K = Kж х 0,5,

где:

Kж - количество поступивших в отчетном периоде обоснованных жалоб.