Приложение N 2. Порядок оценки соблюдения региональных стандартов государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями, находящимися в ведении Министерства культуры Омской области

Приложение N 2
к Приказу Министерства культуры Омской области
от 15 декабря 2009 года N 34

Порядок
оценки соблюдения региональных стандартов государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями, находящимися в ведении Министерства культуры Омской области

1. Перечень государственных услуг и региональные стандарты государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями, находящимися в ведении Министерства культуры Омской области (далее - государственные учреждения), утверждены приказом Министерства культуры Омской области от 14 августа 2009 года N 19.

2. Оценка соблюдения региональных стандартов государственных услуг (далее - оценка) проводится ежегодно для всех государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями.

3. Проведение оценки осуществляется с использованием следующих методов:

1) оценка проводится на основе отчета, предоставляемого государственными учреждениями, о фактическом достижении показателей и соблюдении требований, установленных в утвержденном стандарте государственной услуги;

2) Министерство культуры Омской области (далее - Министерство) может проводить контрольные мероприятия по соблюдению региональных стандартов государственных услуг с выходом в государственные учреждения.

4. Для проведения оценки государственные учреждения ежегодно в срок до 1 февраля года, следующего за отчетным, представляют в Министерство, отчет о предоставлении государственных услуг в отчетном году (далее - отчет) с пояснительной запиской и подтверждающими документами.

Отчет составляется государственными учреждениями по форме согласно приложению к настоящему Порядку и включает:

- наименование государственной услуги в соответствии с утвержденным перечнем государственных услуг;

- указание на отчетный год;

- цель предоставления государственной услуги в соответствии с утвержденным региональным стандартом государственной услуги;

- информацию о потребителях государственной услуги в соответствии с утвержденным региональным стандартом государственной услуги;

- наименования показателей (требований) к предоставлению государственной услуги в соответствии с утвержденным региональным стандартом государственной услуги;

- установленные значения показателей (требований) к предоставлению государственной услуги в соответствии с утвержденным региональным стандартом государственной услуги;

- фактическое значение показателей (требований) к предоставлению государственной услуги в отчетном году;

- перечень основных документов, подтверждающих фактическое значение показателей (требований) к предоставлению государственной услуги;

- оценку степени соблюдения установленных значений показателей (требований) к предоставлению государственной услуги;

- краткую характеристику причин отклонения фактических значений от установленных в региональном стандарте государственной услуги.

Пояснительная записка к отчету о предоставлении государственной услуги должна содержать:

- выводы о степени соблюдения регионального стандарта государственной услуги;

- предложения необходимых мер по обеспечению соблюдения регионального стандарта государственной услуги в очередном году и плановом периоде;

- предложения о возможных изменениях регионального стандарта государственной услуги.

Исходными данными для подготовки отчета являются:

1) сведения статистической, бухгалтерской и иной официальной отчетности (официальных документов);

2) информация по результатам проведенных опросов потребителей услуг;

3) результаты анализа обращений граждан по вопросам предоставления государственных услуг;

4) результаты контрольных мероприятий, проведенных органами, уполномоченными на их проведение;

5) иная информация.

К подтверждающим документам относятся копии отчетов по формам федерального государственного статистического наблюдения, документы органов государственного пожарного надзора, акты по результатам контрольных мероприятий органов и учреждений государственной санитарно-эпидемиологической службы Российской Федерации, результаты опросов потребителей государственной услуги, копии обращений в государственное учреждение и ответов на них, иные документы, подтверждающие правильность информации, представленной в отчете.

5. Структурные подразделения Министерства, координирующие деятельность государственных учреждений (далее - структурные подразделения), рассматривают отчет на предмет:

- соответствия установленной настоящим Порядком форме;

- достоверности и обоснованности данных о фактических значениях показателей (требований) в отчетном году;

- полноты отражения причин отклонения фактических значений показателей (требований) от установленных региональным стандартом государственной услуги;

- состава и обоснованности пояснительной записки в части характеристики мер по обеспечению соблюдения регионального стандарта государственной услуги в перспективе, и предложений о возможных изменениях регионального стандарта государственной услуги.

В ходе рассмотрения отчета Министерство вправе запрашивать у государственного учреждения дополнительные документы и пояснения, а также возвращать отчет на доработку.

6. На основе данных отчета структурные подразделения совместно с отделом экономики и планирования управления экономики и финансов Министерства проводят оценку по следующим параметрам:

1) определяется процентная оценка степени соблюдения установленного значения каждого показателя оценки качества предоставляемой государственной услуги (Ок) по формуле:

Ок =Ф1 / Р1 х 100, где

Ф1 - фактическое значение показателя оценки качества предоставляемой государственной услуги;

Р1 - установленное значение показателя оценки качества предоставляемой государственной услуги.

Каждой процентной оценке присваивается соответствующий балл по следующей шкале:

Значение Ок	Балл
от 0 до 20 процентов	0,2
от 21 до 40 процентов	0,4
от 41 до 60 процентов	0,6
от 61 до 80 процентов	0,8
от 81 до 99 процентов	0,9
100 процентов	1,0

Методом "средней арифметической" рассчитывается средний балл по всем показателям оценки качества предоставляемой государственной услуги.

2) определяется процентная оценка степени соблюдения каждой группы требований, установленных в стандарте государственной услуги (От) по формуле:

От = Ф2/Р2х 100, где

Ф2 - количество требований, установленных в стандарте государственной услуги, выполняемых на отчетную дату;

Р2 - общее количество требований, установленных в стандарте государственной услуги.

Каждой процентной оценке присваивается соответствующий балл по следующей шкале:

Значение От	Балл
от 0 до 20 процентов	0,2
от 21 до 40 процентов	0,4
от 41 до 60 процентов	0,6
от 61 до 80 процентов	0,8
от 81 до 99 процентов	0,9
100 процентов	1,0

Методом "средней арифметической" рассчитывается средний балл по всем группам требований, установленным в стандарте государственной услуги.

3) Рассчитывается сводная оценка соответствия фактически предоставляемых государственных услуг региональным нормативам (стандартам) государственных услуг по следующей формуле:

Ос = 0,6 От + 0,4 Ок

Сводная оценка соответствия фактически предоставляемых государственных услуг региональным нормативам (стандартам) государственных услуг по каждой государственной услуге соответствует следующим значениям:

Значение сводной оценки	Описание оценки
Ос = 1	Государственная услуга соответствует региональным нормативам (стандартам) государственных услуг
0,5 <= Ос < 1	Государственная услуга в целом соответствует региональным нормативам (стандартам) государственных услуг
Ос < 0,5	Государственная услуга не соответствует региональным нормативам (стандартам) государственных услуг