Приложение N 3. Порядок оценки соблюдения региональных стандартов государственных услуг и работ, оказываемых (выполняемых) казенными учреждениями Омской области, находящимися в ведении Управления делами Правительства Омской области

Информация об изменениях:

Приказом Управления делами Правительства Омской области от 17 марта 2014 г. N 2 настоящий приказ дополнен приложением N 3

Приложение N 3
к приказу Управления
делами Правительства
Омской области
от 25 мая 2010 года N 7

Порядок
оценки соблюдения региональных стандартов государственных услуг и работ, оказываемых (выполняемых) казенными учреждениями Омской области, находящимися в ведении Управления делами Правительства Омской области

1. Настоящий Порядок устанавливает порядок проведения оценки Управлением делами Правительства Омской области (далее - Управление делами) соответствия фактически оказываемых (выполняемых) подведомственными казенными учреждениями Омской области государственных услуг и работ утвержденным региональным стандартам государственных услуг и работ.

2. Оценка соблюдения региональных стандартов государственных услуг и работ (далее - оценка) проводится ежегодно с учетом сроков составления проекта областного бюджета на очередной период для всех государственных услуг и работ, включенных в ведомственный перечень государственных услуг и работ, оказываемых (выполняемых) казенными учреждениями Омской области, находящимися в ведении Управления делами Правительства Омской области.

3. Оценка проводится в форме камеральной проверки путем сравнения отчетных данных о фактически оказанных (выполненных) государственных услугах и работах и требований утвержденных региональных стандартов государственных услуг и работ (далее - региональный стандарт).

4. Источниками данных для проведения оценки является отчет об исполнении государственного задания, представляемый учреждением по установленной в государственном задании форме в срок до 1 марта года, следующего за отчетным.

Исходными данными для подготовки отчета являются:

- сведения статистической, бухгалтерской и иной официальной отчетности (официальных документов);

- информация по результатам проведенных опросов потребителей услуг;

- результаты анализа обращений граждан по вопросам предоставления государственных услуг;

- результаты контрольных мероприятий, проведенных уполномоченными органами;

- иная информация.

5. К отчету прикладывается пояснительная записка, в которой содержатся:

- выводы о степени соблюдения регионального стандарта государственной услуги;

- предложения по перечню мероприятий, необходимых для обеспечения соблюдения регионального стандарта государственной услуги (работы) в очередном финансовом году и плановом периоде;

- предложения о возможных изменениях регионального стандарта государственной услуги (работы).

6. Отдел финансово-экономического планирования и бюджетного учета Управления делами рассматривает отчет и пояснительную записку на предмет:

- достоверности и обоснованности данных о фактических значениях показателей;

- анализа причин отклонения фактических значений показателей от установленных региональным стандартом;

- обоснованности перечня мероприятий, необходимых для обеспечения соблюдения регионального стандарта и предложений о возможных изменениях регионального стандарта.

В ходе рассмотрения отчета Управление делами вправе запрашивать у учреждения дополнительные документы и пояснения, а также возвращать отчет на доработку.

7. На основе представленных данных:

1) определяется процентная оценка степени соблюдения каждого показателя качества и объема оказываемой (выполняемой) государственной услуги (работы) (Ок) по формуле:

Ок = Ф1 / Р1 х 100, где:

Ф1 - фактическое значение показателя оценки качества оказываемой (выполняемой) государственной услуги (работы);

Р1 - установленное значение показателя оценки качества оказываемой (выполняемой) государственной услуги (работы).

2) определяется процентная оценка степени соблюдения каждой группы требований, установленных в стандарте государственной услуги (работы), (От) по формуле:

От = Ф2 / Р2 х 100, где:

Ф2 - количество требований, установленных в стандарте государственной услуги (работы), выполняемых на отчетную дату;

Р2 - общее количество требований, установленных в стандарте государственной услуги (работы).

3) методом "средней арифметической" определяется средняя процентная оценка по всем группам требований и показателям оценки качества оказываемой (выполняемой) государственной услуги (работы).

8. Оценка результатов производится по следующим критериям:

Сводная оценка, %	Интерпретация оценки (параметры удовлетворенности)
91 и более	Государственная услуга соответствует требованиям, установленным в региональном стандарте
51 - 90	Государственная услуга в целом соответствует требованиям, установленным в стандарте
21 - 50	Государственная услуга предоставляется с устранимыми нарушениями требований, установленных в стандарте
0 - 20	Государственная услуга не соответствует требованиям, установленным в стандарте

9. Управление делами обеспечивает размещение результатов оценки на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет в государственной информационной системе Омской области "Портал Правительства Омской области".