Приложение. Региональный стандарт государственной услуги "Организация выставочных мероприятий"

Приложение
к приказу Министерства
экономики Омской области
от 29 июня 2010 г. N 24

Региональный стандарт
государственной услуги "Организация выставочных мероприятий"

С изменениями и дополнениями от:

19 июля, 26 августа 2010 г., 10 августа 2011 г.

1. Цель предоставления государственной услуги

Создание условий хозяйствующим субъектам Омской области для налаживания и развития внешнеэкономических, межрегиональных связей и инвестиционного сотрудничества. Информационное обеспечение населения Омской области.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства экономики Омской области от 26 августа 2010 г. N 30 раздел 2 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст раздела в предыдущей редакции

2. Потенциальные потребители государственной услуги

Посетители выставок, форумов, конгрессов, иных выставочных мероприятий (далее - мероприятия) и презентаций.

3. Основные показатели оценки качества и (или) объема предоставления услуги

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации
Количество экспонентов на мероприятии, проводимом на территории Омской области, на презентации Омской области, проводимой на мероприятии за пределами Омской области	Абсолютная величина	Данные мониторинга предоставления государственной услуги
Количество посетителей мероприятия, проводимого на территории Омской области либо презентации Омской области на мероприятии, проводимом за пределами Омской области	Абсолютная величина	Данные мониторинга предоставления государственной услуги
Процент перспективных контактов мероприятия, процент перспективных контактов, установленных на презентации (не менее 12%)	, где - количество перспективных контактов; - общее количество контактов, установленных экспонентами на мероприятии/презентации, за исключением выставки "Так добывалась Победа", посвященной 65-летию Победы советского народа в Великой Отечественной войне	Данные мониторинга предоставления государственной услуги
Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги (не менее 80% за год)	, где - число опрошенных потребителей государственной услуги, удовлетворенных качеством государственной услуги; - число опрошенных потребителей государственной услуги, удовлетворенных доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных	Определяется по результатам опросов потребителей государственной услуги за год
Процент обращений потребителей, по которым приняты меры (не менее 100% за год)	, где - число обращений потребителей государственной услуги, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном году приняты меры; Обр - число обращений потребителей государственной услуги, поступивших в отчетном году	Определяется на основании анализа обращений потребителей государственной услуги, поступивших в виде писем по почте, электронной почте, записей в книге жалоб и предложений и сведений о принятых по ним мерах

ГАРАНТ:

Нумерация приводится в соответствии с источником

5. Правовые основы предоставления государственной услуги

1) Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации";

2) Федеральный закон "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации";

3) Федеральный закон "Об основах государственного регулирования внешнеторговой деятельности".

6. Наименование и контактная информация организации, оказывающей государственную услугу

Наименование	Автономное учреждение Омской области "Агентство по рекламно-выставочной деятельности"
Место расположения	644074, г. Омск, ул. 70 лет Октября, 25, корп. 2, 5 этаж
Режим работы	Ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 10.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.45.
Телефон/факс	+7(3812)40-80-17
Адрес электронной почты	arvd@mail.ru
Адрес Интернет-сайта	www.arvd.ru

Информация об изменениях:

Приказом Министерства экономики Омской области от 10 августа 2011 г. N 34 в раздел 7 настоящего приложения внесены изменения

См. текст раздела в предыдущей редакции

7. Действия по предоставлению государственной услуги

Государственная услуга "Организация выставочных мероприятий" может быть оказана потребителям в одной из следующих форм:

- Организация мероприятий на территории Омской области;

- Организация презентации Омской области на мероприятии, проводимом за пределами Омской области.

При оказании государственной услуги "Организация выставочных мероприятий" в форме организации мероприятия на территории Омской области, выполняются следующие основные действия:

1) разработка концепций и дизайн-проектов мероприятия;

2) обеспечение участия хозяйствующих субъектов в мероприятиях, проводимых на территории Омской области;

3) размещение информации о мероприятии в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

4) рассылка приглашений на мероприятия потенциальным участникам;

5) организация привлечения посетителей на мероприятие;

6) заключение договоров;

7) оборудование выставочных площадей;

8) организация охраны мероприятия, организация рекламных кампаний;

9) проведение мероприятия.

При оказании государственной услуги "Организация выставочных мероприятий" в форме организации презентации Омской области на мероприятии, проводимом за пределами Омской области, выполняются следующие основные действия:

1) привлечение представителей деловых кругов Омской области к участию в презентациях на мероприятиях, проводимых за пределами Омской области;

2) организация трансферта делегации Омской области;

3) разработка концепций и дизайн-проекта презентации;

4) разработка программы презентации;

5) подготовка мультимедийной презентации;

6) изготовление раздаточного материала;

7) организация привлечения посетителей презентации;

8) заключение договоров,

9) проведение презентации.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства экономики Омской области от 10 августа 2011 г. N 34 в раздел 8 настоящего приложения внесены изменения

См. текст раздела в предыдущей редакции

8. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Место проведения мероприятия (презентации)	- мероприятия (презентации) проводятся в специально предназначенном либо приспособленных зданиях (помещениях), доступных для населения; - состояние зданий, в которых проводятся мероприятия (презентации), не является аварийным; - здания, в которых проводятся мероприятия (презентации), подключены к системам централизованного отопления; - лестницы при входе в здания, в которых проводятся мероприятия (презентации), оборудованы пандусами и поручнями (если планировка позволяет осуществить эти работы)
Информатизация и компьютеризация	- рабочие места сотрудников организации, оказывающей услугу, оборудованы персональными компьютерами и подключены к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; - созданы и поддерживаются в актуальном режиме Интернет-страницы, посвященные работе мероприятий

9. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Санитарное состояние	- организация и проведение мероприятий (презентаций) соответствуют установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам; - уборка помещений, в которых проводятся мероприятия (презентации), доступных для посетителей, производится каждый рабочий день, в том числе санузлов по мере загрязнения
Криминальная безопасность	на мероприятиях (презентациях) организована круглосуточная охрана
Пожарная безопасность	- помещения, в которых проводятся мероприятия (презентации) оборудованы дымовыми извещателями и автоматическими системами пожаротушения, оснащены первичными средствами пожаротушения; - из помещений помещений, где проводятся мероприятия (презентации) имеются постоянно готовые к эксплуатации эвакуационные выходы; - в помещении, где проводятся мероприятия (презентации) на видных местах размещены надписи о запрете курения везде за исключением специально отведенных мест для курения

10. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Режим работы	Мероприятия: не менее 3 дней; продолжительность работы мероприятия не менее 6 часов ежедневно Презентации: не менее одного дня за пределами Омской области; продолжительность презентации не менее 6 часов ежедневно
Информация о работе мероприятий (презентаций)	Размещается в соответствии с требованиями раздела 13 настоящего стандарта

11. Особые требования к организации работы мероприятий, презентаций

В течение работы каждого мероприятия осуществляется функционирование постоянно действующей экспозиции Омской области. Тематика постоянно действующей экспозиции Омской области обеспечивает профессиональное освещение экономической, социальной, культурной и иных сфер Омской области, общественно-значимых событий.

Особые требования к организации работы презентаций отсутствуют.

12. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Число и состав работников, обеспечивающих организацию и проведение мероприятия (презентации)	Численность работников должна обеспечивать выполнение государственного стандарта
Образовательный уровень сотрудников, обслуживающих мероприятие (презентацию)	Наличие высшего или среднего профессионального образования не менее чем у 30% от общего числа работников исполнителя государственной услуги; Численность работников, владеющих иностранными языками, должна обеспечивать выполнение государственного стандарта
Переподготовка и повышение квалификации кадров	Не менее одного раза в пять лет работники, занятые в подготовке и проведении мероприятия (презентации), проходят обучение на курсах повышения квалификации

Информация об изменениях:

Приказом Министерства экономики Омской области от 10 августа 2011 г. N 34 в раздел 13 настоящего приложения внесены изменения

См. текст раздела в предыдущей редакции

13. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Информация в информационно- телекоммуникационной сети "Интернет", иных информационных системах	Информация о мероприятии (презентации) размещается на Интернет-сайтах Министерства экономики Омской области (mec.omskportal.ru) и организации, предоставляющей государственную услугу, а также в информационной системе "ЕвроИнфоКорреспондентскийЦентр"
Информация у входа на место проведения мероприятия (презентации)	У входа в помещение, в котором проводится мероприятие (презентация) размещается информация: - наименование мероприятия, презентации; - режим работы мероприятия либо время проведения презентации
Информация о специалистах	Специалисты, осуществляющие организацию и проведение мероприятий (презентаций), непосредственно взаимодействующие с экспонентами и посетителями мероприятий (презентаций), имеют нагрудные таблички с указанием фамилии и имени
Информация в общественных местах	В общественных местах г. Омска (населенного пункта, в котором проводится презентация) на рекламных щитах и/или в виде информационных буклетов размещается информация: - наименование мероприятия (презентации); - адрес и схема проезда к месту проведения мероприятия (презентации), контактные номера телефонов; - режим работы мероприятия (презентации); - проводимые и планируемые мероприятия (с указанием наименования и времени проведения)
Информация в месте проведения мероприятия (презентации)	В помещении, в котором проводится мероприятие (презентация) в удобном для обозрения месте размещается информация: - проводимые и планируемые мероприятия (с указанием наименования и времени проведения); - режим работы мероприятия; - способы доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе мероприятия

14. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Книга отзывов и предложений	На мероприятиях (презентациях) имеются книги отзывов и предложений, которые предоставляются экспонентам и посетителям мероприятий (презентаций) по их требованию. Отзывы и предложения экспонентов и посетителей мероприятий (презентаций) регулярно рассматриваются с принятием при необходимости соответствующих мер
Письменные обращения граждан	На мероприятиях (презентациях) организуется прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб экспонентов и посетителей, а также подготовка ответов на них
Обращения граждан в электронной форме	На мероприятиях (презентациях) организуется прием и рассмотрение отзывов и предложений граждан по электронной почте и подготовка ответов на них
Опросы потребителей государственной услуги	На мероприятиях (презентациях) организуются регулярные опросы экспонентов и посетителей мероприятий (презентаций) о степени удовлетворенности качеством и доступностью государственной услуги