Приложение N 1. Формы анкет для определения центрами занятости оценки удовлетворенности качеством предоставляемых государственных услуг гражданам и работодателям

Приложение N 1
к Методическим рекомендациям по организации
работы по проведению опросов получателей
государственных услуг в области содействия
занятости населения

Анкета для граждан для определения бюджетными учреждениями службы занятости населения Омской области оценки удовлетворенности качеством предоставляемых государственных услуг в области содействия занятости населения В целях улучшения работы бюджетного учреждения службы занятости населения Омской области (далее - центр занятости) просим Вас ответить на предложенные в анкете вопросы. Укажите вариант ответа, отражающий Ваше мнение по вопросу, в случае если ни один из представленных вариантов не совпадает с Вашей точкой зрения - запишите свой вариант ответа в свободных строках. 1. Укажите, за какой государственной услугой в области содействия занятости населения (далее - государственная услуга) Вы обратились в центр занятости?
		содействие в поиске подходящей работы (подбор вакансий в центре занятости);
		информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации;
		участие в ярмарке вакансий и (или) учебных рабочих мест;
		профессиональная ориентация (в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения);
		психологическая поддержка;
		профессиональная подготовка, переподготовка и повышение квалификации;
		получение социальных выплат;
		участие в оплачиваемых общественных работах;
		временное трудоустройство несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время;
		временное трудоустройство безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы;
		временное трудоустройство безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые;
		социальная адаптация безработных граждан на рынке труда;
		содействие самозанятости безработных граждан;
		содействие гражданам в переселении для работы в сельской местности.
2. Удовлетворяет ли Вас территориальная и транспортная доступность центра занятости? 1. Удовлетворяет. 2. Не удовлетворяет по причине (можно отметить несколько вариантов):
			а) поездка до центра занятости занимает много времени; б) далеко от остановки; в) неудобное расположение; г) свой вариант ответа _______________________________________.
3. Удовлетворяет ли Вас график работы центра занятости? 1. Удовлетворяет. 2. Не удовлетворяет по причине (можно отметить несколько вариантов):
			а) короткий рабочий день центра занятости; б) неудобное время обеда в центре занятости; в) неудобное время начала рабочего дня в центре занятости; г) свой вариант ответа _______________________________________.
4. Удовлетворяет ли Вас помещение центра занятости? 1. Удовлетворяет. 2. Не удовлетворяет по причине (можно отметить несколько вариантов):
			а) отсутствие мест для заполнения документов; б) недостаточная вентилируемость помещения; в) отсутствие туалета; г) свой вариант ответа _______________________________________.
5. Удовлетворяет ли Вас организация очереди в центре занятости? 1. Удовлетворяет. 2. Не удовлетворяет по причине (можно отметить несколько вариантов):
			а) очередь не организована; б) длительное ожидание в очереди; в) недостаточно мест для ожидания; г) свой вариант ответа _______________________________________.
6. Удовлетворены ли Вы взаимодействием с работниками центра занятости? 1. Удовлетворен. 2. Не удовлетворен по причине (можно отметить несколько вариантов):
			а) некомпетентность сотрудников; б) невнимательное, грубое отношение; в) свой вариант ответа _______________________________________.
7. Достаточно ли информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах в помещениях центра занятости? 1. Достаточно. 2. Недостаточно (можно отметить несколько вариантов):
			а) устаревшая информация; б) неполная информация; в) непонятное изложение; г) свой вариант ответа _______________________________________.
8. Удовлетворяют ли Вас сроки предоставления государственной услуги, за которой Вы обратились? 1. Удовлетворяют. 2. Не удовлетворяют.
9. Удовлетворены ли Вы процессом предоставления государственной услуги, за которой Вы обратились в центр занятости? 1. Удовлетворен. 2. Не удовлетворен по причине (можно отметить несколько вариантов):
			а) плохая организация приема документов; б) сложная процедура оформления; в) невозможность получения консультации; г) свой вариант ответа _______________________________________.
10. Удовлетворены ли Вы результатом государственной услуги, за которой Вы обратились в центр занятости? 1. Удовлетворен. 2. Не удовлетворен по причине (можно отметить несколько вариантов):
			а) предложено мало вариантов; б) варианты не соответствуют вашим предпочтениям; в) свой вариант ответа _______________________________________.
Благодарим Вас за участие в опросе! Ваше мнение очень важно для нас!

Анкета для работодателей для определения бюджетными учреждениями службы занятости населения Омской области оценки удовлетворенности качеством предоставляемых государственных услуг в области содействия занятости населения В целях улучшения работы бюджетного учреждения службы занятости населения Омской области (далее - центр занятости) просим Вас ответить на предложенные в анкете вопросы. Укажите вариант ответа, отражающий Ваше мнение по вопросу, в случае если ни один из представленных вариантов не совпадает с Вашей точкой зрения - запишите свой вариант ответа в свободных строках. 1. Укажите, за какой государственной услугой в области содействия занятости населения (далее - государственная услуга) Вы обратились в Центр занятости?
		содействие в подборе необходимых работников;
		информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации;
		участие в ярмарке вакансий и (или) учебных рабочих мест;
		проведение оплачиваемых общественных работах;
		временное трудоустройство несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время;
		временное трудоустройство безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы;
		временное трудоустройство безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые.
2. Удовлетворяет ли Вас территориальная и транспортная доступность центра занятости? 1. Удовлетворяет. 2. Не удовлетворяет по причине (можно отметить несколько вариантов):
			а) поездка до центра занятости занимает много времени; б) далеко от остановки; в) неудобное расположение; г) свой вариант ответа _______________________________________.
3. Удовлетворяет ли Вас график работы центра занятости? 1. Удовлетворяет. 2. Не удовлетворяет по причине (можно отметить несколько вариантов):
			а) короткий рабочий день центра занятости; б) неудобное время обеда в центре занятости; в) неудобное время начала рабочего дня в центре занятости; г) свой вариант ответа _______________________________________.
4. Удовлетворяет ли Вас помещение центра занятости? 1. Удовлетворяет. 2. Не удовлетворяет по причине (можно отметить несколько вариантов):
			а) отсутствие мест для заполнения документов; б) недостаточная вентилируемость помещения; в) отсутствие туалета; г) свой вариант ответа _______________________________________.
5. Удовлетворяет ли Вас процедура сбора и оформления документов для получения государственных услуг в центре занятости? 1. Удовлетворяет. 2. Не удовлетворяет по причине (можно отметить несколько вариантов):
			а) процедура сбора документов требует длительных временных затрат; б) необходимо личное присутствие представителя работодателя; в) свой вариант ответа _______________________________________.
6. Удовлетворены ли Вы взаимодействием с работниками центра занятости? 1. Удовлетворен. 2. Не удовлетворен по причине (можно отметить несколько вариантов):
			а) некомпетентность сотрудников; б) невнимательное, грубое отношение; в) свой вариант ответа _______________________________________.
7. Достаточно ли информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах в помещениях центра занятости? 1. Достаточно. 2. Недостаточно (можно отметить несколько вариантов):
			а) устаревшая информация; б) неполная информация; в) непонятное изложение; г) свой вариант ответа _______________________________________.
8. Удовлетворяют ли Вас сроки предоставления государственной услуги, за которой Вы обратились? 1. Удовлетворяют. 2. Не удовлетворяют.
9. Удовлетворены ли Вы процессом предоставления государственной услуги, за которой Вы обратились? 1. Удовлетворен. 2. Не удовлетворен по причине (можно отметить несколько вариантов):
			а) плохая организация приема документов; б) сложная процедура оформления; в) невозможность получения консультации; г) свой вариант ответа _______________________________________.
10. Удовлетворены ли Вы результатом государственной услуги, за которой Вы обратились в центр занятости? 1. Удовлетворен. 2. Не удовлетворен по причине (можно отметить несколько вариантов):
			а) предложено мало вариантов; б) варианты не соответствуют вашим предпочтениям; в) свой вариант ответа _______________________________________.
Благодарим Вас за участие в опросе! Ваше мнение очень важно для нас!