Приложение N 7. Государственный стандарт предоставления реабилитационных услуг и консультативной помощи в центрах социальной помощи семье и детям

Приложение N 7
к постановлению
Правительства Омской области
от 28 октября 2009 года N 206-п

Государственный стандарт
предоставления реабилитационных услуг и консультативной помощи в центрах социальной помощи семье и детям

N п/п	Наименование социальной услуги	Содержание социальной услуги	Основные требования к объему предоставления социальной услуги (кратность и периодичность предоставления социальной услуги)	Основные требования, предъявляемые к качеству социальной услуги
1	2	3	4	5
1. Социально-бытовые услуги
1	Предоставление помещений для организации социальной реабилитации	Обеспечение реализации мероприятий индивидуальной программы реабилитации в помещениях учреждения, которые должны быть оснащены всеми видами коммунально-бытового благоустройства, телефонной связью, отвечают установленным законодательством санитарно-гигиеническим и противопожарным требованиям, а также требованиям охраны труда	Постоянно в период обслуживания	Предоставленные помещения должны соответствовать установленным законодательством санитарно-гигиеническим нормам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным
2	Предоставление в пользование мебели в период проведения социальной реабилитации	Согласно установленным законодательством нормативам	Постоянно в период обслуживания	Предоставляемая клиентам мебель должна соответствовать установленным законодательством санитарно-гигиеническим нормам и правилам, быть удобной в пользовании, подобрана с учетом возраста клиентов
3	Предоставление транспорта	При необходимости перевозки несовершеннолетних для оздоровления, лечения, участия в мероприятиях, запланированных учреждением	При необходимости в период обслуживания	Транспортное средство должно быть зарегистрировано в органах ГИБДД, должно быть технически исправным (обязательно наличие талона технического осмотра транспортного средства, наличие санитарного паспорта). Услуга должна обеспечивать безопасное передвижение клиента в транспорте
4	Услуги парикмахера	Стрижка простая	1 раз в месяц	Услуга должна оказываться специалистом, имеющим соответствующую квалификацию, в условиях и инструментами, которые соответствуют санитарно-гигиеническим нормам и правилам, установленным законодательством
2. Социально-медицинские услуги
5	Проведение медицинских процедур	Измерение температуры тела; измерение артериального давления, пульса	При необходимости в период обслуживания	Проведение медицинских процедур должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам
6	Организация и проведение лечебно-оздоровительных мероприятий	Занятия лечебной физкультурой, проведение массажа; помощь в выполнении физических упражнений, организация занятий физической культурой и спортом; прием витаминов, фитонапитков, кислородный коктейль#	При необходимости в период обслуживания	Услуги должны обеспечивать формирование у детей и их родителей активного и здорового образа жизни
7	Оказание экстренной доврачебной помощи	Поддержка жизненно важных функций организма клиента до момента оказания квалифицированной медицинской помощи (наложение жгута при кровотечениях, осуществление искусственного дыхания, удаление рвотных масс и т.д.)	При необходимости в период обслуживания	Услуга должна предотвратить угрозу жизни несовершеннолетнего
8	Консультирование родителей по медицинским вопросам и проведение санитарно-просветительской работы	Беседы, консультации о здоровом образе жизни	2 раза в период обслуживания	Услуга должна обеспечивать оказание квалифицированной помощи родителям в решении проблем, избавлении от вредных привычек, девиации в поведении
9	Санитарно-просветительская работа для решения вопросов возрастной адаптации несовершеннолетних	Проведение консультаций по вопросам предупреждения ВИЧ-инфекций, заболеваний, передающихся половым путем; профилактических бесед о вреде табакокурения, наркомании, алкоголизма; издание буклетов, санбюллетеней по вопросам полового воспитания	3 раза в месяц	Санитарно-просветительская работа должна проводиться с учетом возраста и пола ребенка, обеспечивать оказание квалифицированной помощи клиентам в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных социально-медицинских проблем
10	Проведение работы с несовершеннолетними для предупреждения вредных привычек или избавления от них	Проведение консультаций, индивидуальных и групповых занятий	4 раза в месяц	Реабилитационная работа с воспитанниками должна быть проведена с учетом мероприятий по предупреждению вредных привычек, пропаганде здорового образа жизни
3. Социально-психологические услуги
11	Психологическая диагностика и обследование личности несовершеннолетнего	Исследование совокупности способностей и задатков личности для определения условий компенсации или восстановления нарушенных сфер жизнедеятельности в целях реабилитации клиента; разработка индивидуальной программы социально-психологической помощи клиенту	3 раза в период обслуживания	Психодиагностика и обследование личности несовершеннолетнего и его семьи должны проводиться с использованием специализированной диагностики социального и психологического статуса ребенка, семьи (тестирование, анкетирование, наблюдение и т.д.) с целью разработки рекомендаций по проведению реабилитационных мероприятий
12	Проведение индивидуальной и групповой психокоррекционной работы	Проведение реабилитационных мероприятий, направленных на развитие адаптационных психологических навыков	2 раза в неделю	Психологическая коррекция как активное психологическое воздействие должна обеспечивать преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиентов
13	Разработка индивидуальной программы реабилитации	Психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления имеющихся трудностей, укрепление уверенности в себе	1 раз при обращении	При разработке индивидуальной программы реабилитации обеспечивается соответствие тактики всех реабилитационных мероприятий прогнозу социально-психологического эффекта по восстановлению личностного и социального статуса несовершеннолетнего, семьи
14	Консультации психолога для родителей	Проведение консультации психолога для родителей в целях урегулирования детско-родительских отношений	4 раза за период пребывания	Услуга должна обеспечить оказание клиентам квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления семейных конфликтов, по вопросам детско-родительских, супружеских отношений, помочь раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы на решение проблем
4. Социально-педагогические услуги
15	Социально-педагогическая диагностика и обследование личности	Проведение социально-педагогической диагностики и обследование личности клиента с применением технических средств, тестов, технологий	Постоянно в период обслуживания	Социально-педагогическая диагностика и обследование личности должны быть проведены с использованием современного инструментария и методик, дающих объективную оценку ее состояния, для оказания эффективной педагогической помощи несовершеннолетнему, попавшему в социально опасное положение; установление форм и степени социальной дезадаптации детей, определения интеллектуального развития ребенка, изучения его склонностей
16	Социально-педагогическое консультирование несовершеннолетних и их родителей	Проведение консультации: социального педагога, логопеда, специалиста по социальной работе	1 раз в месяц	Социально-педагогическое консультирование должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи в решении социально-педагогических проблем (родительско-детские отношения, воспитание и развитие детей, предупреждение и преодоление педагогических ошибок)
17	Педагогическая коррекция	Проведение занятий с детьми по коррекции личности,	1 раз в неделю	Педагогическая коррекция должна обеспечивать оказание квалифицированной помощи в преодолении и исправлении нарушения когнитивных и сенсорных функций, форм поведения
		занятий с детьми, имеющими нарушение речи	3 раза в неделю
18	Содействие в получении образования несовершеннолетними с учетом их физических возможностей и умственных способностей	Проведение разъяснительной работы с родителями (законными представителями) о необходимости получения образования	1 раз в месяц	Содействие в получении образования детьми должно обеспечивать создание необходимых условий для получения ими школьного и дошкольного образования. Условия для получения или содействие в получении образования должны быть созданы с учетом возрастных, личностных особенностей, состояния здоровья
19	Помощь в организации профессиональной ориентации, профессионального обучения, трудоустройства несовершеннолетних	Подготовка и оформление документов для трудоустройства несовершеннолетних, организации профессионального обучения	1 раз в месяц	Содействие в организации профессиональной ориентации, профессионального обучения, трудоустройства несовершеннолетних должно обеспечивать создание условий, направленных на обучение профессиональным навыкам, мотивацию изменения социального статуса несовершеннолетнего
20	Анимационные услуги	Организация и проведение мероприятий по социокультурной реабилитации (посещение театров, музеев, выставок); проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов несовершеннолетних; обеспечение досуга (книги, журналы, газеты, настольные игры)	Постоянно в период обслуживания	Анимационные услуги должны быть направлены на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов, услуги должны способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности, привлечению их к участию в конкурсах, соревнованиях
21	Социально-педагогический патронаж	Систематическое наблюдение за несовершеннолетним и его законными представителями (родителями, опекунами, попечителями), в том числе на дому. В зависимости от вида патронажа:		Социально-педагогический патронаж должен быть проведен с учетом категории семьи, социально-педагогических проблем в целях сохранения семьи. Качество патронажа оценивается по степени его влияния на обеспечение и создание в семье нормальной социально-педагогической обстановки
		экстренный	Посещение не менее 2-х раз в неделю
		срочный	Посещение не менее 1 раза в неделю
		плановый	Посещение 1 раз в месяц
		контрольный	Посещение 1 раз в 3 месяца
5. Социально-экономические услуги
22	Оказание содействия законным представителям детей в реализации права на получение установленных законодательством мер социальной поддержки, алиментов	Помощь в сборе и оформлении документов для получения мер социальной поддержки	По мере необходимости	Услуга должна способствовать своевременному и в полном объеме получению установленных законодательством мер социальной поддержки
23	Консультирование граждан по социально-экономическим вопросам	Оказание помощи в вопросах самообеспечения семьи, развития семейного предпринимательства, надомных промыслов, других вопросов в целях улучшения клиентами своего материального положения	Постоянно в период обслуживания	Консультирование по вопросам самообеспечения семей должно включать реализацию плана мероприятий по выводу семьи из трудной жизненной ситуации
6. Социально-правовые услуги
24	Консультирование по правовым вопросам	Консультирование по правовым вопросам (гражданское, жилищное, уголовное законодательство и др.)	Постоянно в период обслуживания	Консультирование по правовым вопросам должно давать клиентам полное представление об интересующих их законодательных актах и правах
25	Оказание помощи в привлечении к ответственности лиц, виновных в физическом или психическом насилии, совершенном над женщиной, несовершеннолетним	Информирование правоохранительных органов. Предоставление транспорта и сопровождающих лиц для прохождения клиентом судебно-медицинской экспертизы	При обращении	Обеспечение юридической помощи клиентам, пострадавшим от физического и психического насилия
26	Жизнеустройство детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей	Подготовка необходимых документов совместно с органами опеки: заявления в органы опеки и попечительства, предоставление сведений о семье и ребенке и т.д.	При необходимости	Решение вопросов жизнеустройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; подготовка документов, необходимых для дальнейшего жизнеустройства ребенка
27	Оказание юридической помощи при сборе документов для получения установленных законодательством мер социальной поддержки	Юридическое консультирование по вопросам сбора и оформления необходимых документов для получения мер социальной поддержки: свидетельство о смерти родителей, пенсионное удостоверение, свидетельство о рождении, (справка о рождении ребенка), справка о составе семьи с места жительства и т.д.	При обращении	Оказание юридической помощи при сборе документов для получения установленных законодательством мер социальной поддержки должно обеспечивать качественную подготовку необходимых документов

Основные требования к порядку и условиям предоставления реабилитационных услуг и консультативной помощи в центрах социальной помощи семье и детям (далее - социальные услуги):

1) социальные услуги должны соответствовать требованиям, установленным федеральными законами "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации", "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов", "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних", иными актами федерального и областного законодательства;

2) при принятии решения о предоставлении клиенту социальных услуг учитываются интересы клиента, состояние его здоровья, специфика имеющейся у клиента трудной жизненной ситуации, содержание индивидуальной программы реабилитации (при наличии такой программы), кратковременность или долговременность потребности в этих услугах и другие объективные факторы;

3) социальные услуги предоставляются на основании обращения гражданина, его законного представителя в соответствующие органы или учреждения социального обслуживания независимо от форм собственности, которые принимают решение о предоставлении (отказе в предоставлении) социальных услуг;

4) социальные услуги предоставляются клиентам на основании договоров о социальном обслуживании в соответствии с законодательством.