Приложение N 5. Государственный стандарт срочного социального обслуживания, предоставления материальной и консультативной помощи

Приложение N 5
к постановлению
Правительства Омской области
от 28 октября 2009 года N 206-п

Государственный стандарт
срочного социального обслуживания, предоставления материальной и консультативной помощи

N п/п	Наименование социальной услуги	Содержание социальной услуги	Основные требования к объему предоставления социальной услуги (кратность и периодичность предоставления социальной услуги)	Основные требования, предъявляемые к качеству социальной услуги
1	2	3	4	5
1. Социально-бытовые услуги
1	Оказание помощи в получении временного жилого помещения	Оформление документов для получения временного жилого помещения (направление, ходатайство)	При возникновении трудной жизненной ситуации	Услуга призвана обеспечить своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в решении проблемы в целях создания им нормальных условий жизни
2	Обеспечение питанием или продуктовыми наборами, одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости	Обеспечение питанием или продуктовыми наборами, одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости в пределах норм, предусмотренных законодательством	При возникновении трудной жизненной ситуации	Услуга должна обеспечить своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в решении проблемы в целях создания им нормальных условий жизни
2. Социально-экономические услуги
3	Оказание материальной помощи	Предоставление клиенту денежных средств, продуктов питания, средств санитарии и гигиены, средств ухода за детьми, одежды, обуви и других предметов первой необходимости, топлива	По мере необходимости	Услуга должна обеспечить своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в решении проблемы в целях создания им нормальных условий жизни
4	Оказание содействия в реализации права на получение установленных законодательством мер социальной поддержки	Консультирование по вопросам порядка и условий получения мер социальной поддержки, помощь в сборе и оформлении документов для получения мер социальной поддержки, предоставление клиенту информации, рекомендаций о конкретных действиях, необходимых ему для преодоления трудной жизненной ситуации	По мере необходимости	Услуга должна способствовать разъяснению клиентам их прав и возможностей в соответствии с нормативными правовыми актами, обеспечить своевременное и в полном объеме получение установленных законодательством мер социальной поддержки
3. Социально-правовые услуги
5	Оказание помощи в оформлении документов клиентам, находящимся в трудной жизненной ситуации	Разъяснение содержания документов, написание текста документов (заполнение форменных бланков)	По мере необходимости	Услуга должна обеспечивать разъяснение клиентам содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем
6	Консультирование по правовым вопросам	Предоставление справочной информации по гражданскому, жилищному, семейному, трудовому, пенсионному, уголовному законодательству	По мере необходимости	Услуга должна давать клиентам представление об установленных законодательством правах по интересующим его вопросам
4. Социально-психологические услуги
7	Социально-психологическое консультирование	Получение информации от клиента о его проблемах и обсуждение с ним этих проблем для раскрытия и мобилизации клиентом внутренних ресурсов и последующего решения социально-психологических проблем	По мере необходимости	Социально-психологическое консультирование должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений, содействовать мобилизации физических, личностных, духовных ресурсов для преодоления трудной жизненной ситуации

Основные требования к порядку и условиям оказания срочного социального обслуживания, предоставления материальной и консультативной помощи (далее - социальные услуги):

1) социальные услуги должны соответствовать требованиям, установленным федеральными законами "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации", "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов", иными актами федерального и областного законодательства;

2) при принятии решения о предоставлении клиенту социальных услуг учитываются интересы клиента, состояние его здоровья, специфика имеющейся у клиента трудной жизненной ситуации, содержание индивидуальной программы реабилитации (при наличии такой программы), кратковременность или долговременность потребности в этих услугах и другие объективные факторы;

3) социальные услуги предоставляются на основании обращения гражданина, его законного представителя в соответствующие органы или учреждения социального обслуживания независимо от форм собственности, которые принимают решение о предоставлении (отказе в предоставлении) социальных услуг.