Приложение N 2. Государственный стандарт предоставления реабилитационных услуг, консультативной помощи и временного приюта в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации

Приложение N 2
к постановлению
Правительства Омской области
от 28 октября 2009 года N 206-п

Государственный стандарт
предоставления реабилитационных услуг, консультативной помощи и временного приюта в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации

N п/п	Наименование социальной услуги	Содержание социальной услуги	Основные требования к объему предоставления социальной услуги (кратность и периодичность предоставления социальной услуги)	Основные требования, предъявляемые к качеству социальной услуги
1	2	3	4	5
1. Социально-бытовые услуги
1	Предоставление помещений для проживания, организации социальной реабилитации	На весь период обслуживания предоставляются помещения, которые должны быть оснащены всеми видами коммунально-бытового благоустройства	Постоянно в период обслуживания	Помещения должны обеспечивать возможность реализации мероприятий индивидуальной программы реабилитации, соответствовать установленным законодательством санитарно-гигиеническим нормам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным, а также требованиям охраны труда
2	Приготовление и подача пищи	Приобретение продуктов питания согласно утвержденным нормативам; приготовление пищи; подача пищи; мойка и дезинфекция посуды	5 раз в день	Горячее питание должно быть приготовлено из продуктов, имеющих сертификаты и (или) иные документы, подтверждающие качество и безопасность продуктов, удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и представлено с учетом состояния здоровья клиентов
3	Предоставление в пользование бытовой техники, мебели	Согласно установленным законодательством нормативам	Постоянно в период проживания в учреждении	Предоставляемая клиентам бытовая техника, мебель должны отвечать установленным законодательством санитарно-гигиеническим нормам и требованиям, быть удобными в пользовании, подобранными с учетом возраста несовершеннолетних
4	Предоставление транспорта	При необходимости перевозки несовершеннолетних для лечения, обучения, участия в социокультурных мероприятиях	При необходимости в период проживания в учреждении	Транспортное средство должно быть зарегистрировано в органах ГИБДД, должно быть технически исправным (обязательно наличие талона технического осмотра транспортного средства, наличие санитарного паспорта). Услуга должна обеспечивать безопасное передвижение клиента на транспорте
5	Предоставление мягкого инвентаря	Согласно установленным законодательством нормативам	Постоянно в период проживания в учреждении	Одежда, нательное белье, предоставляемые клиентам, должны быть удобными в ношении, соответствовать росту и размерам клиентов, отвечать установленным законодательством санитарно-гигиеническим нормам и требованиям, а также по возможности - их запросам по фасону и расцветке. Постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании
6	Предоставление средств личной гигиены	Согласно установленным законодательством нормативам	1 раз в месяц	Предоставляемые предметы личной гигиены должны соответствовать установленным законодательством требованиям санитарных правил и норм обеспечения моющими средствами, средствами для личной гигиены
7	Обеспечение сохранности личных вещей несовершеннолетних, находящихся на реабилитации в специализированном учреждении	На период нахождения в учреждении	Постоянно в период проживания в учреждении	Услуги по обеспечению сохранности личных вещей несовершеннолетних, находящихся на социальной реабилитации, должны оказываться с соблюдением условий и норм хранения вещей. Личные вещи и ценности должны храниться в условиях, исключающих их порчу, утерю, пользование ими другими лицами
8	Поддержание условий проживания в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями	Санитарно-гигиеническая обработка жилого помещения	3 раза в день	Содержание помещений должно осуществляться в соответствии с установленными законодательством санитарно-гигиеническими нормами и требованиями, обеспечивать комфортные условия жизнедеятельности клиента. Услуги по стирке, сушке, чистке, глажению, дезинфекции одежды, постельного и нательного белья, сдаче вещей в химчистку, ремонт и обратная их доставка должны оказываться с соблюдением установленных законодательством противоэпидемических и санитарно-гигиенических требований к устройству, содержанию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних и обеспечивать полное и своевременное удовлетворение потребностей клиентов
		Санитарно-гигиеническая обработка помещений общего пользования	2 раза в день
		Уборка прилегающей территории	1 раз в день
		Гигиенические процедуры в ванной, под душем, в бане	1 раз в неделю
		Стирка, сушка, чистка, глажение, дезинфекция одежды, нательного белья, постельных принадлежностей	1 раз в неделю
		Смена постельного белья	1 раз в неделю
		Смена нательного белья	3 раза в неделю
		Стрижка простая	1 раз в месяц
2. Социально-медицинские услуги
9	Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки несовершеннолетнего и его вещей	Первичный осмотр врачом (фельдшером) в следующем объеме: проведение наружного осмотра кожи, слизистых оболочек, перианальной области, ушей, головы, волосяных покровов, ногтей; пальпация лимфатических узлов, органов брюшной полости, желез; осмотр гениталий и слизистой полости рта; проверка зрения, слуха. Первичная санитарная обработка клиента (мойка и обработка медицинскими препаратами, смена нательного белья, одежды)	1 раз при поступлении	Первичный медицинский осмотр должен определять объективное состояние здоровья несовершеннолетнего, его физическое и психическое состояние. Проведение санитарной обработки должно обеспечить профилактику инфекционных заболеваний, соблюдение в учреждении санитарно-эпидемиологического режима
10	Организация лечебно-оздоровительных мероприятий	Выполнение физических упражнений, дневной сон (для детей дошкольного возраста), организация занятий физической культурой и спортом	Ежедневно	Услуги должны обеспечивать формирование у воспитанников здорового образа жизни
11	Проведение в соответствии с назначением врача медицинских процедур	Измерение температуры тела	Не менее 3 раз в неделю	Проведение медицинских процедур должно быть осуществлено строго по назначению врача. Медицинский персонал учреждения обязан обеспечивать проведение медицинских процедур и оказание помощи в выполнении процедур, связанных со здоровьем, корректно, без причинения какого-либо вреда здоровью
		Измерение артериального давления	Не менее 1 раза в неделю
		Прием лекарств, витаминов	При заболевании
12	Оказание первой доврачебной помощи	Поддержка жизненно важных функций организма воспитанника до момента оказания квалифицированной медицинской помощи (наложение жгута при кровотечениях, осуществление искусственного дыхания, удаление рвотных масс и т.д.)	По факту наступления несчастного случая в период проживания в учреждении	Услуга должна предотвратить угрозу жизни несовершеннолетнего
13	Проведение вакцинации, диспансеризации. Госпитализация нуждающихся в медицинские организации, оказывающие услуги в рамках обязательного медицинского страхования: сопровождение в медицинские организации, посещение медицинских организаций	Предоставление клиенту транспортного средства, вызов скорой помощи и сопровождение его в лечебно-профилактическое учреждение	При необходимости, в период обслуживания	Проведение вакцинации, диспансеризации и госпитализация в лечебно-профилактическое учреждение должны быть осуществлены строго по медицинским показаниям
14	Оказание медицинской помощи	Организация медицинского обследования, помощь в прохождении предписаний врачей-специалистов и лабораторных обследований	При необходимости, в период обслуживания	Услуга должна обеспечивать содействие в оказании квалифицированной медицинской помощи. Не допускается задержка в предоставлении услуги, вызывающая ухудшение состояния здоровья клиента
15	Консультирование по социально-медицинским вопросам	Проведение консультирования родителей несовершеннолетних, прошедших курс социальной реабилитации в учреждении	1 раз за время пребывания	Услуга должна обеспечивать оказание квалифицированной помощи родителям в решении проблем, избавлении от вредных привычек, девиации в поведении
3. Социально-психологические услуги
16	Психологическая диагностика и обследование личности	Исследование совокупности способностей и задатков личности для определения условий компенсации или восстановления нарушенных сфер жизнедеятельности в целях реабилитации клиента	3 раза за время пребывания	Психодиагностика и обследование личности несовершеннолетнего должны проводиться с использованием специализированной диагностики социального и психологического статуса ребенка (тестирование, анкетирование, наблюдение и т.д.) в целях разработки рекомендаций по проведению реабилитационных мероприятий
17	Проведение индивидуальной и групповой психокоррекционной работы. Разработка индивидуальной программы реабилитации несовершеннолетнего (далее - ИПР)	Проведение реабилитационных мероприятий, направленных на развитие адаптационных психологических навыков:		Психологическая коррекция как активное психологическое воздействие должна обеспечивать преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении несовершеннолетних. При разработке ИПР обеспечивается соответствие тактики всех реабилитационных мероприятий прогнозу социально-психологического эффекта по восстановлению личностного и социального статуса несовершеннолетнего
		в группе	2 раза в неделю
		индивидуально	1 раз в неделю
18	Социально-психологическое консультирование	Консультирование в целях выявления проблем, определения объема и видов предполагаемой помощи в условиях учреждения, направления на иную помощь, не входящую в компетенцию учреждения	В соответствии с ИПР	Социально-психологическое консультирование осуществляется специалистом, имеющим соответствующую специализацию. Обеспечивает оказание квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений, содействует мобилизации физических, личностных, духовных ресурсов для преодоления трудной жизненной ситуации
4. Социально-педагогические услуги
19	Социально-педагогическая диагностика и обследование личности	Проведение социально-педагогической диагностики и обследование личности клиента с применением технических средств, тестов, технологий	3 раза за время пребывания	Социально-педагогическая диагностика и обследование личности должны быть проведены с использованием современного инструментария и методик, дающих объективную оценку ее состояния, для оказания в соответствии с установленным диагнозом эффективной педагогической помощи несовершеннолетнему, попавшему в социально опасное положение, установление форм и степени социальной дезадаптации детей, определения интеллектуального развития ребенка, изучения его склонностей
20	Социально-педагогическое консультирование несовершеннолетних и их родителей	Проведение консультаций социального педагога, логопеда, специалиста по социальной работе	1 раз в месяц	Социально-педагогическое консультирование должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи в решении социально-педагогических проблем (родительско-детские отношения, воспитание и развитие детей, предупреждение и преодоление педагогических ошибок)
21	Педагогическая коррекция	Проведение занятий с детьми по коррекции личности	1 раз в неделю	Педагогическая коррекция должна обеспечивать оказание квалифицированной помощи в преодолении и исправлении нарушения когнитивных и сенсорных функций, форм поведения
		Проведение занятий с детьми, имеющими нарушение речи	3 раза в неделю
22	Обеспечение получения образования несовершеннолетними с учетом их физических возможностей и умственных способностей	Осуществление контроля обучения; оказание помощи в выполнении домашнего задания; социальная реабилитация детей в группе раннего развития	Постоянно, в период обслуживания	Услуги по организации образования должны быть созданы с учетом возрастных, личностных особенностей состояния здоровья
23	Помощь в профессиональной ориентации, профессиональном обучении, трудоустройстве несовершеннолетних	Подготовка и оформление документов для дальнейшего устройства воспитанников в целях организации профессионального обучения	Постоянно, в период обслуживания	Услуги в организации профессиональной ориентации, профессионального обучения, трудоустройства несовершеннолетних должны обеспечивать создание условий, направленных на обучение профессиональным навыкам, мотивацию изменения социального статуса несовершеннолетнего
24	Анимационные услуги	Организация и проведение мероприятий по социокультурной реабилитации (посещение театров, музеев, выставок)	1 раз в месяц	Анимационные услуги должны быть направлены на удовлетворение социокультурных и духовных запросов несовершеннолетних, услуги должны способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности, привлечению их к участию в конкурсах, соревнованиях. Книги, журналы, газеты, настольные игры, учебные пособия должны соответствовать возрасту детей, способствовать его развитию, отвечать требованиям образовательного учреждения, а также установленным в соответствии с законодательством санитарно-гигиеническим правилам и нормативам
		Проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов несовершеннолетних	В период обслуживания
		Обеспечение досуга (книгами, журналами, газетами, настольными играми, учебными пособиями)	Постоянно в период обслуживания
25	Помощь в прохождении психолого-медико-педагогической комиссии	Подготовка документов, сопровождение клиента на комиссию	1 раз за весь период обслуживания	Прохождение психолого-медико-педагогической комиссии должно быть осуществлено с учетом определения ребенка в образовательное учреждение в соответствии с его умственными способностями и степенью готовности
26	Санитарно-просветительская работа для решения вопросов возрастной адаптации	Проведение консультаций: проведение профилактических бесед, консультаций по вопросам предупреждения ВИЧ-инфекций, заболеваний, передающихся половым путем; о вреде табакокурения, наркомании, алкоголизма; издание буклетов, санитарных бюллетеней по вопросам полового воспитания	3 раза в месяц	Санитарно-просветительская работа должна проводиться с учетом возраста и пола ребенка
27	Проведение работы с несовершеннолетними для предупреждения вредных привычек или избавления от них	Проведение консультаций, индивидуальных и групповых занятий	4 раза в месяц	Реабилитационная работа с воспитанниками должна быть проведена с учетом мероприятий по предупреждению вредных привычек, пропаганде здорового образа жизни
28	Проведение работы с родителями	Проведение бесед, занятий по вопросам реабилитации семьи	1 раз месяц	Работа с родителями должна быть проведена с учетом особенностей семьи и ИПР несовершеннолетнего в целях сохранения семьи
29	Социальный патронаж	Систематическое наблюдение за несовершеннолетним и его законными представителями (родителями, опекунами, попечителями), в том числе на дому. В зависимости от вида социального патронажа:		Социальный патронаж должен быть проведен с учетом их отнесения к группе риска по социально-педагогическим проблемам. Качество патронажа оценивается по степени его влияния на обеспечение семейного воспитания, создание в семье нормальной социально-педагогической обстановки
		экстренный	не менее 2 раз в неделю
		срочный	не менее 1 раза в неделю
		плановый	не менее 1 раза в месяц
		контрольный	не менее 1 раза в 3 месяца
5. Социально-экономические услуги
30	Оказание содействия в реализации права на получение установленных законодательством мер социальной поддержки	Помощь в сборе и оформлении документов для получения мер социальной поддержки, предоставление документов в соответствующие органы и организации	По мере необходимости	Услуга должна способствовать своевременному и в полном объеме получению установленных законодательством мер социальной поддержки
31	Обеспечение несовершеннолетнего при переводе в государственное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, сезонной одеждой, обувью	Согласно установленным законодательством нормативам	По окончании реабилитационного курса	Обеспечение воспитанников при переводе в государственное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, сезонной одеждой, обувью в соответствии с установленными законодательством нормативами должно удовлетворять потребности несовершеннолетних в одежде и обуви соответствующих размеров и роста
6. Социально-правовые услуги
32	Оформление документов	Оформление и ведение личного дела несовершеннолетнего	Постоянно	Прием, содержание и выпуск лиц, находящихся в специализированном учреждении для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, должны соответствовать законодательству
		Оформление документов на несовершеннолетнего при приеме на временное пребывание	1 раз при поступлении
		Оформление документов по установлению социально-правового статуса несовершеннолетнего	1 раз в период пребывания
		Сбор, оформление, направление документов для назначения и выплаты пенсий несовершеннолетним	1 раз в период пребывания
		Оформление документов для получения страхового медицинского полиса	1 раз в период пребывания
33	Обеспечение представительства в суде для защиты прав и интересов несовершеннолетних	Обеспечение представительства в суде	2 раза при необходимости	Обеспечение представительства в суде должно гарантировать несовершеннолетнему квалифицированную юридическую защиту его законных прав и интересов в целях принятия объективного решения
34	Решение вопросов дальнейшего устройства детей, оставшихся без попечения родителей на воспитание в семью	Оказание содействия органам опеки и попечительства в передаче ребенка на воспитание в семью в части подготовки документов	В период нахождения в учреждении	Оказание содействия органам опеки и попечительства по подготовке документов к семейному устройству воспитанников специализированных учреждений для несовершеннолетних
35	Консультирование по правовым вопросам несовершеннолетних, законных представителей несовершеннолетних и членов их семей	Консультирование по правовым вопросам (гражданское, жилищное, уголовное законодательство и др.)	1 раз по каждому виду вопроса	Консультирование должно давать клиентам полное представление об установленных законодательством правах, по интересующим их вопросам
36	Помощь в привлечении к уголовной ответственности лиц, виновных в физическом или психическом насилии, совершенном над несовершеннолетним	Вызов милиции; содействие в проведении судебно-медицинской экспертизы	В период нахождения в учреждении при необходимости	Оказание юридической помощи несовершеннолетним, пострадавшим от физического и психического насилия, должно обеспечивать эффективную помощь в предотвращении или устранении какого-либо насилия

Основные требования к порядку и условиям предоставления реабилитационных услуг, консультативной помощи и временного приюта в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации (далее - социальные услуги):

1) социальные услуги должны соответствовать требованиям, установленным федеральными законами "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации", "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних", иными актами федерального и областного законодательства;

2) при принятии решения о предоставлении клиенту социальных услуг учитываются интересы клиента, состояние его здоровья, специфика имеющейся у клиента трудной жизненной ситуации, содержание индивидуальной программы реабилитации (при наличии такой программы), кратковременность или долговременность потребности в этих услугах и другие объективные факторы;

3) социальные услуги предоставляются несовершеннолетним по основаниям, предусмотренным законодательством.